蒙牛公司人力資源管理

1、蒙牛公司人力資源管理公司簡介蒙牛是中國領(lǐng)先乳制品供應商,專注研發(fā)適合國人的乳制品。致力成為質(zhì)量最好,最專業(yè),最專注的乳品企業(yè).蒙牛,只為點滴幸福蒙牛是一家總部位于中華人民共和國內(nèi)蒙古的乳制品生產(chǎn)企業(yè)，蒙牛是中國大陸生產(chǎn)牛奶、酸奶和乳制品的領(lǐng)頭企業(yè)之一，1999年成立，至2005年時已成為中國奶制品營業(yè)額第二大的公司，其中液態(tài)奶和冰淇淋的產(chǎn)量都居全中國第一。創(chuàng)始人兼董事會主席：牛根生（2011年6月10日辭任）現(xiàn)任董事長：于旭東現(xiàn)任總裁：孫伊萍企業(yè)文化1、董事長的座右銘：小勝憑智，大勝靠德；認真做事，誠信做人。2、公司的宗旨：為每一個消費者的身心健康提供優(yōu)質(zhì)奶食品。3、公司的事業(yè)定位：百年蒙牛

2、強乳興農(nóng)，做一個致力于人類健康的牛奶制造服務商。4、公司的使命：（1）為國家創(chuàng)建一個具有國際競爭力的卓越企業(yè)。（2）為民族創(chuàng)建一個具有百年發(fā)展力的世界品牌。（3）為提升消費者的健康品質(zhì)服務。（4）為員工搭建實現(xiàn)人生價值的平臺。 5、公司戰(zhàn)略目標：不斷開拓進取、堅持科學發(fā)展、努力創(chuàng)新、整合全球有效資源，把公司辦成中國和世界乳品業(yè)制造商的領(lǐng)先企業(yè)。 6、公司的發(fā)展戰(zhàn)略：科學管理，確保質(zhì)量，拓寬市場，提高效益。以品質(zhì)優(yōu)勢、服務優(yōu)勢去贏得市場及品牌優(yōu)勢，努力把公司辦成享譽全球的百年蒙牛。 7、公司的企業(yè)精神：精誠團結(jié)、勇于拼搏、學習創(chuàng)新、追求卓越，與時俱進，報效祖國。 8、公司的用人原則：公開、公正、

3、公平；有德有才破格重用，有德無才培養(yǎng)使用，有才無德限制錄用，無德無才堅決不用。9、公司的管理理念：用文化凝聚人心，用制度駕馭人性，用品牌成就人生。10、公司的追求：培養(yǎng)一流的員工，建設(shè)一流的隊伍，使用一流的設(shè)備，實行一流的管理，生產(chǎn)一流的產(chǎn)品，提供一流的服務，塑造一流的品牌。11、公司的管理方針：服務、協(xié)調(diào)、指導、監(jiān)督、考核。服務-上級為下級服務、機關(guān)為基層服務、上道工序為下道工序服務、員工為客戶和消費者服務。協(xié)調(diào)-協(xié)調(diào)企業(yè)與政府、企業(yè)與兄弟單位、企業(yè)內(nèi)部門之間、員工之間的關(guān)系。指導-整體上的指導、業(yè)務指導，當教練不當運動員，不越級管理。監(jiān)督-對下屬部門和人員進行全方位、全過程的監(jiān)督和檢查?？?/p>

4、核-實行全員、全方位考核，并同工資掛鉤。12、公司的質(zhì)量目標：產(chǎn)品出廠合格率達100%。 13、公司產(chǎn)品的特點：衛(wèi)生、天然、純凈、優(yōu)質(zhì)、新鮮、健康、時尚。 14、公司企業(yè)文化的精髓： （1）講誠信，上級對下級講誠信；下級對上級講誠信；企業(yè)對客戶和消費者講誠信；企業(yè)對政府講誠信；企業(yè)對合作伙伴講誠信；人與人之間講誠信。 （2）與自己較勁，發(fā)現(xiàn)問題先從自己身上找原因，進行自我超越。 15、蒙牛;前管理;理念：一切機遇，都在來臨前把握；一切隱患，都在爆發(fā)前鏟除；一切競爭，都從設(shè)計時開始。職位分析和職位描述1.企劃專員職位要求：1、本科及以上學歷；2、具備記者、編輯等相關(guān)工作經(jīng)驗, 一年以上記者、文案

