售樓處工作總結(jié)（精選6篇）

1、售樓處工作總結(jié)（精選6篇）售樓處工作總結(jié)1 房地產(chǎn)市場進入20xx年，仍是一片低迷，可喜的是我和公司售樓部其他工作人員一起，共同努力，還是基本實現(xiàn)了公司交給的任務(wù)，取得了可喜的業(yè)績。在實踐工作中，我對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家共享： (一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。 (二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。 (三)推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的全部問題都有合理說明，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完善的，要使客戶了

2、解，假如你看到了完善的，那必定存在謊言。 (四)保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的寵愛，他們會將寵愛傳遞，資源無窮無盡。 (五) 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來關(guān)心客戶。多與客戶講講專業(yè)學(xué)問，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。 (六)團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。 自己也還存在一些需要改進之處： 一、有時缺乏耐煩，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐煩，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。 二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的

3、時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。 現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的學(xué)問和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。 在此，我特別感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次熬煉機會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿足的成果單。

4、 售樓處工作總結(jié)2 在預(yù)備進入這個行業(yè)之前，我在心里反復(fù)的問自己，我能做的來嗎？我的性格適合這個行業(yè)嗎？（因本人性格有點內(nèi)向）但我想別人都能做好，我為什么會做不好。不做怎么會知道不行呢？在20X年我抱著不服輸?shù)男膽B(tài)進入了這個行業(yè)。 工作中每天生活得都很改善，由于每天都有不同的面孔出現(xiàn)在我們的售樓部，人與人之間的溝通其實是一門很大的學(xué)問，在這種環(huán)境下自然學(xué)到了許多的東西。剛從事這個行業(yè)，我做的很吃力。作為一名銷售人員，售樓看似簡潔，但做好也不簡單。我們要不斷的加強業(yè)務(wù)學(xué)問，從工作中總結(jié)閱歷。現(xiàn)在的售樓人員要求更加全面了，除了把房子賣出去后，還要完成后續(xù)的幾項工作：簽定購房合同收集資料辦理銀行按揭

5、房子竣工后，通知客戶辦理交房手續(xù)；帶領(lǐng)客戶驗房，如有問題立刻通知工程部整改。在這幾個環(huán)節(jié)中，都會有或多或少的遇到一些問題。所以我們這些銷售人員必需很有耐煩的跟客戶進行溝通，時刻保持熱忱的微笑，把客戶當(dāng)作自己的伴侶，拉近與客戶的距離，讓客戶有種備受關(guān)注的感覺，許多問題就自然解決了。那時候我的業(yè)績很差，我們經(jīng)理不但沒有責(zé)罵我反而還斷鼓舞我，交我怎么做好一名銷售置業(yè)顧問，分別有以下幾點： 1。鍥而不舍，不放棄任何一個客戶，在銷售中針對客戶提出的各種各樣的異議，要耐煩傾聽，不放棄對客戶說明的機會，使客戶對我們更加信任。往往盼望就在于多一次溝通，多打一個電話，同時鍥而不舍的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)學(xué)問，讓自己

6、過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心的打動客戶。 2、學(xué)會傾聽，把握時機，我認為一個好的銷售置業(yè)顧問應(yīng)當(dāng)是個好聽眾，通過傾聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的閱歷來推斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)當(dāng)通過客戶的言行舉止來推斷他們潛在的想法，從而把握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時機，一語道破的，點中要害，直至成交。 3、對工作保持長期的熱忱和主動性，辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我們進入公司的那一刻起，就應(yīng)當(dāng)始終保持仔細的工作看法和主動向上的進取心，無論做任何細小的事情都應(yīng)當(dāng)努力做到，推銷自己的產(chǎn)品首先必需要先充分

7、的熟識自己的產(chǎn)品，寵愛自己的產(chǎn)品，保持熱忱，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不行能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累才能造就優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系，由于他們是對我們仔細的工作和熱忱的看法都抱以確定的，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮覀兊墓ぷ鞒晒芨弦粚訕恰?4、保持良好的心態(tài)，每個人都有過狀態(tài)不好的時候，主動、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人力量、閱歷的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，而消極、悲觀的銷售員則歸咎于機遇和運氣，總是埋怨、等待，然后放棄！我覺得一個好的銷售置業(yè)顧問肯定要準(zhǔn)時的調(diào)整自己的狀態(tài)和心情，以一個主動的，飽滿的精神狀態(tài)來迎接自己的工作，從而

8、獲得更多的收獲。 在今后我要不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，不斷的進步，不斷的來提升自己。 售樓處工作總結(jié)3 在勞碌的工作中，不知不覺迎來了新的'一年-20xx。20xx年，是有意義、有價值、有收獲的一年?；仡欉^去一年的工作經(jīng)受，作為一個剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人，學(xué)到的許多，需要連續(xù)學(xué)習(xí)的地方也有許多。 在過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)及幫助下，通過不懈努力，取得了一些成果，但也有許多不足?，F(xiàn)在把去年的工作做如下歸納： 學(xué)習(xí)方面：我是20xx年9月23日進入徐州聚銀置業(yè)的，在經(jīng)過了面試、銷講考試、最終筆試這三輪測試后正式成為公司的一名置業(yè)顧問。由于曾經(jīng)接觸過二手房，略微了解一些政策法規(guī)，但第一次接觸

