淺析領(lǐng)導(dǎo)者“太忙”對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響

1、淺析領(lǐng)導(dǎo)者“太忙”對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響建立高效職能機(jī)構(gòu)的原則白新春內(nèi)容提要 忙和累，是絕大多數(shù)非公企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者長(zhǎng)期以來說的最多的兩個(gè)字，即使偶而在家休息，腦子里面想的還是工作上的事，其生活和工作已經(jīng)沒法分開了，用分身乏術(shù)、廢寢忘食、日理萬(wàn)機(jī)、焦頭爛額來比喻也不為過。近年來，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，工作繁多、壓力過大，又缺乏必要的休息，“亞健康”、“過勞死”事件在民企高管群體中頻發(fā)。領(lǐng)導(dǎo)者“太忙” 的現(xiàn)象日益普遍化，這不僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者健康與生命的“瓶頸”，也是企業(yè)生存與發(fā)展的“瓶頸”。忙中出錯(cuò)，忙必生亂；忙者，心亡也。心靜生定，心定生慧。領(lǐng)導(dǎo)者頭腦發(fā)熱或冷靜時(shí)體現(xiàn)的決策水平肯定不一樣，這必然影響企業(yè)的

2、正常經(jīng)營(yíng)與可持續(xù)發(fā)展。本文旨在探討企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者“太忙”的原因并通過建立高效職能機(jī)構(gòu)予以克服或改善。關(guān)鍵詞 領(lǐng)導(dǎo)者 機(jī)構(gòu) 原則 管理模式 可持續(xù)發(fā)展一個(gè)企業(yè)，當(dāng)具有一定規(guī)模時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)一定的效益目標(biāo)，就需要眾多的人來分工協(xié)作，為使這種分工協(xié)作在有序、高效的狀態(tài)下順利進(jìn)行，還需要設(shè)置若干必要的職能機(jī)構(gòu)。但這些機(jī)構(gòu)設(shè)置后，能否真正發(fā)揮作用卻是許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者面臨的一個(gè)難題。諸如：執(zhí)行力弱、效率低，自己幾天不在企業(yè)就亂套等現(xiàn)象，給企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)帶來了負(fù)面影響。而許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者卻頭疼醫(yī)腳，反而把這些現(xiàn)象的根源歸咎于副職或中、基層干部的不負(fù)責(zé)任和員工的素質(zhì)低下。其實(shí)，這些現(xiàn)象都是因?yàn)槠髽I(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在職能機(jī)構(gòu)

3、設(shè)置時(shí)或機(jī)構(gòu)運(yùn)行過程中，忽視或破壞了以下原則所導(dǎo)致的。一、任務(wù)、目標(biāo)原則設(shè)置機(jī)構(gòu)是手段，為了劃分工作范圍和明確職責(zé)權(quán)限。完成一定的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)才是目的。二、統(tǒng)一指揮、分級(jí)管理原則在命令統(tǒng)一，不能政出多門的前提下分級(jí)管理，既不能多頭領(lǐng)導(dǎo)又不能事必躬親。應(yīng)做到：1、 正職領(lǐng)導(dǎo)副職。這是保證命令統(tǒng)一的條件，對(duì)管轄范圍和工作量相對(duì)較小的機(jī)構(gòu)不設(shè)置副職或只設(shè)一助理。2、分級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，逐級(jí)負(fù)責(zé)。每個(gè)機(jī)構(gòu)或個(gè)人，只接受一個(gè)上級(jí)的命令和指揮并對(duì)他負(fù)責(zé)，一般不越級(jí)指揮、越級(jí)匯報(bào)工作，除非發(fā)生特殊情況。但可以越級(jí)檢查和越級(jí)申訴（遇正常匯報(bào)拖拉或無(wú)果時(shí)）。只有這樣，才能形成“指揮鏈”和“管理網(wǎng)”,使每個(gè)機(jī)構(gòu)（個(gè)

4、人）各盡其能、各司其職、各行其權(quán)、各負(fù)其責(zé)，工作既無(wú)重疊，又無(wú)空白。3、領(lǐng)導(dǎo)要做領(lǐng)導(dǎo)的事。在軍隊(duì)里，戰(zhàn)略是帥的事，戰(zhàn)術(shù)是將的事，在企業(yè)同樣如此。因?yàn)?，一個(gè)人的精力、時(shí)間畢竟有限，不可能包攬一切事務(wù)。此外，不僅上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不能把下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的事攬過去干，而且下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也不能把其下屬的事攬過去干。否則，一是造成無(wú)能或得過且過的下級(jí)、下屬，不利于培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才；二是上級(jí)染在事務(wù)圈子里忙得焦頭爛額，抓了芝麻丟了西瓜，而下級(jí)、下屬卻無(wú)所適從，無(wú)權(quán)管事也不敢負(fù)責(zé)，只能事事請(qǐng)示或等待觀望，必然導(dǎo)致整個(gè)管理系統(tǒng)效率低下，企業(yè)“一把手”在與不在工作狀況和效果大不一樣；三是給下級(jí)、下屬的心理上造成上級(jí)不信任自己的感覺，阻礙

5、其積極性和主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，甚至消減領(lǐng)導(dǎo)者的向心力和員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度；四是越級(jí)指揮和越級(jí)匯報(bào)必然導(dǎo)致架空中層領(lǐng)導(dǎo)，這樣就失去了設(shè)置該職能機(jī)構(gòu)的目的和意義。4、建立科學(xué)、宜行的管理模式并持之以恒。企業(yè)的管理模式（企業(yè)章程、規(guī)章制度、操作流程）如同火車的軌道，也如同國(guó)家的法律，在企業(yè)內(nèi)一經(jīng)頒布，包括老板在內(nèi)的任何人都不得隨意踐踏，否則必然形成沒有規(guī)矩的不良風(fēng)氣，繼而滋生腐敗、導(dǎo)致混亂，最終會(huì)危及企業(yè)生存或阻礙企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但管理模式不適合于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展時(shí)，要及時(shí)完善修訂。建立科學(xué)、宜行的管理模式，是企業(yè)杜絕人治，健康、高效發(fā)展的基礎(chǔ)之一。因此，企業(yè)要具體、有針對(duì)性的建立各個(gè)工作環(huán)節(jié)的規(guī)章制度