5、類崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮，熟悉操作電腦；3、認同公司企業(yè)文化，做事嚴謹、有責任心；4、具備新聞采編類相關(guān)知識、具有較強的領(lǐng)悟分析能力、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、具有較強的團隊合作能力；職位描述：1、負責外部、內(nèi)部信息的收集整理，具有敏銳的洞察力及新聞采編能力；2、負責公司重大活動、人物事跡、工作經(jīng)驗等工作的采訪報導；3、負責副總裁理念及相關(guān)講話、寄語等文案的撰寫2.分析會計職位要求：1、學歷要求：本科及以上學歷；2、專業(yè)要求：財務管理類相關(guān)專業(yè)，中級會計師以上職稱，注冊會計師優(yōu)先考慮；3、工作經(jīng)驗要求：一到兩年以上財務管理、分析類崗位相關(guān)工作經(jīng)驗；4、工作地點：呼市和林盛樂經(jīng)濟園區(qū)。職位描述：1、

6、負責營運管理系統(tǒng)的財務分析工作；2、負責乳制品運營中心財務分析相關(guān)工作；3、負責領(lǐng)導交辦的其他臨時性工作3.風險體系專員職位要求：1、本科及以上學歷，具有風險、內(nèi)控管理相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉企業(yè)風險管理框架建設(shè)，并且具有較強的實踐工作經(jīng)驗； 3、具備較好的溝通能力、分析能力及創(chuàng)新能力，踏實肯干，具備較強的團隊合作能力；職位描述：1、負責風險管理體系建設(shè)，更新完善全面風險管理制度、流程及手冊等先關(guān)內(nèi)容；2、負責部分系統(tǒng)年度風險評估工作，監(jiān)督、驗證相應的系統(tǒng)層級風險的管控情況；3、負責監(jiān)控集團層級重大風險，并依據(jù)風險管理評估監(jiān)測結(jié)果進行循環(huán)調(diào)整；4、負責風險評估方法論、風險管理知識等的指導

7、與培訓，負責完成領(lǐng)導交辦的其他工作。5、負責部門內(nèi)部共項工作的處理。人力資源規(guī)劃 蒙牛人力資源管理： 1.晉升制度化 蒙牛非常重視梯隊化人才隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)，以保證人力資源體系的安全和穩(wěn)定，任何崗位有了空缺，都能有合適的接班人順利接手。在蒙牛幾乎所有中層以上干部都有“接班人”。一般來說每個崗位的接班人有兩到三個，其中兩個在蒙牛企業(yè)內(nèi)部，已經(jīng)確定且告訴本人，另外一個是不確定的，準備“空降”。而且，“是否培養(yǎng)了接班人”這也是蒙牛管理者的重要考核指標之一。 但是什么樣的人才能獲得晉升，在蒙牛，并不是領(lǐng)導一個人說了算，想提拔誰就提拔誰，蒙牛有著標準的晉升流程，嚴格的完善的評價體系以及全面地培養(yǎng)制度，這

8、已經(jīng)形成了一套制度化的方法。員工招聘員工招聘績效管理 一.縱向考核 蒙牛管理人員的縱向考核指標，由其上級領(lǐng)導依據(jù)其崗位職責和企業(yè)戰(zhàn)略、部門戰(zhàn)略的分解情況來設(shè)定。每年蒙牛公司的高級管理人員都會商討制定蒙牛下一年的銷售目標以及為了達成銷售目標必須實現(xiàn)的生產(chǎn)目標、人力資源目標、財務目標；等等。然后將目標分解到各個相關(guān)部門，形成各個部門負責人的關(guān)鍵業(yè)績考核指標（key performance indication，簡稱kpi）。在這個過程中，蒙牛的每個中層干部還要簽訂責任狀即績效協(xié)議，接下來一年當中，中層管理人員的業(yè)績要求、考核指標以及獎懲標準都明確的顯示在這張績效協(xié)議上。 例如，2004年蒙牛的銷售

9、目標是90億，當制定完這個公司的整體目標后，第一件事，就是由人力資源部門按照總體目標設(shè)計各個部門的kpi考核指標。以當時的液態(tài)奶事業(yè)部楊文俊為例，他的主要考核有3個指標： 經(jīng)營業(yè)績指標 產(chǎn)品指標 質(zhì)量指標 1.經(jīng)營業(yè)績指標：經(jīng)營業(yè)績指標占到整年考核的60，它包括銷售收入、利潤總額以及貨款回收率三個指標。每一個指標的達成情況都與獎懲緊密的聯(lián)系在一起。以銷售收入指標為例，2004年，液態(tài)奶事業(yè)部的銷售收入指標是63億8500萬。若液態(tài)奶事業(yè)部每超額完成3000萬，當時的負責人楊文俊加1的年薪，每降低3000萬，扣除2的年薪。蒙牛一直提倡的叫“獎一罰二”，獎一份，罰兩份。完成銷售額不足55個億的時候

