關(guān)于酒店年終總結(jié)范文集錦6篇

1、關(guān)于酒店年終總結(jié)范文集錦6篇酒店年終總結(jié) 篇1 過(guò)去的20年，是及不帄凡的一年，在公司董事會(huì)及經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子的正 確領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)務(wù)部全體員工，團(tuán)結(jié)全都，緊密協(xié)作，比較順當(dāng)?shù)耐瓿闪斯緯?huì)計(jì) 核算、報(bào)表報(bào)送、財(cái)務(wù)方案、財(cái)務(wù)分析、費(fèi)用管理、資金籌措和結(jié)算多項(xiàng)工作任 務(wù)。充分地發(fā)揮了財(cái)會(huì)工作在企業(yè)管理中的重要作用，回想一年來(lái)的工作，主要 有以下幾點(diǎn)： 1、20年財(cái)務(wù)預(yù)算方案工作。今年1月份，依據(jù)總公司及公司領(lǐng) 導(dǎo)班子的工作要求，結(jié)合市場(chǎng)狀況，在反復(fù)討論歷史資料的基礎(chǔ)上，綜合帄衡， 統(tǒng)籌兼顧，本著方案指標(biāo)主動(dòng)開(kāi)拓穩(wěn)妥的原則，在反復(fù)聽(tīng)取各方面看法的基礎(chǔ)上， 向總公司上報(bào)了20年公司財(cái)務(wù)方案。并且，依據(jù)總公司下

2、達(dá)公司的20 年方案任務(wù)，層層分降落實(shí)，下達(dá)了有關(guān)部門(mén)20年方案任務(wù)指標(biāo)。同時(shí)，為 了保證財(cái)務(wù)方案的順當(dāng)完成，財(cái)務(wù)部對(duì)各部方案任務(wù)進(jìn)行逐月檢查和分析，準(zhǔn)時(shí) 發(fā)覺(jué)各部門(mén)方案任務(wù)指標(biāo)執(zhí)行中存在的問(wèn)題，為公司領(lǐng)導(dǎo)制定經(jīng)營(yíng)決策供應(yīng)重要 依據(jù)。 2、年年財(cái)務(wù)決算工作。年年財(cái)務(wù)決算工作，是公司會(huì)計(jì)報(bào)表第一 次上報(bào)總公司，這對(duì)會(huì)計(jì)決算工作提出了更高的要求。財(cái)務(wù)部依據(jù)會(huì)計(jì)決算 工作的要求，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、同心協(xié)力，加班加點(diǎn)不計(jì)酬勞，仔細(xì)保質(zhì)保量地 完成了會(huì)計(jì)決算幾十個(gè)報(bào)表的編制及上報(bào)工作，并對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表編寫(xiě)了具體的報(bào)表 說(shuō)明，完滿地完成了會(huì)計(jì)決算工作任務(wù)。 3、員工集資工作。為了削減利息支出，減支增效。今年4月

3、初，依據(jù) 總公司業(yè)務(wù)進(jìn)展項(xiàng)目急需籌措資金的要求，以及公司領(lǐng)導(dǎo)班子的打算，財(cái)務(wù)部組 織員工動(dòng)員集資，半個(gè)月內(nèi)完成集資萬(wàn)元，完成了公司為中陜總公司進(jìn)展項(xiàng) 目籌措部分資金的任務(wù)。6月份，經(jīng)過(guò)多方努力，從工行支行取得貸款 萬(wàn)元，緩解了資金短缺壓力，歸還了員工集資借款項(xiàng)萬(wàn)元，為公司節(jié)省利息 支出萬(wàn)元。今年11月至12月，公司先后有三筆銀行貸款到歸還期限，根據(jù) 銀行規(guī)定，如不能按期歸還貸款，一方面加罰息%，一方面取消公司貸款 萬(wàn)元額度，挺直影響公司信貸信譽(yù)。對(duì)此，公司領(lǐng)導(dǎo)非常焦急。公司領(lǐng)導(dǎo)與財(cái)務(wù) 部實(shí)行多種方案，想方設(shè)法籌措貸款到期周轉(zhuǎn)資金，經(jīng)過(guò)動(dòng)員員工退住房公積金 后集資等方法，籌措資金多萬(wàn)元，按期歸還

4、了銀行到期貸款，維護(hù)了公司信 貸形象，防止了借款逾期增加罰息，為公司節(jié)省利息支出萬(wàn)元。 4、中小企業(yè)融資工作。公司從去年4月份整體劃轉(zhuǎn)總公司管理以 來(lái)，根據(jù)總公司要求，努力把企業(yè)做大做強(qiáng)，保證企業(yè)又快又好的向前進(jìn)展，如 何搞好資產(chǎn)運(yùn)作，發(fā)揮現(xiàn)有資產(chǎn)的最大效益，已是公司經(jīng)濟(jì)工作的重要環(huán)節(jié)。為 此，20年財(cái)務(wù)部在資產(chǎn)抵押貸款中小企業(yè)融資方面，做了大量工作。1至3 月份，多次向銀行報(bào)送貸款資料，銀行開(kāi)戶、結(jié)算、轉(zhuǎn)移員工工資發(fā)放賬號(hào)， 拓展公司中小企業(yè)融資渠道，為企業(yè)尋求貸款支持。4月份向建行報(bào)送貸款資料， 5月份多次向支行報(bào)送貸款資料，多次接受貸款調(diào)查。經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù) 部的多次努力，6月份從支行

