專升本電子商務復習提綱

1、專升本電子商務專業(yè)考試復習提綱定義：電子商務：是指通過互聯(lián)網(wǎng)進行商品銷售、服務提供等經(jīng)營活 動。EDI:電子數(shù)據(jù)交換，是指一種為商業(yè)或行政事務處理，按照一 個公認的標準，形成結構化的事務處理或消息報文格式 ，從計算機 到計算機的電子傳輸方法，網(wǎng)絡采購：是指通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布采購信息、接受供應商網(wǎng)上報 價、網(wǎng)上開標以及公布采購結果的全過程。網(wǎng)絡拍賣：指網(wǎng)絡服務商利用互聯(lián)網(wǎng)通信傳輸技術 ，向商品所 有者或某些權益所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術平臺 ，讓 商品所有者或某些權益所有人在其平臺上獨立開展以競價 ，議價方 式為主的在線交易模式。網(wǎng)上銀行:是指利用互聯(lián)網(wǎng)以及相關技術處理傳統(tǒng)的銀行業(yè)務 以及

2、支持電子商務網(wǎng)上支付的新型銀行。物流:物流是物品從供應地向接收地的實體流動過程中 ，根據(jù) 實際需要，將運輸、儲存、采購、裝卸搬運、包裝、流通加工、配 送、信息處理等功能有機結合起來實現(xiàn)用戶要求的過程 。第三方物流:獨立于供需雙方，為客戶提供專項或全面的物流系統(tǒng)設計以及系統(tǒng)運營的物流服務模式。網(wǎng)絡營銷：示意互聯(lián)網(wǎng)為主要載體展開的經(jīng)營活動。搜索引擎營銷：是指企業(yè)或個人根據(jù)潛在用戶使用的搜索引擎 的可能方式，將企業(yè)的營銷信息盡可能傳遞給目標客戶。商務網(wǎng)站:是指一個企業(yè)、機構或企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)建立的站點， 其目的是為了宣傳企業(yè)形象、發(fā)布產(chǎn)品信息、宣傳經(jīng)濟法規(guī)、提供 商業(yè)服務等。移動電子商務：是指由手機、掌

3、上電腦、筆記本電腦等移動通 訊設備與無線上網(wǎng)技術相結合所構成的電子商務體系。協(xié)議：SSL （Secure Sockets Layer 安全套接層）是一個用來保證安全傳輸文件的協(xié)議，分為SSL記錄協(xié)議（SSLRecord Protocol ）和 SSL握手協(xié)議（SSL Handshake Protocol ）兩 個子協(xié)議。4PS產(chǎn)品（Product ）、價格（Price ）、渠道（Place）、促銷 （Promotion ）、策略（Strategy）URL統(tǒng)一資源定位符ISP:（Internet Service Provider），互聯(lián)網(wǎng)服務提供商，即向廣大 用戶綜合提供互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務、信息業(yè)務

4、、和增值業(yè)務的電信運營 商。ICP: (Internet Content Provider )是互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商，向廣大用戶綜合提供互聯(lián)網(wǎng)信息業(yè)務和增值業(yè)務的電信運營商。內(nèi)容：電子商務二流：物流、信息流、資金流交易過程:交易前準備、貿(mào)易磋商、合同與執(zhí)行、支付與清算內(nèi)涵:電子商務的前提是商務信息化；核心是人，是既能掌握現(xiàn)代信息技術又能掌握現(xiàn)代商務技術的復 合型人才；現(xiàn)代化工具，電話、手機、電腦、DEI等；將實體商品虛擬化，形成信息化的虛擬商品，進而對其進行整理、 儲存、加工傳輸。特點：虛擬化、成本低、效率高、透明化組成要素：網(wǎng)絡(In ter net、Intran et、Extra net )、

5、用戶、物 流配送中心、認證中心、網(wǎng)上銀行、商家。類型劃分：B2B、B2C、C2C(只考這三種)B2B定義:是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向個人網(wǎng)絡消費者直接銷售產(chǎn)品和提 供服務的經(jīng)營方式，即網(wǎng)上零售。種類：綜合類（淘寶、當當?shù)龋ｉT類（上海書城、花城網(wǎng) 等）企業(yè)類型:經(jīng)營著離線商店的零售商、沒有離線商店的虛擬零 售企業(yè)、商品制造商支付方式：貨到付款、匯款、電子支付、第三方支付收益模式：收取服務費；會員制；擴大銷售額B2C定義:企業(yè)于企業(yè)之間的電子商務，也成批發(fā)電子商務基礎：信息標準化、用戶身份驗證、網(wǎng)絡交易集成技術模型分類:面向中間市場的水平B2B電子商務；面向?qū)嶓w企業(yè) 的垂直B2B電子商務收益:交易費用

