淺析德勝公司的管理方式

1、 畢 業(yè) 論 文論文題目 淺析德勝公司的管理方式 學(xué) 院 中國農(nóng)業(yè)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 專業(yè)年級 工商管理 2012 級 學(xué)號 程莉麗 201208018 指導(dǎo)教師 雁鴻 職 稱 教授 （2014 年 6 月）中國農(nóng)業(yè)大學(xué)教務(wù)處制 I / 11摘要德勝（）洋樓是迄今為止中國境唯一具有現(xiàn)代輕型木結(jié)構(gòu)住宅施工資質(zhì)的企業(yè)，他們在木結(jié)構(gòu)別墅工程行業(yè)做到了國際最高水平，究其原因就是其獨特的“無為而治”的管理方式。本文分析了德勝通過制度的結(jié)構(gòu)、執(zhí)行和監(jiān)督實現(xiàn)公司所有業(yè)務(wù)的程序化操作，以與由制度執(zhí)行形成的自覺道德共同約束企業(yè)行為，這兩方面容組成的管理方式使得德勝的各個部門各司其職、協(xié)調(diào)運作，進(jìn)而形成了一個有機整

2、體，幾乎不需要管理者的參與，便可正常開展一切業(yè)務(wù)，即達(dá)到了“無為而治” 。盡管如此，德勝管理方式也有一些不足的地方。本文通過剖析德勝管理方式的優(yōu)缺點，得到其管理方式的啟示，以期對中小企業(yè)的管理起到些許指導(dǎo)作用。關(guān)鍵字：管理方式德勝制度道德 ABSTRACTRuby (Suzhou) Homes Limited is by far the only Chinese territory with modern light wood frame residential construction enterprise qualification, they did the highest intern

3、ational level within the wood structure house engineering industry, the reason is its unique inaction governance approach to management. This paper analyzes the system through the development of Ruby, implementation and monitoring of the implementation process of all business operations of the compa

4、ny, as well as implementation of the system formed by the perceived moral constraints common enterprise behavior management consists of making these two aspects of the various departments Ruby their duties, to coordinate the operation, and thus formed an organic whole, almost no participation of man

5、agers, able to carry out all normal business, which reached the inaction. Nevertheless, there are some Desheng management shortcomings. In this paper, by analyzing the advantages and disadvantages of Desheng management, management of its inspiration, to the management of small and medium enterprises

6、 play a little guidance. Keywords: ethical management system Deshe目 錄 II / 11摘要摘要 IABSTRACTABSTRACTII目錄目錄 III第一章引言第一章引言 11.1 德勝公司簡介 11.2 德勝管理方式簡介 11.3 德勝公司的企業(yè)文化 1第二章德勝的制度管理第二章德勝的制度管理 32.1 制度的結(jié)構(gòu)組成 32.1.1 制度要求條款 32.1.2 制度的執(zhí)行實施 32.1.3 制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查 32.2 工作的程序化（精細(xì)化管理）32.2.1 將比較固定每天都做的工作程序化 32.2.2 例行性工作的程序管理

7、 42.2.3 非例行性工作的管理 4第三章德勝的道德管理第三章德勝的道德管理 53.1 制度約束催生誠信 53.2 制度約束催生勤勞 53.3 制度約束催生員工個人素質(zhì)提升 5第四章德勝管理方式的最大優(yōu)缺點第四章德勝管理方式的最大優(yōu)缺點 74.1 德勝管理的優(yōu)點 74.1.1 德勝是一個標(biāo)新立異的企業(yè) 74.1.2 德勝注重對員工的培養(yǎng) 74.1.3 員工對德勝的理性忠誠 74.1.4 “無為而治”的管理方式 74.2 德勝管理的不足 8結(jié)論結(jié)論 9參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn) 10致致 11中國農(nóng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)設(shè)計（論文）任務(wù)書中國農(nóng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)設(shè)計（論文）任務(wù)書 12 1 / 11第一章引言1.1 德勝公