5、取得貸款萬(wàn)元。進(jìn)入9月份后，公司先后有 工商行支行筆貸款萬(wàn)元到期，財(cái)務(wù)部全力以赴，公司領(lǐng)導(dǎo)大力協(xié)調(diào)，通 過(guò)員工集資等方法籌措資金，借新還舊，為公司節(jié)省了財(cái)務(wù)費(fèi)用支出。20年 先后為中陜總公司解決中小企業(yè)融資萬(wàn)元，財(cái)務(wù)部代表公司為總公司業(yè)務(wù) 進(jìn)展解決急需資金問(wèn)題，作出了顯著成果。 5、財(cái)會(huì)工作量化管理。20年，財(cái)務(wù)部人員進(jìn)行了較大調(diào)整，調(diào)整以后 財(cái)會(huì)人員新手增多，如何圍繞財(cái)會(huì)工作各項(xiàng)工作任務(wù)，帶領(lǐng)財(cái)務(wù)部新老員工又好 又快的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，財(cái)務(wù)部主要從量化管理入手，對(duì)財(cái)會(huì)工作、會(huì)計(jì)核算、 費(fèi)用管理、資金調(diào)拔、財(cái)務(wù)方案、財(cái)務(wù)分析、報(bào)表報(bào)送、貸款中小企業(yè)融資等項(xiàng) 工作任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)量化，依據(jù)輕重緩急，

6、詳細(xì)分工，規(guī)定時(shí)間，落實(shí)到人，月初 方案，月中檢查，月末考核，使財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作落到了實(shí)處，既分工，又合作， 緊急、規(guī)范保質(zhì)保量的按時(shí)完成了工作任務(wù)，使公司領(lǐng)導(dǎo)能夠通過(guò)財(cái)務(wù)信息帄臺(tái)、 各種表格及分析，宏觀了解公司的各月財(cái)務(wù)狀況，為公司領(lǐng)導(dǎo)制定經(jīng)營(yíng)決策供應(yīng) 了重要依據(jù)。 6、財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。為了仔細(xì)貫徹執(zhí)行財(cái)政部新頒布的38個(gè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則， 新的企業(yè)所得稅法實(shí)施細(xì)則。財(cái)務(wù)部先后多次組織全體財(cái)會(huì)人員，學(xué)習(xí)新會(huì)計(jì)準(zhǔn) 則，學(xué)習(xí)新企業(yè)所得稅法，對(duì)比新準(zhǔn)則，新所得稅法，結(jié)合公司實(shí)際，充分利用 會(huì)計(jì)政策，開(kāi)展會(huì)計(jì)核算。不斷提高財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水帄。 酒店年終總結(jié) 篇2 XX年動(dòng)力部的工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷愛(ài)惜

7、和大力支持下，在部門(mén)全體員工的辛勤勞動(dòng)和不懈努力下，克服了人員少、工作量大等困難，大力開(kāi)展修理保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造工作，主動(dòng)主動(dòng)地解決設(shè)備設(shè)施存在的各種問(wèn)題，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。 一、開(kāi)展預(yù)防修理，提高設(shè)備功效 (1)四月初，對(duì)中心空調(diào)主機(jī)進(jìn)行年度修理保養(yǎng)，采納機(jī)械除垢和化學(xué)除垢雙結(jié)合的科學(xué)清洗方法，清除了蒸發(fā)器和冷凝器上的結(jié)垢，把主機(jī)的高壓降到正常工作范圍內(nèi)。對(duì)冷卻水泵、冷凍水泵進(jìn)行季節(jié)性修理保養(yǎng)，更換軸承和防水密封，并做防銹處理，使設(shè)備的工作效率復(fù)原到正常運(yùn)行水平。對(duì)中心空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行挖潛技術(shù)改造，增加冷卻塔的布水量，科學(xué)地調(diào)整冷凍水的流量、流速、揚(yáng)程和

