團隊自我管理：時間壓力管理與團隊會議主持

1、團隊自我管理：時間壓力管理與團隊會議主持團隊自我管理技能：團隊自我管理技能： 時時 間間 管管 理理 如何改進時間利用效率如何改進時間利用效率?時間管理時間管理1.1.目標(biāo)與計劃管理目標(biāo)與計劃管理2.2.時間的優(yōu)先管理時間的優(yōu)先管理3.3.有效的自我管理有效的自我管理目標(biāo)與計劃管理目標(biāo)與計劃管理目標(biāo)是有效的引導(dǎo)力量目標(biāo)是有效的引導(dǎo)力量- 沒有目標(biāo)，沒有方向；沒有目標(biāo)，沒有方向；宏偉的目標(biāo)能激發(fā)人奮發(fā)向上宏偉的目標(biāo)能激發(fā)人奮發(fā)向上- 沒有目標(biāo)，沒有激情；沒有目標(biāo)，沒有激情； 目標(biāo)對個人的意義宏偉的目標(biāo)和理想宏偉的目標(biāo)和理想能激發(fā)人奮發(fā)向上。能激發(fā)人奮發(fā)向上。沒有目標(biāo)，沒有激情沒有目標(biāo)，沒有激情

2、為生存而工作為生存而工作 為生活質(zhì)量而工作為生活質(zhì)量而工作 為成就感而工作為成就感而工作 為興趣及人生意義而工作為興趣及人生意義而工作過分強調(diào)各自的專業(yè)技術(shù)和利益，而忽略團隊的總目標(biāo)。過分強調(diào)各自的專業(yè)技術(shù)和利益，而忽略團隊的總目標(biāo)。會導(dǎo)致對團隊領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，而忽略了工作的真正要求。會導(dǎo)致對團隊領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，而忽略了工作的真正要求。上下意見難以溝通，是非無一定標(biāo)準(zhǔn)，使團隊成為抱怨的場所。上下意見難以溝通，是非無一定標(biāo)準(zhǔn)，使團隊成為抱怨的場所。確立目標(biāo)確立目標(biāo)制定行動計劃制定行動計劃工作月工作月/ /日歷日歷（NotesNotes）進行目標(biāo)監(jiān)控進行目標(biāo)監(jiān)控目標(biāo)考核目標(biāo)考核（績效考核）（績效考核）目標(biāo)修訂

3、目標(biāo)修訂考核結(jié)果反饋考核結(jié)果反饋/ /獎懲獎懲計劃修訂計劃修訂計劃實施計劃實施 具體的（具體的（Specific） - 清晰、明確的表明想要達到的結(jié)果清晰、明確的表明想要達到的結(jié)果 可衡量的（可衡量的（Measurable） - 有助于衡量進度和觀察結(jié)果有助于衡量進度和觀察結(jié)果 可達到的（可達到的（Attainable） - 有挑戰(zhàn)性的、通過努力可達到的有挑戰(zhàn)性的、通過努力可達到的 現(xiàn)實的（現(xiàn)實的（Realistic） - 符合客觀實際、接受的符合客觀實際、接受的 時間限制的（時間限制的（Time-limited） - 設(shè)定明確的時間限制。設(shè)定明確的時間限制。 一致的（一致的（Consiste

4、nt） - 與其他部門、個體價值取向一致與其他部門、個體價值取向一致 人性的（人性的（Humane） - 不損害他人的利益不損害他人的利益業(yè)務(wù)部門年度目標(biāo)之一：業(yè)務(wù)部門年度目標(biāo)之一： 全面推進客戶關(guān)系管理系統(tǒng)全面推進客戶關(guān)系管理系統(tǒng)這是目標(biāo)嗎？它有什么問題？這是目標(biāo)嗎？它有什么問題？該怎么辦？該怎么辦？ 方法一：為什么要這么做？方法一：為什么要這么做？ 方法二：能量化的就量化，不能量化的就細化。方法二：能量化的就量化，不能量化的就細化。 方法三：方法三：Disagreement, but COMMITMENT.Disagreement, but COMMITMENT. 一般格式：一般格式：在在

5、T T時間內(nèi)，達成時間內(nèi)，達成X X結(jié)果，以結(jié)果，以Y Y標(biāo)準(zhǔn)來衡量。標(biāo)準(zhǔn)來衡量。 在在20102010年前，讓年前，讓1 1艘航空母艦下海。艘航空母艦下海。 崗位：崗位： 姓名：姓名： 填表時間：填表時間：季度主要工作季度主要工作完成時間及達成效果完成時間及達成效果（考核標(biāo)準(zhǔn)）（考核標(biāo)準(zhǔn)）本人考核本人考核權(quán)重建議權(quán)重建議上級考核上級考核權(quán)重確認權(quán)重確認考考 核核得得 分分目標(biāo)目標(biāo) 1 1目標(biāo)目標(biāo) 2 2目標(biāo)目標(biāo) 3 3目標(biāo)目標(biāo) 4 4目標(biāo)目標(biāo) 5 5目標(biāo)目標(biāo) 6 6綜 合 得 分備注：1、建議留出 5%10%的考核成績用于檢查季度中臨時性工作的完成情況； 直接上級簽字：直接上級簽字： 本人簽