8、司簡介德勝（）洋樓（以下簡稱德勝公司）由聶圣哲成立于 1997 年，是美國聯(lián)邦德勝公司（FEDERAL TECSUN,INC.）在中國工業(yè)園區(qū)設(shè)立的全資子公司。德勝公司從事美制現(xiàn)代木（鋼）結(jié)構(gòu)住宅的研究、開發(fā)設(shè)計與建造，是迄今為止中國境唯一具有現(xiàn)代輕型木結(jié)構(gòu)住宅施工資質(zhì)的企業(yè)。汪中求細(xì)節(jié)決定成敗一書提到了企業(yè)管理必須做到精細(xì)化，而聶圣哲與其德勝公司則以20 余名管理者帶領(lǐng) 500 余名產(chǎn)業(yè)工人（大多從農(nóng)村的木工轉(zhuǎn)化而成的美式洋樓的建造者）是其最好的踐行者，正是由于這種通過制度和道德同事約束的精細(xì)化管理，使其已經(jīng)成為行業(yè)的翹楚。1.2 德勝管理方式簡介在管理學(xué)上有一種 “濕猴理論”：把五只猴子關(guān)

9、在一個籠子里，上頭有一串香蕉，實驗人員裝了一個自動裝置，一旦偵測到有猴子要去拿香蕉，馬上就會有水噴向籠子，而這五只猴子都會一身濕。首先有只猴子想去拿香蕉，當(dāng)然，結(jié)果就是每只猴子都淋濕了。之后每只猴子在幾次的嘗試后，發(fā)現(xiàn)莫不如此。于是猴子們達(dá)到一個共識：不要去拿香蕉，以避免被水噴到。后來實驗人員把其中的一只猴子釋放，換進(jìn)去一只新猴子甲，這只猴子甲看到香蕉，馬上想要去拿，結(jié)果，被其他四只猴子海扁了一頓。因為其他四只猴子認(rèn)為猴子甲會害他們被水淋到，所以制止他去拿香蕉。甲嘗試了幾次，雖被打的滿頭包，依然沒有拿到香蕉。當(dāng)然，這五只猴子就沒有被水噴到。后來實驗人員再把一只舊猴子釋放，換上另外一只新猴子乙。

10、這猴子乙看到香蕉，也是迫不與待要去拿，當(dāng)然，一如剛才所發(fā)生的情形，其他四只猴子海扁了乙一頓。特別的是，那只甲猴子打的特別用力。乙猴子試了幾次總是被打的很慘，只好作罷。后來慢慢的一只一只的，所有的舊猴子都換成新猴子了，大家都不敢去動那香蕉。但是他們都不知道為什么，只知道去動香蕉會被猴扁。我們可以從這個例子中得到以下結(jié)論：“不能拿香蕉”可以看成制定的制度；“拿香蕉就會被水淋濕”可以看成違反制度受到的處罰；“拿香蕉就會被其他猴子打”可以看成制度已經(jīng)被大部分人約定成俗的一種道德規(guī)；德勝可以看成采用的這么一種方式，先利用制度規(guī)大家的公司行為，當(dāng)都約定俗稱時，幾乎大部分人都將其視為天經(jīng)地義的事情，使其形成

11、了一種約束自己行為的道德規(guī)，由此公司管理走上一種人人自律，幾乎不用管理和監(jiān)督的程度，達(dá)到“無為而治”的境界。1.3 德勝公司的企業(yè)文化 2 / 11企業(yè)文化是融入人們心中的價值觀和與此相應(yīng)的具體的為人處事的準(zhǔn)則和制度體系。企業(yè)文化就是到了無為而治階段的一種管理方式。德勝公司在企業(yè)文化的形成上做到以下三點：1、強調(diào)人格平等。公司里職工是平等的，我們的關(guān)系是合作者的關(guān)系，我們的經(jīng)濟(jì)關(guān)系就是雇用與被雇用的關(guān)系，人格上的平等并不排斥雇用和被雇傭的關(guān)系，雇傭和被雇傭關(guān)系也不排斥人格上的平等，這是一種平等關(guān)系，這是我們中國企業(yè)最容易搞錯的地方。2、反對官僚主義，強調(diào)管理過程中的人性化。徹底地反對公司官僚文

12、化，為此，德勝制定了管理者在一線頂崗的制度， “沒有在一線工作，你就發(fā)現(xiàn)不了細(xì)節(jié)，就不可能對程序的運轉(zhuǎn)做到極致的程度。 ”3、各方面加強員工福利，關(guān)照員工。愛心是管理到了最高境界的時候所不可缺少的東西。德勝公司在這方面的措施很多，如工作福利好、隨意調(diào)休、免費打長途、公司出錢招待家屬、家屬來公司在一定時限免費食宿等。德勝公司的企業(yè)文化遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，但僅僅這些，已經(jīng)深深震撼了我！第二章德勝的制度管理2.1 制度的結(jié)構(gòu)組成2.1.1 制度要求條款職工守則 34 條與其他制度要求條款。德勝公司制度手冊：德勝員工守則 ，自 2005 年 11 月出版后，已連續(xù)再版 3 次，印刷 16次，曾在多家書城的暢