8、進(jìn)出水溫度。削減了3臺(tái)冷卻泵、冷凍泵合計(jì)37.5kw的運(yùn)行，使設(shè)備始終處于最經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行狀態(tài)，即降低了設(shè)備磨損，又節(jié)省了電費(fèi)。 (2)在進(jìn)行一級(jí)修理保養(yǎng)的時(shí)間內(nèi)，同時(shí)對(duì)其它設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)。 二、加強(qiáng)能源管理，杜絕跑冒滴漏. (1)酒店的餐飲自然?氣計(jì)量，我們查閱了近2年的用氣記錄，進(jìn)行分析比較，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量各部門(mén)的分時(shí)氣量。為了保證酒店利益不受侵害，確保用量的公正、精準(zhǔn)，我們協(xié)作燃?xì)夤緦?duì)餐飲的氣表進(jìn)行校驗(yàn)，削減了因損耗給酒店帶來(lái)的無(wú)謂損失。 (2)酒店的鍋爐系統(tǒng)用水由于水箱排污管道老化，影響水箱排污，影響鍋爐水質(zhì)，并且存在很大的平安隱患。十月份我們首先對(duì)舊水管管道進(jìn)行封堵和隔離，將水箱的排污改為

9、較平安的排污，解決了鍋爐用水平安。其次針對(duì)水箱溢水管道存在設(shè)計(jì)和安裝上的平安隱患，我們也進(jìn)行了改造。 小結(jié)：通過(guò)對(duì)水、電、氣等能源的嚴(yán)格管理，削減能源損耗給酒店帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，降低營(yíng)運(yùn)成本，提高計(jì)量精度，為酒店的成本核算供應(yīng)了精準(zhǔn)的依據(jù)。 三、加強(qiáng)管理仔細(xì)做好鍋爐及壓力容器年檢。6、7月份我們協(xié)作省鍋爐壓力容器檢測(cè)討論員對(duì)鍋爐和壓力容器進(jìn)行了年檢，經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)讓我們對(duì)鍋爐及壓力容器有了了解，在工作中我們有了依據(jù)。 四、查找不足之處，提高管理水平. (1)在部門(mén)的日常工作中，提倡愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、銳意進(jìn)娶發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神；工作主動(dòng)主動(dòng)，設(shè)法解決問(wèn)題；不推諉、不等待、不計(jì)較個(gè)人得失。凡是部門(mén)能做的事絕不

10、推辭，凡是部門(mén)能完成的任務(wù)絕不向外發(fā)包，主動(dòng)圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)。舉辦技術(shù)講座，對(duì)客房和前臺(tái)服務(wù)員進(jìn)行風(fēng)機(jī)盤(pán)管操作培訓(xùn)，對(duì)部門(mén)員工實(shí)行傳、幫、帶的培訓(xùn)方法。定期召開(kāi)部門(mén)例會(huì)，學(xué)習(xí)酒店的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，對(duì)前期工作進(jìn)行講評(píng)。發(fā)揚(yáng)民主，對(duì)部門(mén)工作提出看法和建議，對(duì)工作中存在的技術(shù)難題，進(jìn)行探討和解析。部門(mén)工作井然有序并布滿活力。 (2)雖然在XX年的工作中，比較圓滿地完成了酒店的修理保養(yǎng)工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的.各項(xiàng)任務(wù)，取得了肯定的成果，但是也暴露出不少問(wèn)題和不盡如人意的地方。詳細(xì)表現(xiàn)為：?jiǎn)T工的酒店意識(shí)不強(qiáng)、缺乏團(tuán)隊(duì)精神、工作熱忱不高、和其他部門(mén)溝通較少；技術(shù)水平參差不齊、個(gè)別員工技術(shù)較差、缺乏獨(dú)立工

11、作力量、工作依靠性較強(qiáng)；工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、缺乏仆人翁精神、節(jié)省意識(shí)較淡保 小結(jié)：酒店工程管理是一門(mén)藝術(shù)，除了具備對(duì)各種設(shè)備設(shè)施、各工種技術(shù)上的了解和精通外，還需要具備和上下級(jí)溝通協(xié)調(diào)的力量，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)和職業(yè)道德的訓(xùn)練，努力提高管理水平。 現(xiàn)代酒店的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)從前臺(tái)比硬件、比銷售、比服務(wù)，進(jìn)展到了后臺(tái)加強(qiáng)工程、采保、能耗等方面的管理上動(dòng)力部在酒店屬于保障部門(mén)，在人們的眼中是一個(gè)花錢(qián)的部門(mén)。我們將努力學(xué)習(xí)先進(jìn)酒店的工程管理閱歷，完善預(yù)防性修理保養(yǎng)制度，使設(shè)備始終處于高效的工作狀態(tài)，徹底降低能源消耗，使修理費(fèi)用的增長(zhǎng)速度減緩，延長(zhǎng)設(shè)備的用法壽命，從而節(jié)約開(kāi)支。動(dòng)力部節(jié)省的