10、，只拿生活費，不享受年薪；超過65個億的時候，除了要享受年薪之外，還要享受“總裁特別獎”。 2.產(chǎn)品指標：產(chǎn)品指標占到整年考核的15，包括產(chǎn)品合格率、產(chǎn)品出成率。 3.質(zhì)量指標：對于乳品這樣的入口產(chǎn)品而言，質(zhì)量是重中之重，因此若消費者投訴，市場發(fā)生抽檢不合格，負責人就要受到嚴厲的懲罰。在蒙牛，因市場或產(chǎn)品銷售服務被媒體曝光，每發(fā)生國家級媒體曝光一次，扣50年薪，省一級曝光一次扣40年薪，市一級曝光一次扣30。 二.橫向考核 橫向考核則由各職能型“閘門部門”設(shè)定，主要用于考核管理人員在制度執(zhí)行、領(lǐng)導力、團隊建設(shè)、接班人培養(yǎng)等方面的績效表現(xiàn)。 最終，各種考核要素結(jié)合在一起形成一個完成的表格，但是需

11、要注意的一點是，考核的標準并不是上級一個人說了算，被考核者往往會和上級討價還價，最終雙方在考核表上簽字。 各事業(yè)部在具體執(zhí)行過程中，有權(quán)依據(jù)自身實際情況進行調(diào)整，但“多干多得、少干少得、不干不得”的精神始終不變，這便保證了蒙牛在快速發(fā)展中的系統(tǒng)靈活性，也可以充分激發(fā)各業(yè)務單位的活力和自主性。薪酬管理培訓與開發(fā) 2003年年初，蒙牛成立了企業(yè)商學院，其最核心的職能就是實施企業(yè)內(nèi)訓，配合企業(yè)文化的宣傳執(zhí)行，牛根生親自擔任商學院的院長。其在最初階段與專業(yè)培訓機構(gòu)合作，花了一年的時間搭建商學院的運作體系，培養(yǎng)蒙牛內(nèi)部的講師，并在蒙牛內(nèi)部進行幾十場企業(yè)文化專題培訓。2004年蒙牛商學院開始實現(xiàn)自主運作。

12、1.全員梯隊培訓制很多企業(yè)的大學，包括我國最著名的華為大學，都是以培養(yǎng)新員工為主的。這些企業(yè)認為，如果新員工在入職之初就能很好的接受具體業(yè)務和企業(yè)文化的培訓，那么正式著手工作以后將能夠在最短時間內(nèi)適應崗位工作。蒙牛在2003年創(chuàng)辦自己的商學院之初也是主要針對新員工全封閉入職培訓，如果試用期3個月內(nèi)，新員工還沒有接受企業(yè)文化培訓，人力資源部會“跳閘”，新員工是沒有辦法脫離試用期正式進入該工作崗位的。隨著蒙牛商學院的不斷完善，牛根生意識到，這種優(yōu)勢性極強的培訓不應只運用在新員工身上，所有的員工每年都應該“回爐再造”，每年都要去學習新的蒙牛企業(yè)文化和知識、技能，這樣才能讓企業(yè)所有的人才都常用常新。蒙

13、牛將人員培訓主要分成了五個層次：第一層，基層員工的培訓；第二層，基層管理人員的培訓；第三層，廠長經(jīng)理級、中心主任級的培訓；第四層，高層管理團隊的培訓；第五層，董事會成員的培訓。每個層次的培訓，蒙牛每年都要投入200萬，一年要拿出1000萬元進行培訓。蒙牛是真的在用培訓的方式把員工對企業(yè)文化的理解，作為選拔、提升人才的一個非常重要的砝碼。每年都會有大批通過培訓被重用的員工，從而形成一個良性循環(huán)，讓大家主動地去加入、學習、提高。 2.講師內(nèi)部化 從2005年開始，除了部分尖端技術(shù)和有特別需求的情況下，蒙牛才會聘用外部試師，蒙牛商學院的講師絕大部分都是啟用蒙牛內(nèi)部素質(zhì)比較優(yōu)秀，且通過了嚴格的考試的年