13、銷書排行榜上居前，被譽為中國企業(yè)管理制度的圣經(jīng)。2007 年， 德勝員工守則被中國書刊發(fā)行協(xié)會評為全行業(yè)優(yōu)秀暢銷品種（社科類） ，2008 年被評為“中國十大員工培訓(xùn)讀物” 。2.1.2 制度的執(zhí)行實施在制度執(zhí)行方面，要求全體員工機械的、呆板的、僵化的、不折不扣地執(zhí)行，一個字也不能改，要 100%地執(zhí)行。這是因為制定的制度如果不嚴(yán)格執(zhí)行就是一種不誠信，是公司對員工不誠信，制度的權(quán)威性就喪失殆盡，而反過來，員工對公司也就沒有了信任感。因此，制度最難的不是制訂，而是行之有效。中國企業(yè)管理的一個最大問題，就是制度多，執(zhí)行少、執(zhí)行難、執(zhí)行率低。王石說：“企業(yè)最缺的不是制度，而是制度的執(zhí)行。 ”瑞敏也說

14、：“制定一項好的制度不易，能夠堅決執(zhí)行則更重要。 ”因此，德勝能夠不打折扣、不受任何人干涉的制度的絕對執(zhí)行力使其企業(yè)管理走向頂級的基礎(chǔ)。在整個德勝的制度系統(tǒng)中，制度要求條款所占的比例最小，執(zhí)行細(xì)則較多，檢查程序比例最大，因此德勝的制度可以得到絕對執(zhí)行也就不足為奇了。這也是中國絕大多數(shù)企業(yè)對自己制定的制度無法徹底執(zhí)行的軟肋，德勝在制度上的獨特實施方式給我們點出了解決問題的關(guān)鍵方法。 3 / 112.1.3 制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查德勝為了保證所建的每一棟房屋，達(dá)到優(yōu)異質(zhì)量，授予質(zhì)量督察官至高的權(quán)力。如果督察官發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患、材料偽劣與工藝粗糙等惡劣現(xiàn)象，因為堅持原則，拒不服從上級，而遭到解聘或開除時，德

15、勝公司還有一個特別的規(guī)定，就是他應(yīng)該立即向媒體披露質(zhì)量隱患與自己受到的不公平待遇，同時公司應(yīng)一次性發(fā)足他 5 年的工資。2.2 工作的程序化（精細(xì)化管理）2.2.1 將比較固定每天都做的工作程序化在生產(chǎn)、行政、后勤、服務(wù)、銷售、采購、儲運崗位工作中，沒有流程的要設(shè)置流程，有流程的還要對流程中的每個工序制訂程序規(guī)定，使流程操作有標(biāo)準(zhǔn)、有方法、有約束條件。2.2.2 例行性工作的程序管理有些工作不是天天有，也沒有固定周期，但卻經(jīng)常有，比如接待外來參觀的客人，有政府的、有企業(yè)的，他們各自的興趣點不同，時間也不固定，這就要求根據(jù)不同的接待對象總結(jié)、編制不同的接待程序，到時按程序操作，就能保證接待工作的

16、質(zhì)量和效率。2.2.3 非例行性工作的管理有些工作和事情是偶然發(fā)生的，并不經(jīng)常有，也難以預(yù)料什么時候會發(fā)生，如水災(zāi)、工傷、事故的搶救和處理等。德勝對這類事情也要求歸入程序化管理。這種偶然發(fā)生的事情，每做過一次，就要求與時總結(jié)，固化為程序，下次發(fā)生同樣的事情，就有程序依據(jù)。對工序操作的程序規(guī)定，不是在辦公室里想當(dāng)然編制，而是基于過去長期的實踐經(jīng)驗總結(jié)、提煉和加工，并吸納一些能學(xué)得會的先進(jìn)企業(yè)的做法。一旦將工作程序化，可以保證工作的一致性和質(zhì)量的穩(wěn)定性，這對于控制產(chǎn)品質(zhì)量具有重要意義。對工作的程序化管理是制度絕對執(zhí)行力實行的具體實施步驟，同時也是制度可以向道德約束層面延伸的重要組成元素。第三章德勝