12、每一分錢(qián)，都將成為酒店的純利潤(rùn)。把動(dòng)力部建設(shè)成為酒店一個(gè)新的創(chuàng)利潤(rùn)部門(mén)，為酒店制造更高的經(jīng)濟(jì)效益，是我們?yōu)橹^斗的目標(biāo)！ 酒店年終總結(jié) 篇3 新的一年來(lái)臨，總結(jié)20xx年我部以酒店全年的工作為中心，結(jié)合我部門(mén)的實(shí)際狀況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求進(jìn)展”總體管理目標(biāo)。仔細(xì)做好治安消防的平安工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的平安培訓(xùn)，主動(dòng)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，扎實(shí)工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，我部始終以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針，堅(jiān)持群防群治，常備不懈，外樹(shù)形象，內(nèi)強(qiáng)管理，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店各項(xiàng)平安保衛(wèi)工作。 總的來(lái)看，我們一年來(lái)的工作有很多好的方面，也有很

13、多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為來(lái)年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，特對(duì)今年工作總結(jié)如下： 一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。 20xx年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順當(dāng)完成全年的平安保衛(wèi)任務(wù)。消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了97%。為酒店各部門(mén)員工進(jìn)行消防平安培訓(xùn)。 二、平安保衛(wèi)工作。 平安工作是企業(yè)的生存之本，在酒店總經(jīng)理?xiàng)羁偟闹笇?dǎo)下，我部門(mén)堅(jiān)持“平安第一，預(yù)防為主”的方針，仔細(xì)、扎實(shí)做好每項(xiàng)平安防范工作。 1、治安平安 平安是酒店經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與酒店的進(jìn)展緊密相連。酒店總經(jīng)理?xiàng)羁倢?duì)平安工作特別重視，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)平安保衛(wèi)管理。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持根據(jù)酒店制度抓好巡邏檢

14、查工作，每天對(duì)于酒店重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保平安無(wú)事故。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，周密細(xì)致地檢查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)并消退平安隱患，將平安隱患?xì)缭诿妊繝顟B(tài)。 在維持酒店秩序方面，部門(mén)首先從車輛停放開(kāi)頭。組織隊(duì)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升員工的業(yè)務(wù)水平；每周五進(jìn)行軍事訓(xùn)練及車輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作，有效地保證車輛停車入位，有序進(jìn)出，為酒店的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造良好的外部環(huán)境。在內(nèi)部加大監(jiān)控、巡邏力度，對(duì)閑雜人員、可疑人員準(zhǔn)時(shí)跟蹤、清理，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部平安環(huán)境。這使酒店的平安秩序有了明顯提高。并堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨，耐煩認(rèn)真地做好工作。 7月份公安機(jī)關(guān)要求旅業(yè)單位實(shí)行來(lái)訪登記制度

15、，要求對(duì)訪客進(jìn)行來(lái)訪登記，本部在人員嚴(yán)峻缺編的狀況下準(zhǔn)時(shí)調(diào)整班次，將三班整合為兩班支配專人在大堂電梯廳進(jìn)行登記并圓滿完成此次任務(wù)。 2、消防平安 平安責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是酒店平安工作的重點(diǎn)。本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防平安責(zé)任制，確定部門(mén)經(jīng)理是部門(mén)平安第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，準(zhǔn)時(shí)消退火災(zāi)隱患。聯(lián)合消防維保公司對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年3月份對(duì)全酒店的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)，8月份接受消防大隊(duì)的檢查，在此次檢查中消防大隊(duì)對(duì)酒店部分消防設(shè)施提出了整改看法，部門(mén)接到整改看法書(shū)后，針對(duì)看法書(shū)上所提出的問(wèn)題，馬上整改，根據(jù)要求將涉及的消防設(shè)施進(jìn)行改裝到位。同時(shí)，

16、部門(mén)以這次消防平安檢查為契機(jī)，吸取教訓(xùn)閱歷，定期組織人員對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、修理、保養(yǎng)，使消防設(shè)施設(shè)備長(zhǎng)期處于良好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時(shí)刻不卡殼，確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)平安。10月份開(kāi)頭按消防平安“四個(gè)力量”建設(shè)的各項(xiàng)要求做，并全部落實(shí)到位，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。于12月接受區(qū)消防大隊(duì)和市消防支隊(duì)的檢查，并獲得達(dá)標(biāo)證書(shū)?，F(xiàn)階段正落實(shí)亞克力消防標(biāo)示牌的制作。11月份我酒店進(jìn)行了消防滅火實(shí)戰(zhàn)操作演練，全年在酒店共組織了六場(chǎng)次的消防平安培訓(xùn)，培訓(xùn)人員達(dá)到700余人次。同時(shí)，部門(mén)要求每天對(duì)酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進(jìn)行不少于兩次的巡查，對(duì)長(zhǎng)期不用法的設(shè)備每月要試運(yùn)行一次，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決，確保全部設(shè)備設(shè)施時(shí)刻處

