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文檔簡介

1、索賠員工作好不好 索賠員崗位職責索賠員要和汽車消費廠家相關(guān)部門及時溝通，完好轉(zhuǎn)達客戶的要求和意見，客觀反映故障的現(xiàn)狀和分析p 結(jié)果，以便廠家作出解決問題的正確決斷?？靵砜纯碬TT為您整理的“索賠員崗位職責”吧!索賠員崗位職責(一)1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作2、保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。3、在堅持三包原那么的根底上維護客戶的正當權(quán)益，負責對客戶的解釋工作4、將索賠件按時返廠，協(xié)助財務(wù)人員與廠家結(jié)算三包費用。5、與廠家的索賠信息和政策進展定期的溝通。索賠員崗位職責(二)1、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，以及零件三包的時間。2、對索賠配件上貼好標

2、簽，擺放到指定位置。3、負責填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。4、負責每月保修零配件申請表匯總存檔 。5、完成指導交辦的其他任務(wù)。索賠員崗位職責(三)1、負責每臺索賠車輛索賠資格審閱工作。2、負責索賠件保管工作。3、負責索賠零配件上標簽工作。4、負責填寫、打印信息報告，以及申請單填寫工作。5、負責每月保修零配件申請表匯總存檔工作。6、負責各類信息傳遞工作。索賠員崗位職責(四)1.純熟掌握一汽轎車質(zhì)量擔保政策及業(yè)務(wù)知識，認真執(zhí)行保修政策，維護一汽轎車和本銷售效勞中心的利益和形象;2.認真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負責故障原因分析p ，結(jié)合質(zhì)量擔保政策，斷定是否符合作陪要求;3.按照一級轎車索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，索賠舊件管理等;4.積極向顧客宣傳一汽轎車索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的各種問題;索賠員崗位職責(五)1.主動搜集反應有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息;2.定期整理和

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