17、的道德管理由其制度規(guī)催生出德勝的核心文化價值觀：誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑，這已經(jīng)上升到道德層面的約束管理。3.1 制度約束催生誠信德勝報銷費用不需要領(lǐng)導(dǎo)簽字，具體程序是：遞上材料，說明需要報銷的費用，由出納員宣讀嚴(yán)肅提示報銷前的聲明：您現(xiàn)在所報銷的憑據(jù)必須真實與符合財務(wù)報銷規(guī)則 ，否 4 / 11則將成為您欺詐、違規(guī)甚至的證據(jù)，必將受到嚴(yán)厲的懲罰，并付出相應(yīng)的代價，這個污點將伴隨您一生。如果因記憶模糊自己不能確認(rèn)報銷憑據(jù)的真實性，請再一次認(rèn)真回憶并確認(rèn)憑據(jù)無誤，然后開始報銷，這是極其嚴(yán)肅的問題，然后，出納員坐下開始辦理報銷操作。德勝公司在報銷費用上所表現(xiàn)出來的對員工的與眾不同的信任，是在刻

18、意激勵和培養(yǎng)員工的誠實品德。這種對員工人格上的信任和尊重，旨在讓員工主動地塑造個人誠實品牌，但又不會因此失控，公司還有一道“個人信用系統(tǒng)”作為底線和保障。這就使個人自我約束的主動性與紀(jì)律制度約束的被動性有機地結(jié)合起來。德勝公司真的是達(dá)到了無為而治的效果，根據(jù)抽樣調(diào)查，幾年來在報銷發(fā)票上從沒有出現(xiàn)過故意欺騙的行為。3.2 制度約束催生勤勞有個德勝員工記敘了下面一段文字：有個快遞公司的先生經(jīng)常早上來德勝取快件。他看到我好像每天都在打掃衛(wèi)生，于是問我：“每天都擦桌椅，有這個必要嗎？你們都開著空調(diào)，不開窗戶，怎么會有灰塵呢？”我答道：“首先，制度規(guī)定每天必須打掃衛(wèi)生，且每天擦桌椅是個程序，是程序就必須

19、嚴(yán)格執(zhí)行，不可以打折扣。如果兩天不擦可能也沒有灰塵，三、四天不擦也可能沒灰塵，八、九天久而久之，等到滿是灰塵時也沒有人去擦了。就是說，人在忽視程序過程中，會一步步走向懶惰。 ”由此看見此制度的約束執(zhí)行催生了員工的勤勞品質(zhì)，走向了道德約束層面。3.3 制度約束催生員工個人素質(zhì)提升長久以來的制度執(zhí)行除了催生公司員工誠信和勤勞之外，還使得員工的整體個人素質(zhì)得到提升。德勝公司每年都會請公司員工去最豪華的五星級酒店喜來登聚餐。第一次到喜來登聚餐時，差點沒把餐飲部經(jīng)理嚇一跳，幾百上千的民工，涌進(jìn)五星級酒店，如果喝醉了酒，大聲喧嘩或隨地吐痰，怎么辦？因此為了接下這一單生意，酒店方面做了很多準(zhǔn)備，譬如增加服務(wù)

20、員、保安，還制定了幾套應(yīng)急方案?？墒牵髞硎聦崊s大大出乎酒店的意料。年末晚宴那一天，所有的員工都衣著整潔，彬彬有禮地走進(jìn)喜來登酒店。即使長期在一線工作的木工、瓦工，他們進(jìn)入豪華酒店大廳時，也都是不卑不亢。他們的臉看起來可能像一個農(nóng)民，但他們的風(fēng)度，在氣質(zhì)，卻像是白領(lǐng)，讓酒店經(jīng)理感到震驚。大廳鴉雀無聲，沒有人抽煙（極少數(shù)抽煙的見別人都沒抽煙，就把煙滅了） ，沒有人隨地吐痰，沒有人大聲喧嘩。事后采訪酒店唐經(jīng)理時，她說德勝員工比我們的有些國家干部水平更高，他們每天都要接待外賓、政府官員，很多客人認(rèn)為給錢的就是爺，不尊重服務(wù)人員，讓他們非常氣憤，所以德勝員工的表現(xiàn)讓他們非常驚詫。由此看見，公司的管理方