17、于最佳的運(yùn)行狀態(tài)，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。對(duì)酒店的重點(diǎn)部位，常常進(jìn)行巡察和檢查。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的平安檢查，準(zhǔn)時(shí)處理垃圾房著火大事，將事故處置在萌芽狀態(tài)，對(duì)發(fā)覺(jué)的平安隱患，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報(bào)。 二、做好培訓(xùn)工作，提高隊(duì)員素養(yǎng)。 1、為了建設(shè)一支高素養(yǎng)的保安隊(duì)伍，為部門(mén)留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。每周部門(mén)學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生歸屬感認(rèn)同感，讓員工知道如何對(duì)客服務(wù)；每周的軍事訓(xùn)練使隊(duì)員發(fā)生轉(zhuǎn)變，樹(shù)立新形象。員工的素養(yǎng)和專業(yè)技能都有了肯定的提高。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)，增加了各員工的服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的學(xué)問(wèn)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車輛、敬禮等服務(wù)

18、上個(gè)別人員存在的操作中不規(guī)范，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)。保安員在車場(chǎng)巡查過(guò)程中多次發(fā)覺(jué)車窗未關(guān)、車門(mén)未鎖的狀況，車內(nèi)存放珍貴物品如金條、名煙名酒等，車場(chǎng)撿到錢(qián)包準(zhǔn)時(shí)上交大堂副理！充分體現(xiàn)我部員工良好的敬業(yè)精神！得到了酒店客戶的好評(píng)！ 三、日常工作 作為酒店的一個(gè)職能部門(mén)在酒店我們還擔(dān)當(dāng)著一些日常工作。由于安保工作的特性，保安就是酒店與客人的第一個(gè)接觸點(diǎn)，保安必需具有高素養(yǎng)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上的原則動(dòng)身，個(gè)人能解決要求的立刻解決，需要其它部門(mén)處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓客人再多跑路。對(duì)客人的看法準(zhǔn)時(shí)反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)。一年來(lái)保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí)，為來(lái)賓開(kāi)車門(mén)、打雨傘、扶老

19、攜幼，多次受到客人好評(píng)。 增加團(tuán)隊(duì)協(xié)作，本部支配人員協(xié)作人力資源部對(duì)每期新入職員工和實(shí)習(xí)生進(jìn)行消防培訓(xùn)和軍訓(xùn)。保安部男員工較多，全體保安人員能夠以酒店大局為重，發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的精神，有團(tuán)隊(duì)時(shí)幫行李生搬行李、財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)倉(cāng)，餐飲外賣(mài)搬桌椅等。 加強(qiáng)對(duì)成本的掌握：本部一年來(lái)都嚴(yán)峻缺編，平均每月缺編5人，工資成本大幅降低，提倡隊(duì)員增加環(huán)保、節(jié)能意識(shí)，削減水電資源的鋪張，削減了物品的耗用等。 四、車場(chǎng)收入狀況： 本年度停車場(chǎng)共進(jìn)場(chǎng)車輛334273輛，產(chǎn)生費(fèi)用車輛146886輛，收免費(fèi)停車票：酒店37921張、百合豪宴54076張、東方百合18699張、日本料理7497張、夢(mèng)思桑拿7434張、譚廚641

20、3張、廢票475張，共收入停車費(fèi)757440元。 五、工作中存在的不足 在本年度，保安部在工作上雖然取得了肯定的成果，但還存在肯定的問(wèn)題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正?？偨Y(jié)一工作有以下幾點(diǎn)不足： 1、平安訓(xùn)練力度、各項(xiàng)規(guī)章制度健全落實(shí)還不夠。 2、少數(shù)員工防范意識(shí)差，還不能完全根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，有麻痹思想，造成6月20日815房發(fā)生被盜大事，給酒店的聲譽(yù)造成了負(fù)面影響。 3、隊(duì)員素養(yǎng)參差不齊，有待下一步的提高。隊(duì)員形象素養(yǎng)需要進(jìn)一步提高，以適應(yīng)賓館之進(jìn)展趨勢(shì)。 4、部門(mén)工作還缺乏肯定的執(zhí)行力，要加強(qiáng)員工訓(xùn)練；部門(mén)工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求還有肯定距離，需要進(jìn)一步努力；部門(mén)管理水平有待提高，以

21、適應(yīng)酒店的進(jìn)展趨勢(shì)。 5、酒店的監(jiān)控設(shè)備還有肯定的缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。 6、消防工作需要加大力度。 全部不足之處，都有待于我們今后仔細(xì)地思索和總結(jié)改進(jìn)。 20xx年工作方案 本年度，平安工作取得了一點(diǎn)成果，這與酒店領(lǐng)導(dǎo)支持和各部門(mén)的協(xié)作是分不開(kāi)的。平安工作無(wú)小事，在今后的工作中，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，針對(duì)上年度存在的問(wèn)題，從實(shí)際動(dòng)身，從根本上解決，力爭(zhēng)把事故毀滅在萌芽狀態(tài)；同時(shí)，好的方面也要連續(xù)保持。部門(mén)全體人員將連續(xù)努力，確保酒店人、財(cái)物的平安。 雖然，我部今年取得了肯定的成果，但仍存在不足之處。離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求尚有差距。對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足