6、、廣告費、軟件許可費網(wǎng)上門店、廣告費、信息費、交易費C2C定義:通過互聯(lián)網(wǎng)的消費者與消費者之間進行的個人交易模式：拍賣平臺、店鋪平臺收益:拍賣傭金、保價費用、登錄拍賣信息、額外服務費、會 員制、廣告電子貨幣：流程：發(fā)行、流通、回收支付方式:儲值卡型、信用卡應用型、存款利用型、現(xiàn)金模式 型網(wǎng)上銀行：特點：無分支機構；開放性和虛擬化；智能化；創(chuàng)新化；運營 成本低；以已有的業(yè)務處理系統(tǒng)為基礎；將現(xiàn)有的業(yè)務系統(tǒng)聯(lián)系起 來；采用 Internet/intranet 技術網(wǎng)上支付：支付模式：面向客戶的MOSET模式；無證書SET模式；完全SET模式；單純SSL模式（不要與支付方式混淆）物流：物流是實現(xiàn)電子

7、商務的重要環(huán)節(jié)和基本保證物流保證生產(chǎn)；物流服務商流；物流實現(xiàn) 以客戶為中心”理念的 保證作用：提高企業(yè)競爭力；減少庫存；降低成本；提升企業(yè)形象 特點：信息化、自動化、網(wǎng)絡化、智能化、柔性化 自營物流：優(yōu)點：掌握控制權；盤活企業(yè)資源；降低成本；提 高品牌價值缺點：增加企業(yè)負擔；配送效率低，難控制管理；規(guī)模有限，專 業(yè)化程度低；成本高第三方物流：優(yōu)點：核心優(yōu)勢；業(yè)務優(yōu)勢；成本優(yōu)勢；客服優(yōu) 勢缺點：生產(chǎn)企業(yè)對物流控制能力低；客戶關系管理風險；連帶經(jīng) 營風險物流配送中心：定義：是流通部門聯(lián)接產(chǎn)生和消費，使時間和場所產(chǎn)生效益的 部門，提高物流配送的運作效率是降低流通成本的關鍵所在。類型：以制造商為主體的

8、配送中心；以批發(fā)商為主體的配送中 心；以零售商為主體的配送中心；以倉儲運輸者為主體的配送中心。特征:反應速度快；功能集成化；服務系列化；作業(yè)規(guī)模化； 目標系統(tǒng)化；組織網(wǎng)絡化；經(jīng)營市場化；流程自貢話；手段現(xiàn)代化； 管理法制化。物流信息：定義：是反映物流各種活動內(nèi)容的知識 、資料、圖像、數(shù)據(jù)、 文件的總稱。分類:來源分類；功能分類；管理層次分類特點：信息量大；更新快；來源多樣化電子商務系統(tǒng)安全：內(nèi)容:硬件安全；軟件安全；運行安全；安全立法要求：信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?；交易文件的完整性；信息的不可?認性；交易者身份真實性力口密:是指將數(shù)據(jù)進行編碼，是它成為一種不可解的形式，這 種內(nèi)容被稱為密文。解密：是

9、加密的逆過程，即將密文還原成原來可理解的形式。通用秘鑰密碼體質(zhì)：也成對稱秘鑰密碼體質(zhì)；單鑰秘鑰密碼 體質(zhì)。加密密鑰與解密密鑰的相同的。用DES算法。公開秘鑰密碼體質(zhì) ：也稱非對稱秘鑰密碼體質(zhì)；雙鑰秘鑰密 碼體質(zhì)。加密密鑰與解密密鑰的不同的。用RSA算法。方法：數(shù)字摘要；數(shù)字簽名；數(shù)字時間戳；數(shù)字證書移動電子商務：要求：安全性；冗余；及時性；靈活性；公認標準；處理突發(fā) 事件的能力特點：廣泛用戶基礎；多樣化和人性化；靈活的支付方式；隨 時隨地性；個性化；更加安全可靠；豐富是信息資源；收入來源應用：移動辦公；一共銀行；移動娛樂；零售行業(yè)；無線醫(yī)療； 物流領域網(wǎng)絡營銷：有時：利于取得未來的競爭優(yōu)勢；決策的便利性、自主性；成 本優(yōu)勢；良好的溝通優(yōu)化服務；多媒體效果對傳統(tǒng)營銷的沖擊：營銷渠道；定價策略；廣告；標準化產(chǎn) 品；顧客關系網(wǎng)絡采購：采購流程必須