北交大物流學(xué)導(dǎo)論第二階段作業(yè)

1、精品文檔物流學(xué)導(dǎo)論第二階段作業(yè)第四章物流功能要素一、名詞解釋（都是2）1.包裝0.7包裝：在流通過程中保護(hù)產(chǎn)品、方便儲(chǔ)運(yùn)、促進(jìn)銷售，按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱。也指為了達(dá)到上述目的而采用容器、材料和輔助物的過程中施加一定技術(shù)方法等的操作活動(dòng)。按包裝在物流中發(fā)揮的不同作用，可以將包裝分為銷售包裝和運(yùn)輸包裝。2.裝卸搬運(yùn)0.裝卸搬運(yùn)：裝卸是物品在指定地點(diǎn)以人力或機(jī)械裝入運(yùn)輸設(shè)備或卸下。是在同一地域范圍內(nèi)以改變“物”的存放、支承狀態(tài)的活動(dòng)；以改變“物”的空間位置的活動(dòng)稱為搬運(yùn)。是在同場(chǎng)所內(nèi)，對(duì)物品進(jìn)行水平移動(dòng)為主的物流作業(yè)；二者全稱“裝卸搬運(yùn)”。3.六不改善法0.7六不改善

2、法：為裝卸搬運(yùn)的合理化措施，具體的內(nèi)容有：不讓等；不讓碰；不讓動(dòng)；不讓想；不讓找；不讓寫。4.運(yùn)輸0.7運(yùn)輸：是用各種設(shè)備和工具，將物品從一地點(diǎn)向另一地點(diǎn)運(yùn)送的物流活動(dòng)。其中包括集貨、分配、搬運(yùn)、中轉(zhuǎn)、裝入、卸下、分散等一系列操作。5.儲(chǔ)存0.7儲(chǔ)存是保護(hù)、管理、貯藏物品。指在商品生產(chǎn)出來之后而又沒有到達(dá)消費(fèi)者手中之前所進(jìn)行的商品保管的過程，具體來說，就是在保證商品的質(zhì)量和數(shù)量的前提之下，根據(jù)一定的管理規(guī)則，在一定的時(shí)間內(nèi)將商品存放在一定的場(chǎng)所的活動(dòng)，它是物流系統(tǒng)的一個(gè)重要的組成部分。6.配送0.7配送：是在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)

3、送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。7.物流信息0.7物流信息：是反映物流各種活動(dòng)內(nèi)容的知識(shí)、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。88多式聯(lián)運(yùn)0.7是通過將鐵路、公路、船舶、航空等多種運(yùn)輸方式有機(jī)地復(fù)合起來，實(shí)行多環(huán)節(jié)、多區(qū)段和多工具相互銜接進(jìn)行運(yùn)輸?shù)囊环N方式。9.流通加工0.7流通加工是物品在從生產(chǎn)地到使用地的過程中，根據(jù)需要施加包裝、分割、計(jì)量、分揀、刷標(biāo)志、拴標(biāo)簽、組裝等簡(jiǎn)單作業(yè)的總稱。物流信息系統(tǒng)0.7在物流范疇內(nèi)，建立的信息收集、整理、加工、儲(chǔ)存、服務(wù)工作系統(tǒng)，稱物流信息系統(tǒng)二、簡(jiǎn)答題1、包裝有哪些功能？0.73保護(hù)商品、方便物流、促進(jìn)銷售以及方便消費(fèi)。3、運(yùn)輸有哪些功能。0.631）運(yùn)輸可以創(chuàng)造出商

4、品的空間效用和時(shí)間效用。2）運(yùn)輸可以擴(kuò)大商品的市場(chǎng)范圍。3）運(yùn)輸可以保證商品價(jià)格的穩(wěn)定性。4）運(yùn)輸能夠促進(jìn)社會(huì)分工的發(fā)展。4、簡(jiǎn)述基本運(yùn)輸?shù)姆诸惻c優(yōu)缺點(diǎn)0.65(1)鐵路運(yùn)輸：優(yōu)點(diǎn)：能夠以相對(duì)較低的價(jià)格運(yùn)送大量的貨物。缺點(diǎn)：只能按照鋪設(shè)的鐵路行走，靈活性不高，不能實(shí)現(xiàn)“門到門”的服務(wù)。(2)、公路運(yùn)輸：優(yōu)點(diǎn)：近距離條件下，可以實(shí)現(xiàn)“門到門”的服務(wù)，且運(yùn)輸速度比較快；公路運(yùn)輸根據(jù)需要，靈活指定運(yùn)輸時(shí)間表，且對(duì)于貨運(yùn)量的大小也有很強(qiáng)的適應(yīng)性；對(duì)于近距離的中小量的貨物運(yùn)輸來說，公路運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用較低，運(yùn)輸途中，幾乎沒有中轉(zhuǎn)裝卸。缺點(diǎn)：載重量有限，費(fèi)用較高；依賴氣候和環(huán)境因素的變化較強(qiáng)。(3)、水路運(yùn)輸優(yōu)