6、字：本人簽字： 2、季度工作計劃、完成時間及達成效果、考核權(quán)重由本人草擬，與直接上級共同討論確定（業(yè)績考核的依據(jù)） ； 3、每位經(jīng)理、員工必須在季度初制定此表，經(jīng)直接上級確認后，各持一份，否則季度績效考核成績最高計為C+。財年末制定新的工作目標(biāo)財年末制定新的工作目標(biāo)確立目標(biāo)確立目標(biāo)制定行動計劃制定行動計劃工作月工作月/ /日歷日歷（NotesNotes）進行目標(biāo)監(jiān)控進行目標(biāo)監(jiān)控目標(biāo)考核目標(biāo)考核（績效考核）（績效考核）目標(biāo)修訂目標(biāo)修訂考核結(jié)果反饋考核結(jié)果反饋/ /獎懲獎懲計劃修訂計劃修訂計劃實施計劃實施凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢禮記禮記中庸中庸人無遠慮，必有近憂人無遠慮，必有近憂論

7、語論語衛(wèi)靈公衛(wèi)靈公如果你沒有認真做計劃，那么實際上你正計劃著失敗。（美）如果你沒有認真做計劃，那么實際上你正計劃著失敗。（美） 目標(biāo)：目標(biāo)： 可帶來的利益或可避免的損失：可帶來的利益或可避免的損失：行動步驟行動步驟負責(zé)人負責(zé)人所需資源所需資源（人（人/ /財財/ /物）物）開始時間開始時間完成時間完成時間可能出現(xiàn)的問題及解決辦法可能出現(xiàn)的問題及解決辦法制訂日期：制訂日期：最終目標(biāo)完成日期：最終目標(biāo)完成日期：簽名：簽名：確立目標(biāo)確立目標(biāo)制定行動計劃制定行動計劃月月/ /日歷日歷（NotesNotes）進行目標(biāo)監(jiān)控進行目標(biāo)監(jiān)控目標(biāo)考核（績效考核）目標(biāo)修訂目標(biāo)修訂考核結(jié)果反饋/獎懲計劃修訂計劃修訂計

8、劃實施計劃實施進行目標(biāo)考核和監(jiān)控采集匯總業(yè)績完成情況總公司總公司高層領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)總部業(yè)績月報表業(yè)績月報表業(yè)績月報表業(yè)績月報表季度業(yè)績達成總結(jié)季度業(yè)績達成總結(jié)季度業(yè)績達成總結(jié)年度經(jīng)營計劃年度經(jīng)營計劃年度經(jīng)營計劃年度經(jīng)營計劃各部門內(nèi)的業(yè)績審核會分公司內(nèi)的業(yè)績審核會總公司業(yè)績審核會年度經(jīng)營總結(jié)年度經(jīng)營總結(jié)年度經(jīng)營總結(jié)上報 上報通過業(yè)績通過業(yè)績審核和溝通，審核和溝通，了解業(yè)務(wù)進展了解業(yè)務(wù)進展，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中的問題，并共的問題，并共同探討解決方同探討解決方案案分公司分公司部門部門團隊團隊各層面的經(jīng)營業(yè)績溝通會業(yè)績結(jié)果反饋和溝通123456789101112目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3目標(biāo)4可是還應(yīng)該考可是還應(yīng)

9、該考慮哪幾個因素慮哪幾個因素平行處理的、序列處理的？平行處理的、序列處理的？重要的、非重要的？重要的、非重要的？自控型、他控型？自控型、他控型？策劃型、作業(yè)型？策劃型、作業(yè)型？把每天要做的事列一份清單把每天要做的事列一份清單確定優(yōu)先順序，從最重要的事情做起確定優(yōu)先順序，從最重要的事情做起每天都這么做每天都這么做2 2個月后收到了個月后收到了25,000$25,000$的支票，說明了什么？的支票，說明了什么？ 時間管理是技能，更多的是習(xí)慣的形成時間管理是技能，更多的是習(xí)慣的形成 我們先養(yǎng)成習(xí)慣，然后習(xí)慣造就了我們我們先養(yǎng)成習(xí)慣，然后習(xí)慣造就了我們很多的事情，重要的因子通常很多的事情，重要的因子通