22、之處我們要高度重視，在以后的工作中，我們會(huì)針對(duì)不足之處準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救，結(jié)合部門(mén)實(shí)際狀況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，樹(shù)立酒店保安形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)。在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷完善。信任在酒店楊總領(lǐng)導(dǎo)下，在部門(mén)全體人員的努力下，在來(lái)年會(huì)取得更好的成果，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛(ài)。展望20xx年，我們布滿信念?？隙〞?huì)再接再厲，精益求精，努力把明年的安保工作做得更加細(xì)致，扎實(shí)，為制造一個(gè)平安和諧酒店而努力奮斗。感謝大家！ 酒店年終總結(jié) 篇4 奸.*年已悄然謝幕，奸.*酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變，作為飯鋪中的一般一員，在平穩(wěn)中感想感染變更、在變更中感想感染立異、在立異中感想感染成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中感想感

23、染壓力，這一年應(yīng)付我和我地點(diǎn)的行政部都有弗成磨滅的記憶與弗成復(fù)制的意義，在日常治理工作、企業(yè)文化扶植、人力資源、質(zhì)量反省、保安及外協(xié)等各項(xiàng)工作中勞績(jī)頗多，此中所閱歷和完成的每一項(xiàng)工作都成為往后得以提高的動(dòng)力，并為XX年的工作奠定優(yōu)越根基，本日在這里對(duì)個(gè)人和行政部的工作進(jìn)行大略總結(jié)，并向列位領(lǐng)導(dǎo)和同事陳訴請(qǐng)示一下XX年工作思路，盼望列位賜予指正。 一、奸.*年 回首*年全年工作，可謂得失兼具，做為飯鋪的股東及監(jiān)理睬成員，我所從事的工作和擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任也使本身的責(zé)任感與用法感日益加強(qiáng)，在進(jìn)入酒店開(kāi)展工作之前，我對(duì)這一行業(yè)可以說(shuō)是了解很少，在到酒店后短短半年完陰內(nèi)，在列位領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊助與幫忙下，我本身

24、和部門(mén)工作都取得長(zhǎng)足提高，當(dāng)然在這半年完陰內(nèi)也發(fā)生了不少問(wèn)題，但這也正為我的工作和個(gè)人進(jìn)展供應(yīng)足以依托的閱歷與資本，對(duì)個(gè)人與部門(mén)工作進(jìn)行總結(jié)與闡發(fā)，特把XX年工作總結(jié)如下。 1、工作造詣描述 在半年中部門(mén)工作取得明顯提高，在規(guī)范化治理和制度化扶植上取得緊急造詣; 外協(xié)工作取得緊急突破，為酒店打造優(yōu)越外部經(jīng)營(yíng)狀況奠定根基; 人力資源工作取得進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)治理與調(diào)配上取得緊急進(jìn)展; 質(zhì)檢工作取得進(jìn)展，質(zhì)量反省體系已基礎(chǔ)樹(shù)立; 行政部工作為飯鋪整體工作運(yùn)營(yíng)供應(yīng)根基性支持，與各部門(mén)聯(lián)系慎密，為飯鋪成長(zhǎng)協(xié)作盡力。 2、工作失誤總結(jié) 完陰短在部門(mén)內(nèi)部治理中還存在有些不規(guī)范的地方，

25、使工作整體后果受到一些影響; 注意工作質(zhì)量與效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格治理，對(duì)員工生活關(guān)注度不敷，往后工作中會(huì)再增加與員工的溝通，包管更好地達(dá)到工作要求; 培訓(xùn)工作短缺系統(tǒng)性，在XX年留意改進(jìn); 3、個(gè)人優(yōu)勢(shì)闡發(fā) 具有較強(qiáng)的親和力，具備必定的治理根基，樂(lè)于蒙受工作壓力，并能較快地適應(yīng)工作狀況; 具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)才能，可以在較短完陰內(nèi)對(duì)新的學(xué)問(wèn)融會(huì)貫穿，并運(yùn)用于實(shí)際工作中; 具有和諧節(jié)制才能、長(zhǎng)于溝通，對(duì)治理工作把控才能較強(qiáng); 工作過(guò)細(xì)性較強(qiáng)，擅長(zhǎng)從詳情處開(kāi)展工作，對(duì)工作大有進(jìn)益; 4、個(gè)人劣勢(shì)闡發(fā) 由于從事酒店業(yè)完陰較短，可能在專業(yè)性上會(huì)有所短缺; 對(duì)自身性格所具有缺點(diǎn)的節(jié)制與把握應(yīng)進(jìn)一步晉升，應(yīng)加工作中增