5、點(diǎn)：運(yùn)輸能力大，距離比較長(zhǎng)，單位商品的運(yùn)費(fèi)低，運(yùn)輸效率較高。缺點(diǎn)：速度慢；行船和裝卸作業(yè)收到天氣的影響，運(yùn)輸?shù)呢浧繁仨毻？垦b卸，費(fèi)時(shí)費(fèi)力；無法完成“門到門”的服務(wù)。(4)、航空運(yùn)輸：優(yōu)點(diǎn)：速度快；途中對(duì)貨物的震動(dòng)和沖擊較少。缺點(diǎn)：運(yùn)輸費(fèi)用搞；運(yùn)輸?shù)膮^(qū)間有限，一般只能靠近大城市；依靠天氣因素很強(qiáng)。(5)、管道運(yùn)輸：優(yōu)點(diǎn)：成本低廉，受天氣情況的影響非常小，可以長(zhǎng)期穩(wěn)定地使用，安全性較高。缺點(diǎn)：運(yùn)輸方式不靈活，只能運(yùn)輸液態(tài)或氣態(tài)的產(chǎn)品，適用性差；管道運(yùn)輸速度慢。5、儲(chǔ)存有什么必要性?0.731）通過儲(chǔ)存可以調(diào)節(jié)商品的時(shí)間需求。進(jìn)而消除商品的價(jià)格波動(dòng)。2）通過儲(chǔ)存可以降低運(yùn)輸成本，提高運(yùn)輸效率。3）通

6、過商品在消費(fèi)地的存儲(chǔ)，可以達(dá)到更好的客戶滿意度。4）通過儲(chǔ)存，可以更好的滿足消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)的需求。6、如何實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)存的合理化？0.74在自建倉庫和租用公共倉庫之間做出合理的選擇，找到最優(yōu)解決方案。注重應(yīng)用合同倉儲(chǔ)，也就是第三方倉儲(chǔ)的應(yīng)用。進(jìn)行儲(chǔ)存物的ABC分類法，并在ABC分類的基礎(chǔ)上實(shí)施重點(diǎn)管理。加速總的周轉(zhuǎn)，提高單位產(chǎn)出。采用有效的“先進(jìn)先出”方式。提高儲(chǔ)存密度，提高倉庫利用率。采用有效的儲(chǔ)存定位系統(tǒng)。采用有效的監(jiān)測(cè)清點(diǎn)方式。根據(jù)商品的特性，采用現(xiàn)代儲(chǔ)存保養(yǎng)技術(shù)，保證儲(chǔ)存商品的質(zhì)量。采用集裝箱、集裝袋、托盤等儲(chǔ)運(yùn)裝備一體化的方式。7、流通加工有哪些效果？0.73（ 1）提高原材料利用率。2

7、）進(jìn)行初級(jí)加工，方便用戶。3）提高加工效率及設(shè)備利用率。（4）充分發(fā)揮各種輸送手段的最高效率。（5）改變功能，提高收益。8.什么是流通加工？它和生產(chǎn)加工有哪些異同？0.63流通加工是在物品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域流動(dòng)的過程中，為了促進(jìn)銷售、維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量和提高物流效率，對(duì)物品進(jìn)行的加工。流通加工的主要作用在于優(yōu)化物流系統(tǒng)。流通加工和一般的生產(chǎn)型加工在加工方法、加工組織、生產(chǎn)管理方面并無顯著區(qū)別，但在加工對(duì)象、加工程度、附加價(jià)值、加工責(zé)任人、加工目的方面有較大差別。9.為什么說包裝是生產(chǎn)物流的終點(diǎn)，同時(shí)也是社會(huì)物流的起點(diǎn)？0.53包裝是在物流過程中保護(hù)產(chǎn)品，方便儲(chǔ)運(yùn)，促進(jìn)銷售，按一定技術(shù)方法采用容器、