10、常只占少數(shù)，而不重要的因子則占多數(shù)，只占少數(shù)，而不重要的因子則占多數(shù)，因此只要能控制具有重要性的少數(shù)因因此只要能控制具有重要性的少數(shù)因子即能控制全局。子即能控制全局。帕累托原則帕累托原則 20的人掌握的人掌握 的資源；的資源； 20的的 給你帶來給你帶來80的銷售額；的銷售額； 你書架上的書有你書架上的書有 是你經(jīng)常閱讀的？是你經(jīng)常閱讀的？ 找出找出 關(guān)鍵問題，把關(guān)鍵問題，把80的精力放在上面；的精力放在上面； 把把80的時間花在的時間花在 重要的事情上，把重要的事情上，把80不重不重要的事情授權(quán)給別人去做。要的事情授權(quán)給別人去做。重要重要緊急緊急重要重要緊急緊急重要，重要，非緊急非緊急重要重

11、要緊急緊急非重要非重要非緊急非緊急大多數(shù)人的做事習(xí)慣；窮于應(yīng)付大多數(shù)人的做事習(xí)慣；窮于應(yīng)付M1重要，緊急重要，緊急M3非重要非重要緊急緊急重要，非重要，非緊急緊急重要重要緊急緊急M3非重要緊非重要緊急急M2M2未能有效控制，未能有效控制，M1M1擴大擴大M1重要，緊急重要，緊急M4非重要非重要非緊急非緊急1.1.處理積壓過多的公文處理積壓過多的公文2.2.打打 詢問下個月的天氣情況詢問下個月的天氣情況3.3.與部門經(jīng)理討論上個月的業(yè)績與部門經(jīng)理討論上個月的業(yè)績4.4.聯(lián)系朋友，商量共進晚餐事宜聯(lián)系朋友，商量共進晚餐事宜5.5.擬定下一年度的人事費用預(yù)算擬定下一年度的人事費用預(yù)算6.6.處理待回

12、復(fù)的若干信件處理待回復(fù)的若干信件7.7.瀏覽桌上堆積如山的管理雜志瀏覽桌上堆積如山的管理雜志8.8.為下個月的業(yè)務(wù)會議準(zhǔn)備口頭報告為下個月的業(yè)務(wù)會議準(zhǔn)備口頭報告9.9.參加下午參加下午2 2點舉行的主管會議，但議題不明點舉行的主管會議，但議題不明10.10. 與同事交流如何提高自己孩子學(xué)習(xí)成績的方法與同事交流如何提高自己孩子學(xué)習(xí)成績的方法11.11. 據(jù)傳某一批產(chǎn)品有質(zhì)量問題據(jù)傳某一批產(chǎn)品有質(zhì)量問題12.12. 請根據(jù)您認為的重要和緊急程度把這些任務(wù)分配到四象限中請根據(jù)您認為的重要和緊急程度把這些任務(wù)分配到四象限中緊急緊急不緊急不緊急20% 25%25% 30%65% 80%15%15%50%

13、 60%Less than 1%2% 3%重要重要不重要不重要: 戴明博士期望的指數(shù)戴明博士期望的指數(shù): : 現(xiàn)有社會的指數(shù)現(xiàn)有社會的指數(shù)戴明博士在推戴明博士在推TQM時時BENCHMARK出來的結(jié)果出來的結(jié)果IIIIIIIV1.舍得2.勇于拒絕3.交待1.怡情養(yǎng)性2.輕松一下1.兵貴速站速決2.快刀斬亂麻1.運籌于帷幄之中決勝于千里之外 均 衡緊迫的事不緊迫的事重要的事不重要的事自我管理高效處理文件自我管理高效處理文件 自我管理處理干擾原則自我管理處理干擾原則自我管理有效解決拖延：你屬于哪種個性？自我管理有效解決拖延：你屬于哪種個性？緊迫感、決策果斷緊迫感、決策果斷喜競爭和任務(wù)挑戰(zhàn)喜競爭和任

14、務(wù)挑戰(zhàn)走路、動作較快走路、動作較快進餐迅速進餐迅速討厭耽擱討厭耽擱不耐煩不耐煩放松放松作決定需要一定時間作決定需要一定時間走路、動作較緩走路、動作較緩慢條斯理慢條斯理樂于傾聽樂于傾聽耐心耐心拖延者的借口拖延者的借口與拖延決戰(zhàn)與拖延決戰(zhàn)團隊自我管理技能：團隊自我管理技能： 團隊會議主持團隊會議主持團隊會議過程與結(jié)構(gòu)是否可以通過其他方式達到目標(biāo)？是否可以通過其他方式達到目標(biāo)？目標(biāo)和議程是否明確？目標(biāo)和議程是否明確？會議召開的時間是否合適？會議召開的時間是否合適？參會者的必要性參會者的必要性會議時間？會議開始 好的會議開始好的會議開始 準(zhǔn)時開始準(zhǔn)時開始 差的會議開始差的會議開始 會議延遲會議延遲會議