6、和業(yè)務(wù)操作流程，并明確每個(gè)工作人員的崗位職責(zé)與考評(píng)辦法，使每個(gè)環(huán)節(jié)的工作都既有章可循，又有努力的目標(biāo)，把“必須做什么和不能做什么”結(jié)合起來，如此就不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)級(jí)層的領(lǐng)導(dǎo)不在而耽誤正常工作，每個(gè)人的工作質(zhì)量和績(jī)效都得到及時(shí)、客觀、公正的評(píng)價(jià)及相應(yīng)的獎(jiǎng)罰，而且這個(gè)評(píng)價(jià)體系要建立在“承認(rèn)人有惰性和能力有差別”的基礎(chǔ)上，才能既消除分配上的“大鍋飯”和用人上的“鐵交椅”，又能起到用動(dòng)力和壓力激發(fā)人的潛能并提升其積極性的作用。這樣方可便于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和員工工作狀況進(jìn)行調(diào)控，即使出現(xiàn)關(guān)鍵崗位的員工流動(dòng)或流失也不會(huì)影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)，還可有效防止個(gè)別心術(shù)不正者“拉山頭、搞幫派”形成“諸侯經(jīng)濟(jì)”，導(dǎo)致失

7、控局面。此外，有了科學(xué)、宜行的管理模式，不僅要堅(jiān)持下去，還要遵循熱爐法則近則警示、觸則燙傷，而且不論幾次、何人均無(wú)例外。試想，軍紀(jì)不嚴(yán)明的軍隊(duì)無(wú)戰(zhàn)斗力，那么制度不嚴(yán)明的企業(yè)何來競(jìng)爭(zhēng)力？三、領(lǐng)導(dǎo)幅度和層次原則幅度和層次的關(guān)系成反比，減少幅度必然增加層次。下層的管理幅度一般大于上層。其決定因素是：1、工作的難易、繁簡(jiǎn)程度和責(zé)任的大??；2、管轄范圍、內(nèi)容和工作量及其周期；3、領(lǐng)導(dǎo)者的水平（管理能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)）；4、被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)（學(xué)歷、業(yè)務(wù)技能、心態(tài)及責(zé)任感）；5、管理系統(tǒng)的內(nèi)、外部環(huán)境（企業(yè)文化和本地區(qū)社會(huì)風(fēng)氣）。四、能級(jí)相符、權(quán)責(zé)統(tǒng)一原則1、能力和級(jí)位要相符。能大于級(jí)會(huì)壓抑其積極性，造成人才的浪

8、費(fèi)和不滿；能小于級(jí)，完成不了那個(gè)級(jí)位的任務(wù)，勢(shì)必影響整個(gè)管理系統(tǒng)的效率。如同將一把削鐵如泥的寶劍交給一個(gè)不會(huì)武功的人而發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。2、權(quán)利和責(zé)任要一致。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人一旦選定，就要用人不疑，負(fù)多大責(zé)任，就相應(yīng)授予多大權(quán)限。權(quán)大于責(zé)，會(huì)造成濫用權(quán)力；權(quán)小于責(zé)，會(huì)失去盡責(zé)的主要手段，無(wú)法履行職責(zé)，造成責(zé)任落空，工作無(wú)績(jī)效。特別是機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人若只有管事的責(zé)而無(wú)管人（考評(píng)和獎(jiǎng)罰）的權(quán)，那么事肯定管不好。就好象派一個(gè)被捆住手腳的人去跟別人打架，失敗是必然的。有位管理學(xué)家說：“一個(gè)有才能的人，在落后的組織結(jié)構(gòu)中是發(fā)揮不出作用的”。五、執(zhí)行與監(jiān)督機(jī)構(gòu)分設(shè)的原則執(zhí)行者必須執(zhí)行或遵守企業(yè)的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程、

9、準(zhǔn)確無(wú)誤的貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策或指令，為保證這兩點(diǎn)，就必須有監(jiān)督者（可同時(shí)監(jiān)督多個(gè)執(zhí)行者）。否則，執(zhí)行不執(zhí)行無(wú)人過問，執(zhí)行的好壞沒有賞罰，形成“制度虛設(shè)，有布置沒檢查，管理不到位”的混亂和無(wú)效局面。此外，有效監(jiān)督的前提是，監(jiān)督者不能受執(zhí)行者管轄和制約，而且能力及責(zé)任感強(qiáng)于執(zhí)行者。因?yàn)?，監(jiān)督者一般很少被再監(jiān)督。六、責(zé)任與利益的順向原則有兩層含義：一是責(zé)與利的結(jié)合，負(fù)多大責(zé)任就相應(yīng)得多大利益，不能責(zé)任大的比責(zé)任小的利益還小或是一樣。二是沒有必要對(duì)每個(gè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)或個(gè)人都對(duì)應(yīng)設(shè)置監(jiān)督者，有些任務(wù)由于自身的性質(zhì)關(guān)系，只要注意責(zé)任和利益的順向性，就能使其具有客觀上的自我約束力。因?yàn)椋M的責(zé)任和他的利益是順向一致的不盡責(zé)就無(wú)利，盡多少責(zé)得多少利。如項(xiàng)目承包制和計(jì)件工資制。在這種情