浙大遠程作業(yè)——營銷策劃

1、第一講 營銷策劃概述1、 策劃與計劃的區(qū)別有哪些？答：（1）必須有創(chuàng)意；不需創(chuàng)意（2）無中生有，天馬行空；范圍一定，按部就班（3）掌握原則和方向；處理程序和細節(jié)（4）關心做些什么；關心怎么去做（5）活的，變化多端；死的，一成不變（6）開創(chuàng)性；保守性（7）挑戰(zhàn)性大；挑戰(zhàn)性?。?）需長期專業(yè)訓練；只需短期訓練3、什么是營銷策劃？答：營銷策劃是指在對企業(yè)內外部環(huán)境予以準確分析，并有效運用經營資源的基礎上，對一定時間內企業(yè)營銷活動的行為方針、目標、戰(zhàn)略以及實施方案與具體措施進行設計和計劃。簡單來說，營銷策劃即是為了消除營銷目標與營銷現狀之間的差距所作的努力。營銷策劃的基本步驟有哪些？4、營銷策劃分哪幾

2、步?答：調研分析；確定目標；創(chuàng)意設計；制定議案；實施控制；效果評價。8、營銷策劃的主要任務有哪些？答：主要有：市場機會的分析與利用；產品與市場開發(fā)的策劃；渠道與市場布局的策劃；促銷與市場拓展的策劃；企業(yè)市場競爭的策劃。10、策劃三要素分別是什么？請具體解釋。答：一是有創(chuàng)意（必須有嶄新的創(chuàng)意：新穎、奇特、令人拍案叫絕，使人產生新鮮、有趣的感覺）；二是有目標（必須是有方向的創(chuàng)意：創(chuàng)意的方向，實施的結果，必須和企業(yè)的目標相一致）；三是有可能（必須有實現的可能：是企業(yè)資源所許可的，企業(yè)的人力、物力和財力允許）第二講 營銷策劃中常用的主要營銷理論1、 營銷組合理念的4P是指什么？答：product（產品

3、）、price（價格）、 place（渠 道）、promotion（促銷）2、 營銷組合理論的4C是指什么？答：customer（顧客的需求與期望）、cost（顧客的費用）、convenience（顧客購買的方便性）、communication（顧客與企業(yè)的溝通）3、 營銷組合理論的4R是指什么？答：relevance（關聯）、 response（反應）、relationship（關系）、reward（回報）4、 4P、4C、4R和4V幾個理論之間的關系如何？答：4P是工具，4C是思想，4R、4V是概念。第三講 把握市場機會1、 什么是市場機會？答：它是由消費者尚未滿足的需要所形成的，對企業(yè)經

4、營發(fā)展相對有利的時機與條件。2、 市場機會有哪幾種類型？答：顯在的市場機會（填補法）；前兆型市場機會（追隨法）；突發(fā)型市場機會（捕捉法）；誘發(fā)型市場機會（誘導法）。3、 準確把握市場機會的前提有哪些？答：（1）隨時掌握市場信息情報資料；（2）擁有適當的資源和競爭實力；（3）具有高度的進取心和敏感性。4、 企業(yè)業(yè)務組合的規(guī)模決策主要有兩種，分別是什么？答：單一業(yè)務組合和多業(yè)務組合。第四講 營銷信息管理1、 營銷信息系統(tǒng)包括哪些內容？答：信息采集、信息分析、營銷決策和營銷實施。2、 營銷分析模型是什么？答：它是進行數據處理和輔助決策定量分析工具，如：統(tǒng)計分析模型、盈虧平衡分析模型、EOQ模型等。3

5、、 市場調研的過程是什么？答：提出任務、確定問題、確定標的、選擇方法、實施調查、匯兌分析、整理報告、追蹤調查等。4、 市場調研中需要確定哪些問題？答：（1）確定需要收集的全部數據內容；（2）確定需要的數據量和覆蓋面；（3）確定數據應達到的精確程度。5、 市場調研中確定標的的原則有哪些？答：（1）能比較全面地提供有關數據；（2）數據可靠性、代表性強；（3）調查成本相對較低；（4）對方確能配合調查。6、 主要的調查方法有幾種，分別是什么？答：有五種。分別是實地觀察、問卷調查、深度訪問、座談調查和實驗法。7、 營銷調研報告的撰寫可以分為幾部分？答：報告提要；調研設計；概況描述；問題分析；對策建議；附

6、錄。第五講 市場與產品開發(fā)1、 市場定位成功的三要素分別是什么？答：特色是重點而不是全部；特色具有不可替代性；特色為消費者接受和認可。7、品牌的性質有哪些？答：依附性、異化性、延伸性。第六講 營銷策劃的步驟1、 營銷策劃的步驟主要有哪些？答：界定問題、搜集現成的資料、市場調查、把資料整理成情報、產生創(chuàng)意和選擇可行的方案和實施與檢討。2、 界定問題的目的是什么？答：界定問題是為了使問題簡單化、明確化、重要化。3、 什么是市場調查？答：它是指直接向消費者、經銷商、競爭者、供應商等調查而獲得資料。4、 缺點的改良分為幾步？答：分為四步，分別是決定課題、確定主要缺點、列舉缺點、尋求改進的創(chuàng)意和方法。第

7、七講 分銷渠道策劃1、 渠道結構的決策分為幾種？答：可以分為縱向和平面兩種。2、 渠道沖突的類型主要有幾種？答：有橫向沖突、縱向沖突和多渠道沖突。3、 多渠道沖突（交叉沖突）是指什么？答：不同渠道業(yè)態(tài)之間的競爭與沖突。4、 網絡銷售的實質是什么？答：是對市場的控制方式和控制程度，關鍵在于擁有顧客。5、網絡營銷必須注意些什么？答：（1）建立完整的顧客檔案；（2）擴大自己的商品來源；（3）采用便捷的溝通方式；（4）建設高效的物流系統(tǒng)；（5）形成安全的結算系統(tǒng)。第八講 策劃書的寫作1、 符號的基本要求是什么？答：能準確反映思想；能被對方感知；雙方的理解一致。2、 廣告計劃書的內容有哪些？答：計劃概要、背景分析、營銷目標、廣告預算、廣告設計、媒體策劃、配合措施、效果評價方法和可行性分析。3、 什么是公共宣傳？答：主要利用新聞傳播的手段對企業(yè)或產品進行宣傳，以樹立良好形