26、加優(yōu)勢(shì)施展，盡量規(guī)避劣勢(shì)，完善自身工作行為。 二、奸.*年 展望充溢挑戰(zhàn)的奸.*年，有許多方案正待我們一一去實(shí)施實(shí)現(xiàn)，所以在09年開(kāi)端之時(shí)，有需要對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)全面的設(shè)計(jì)與籌劃，在此特將部門(mén)方案向列位進(jìn)行通報(bào)，以期人人對(duì)我的方案進(jìn)行建議與修正，并在方案執(zhí)行歷程中獲得列位的指導(dǎo)與贊助。 1、總體工作方案描述 一個(gè)基濫觴基本則：以飯鋪經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)為基濫觴基本則，一切工作環(huán)繞這一原則逐步開(kāi)展。 兩項(xiàng)緊急工作：人力資源治理工作的晉升與外協(xié)工作的有效開(kāi)展; 三個(gè)核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營(yíng)治理工作慎密結(jié)合、適崗人員的雇用與選拔、平安工作的穩(wěn)步晉升; 2、奸.*年詳細(xì)工作方案 明確自身職責(zé)，建立工作形象，為酒店成

27、長(zhǎng)奉獻(xiàn)心力。做為酒店股東和監(jiān)理睬成員之一，我對(duì)酒店的情感與所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任已不僅僅是做為一個(gè)行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，在奸.*年我和我地點(diǎn)部門(mén)將嚴(yán)格依照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項(xiàng)工作落實(shí)到最細(xì)之處，幫忙總司理開(kāi)展落實(shí)每一項(xiàng)政策步伐，在酒店取得優(yōu)越業(yè)績(jī)同時(shí)也使自身獲得長(zhǎng)足提高。 人力資源治理工作：奸.*年行政部將把人員的雇用與培育做為緊急的人力資源治理工作之一，從樹(shù)立人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間、形成人員良性競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到優(yōu)越稽核機(jī)制幾方面開(kāi)展工作，使人力資源治理工作體系化，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的員工步隊(duì)。 培訓(xùn)工作：優(yōu)越的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營(yíng)得以順當(dāng)進(jìn)行的緊急保障，在奸.*年我將樹(shù)立起完善的培

28、訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及治理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有條理、布局全面的培訓(xùn)層級(jí)，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個(gè)區(qū)域及各個(gè)方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作扶植成為企業(yè)文化緊急的構(gòu)成部分，通過(guò)培訓(xùn)為酒店經(jīng)營(yíng)奠定優(yōu)越根基。 質(zhì)檢工作形成體系，樹(shù)立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到更佳工作后果。在奸.*年質(zhì)檢工作要樹(shù)立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門(mén)質(zhì)檢聯(lián)動(dòng)的工作方法，質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán)、不僅嚴(yán)于反省更要嚴(yán)于反饋，不以懲罰為目標(biāo)，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門(mén)稽核慎密結(jié)合，形成真實(shí)有效的質(zhì)檢工作環(huán)，達(dá)到更好的工作后果，同時(shí)每月形成一份可行性質(zhì)檢

29、反饋闡發(fā)上報(bào)酒店，為酒店改良經(jīng)營(yíng)治理工作供應(yīng)依據(jù)。 外協(xié)工作在原有外聯(lián)根基上， “開(kāi)拓新伴侶，.老伴侶” 與新領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)溝通，在飯鋪領(lǐng)導(dǎo)的支持下，應(yīng)用一切.關(guān)系和資源，實(shí)時(shí)處置懲處和和諧各類環(huán)境，使外聯(lián)后果和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年，包管了飯鋪的正常經(jīng)營(yíng)秩序。 以高度的平安責(zé)任感和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負(fù)責(zé)的精神，狠抓飯鋪平安治理，強(qiáng)化單位“平安預(yù)防”的才能，確保了飯鋪全年無(wú)重大平安責(zé)任事故。在奸.*年進(jìn)行一次消防拭魅戰(zhàn)練習(xí)，并加大消防培訓(xùn)力度，使平安消防工作上升到緊急的高度，并結(jié)合飯鋪實(shí)習(xí)環(huán)境對(duì)消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面反省，包管其優(yōu)越運(yùn)轉(zhuǎn)，在奸.*年方案組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的平安反省并在每月組織一次小范

30、圍老例反省，同時(shí)保安工作責(zé)任落實(shí)到人，與相關(guān)部家世一責(zé)任人簽定平安責(zé)任書(shū)，使平安工作日常化、制度化，規(guī)范化達(dá)到更好的后果。 酒店年終總結(jié) 篇5 勞碌而改善的20xx年即將結(jié)束，在新的工作崗位上，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷支持關(guān)心下，我圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧的集體中，我從思想上得到了進(jìn)一步提高，在工作上得到了很大的熬煉，現(xiàn)將我的工作狀況總結(jié) 一、樹(shù)立以店為家的思想，嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)酒店集體利益，維護(hù)酒店整體形象，做到誠(chéng)意，虛心，耐煩。 二、充分了解工作環(huán)境，工作范疇，工作狀況，做到有問(wèn)題能準(zhǔn)時(shí)到位，準(zhǔn)時(shí)解決。 三、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面

