世茂第一太平物業(yè)文件控制工作程序

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-807編號：_世茂第一太平物業(yè)文件控制工作程序?qū)徍耍篲時間：_單位：_世茂第一太平物業(yè)文件控制工作程序用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護集體的利益，從而充分發(fā)揮團體的力量，實現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。世茂第一太平物業(yè)文件控制程序1 范圍本程序依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx 質(zhì)量標準中 4.2.3 條款和公司質(zhì)量手冊中相關(guān)章節(jié)編制。適用于公司質(zhì)量管理體系要求的所有文

2、件和相關(guān)的外來文件（包括與物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)的國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、標準、要求及房產(chǎn)商、業(yè)戶、相關(guān)方提供的有關(guān)文件資料等）的管理。2 目的對質(zhì)量管理體系所產(chǎn)生的所有文件的編寫、審批、發(fā)放、保管和作廢等全過程進行控制，確保公司所有受控場合使用的文件均為適用的有效版本。3 職責(zé)3.1 行政人事部負責(zé)文件控制的歸口管理，負責(zé)公司日常管理性文件的發(fā)放、登記、更改以及與物業(yè)管理業(yè)務(wù)相關(guān)的外來文件，如：法律、法規(guī)、行業(yè)標準和規(guī)范的發(fā)放、登記、備案等管理；品質(zhì)管理部負責(zé)質(zhì)量手冊、程序文件的編制、修改、發(fā)放、回收等管理。3.2 各部門、分公司（區(qū)域）、管理中心（處）經(jīng)理或指定文件專管人員負責(zé)對本部門所使用的質(zhì)

3、量管理體系所要求的文件和資料（如：作業(yè)指導(dǎo)書、操作手冊、物業(yè)建筑設(shè)備設(shè)施、技術(shù)圖紙等的管理。4 程序4.1 文件和資料的分類文件分為管理性文件、支持性文件、外來文件和公開文件。管理性文件主要指公司編制的質(zhì)量手冊、程序文件。支持性文件包括管理規(guī)程、管理辦法、工作標準、崗位職責(zé)以及作業(yè)指導(dǎo)書等。外來文件包括適用于物業(yè)管理的法律、法規(guī)、行業(yè)標準和規(guī)范、建筑設(shè)備設(shè)施圖紙等。公開文件包括通知、通告、用戶手冊、裝修規(guī)定以及收費標準等。質(zhì)量記錄空白表式是一種特殊類型的文件，作為相關(guān)文件的附件也將予以控制。4.2 文件的控制4.2.1 文件的編制和審批4.2.1.1 文件的編制、修改和審批文件的編制需填寫文件

4、編制/修改、審批表。4.2.1.2 質(zhì)量手冊由品質(zhì)管理部負責(zé)組織有關(guān)人員編制，經(jīng)管理者代表審核，報總經(jīng)理批準后發(fā)布。4.2.1.3 程序文件由品質(zhì)管理部負責(zé)組織相關(guān)部門人員根據(jù)各項過程或要素的要求進行編寫，經(jīng)管理者代表審核，報總經(jīng)理批準后發(fā)布。4.2.1.4 支持性文件各分公司（區(qū)域）、管理中心（處）編制的支持性文件（包含作業(yè)文件、管理規(guī)程），由管理中心（處）經(jīng)理審核，報品質(zhì)管理部備案；職能部門編制的支持性文件，由部門經(jīng)理審核，報總經(jīng)理審批。4.2.1.5 公開文件公開文件由發(fā)放部門負責(zé)人審核，管理中心（處）經(jīng)理批準。必要時，報公司行政人事部備案。4.2.2 文件控制標識4.2.2.1 受控的

5、質(zhì)量手冊、程序文件需加蓋“受控文件”專用印章。4.2.2.2 沒有“受控文件”專用印章的質(zhì)量手冊、程序文件在本公司內(nèi)禁止使用。4.2.3 文件編碼的規(guī)則4.2.3.1 質(zhì)量手冊SS/QM/A-0修改狀態(tài)（從0、1、2）版本號（從A、B、C）質(zhì)量手冊企業(yè)代碼如：“SS/QM/A-0”是指上海世茂第一太平物業(yè)服務(wù)有限公司編制的質(zhì)量手冊A 版0 次修改。4.2.3.2 程序文件SS/QP/XXX/A-0修改狀態(tài)（從0、1、2）版本號（從A、B、C）程序文件代碼（如4.2.3、4.2.4、8.2.2）程序文件企業(yè)代碼如：“SS/QP/4.2.3/A-1”是指上海世茂第一太平物業(yè)服務(wù)有限公司編制的文件控制程序A 版本第一次修改。4.2.3.3 程序文件記錄QR/XXXX-001文件序號（從001、002、003）程序文件代碼（如：4.2.3、6.2.2）記錄代碼如：QR/4.2.3-002 是指文件控制程序下的第二張表單記錄。4.2.3.4