21、式已經(jīng)使得員工的素質(zhì)得到了本質(zhì)上的提升，他們由起初的制度遵守，上升到了道德約束層面，毫不客氣地說，這幾乎成了他們的信仰，將制度作為信仰來執(zhí)行，怎么可能執(zhí)行不好呢。 5 / 11第四章 德勝管理方式的最大優(yōu)缺點任何事都需要辯證的看，那么德勝管理的優(yōu)缺點在什么地方呢？4.1 德勝管理的優(yōu)點4.1.1 德勝是一個標(biāo)新立異的企業(yè)如德勝公司報銷不用上級的簽字。因為報銷發(fā)票的真實與否，純屬員工的個人信用問題，理應(yīng)有員工承擔(dān)，報銷發(fā)票有上級簽字，就是委托上級擔(dān)保下級員工的信用，承擔(dān)下級的信用風(fēng)險，廢除上級簽字，就是讓員工個人擔(dān)保自己的信用，自己承擔(dān)風(fēng)險。4.1.2 德勝注重對員工的培養(yǎng)長達(dá) 3-6 個月的崗

22、前培訓(xùn)，并且培訓(xùn)的主要容就是工作態(tài)度和工作質(zhì)量兩方面，就是要培養(yǎng)出員工做事認(rèn)真的工作態(tài)度與敬業(yè)觀。讓所有員工都能按程序、按規(guī)定的工作方法和標(biāo)準(zhǔn)有興趣的快樂工作 8 小時。4.1.3 員工對德勝的理性忠誠讓員工從心認(rèn)識到企業(yè)是自己的生存保證和終身依靠，那為企業(yè)工作也就是為自己工作，為自己工作當(dāng)然是主動的、樂干的。企業(yè)既是生存依靠，那員工時刻為企業(yè)利益著想，對企業(yè)誠實、廉潔，就是自然而然的了。4.1.4 “無為而治”的管理方式德勝管理已經(jīng)臻入化境，因為不用管理者進(jìn)行管理，各部門已經(jīng)可以各司其職，相互無縫配合，即達(dá)到了“無為而治”的程度。舉例說德勝公司是一個沒有總裁辦的公司。德勝公司總部有個咖啡屋，

23、屋里有桌子，跟別的桌子一樣沒有抽屜，上面擺著一小堆資料、文件，還有紙和筆，那是公司老總的辦公桌，聶圣哲先生平時就在這里辦公，公司總經(jīng)理程濤也在這里辦公。咖啡屋可以活動的空間不足 4 平方米，別小看這 4 平方米，它不只是給人準(zhǔn)備飲料的小廚房，它還集合多種管理功能。吧臺柜上貼著部分管理人員明日動向表、汽車明日動向表、月份客人住宿登記表、來訪客人安排表.等各項事務(wù)細(xì)則，它承擔(dān)著總裁室辦公室接待中心服務(wù)中心物業(yè)管理中心汽車調(diào)度辦公室總務(wù)處部分事務(wù)營銷部小型會議中心員工休息室等多種功能。總裁在這樣的咖啡屋工作，可以全方位、全時段地與一線員工保持近距離接觸，隨時掌握基層狀態(tài)，隨時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不必

24、通過公司綜合辦公室，隔了一層了解情況和傳達(dá)指令。 6 / 114.2 德勝管理的不足德勝這種管理方式不能實現(xiàn)公司的快速壯大和擴(kuò)。正如前面“濕猴理論”實驗所述：一種價值觀和規(guī)則一旦被絕大多數(shù)人達(dá)成共識，成為共同信奉的行為準(zhǔn)則，對少數(shù)新成員就具有同化作用，新成員要么適應(yīng)這個規(guī)則，使自己被同化，要么被孤立排擠，因此公司的擴(kuò)壯大需要進(jìn)來新員工，且對新員工人數(shù)是有限制的。當(dāng)新進(jìn)新員工人數(shù)較少時，新員工身上的世俗文化很難影響老員工，他太孤立，世俗文化的負(fù)面能量太弱，他只會被老員工的企業(yè)文化拉過去，他身上的世俗文化會被壓制，弱化，直到泯滅。如果新進(jìn)員工較多時，他們就會對整體已經(jīng)成型的先進(jìn)企業(yè)文化產(chǎn)生較大沖擊