15、的擴展1. 明確寫下問題或題目。明確寫下問題或題目。2. 寫下所有見解，盡量不變編輯。寫下所有見解，盡量不變編輯。3.給每個想法編號以備后用。給每個想法編號以備后用。4.選擇下列頭腦風(fēng)暴技巧之一。選擇下列頭腦風(fēng)暴技巧之一。有組織的頭腦風(fēng)暴。有組織的頭腦風(fēng)暴。依次向每個人征求一個見解。依次向每個人征求一個見解。征求所有人的見解后，結(jié)束頭腦風(fēng)暴。征求所有人的見解后，結(jié)束頭腦風(fēng)暴。形式自由的（無組織）頭腦風(fēng)暴。形式自由的（無組織）頭腦風(fēng)暴。 參與人將自己所想到的見解提出來。參與人將自己所想到的見解提出來。無聲的頭腦風(fēng)暴。無聲的頭腦風(fēng)暴。 讓參與人分別在便箋上寫下見解。讓參與人分別在便箋上寫下見解。

16、收集并貼出這些見解，使每個人都看見。收集并貼出這些見解，使每個人都看見。 要點：要點： 在見解被提出時不要作評價。在見解被提出時不要作評價。 盡量原封不動地寫下所有見解。盡量原封不動地寫下所有見解。 鼓勵異想天開的見解。鼓勵異想天開的見解。 盡量激發(fā)小組的不同見解。盡量激發(fā)小組的不同見解。不要輕易打斷別人發(fā)言；不要輕易打斷別人發(fā)言；經(jīng)空中調(diào)度允許后發(fā)言；經(jīng)空中調(diào)度允許后發(fā)言；發(fā)言時先講觀點后解釋；發(fā)言時先講觀點后解釋； 不回避對立；不回避對立； 避免情緒對立；避免情緒對立； 安排休息，調(diào)解氣氛；安排休息，調(diào)解氣氛； 考慮第三方意見；考慮第三方意見； 板書焦點問題，客觀比較；板書焦點問題，客觀比

17、較； 避免迎合別人，改變自己觀點；避免迎合別人，改變自己觀點； 避免爭論輸贏，用新方案擺脫僵局。避免爭論輸贏，用新方案擺脫僵局。 團隊自我管理技能：團隊自我管理技能： 壓力管理和壓力緩解壓力管理和壓力緩解 美國心理學(xué)會的研究顯示：美國心理學(xué)會的研究顯示： 1985年 12 36 50 1999年 2002年20032003年中科院心理所和零點調(diào)查公司聯(lián)合調(diào)查發(fā)現(xiàn)：中國有年中科院心理所和零點調(diào)查公司聯(lián)合調(diào)查發(fā)現(xiàn)：中國有4141的白領(lǐng)正面臨著較大的工作壓力，的白領(lǐng)正面臨著較大的工作壓力，6161的白領(lǐng)感覺時間的白領(lǐng)感覺時間緊張，正經(jīng)歷著不同程度的心理疲勞緊張，正經(jīng)歷著不同程度的心理疲勞 。生活滿意

18、度生活滿意度年齡年齡 每個人在日常生活中，每個人在日常生活中， 不論是處理日常事務(wù)，不論是處理日常事務(wù)， 還是與人相處，還是與人相處， 或是應(yīng)付各種生活上和工作上要求，或是應(yīng)付各種生活上和工作上要求， 都會產(chǎn)生壓力。都會產(chǎn)生壓力。 壓力是生活的一部分。壓力是生活的一部分。 任何能影響心理、生理狀態(tài)的干擾都可稱之為壓力，任何能影響心理、生理狀態(tài)的干擾都可稱之為壓力，一種心理與生理上雙重的緊張感覺。一種心理與生理上雙重的緊張感覺。 壓力會讓你：壓力會讓你： 也會使你：也會使你：情緒低落情緒低落 興奮興奮行為反常行為反常 充滿干勁充滿干勁喪失信心喪失信心 有激情有激情 原則一：原則一：壓力會伴隨你的一生。壓力會伴隨你的一生。 原則二：原則二：適當(dāng)?shù)膲毫?chuàng)造出佳績。適當(dāng)?shù)膲毫?chuàng)造出佳績。請寫下這段時間你感覺最有壓力的事情？請寫下這段時間你感覺最有壓力的事情？你覺得這些壓力從何而來？你覺得這些壓力從何而來？這件事情沒做好會有什么結(jié)果？這件事情沒做