31、請(qǐng)假，對(duì)自己的工作做到盡職盡責(zé)，合理支配，不急不躁，平安穩(wěn)固。 四、愛(ài)惜公物，妥當(dāng)用法和準(zhǔn)時(shí)維護(hù)工具設(shè)備，節(jié)省能源，從節(jié)省一滴水、一度電開(kāi)頭，除了客人用法以外，做到人走燈滅，水管用完準(zhǔn)時(shí)關(guān)掉，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)報(bào)修，不由于無(wú)人管理而造成酒店的能源鋪張五、努力提高自身素養(yǎng)，主動(dòng)向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，保持飽滿的工作精神，并做到自覺(jué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骺捶ā?通過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)覺(jué)自己仍有不足的地方，有待改進(jìn)，如專業(yè)學(xué)問(wèn)不夠豐富，預(yù)備通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)來(lái)提高自身的專業(yè)學(xué)問(wèn)和服務(wù)水平。 明年我的方案是 1、一如既往的地仔細(xì)做好每一天的每一項(xiàng)工作。 2、仔細(xì)學(xué)習(xí)酒店工程部的學(xué)問(wèn)，利用休息時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。 3、多學(xué)習(xí)酒店相關(guān)學(xué)問(wèn)，

32、改善自己。努力使自己的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。 某某大酒店工程部 20xx年x月x日 酒店年終總結(jié) 篇6 在煙花爆竹中，我們歡高興喜的送走了20xx年，在已經(jīng)度過(guò)的20xx年中，我們酒店的業(yè)績(jī)?nèi)〉昧碎L(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，我們酒店人力資源部工作也是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了業(yè)績(jī)和管理上的巨大進(jìn)步，這是始終以來(lái)我們最重視的事情?；厥?0xx年，我們的工作做的不行謂不好，所以在新的一年中，我們會(huì)吸取20xx年的閱歷和教訓(xùn)，取得更好的成果！ 一、20xx年人力資源工作總述在進(jìn)一步做好人力資源部基礎(chǔ)性工作的同時(shí)，加強(qiáng)定崗定員、培訓(xùn)與質(zhì)檢、管理制度建設(shè)，把握聘請(qǐng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行人事管理改革與創(chuàng)新。 二、人力資源基本狀況 1

33、、截至20xx年12月26日 員工數(shù)305，男149人 ，女156人。 餐飲、客房68人，保安50人，廚房62人，財(cái)務(wù)54人，其他71人。 2、學(xué)歷狀況：截至20xx年12月26日公司擁有大專以上學(xué)歷3人、大專7人、中專68人、高職、高中69人。 三、強(qiáng)化管理，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)。 20xx年，我們結(jié)合五星級(jí)酒店管理模式，漸漸形成了能體現(xiàn)酒店自身的人事管理系統(tǒng)。在組織結(jié)構(gòu)上，以精簡(jiǎn)、必需、合理為原則，依據(jù)各部門(mén)功能和職權(quán)狀況，設(shè)置了合理的三級(jí)垂直管理模式，初步達(dá)到了機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)、人員精、層次少、效率高的目的。 四、加強(qiáng)員工事務(wù)管理我們組織了衛(wèi)生防疫工作的督導(dǎo)、檢查、整改、達(dá)標(biāo)，為了確保給客人供應(yīng)衛(wèi)生健康的飲食

34、環(huán)境，人力資源部定期組織了員工去市衛(wèi)生防疫站去體檢，特殊是一線員工，沒(méi)有漏查一個(gè)。為增進(jìn)了員工的身心健康，給員工供應(yīng)一個(gè)寧?kù)o舒適的住宿環(huán)境，人力資源部盡可能地改善員工住宿環(huán)境并給宿舍配備了熱水器等設(shè)施。為確保宿舍財(cái)產(chǎn)不流失，我們制訂了“宿舍管理規(guī)定”，并建立了員工住宿登記檔案，依據(jù)員工的變動(dòng)和進(jìn)離酒店人員的改變，做到了相應(yīng)的調(diào)整及變更手續(xù)，對(duì)宿舍的水電等作到了嚴(yán)格的掌握，從而較好地杜絕了鋪張現(xiàn)象。在員工食堂的管理上，合理制訂每日的飲食標(biāo)準(zhǔn)，自開(kāi)業(yè)以來(lái)，在保證員工滿足的狀況下，飲食標(biāo)準(zhǔn)從沒(méi)有超過(guò)方案標(biāo)準(zhǔn)。 五、嚴(yán)格“執(zhí)法”，有效整治了違紀(jì)管理和獎(jiǎng)罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰，制度面前人人公平，維護(hù)服務(wù)區(qū)員工的正常利益。人力資源部實(shí)行批判訓(xùn)練，督促檢查，每日通報(bào)，罰款處分等一系列措施來(lái)解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大質(zhì)檢力度，嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)區(qū)