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1、2022年農(nóng)業(yè)銀行工作總結(jié)_年,我行在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和自身經(jīng)營(yíng)的實(shí)際現(xiàn)狀,努力提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力,強(qiáng)化服務(wù)手段創(chuàng)新,加大支農(nóng)力度,促進(jìn)民族企業(yè)發(fā)展,在支持地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得重大突破的同時(shí),自身業(yè)務(wù)發(fā)展取得了良好的成績(jī),現(xiàn)就_年工作匯報(bào)如下:在積極_資金,壯大支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力工作中,依靠國(guó)有商業(yè)銀行的品牌、先進(jìn)的結(jié)算手段、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平為基礎(chǔ),不斷改革和創(chuàng)新,促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。一是以提高服務(wù)手段為切入點(diǎn),在競(jìng)爭(zhēng)中求主動(dòng),謀生存、促發(fā)展。為此我行在這方面大做文章,幾年來(lái),不斷提高一線員工的服務(wù)理念、敬業(yè)精神、服務(wù)技能,為客戶(hù)提供高效、便捷的服務(wù)。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)教育、
2、行風(fēng)建設(shè)、“學(xué)制度、學(xué)法律”等活動(dòng)形式更新員工服務(wù)意識(shí)。通過(guò)開(kāi)通國(guó)際業(yè)務(wù)、銀行卡、代理中間業(yè)務(wù)等服務(wù)品種,開(kāi)通網(wǎng)上銀行、漫游-_款、小額支付等結(jié)算方式,極大地為支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展提供結(jié)算服務(wù),為實(shí)現(xiàn)金融秩序合理有序競(jìng)爭(zhēng)做出了貢獻(xiàn)。_年存款余額達(dá)到_億元,共實(shí)現(xiàn)增存_億元,壯大了支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展資金的實(shí)力。二是為提高服務(wù)水平,支行專(zhuān)門(mén)成立服務(wù)建設(shè)形象小組,主要通過(guò)傳幫帶和明察暗訪的形式對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查、督導(dǎo),為保證服務(wù)質(zhì)量有質(zhì)的提高,_年,我行專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)各單位的_名_干部擔(dān)任服務(wù)監(jiān)督員,并于一季度開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)”,除例行每月一次不定期檢查外,還對(duì)所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行兩次暗訪活動(dòng),對(duì)發(fā)
3、現(xiàn)服務(wù)低劣的員工進(jìn)行批評(píng)教育和罰款處理。三是啟動(dòng)素質(zhì)教育工程,制定年度學(xué)習(xí)計(jì)劃,每周四晚對(duì)員工進(jìn)行集中培訓(xùn),保證了專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提高。通過(guò)提高全員素質(zhì),從而全面提高同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。四是推行貴賓卡、貴賓窗口等特色服務(wù),對(duì)大客戶(hù)實(shí)行綠色通道一站式服務(wù),贏得客戶(hù)的信賴(lài)。在地方農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展上,積極籌措,努力實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)、全面發(fā)展。在項(xiàng)目建設(shè)中,為拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,黃驊農(nóng)行不遺余力地傾情奉獻(xiàn),與企業(yè)攜手搭建銀企雙贏的發(fā)展平臺(tái),做優(yōu)化金融政策環(huán)境的排頭兵,努力服務(wù)于企業(yè)發(fā)展,為“建設(shè)新黃驊”貢獻(xiàn)力量。根據(jù)農(nóng)行點(diǎn)多面廣,溝通城鄉(xiāng)的行業(yè)特點(diǎn)和自身經(jīng)營(yíng)的實(shí)際現(xiàn)狀,我行努力提高綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,強(qiáng)化服務(wù)手段創(chuàng)新,加大
4、支農(nóng)力度,在地方農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展上,主要工作概括為“一個(gè)點(diǎn),兩個(gè)面,實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)發(fā)展”?!耙粋€(gè)點(diǎn)”就是以服務(wù)“三農(nóng)”為立足點(diǎn),加快了當(dāng)?shù)赜蓚鹘y(tǒng)農(nóng)業(yè)向高效、高附加值農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)變?!皟蓚€(gè)面”就是支持當(dāng)?shù)刂е推髽I(yè)的發(fā)展和積極培育優(yōu)勢(shì)企業(yè)再發(fā)展。一是不遺余力地多方籌措資金支持了當(dāng)?shù)刂е推髽I(yè)的發(fā)展。先后支持信譽(yù)樓商貿(mào)有限公司等當(dāng)?shù)卮笮推髽I(yè)的發(fā)展。二是解放思想,調(diào)整工作重點(diǎn),完善金融服務(wù),保證建設(shè)新黃驊的經(jīng)濟(jì)需求;不斷擴(kuò)大信貸資金支持的范圍,培養(yǎng)優(yōu)勢(shì)企業(yè),帶動(dòng)一方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。三是改進(jìn)工作作風(fēng),出臺(tái)支持項(xiàng)目建設(shè)的措施。改變“看米下鍋”的信貸模式,而是“找米、要米下鍋”,千方百計(jì)地向上級(jí)行爭(zhēng)取信貸政策、信貸資金的支持。改變座堂等客確定信貸支持對(duì)象的模式,要求從行長(zhǎng)到一般客戶(hù)經(jīng)理深入到企業(yè)及有關(guān)部門(mén),主動(dòng)抓項(xiàng)目建設(shè)信息,主動(dòng)了解項(xiàng)目建設(shè)客戶(hù)的需求,主動(dòng)解決項(xiàng)目建設(shè)的資金需求。
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