8、材料及輔助物等將物品包封并予以適當(dāng)?shù)难b璜和標(biāo)志的工作總稱。簡(jiǎn)言之，包裝是包裝物及包裝操作的總稱。包裝有三大特性：保護(hù)性、單位集中性和便利性。具有四大功能：保護(hù)商品、方便物流、促進(jìn)銷售和方便消費(fèi)。在傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念中，一般都認(rèn)為包裝是生產(chǎn)過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，所以在實(shí)際生產(chǎn)過程中，包裝的設(shè)計(jì)都是從生產(chǎn)角度考慮的。在現(xiàn)代物流觀念形成之后，包裝與物流之間的關(guān)系比與生產(chǎn)之間的關(guān)系更為密切。而且包裝在物流過程中所起的作用隨著消費(fèi)者個(gè)性化需求的出現(xiàn)而顯得更為重要。所以說包裝是生產(chǎn)物流的終點(diǎn)，同時(shí)也是社會(huì)物流的起點(diǎn)。11、物流信息有哪些特點(diǎn)？0.731）信息源點(diǎn)多、分布廣、信息量大。2）動(dòng)態(tài)性強(qiáng)。3）種類繁多。

9、4）貫穿于整個(gè)物流活動(dòng)的全過程第五章物流服務(wù)一、名詞解釋（都是2）1.物流服務(wù)0.7物流服務(wù)：是發(fā)生在買方、賣方的一個(gè)過程，這個(gè)過程使交易中的產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)現(xiàn)增值。2.顧客滿意0.7顧客滿意：是指顧客通過對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果（或結(jié)果），與他的期望值相比較之后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。3.物流服務(wù)審計(jì)0.6物流服務(wù)審計(jì)是評(píng)估企業(yè)物流服務(wù)水平的一種方法，也是企業(yè)對(duì)其物流服務(wù)策略作調(diào)整時(shí)產(chǎn)生的影響的評(píng)價(jià)標(biāo)尺簡(jiǎn)答題1.2.3.7.91、影響物流服務(wù)的因素有哪些？0.73（1）缺貨水平。（2）訂貨信息。（3）信息的準(zhǔn)確性。（4）訂貨周期的穩(wěn)定性。（5）其他因素。如特殊貨運(yùn)、訂貨的便利性

10、、替代產(chǎn)品、保護(hù)商品、方便物流、促進(jìn)銷售以及方便消費(fèi)等。2、確定物流服務(wù)水平時(shí)要注意哪些問題？0.65（1）不應(yīng)當(dāng)站在供給的一方考慮物流服務(wù)水平，而應(yīng)把握顧客們的要求，觀念應(yīng)由賣方轉(zhuǎn)換為買方。（2）由于顧客不同物流服務(wù)內(nèi)容也有所不同，有的應(yīng)該得到優(yōu)先照顧，因此應(yīng)首先確定核心服務(wù)。（3）物流服務(wù)應(yīng)與顧客的特點(diǎn)、層次相符。4）確定物流服務(wù)水平時(shí)，應(yīng)考慮如何創(chuàng)造自己的特色，以便超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也就是說要采取相對(duì)的物流服務(wù)的觀點(diǎn)。（5）經(jīng)過一段時(shí)間后對(duì)企業(yè)的物流服務(wù)水平，要進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。3、增值性的物流服務(wù)包括哪些內(nèi)容?0.621）增加便利性的服務(wù)。2）加快反應(yīng)速度的服務(wù)。3）降低成本的服務(wù)。4）延伸

11、服務(wù)。7.如何才能保證具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的物流服務(wù)水平？0.541）弄清都有哪些服務(wù)項(xiàng)目。2）通過問卷調(diào)查、專訪和座談，收集有關(guān)物流服務(wù)的信息。3）根據(jù)顧客不同的需求，歸納成為不同的類型。4）分析物流服務(wù)的滿意程度。分析對(duì)各個(gè)不同的服務(wù)項(xiàng)目是否滿意。5）分析與相互競(jìng)爭(zhēng)的其他公司相比本公司的情況如何。6）按顧客的類型確定物流服務(wù)形式。7）建立物流機(jī)制，即為實(shí)現(xiàn)上述整套物流服務(wù)項(xiàng)目的機(jī)制。8）對(duì)物流機(jī)制進(jìn)行追蹤調(diào)查。定期檢查已實(shí)施的物流服務(wù)的效果。9.確定物流服務(wù)戰(zhàn)略有哪些方法？0.641）顧客對(duì)暫時(shí)缺貨的反應(yīng)2）成本與收益的權(quán)衡3）ABC分析與帕累托定律（4）物流服務(wù)審計(jì)其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安

12、理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。1 二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與

13、公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3 、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。1 、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四