25、，更有可能影響老員工好不容易形成的價值觀。比如代表企業(yè)文化的 9 個人，可以輕而易舉地把一個人拉過去。但是，要是在 10 個人里，有 7 個老員工，3 個新員工，7 個人要拉 3 個人，就有可能拉不動。所以每年新進(jìn)的員工數(shù)量不能太多，否則，原有的企業(yè)文化還來不與同化新員工，就會被新員工帶來的世俗文化破壞或削弱了原有的企業(yè)文化。結(jié)論本文通過“濕猴理論”類比了德勝公司的管理方式，通過分析了其制度的結(jié)構(gòu)、執(zhí)行和監(jiān)督說明了其公司的絕對執(zhí)行力，介紹了組成制度的根本組成元素公司業(yè)務(wù)的程序化，即精細(xì)化管理。公司員工通過對公司制度的絕對服從，導(dǎo)向道德層面上的約束，從誠信、勤勞等等方面全面提升了員工的個人素質(zhì)。

26、德勝洋樓的管理者發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)要么是散兵游勇，要么是官僚狀態(tài)。沒有一種中間態(tài)、健康態(tài)。他煞費苦心要改變這種宿命，他的出發(fā)點，正是反對官僚文化。德勝公司在長時間的觀察和探索中，發(fā)現(xiàn)官僚文化的一些規(guī)則和傳統(tǒng)是很危險的。德勝堅持不懈、卓有成效的商業(yè)倫理建設(shè)，慢慢有了這樣的感覺：嚴(yán)格而瑣碎的規(guī)定，是為了形成一種習(xí)慣，一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的習(xí)慣；這種習(xí)慣，促成了企業(yè)的成功；這種成功，又轉(zhuǎn)換為企業(yè)對員工的福利。正是由于公司實行的這些管理方式使得公司發(fā)展到了“無為而治”的頂級管理層面，但是任何管理方式從辯證法上考慮都是存在局限性的，這種管理制度在實現(xiàn)公司快速擴(kuò)和壯大方面存在一定的缺陷。但總體而言，這種管理方式卻是企業(yè)

27、在小圍，小行業(yè)中做到企業(yè)頂尖水平的根本模式。因此得到的上述結(jié)論希望對中小企業(yè)的文化建設(shè)起到一定的指導(dǎo)意義。參考文獻(xiàn)1（美)小詹姆斯 H.唐納利(JamesH.Donnelly),(美)詹姆斯 L.吉布森(JamesL.Gibson),(美)約翰 M.伊凡瑟維奇(JohnM.Ivancevich)著.管理學(xué)基礎(chǔ)M. 機械工業(yè), 19982 錢顏文,林巖. 論管理理論和管理模式的演進(jìn)J. 管理工程學(xué)報. 2005(02)3 王金法. 論企業(yè)管理體系建設(shè)J. 企業(yè)管理. 2012(02) 7 / 114 汪中求. 細(xì)節(jié)決定成敗J. 領(lǐng)導(dǎo)文萃. 2008(11)5 禎. 通過個人組織契合減少員工反生產(chǎn)

28、行為德勝洋樓的成功事例J. 管理學(xué)家(學(xué)術(shù)版). 2012(12)6 汪中求,溫德誠. 德勝制度執(zhí)行法則J. 商界(評論). 2009(08)7 汪中求. 由德勝洋樓看如何塑造“高尚企業(yè)”J. 人力資源. 2010(03)8 荊德亭. 人性化企業(yè)文化是創(chuàng)建和諧企業(yè)的依托來自德勝公司的啟示J. 知識經(jīng)濟(jì). 2008(01)9 宋學(xué)寶. 德勝員工守則代序摘錄J. 人力資源. 2010(11)致本論文在雁鴻導(dǎo)師的悉心指導(dǎo)下完成的。導(dǎo)師淵博的專業(yè)知識、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，精益求精的工作作風(fēng)，誨人不倦的高尚師德，嚴(yán)于律己、寬以待人的崇高風(fēng)，樸實無法、平易近人的人格魅力對本人影響深遠(yuǎn)。不僅使本人樹立了遠(yuǎn)大的學(xué)習(xí)目標(biāo)、掌握了基本的研究方法，還使本人明白了許多為人處事的道理。本次論文從選題到完成，每一步都是在導(dǎo)師的悉心指導(dǎo)下完成的，傾注了導(dǎo)師大量的心血。在此，謹(jǐn)向?qū)煴硎境绺叩木匆夂椭孕牡母?！感這篇論文中涉與到的各位學(xué)者。本文引用了各位學(xué)者的研究文獻(xiàn)，如果沒有各位學(xué)者的研究成果的幫助和啟發(fā)，我將很難完成這篇論文的寫作。感我的同學(xué)和朋友，在我寫論文的過程中提供了很多素材，還在論文