14、輕人。這樣做主要是因為這些人在基層工作過，既具有扎實的理論功底，又有豐富的實踐經(jīng)驗。他們在培訓師的崗位上工作一段時間后，往往成為內(nèi)部各個業(yè)務單位特別搶手的儲備干部，因為他們的綜合素質(zhì)、全局意識、對企業(yè)的忠誠度都非常高。 此外，牛根生也會有意識地去規(guī)劃學習內(nèi)容，包括副總裁每年都要在商學院的課堂上為接受培訓的員工進行至少兩次以上的培訓。而且這些高層領(lǐng)導的講課內(nèi)容必須事先成稿，留商學院備案，不知不覺中，這些中高層領(lǐng)導也都成為商學院的培訓師。 3.培訓一致化 因為蒙牛的業(yè)務區(qū)域遍布全國，很多基層單位在創(chuàng)立過程中都會遇到操作不規(guī)范，地域文化沖突等問題。蒙牛商學院除了對總部的員工進行培訓以外，還接受基層單

15、位的邀請進行培訓，并且肩負著基層培訓師的培訓。蒙牛商學院每年會要求每家工廠選派23名員工到總部，商學院要教會他們?nèi)绾沃v企業(yè)文化，再由他們回自己的工廠進行企業(yè)文化的宣講。這樣一來，即使是基層單位的員工，掌握的技能和企業(yè)文化的熏陶也和總部員工沒有什么分別，有效地保證了企業(yè)員工發(fā)展的一致性。 4.召開學習例會 在學習的過程中，總結(jié)和反饋也是必不可少的重要的內(nèi)容，及時地總結(jié)可以讓學員對于學過的內(nèi)容有一個更清晰和脈絡(luò)化的印象。 蒙牛商學院的整個培訓體系當中有一個特色活動：每周有一次學習例會。蒙牛是做牛奶的，它不像IT行業(yè)，人員素質(zhì)并不高。所以，自成立之初，蒙牛就訂了一個規(guī)矩，每周的周二下午3點到6點召開

16、學習例會，整個公司所有的干部，都要去參加這樣一個學習例會。 在學習例會當中，蒙牛很少請外面的人來講，因為公司的管理者有義務為公司傳承企業(yè)文化和管理經(jīng)驗。牛根生是學習例會的第一個講師，他每個月都要講一次課。第二講師團隊是蒙牛的十個副總裁以及黨委書記。副總裁們在學習例會上一年講兩次，上半年一次，下半年一次。蒙牛的第三個講師團隊中層干部、蒙牛商學院的老師、專職講師等。 蒙牛的培訓之道：注重團隊學習 學習有兩種形式，一種是團隊學習，一種是個人學習。蒙牛非常注重團隊學習。牛根生曾經(jīng)說過，做總裁有兩個共振要記下來，一個是核磁共振，一個是傳統(tǒng)共振。傳統(tǒng)共振就是部隊過橋的時候步調(diào)不能一致，如果一致的話就產(chǎn)生共

17、振，橋就斷了。蒙牛走到今天，跟共振是特別有關(guān)系的。學習，產(chǎn)生的結(jié)果先是共識，共鳴，然后是共振。所以，學習一定要共同學習。員工關(guān)系管理1.創(chuàng)造員工幸福感對于普通“上班族”而言，也許每天下班回家才是最高興的事，然而對于蒙牛員工而言，上班與下班同樣快樂。一位蒙牛員工向記者說道：“每天下班，我感覺像是回到了一個小家庭，而上班的時候，則好像回到了一個大家庭，在這里，我感受到的是一種家的溫暖、一種由衷的幸福感。”事實上，早在此前，蒙牛便已意識到了“企業(yè)民生”的重要性，不僅不斷地提高員工福利，同時更是在精神上為員工們送去溫暖。去年9月，蒙牛投資500萬元創(chuàng)辦的“農(nóng)大附小盛樂分?！保M一步解決了員工子女的教育問題，不僅再次彰顯了蒙?！耙匀藶楸?，關(guān)愛員工”的思想，同時更是賦予了員工真正的幸福感?？梢钥隙ǖ氖牵膳τ趩T工的關(guān)愛遠非“物質(zhì)”能夠比擬。據(jù)記者了解，除了為員工子女修建學校、改善員工