9、一手房的銷售心里還是沒有底的，沒有自信可以好好完成工作。自工作開頭已經(jīng)有五個月了，這期間有不斷的自我學(xué)習(xí)，有每周的專業(yè)培訓(xùn)，有綜合的力量考核這些都關(guān)心我增長學(xué)問，增加閱歷，讓我現(xiàn)在面對客戶更加自然，也更加自信。 公司給員工供應(yīng)時間、機會來改善自己，不斷地提升專業(yè)性，信任僅僅這一條就是很少公司能夠做到的！ 工作方面：這段時間，工作時間從夏令時到冬令時，這不僅僅是工作時間的改變，也是工作質(zhì)量優(yōu)化的漸變。每天的工作學(xué)會了提前支配，制作自己的一周方案，學(xué)會了方案自己的時間，利用時間來學(xué)習(xí)，不再盲目而無收獲瞎學(xué)。 自進入公司工作，雖說時間不長，但卻經(jīng)受了11.23，并參加組織了12.07，每一次經(jīng)受都能

10、學(xué)到學(xué)問，每一次經(jīng)受都是一筆珍貴的財寶！ 生活方面:由于剛加入工作，各方面都比較稚嫩，在日常生活方面及工作閑暇時間，都是顏經(jīng)理、彭主管及各位同事都賜予我許多的關(guān)心，讓我成長的更快！ 以上是我的工作歸納。 20xx年，在新的一年，我信任我能夠做得更好，這是我確定要做好的。展望這過去的工作，我對將來的工作有了更多的期盼，我信任我能夠做得更好。 在此，特別感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次熬煉的機會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出令自己，令公司，令家人滿足的成果。 售樓處工作總結(jié)4 勞碌的七月接近尾聲了，七月真的好快，總是覺得時間不夠用。 史上最長梅雨季，心情也很郁悶，但是手頭的事情不能擱淺。月中項目做了一次推

11、廣“一元換購活動”，項目第一次做這樣的活動，以活動的形式吸引了近500組客戶從四周八方趕過來。活動持續(xù)了兩天，收獲了一些周邊小區(qū)的業(yè)主，通過對項目熟悉關(guān)注我們的產(chǎn)品。北面金融會展中心約80w方的爛尾樓現(xiàn)在藍城和中融接手聯(lián)合打造co.c抱負城，展現(xiàn)面和售樓處做的特別高大上把我們手上辛苦拓來的意向客戶吸引過去了總價八十萬起對這些投資客特別有吸引力的，迫不及待他們售樓處開放我們第一時間組織去市調(diào)，晚上開會分析他們優(yōu)勢和劣勢。做出了一系列的針對性說辭，便利我們以后接待客戶能夠給出我們專業(yè)的看法。 眼看接近開盤了現(xiàn)在最主要的任務(wù)就是客戶面對自訪客戶不夠的狀況下我們不能坐以待斃，要動起來，售樓處沒什么自訪

12、客戶的時候我們支配兩個人在案場值班。其他人都出去跑中介門店拓展客戶，走訪周邊小區(qū)的物業(yè)，盼望能聯(lián)合周邊小區(qū)物業(yè)走進小區(qū)，讓更多周邊客戶知道我們的項目。想盡一切方法拓展客戶把手上的資源發(fā)揮到極致。 接近七月尾聲，抓住七月的尾巴，擼起袖子干！ 售樓處工作總結(jié)5 時間荏苒，20xx年很快過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。從紡西街的竣工驗收及紡四路開工到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的相互關(guān)愛與工作協(xié)作下，在工作實踐和學(xué)習(xí)中、這一年就此告一段落了。下面我將20xx年一年來的工作狀況做以下匯報： (一)20xx年全年工作內(nèi)容 20xx年我負責(zé)施工的內(nèi)容

13、是xx段市政工程及xx河右岸河堤治理工程，其中xx市政工程合同內(nèi)包括電力管溝205m，雨水管道535m，污水管道441m，電信管溝182m，路基1 0%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路緣石安裝862m，完成產(chǎn)值382.5萬。合同外包括土方換填約3500m3，土方加16%白灰處理約7500m3，完成產(chǎn)值約45.6萬。灞河右岸工程與20xx年10月24日進行開工典禮，20xx年12月14日機械進場施工。目前已經(jīng)完成土方開挖約1.2萬m3，土方回填約8000m3，清表外運約4500m3，截至目前累計完成產(chǎn)值86.4萬。由于村上種種緣由臨時停工。 (二)全年各項工作完成狀況 (1)工程質(zhì)量

14、完成狀況 a紡四路西段市政工程于20xx年8月份開工至今，我作為項目經(jīng)理，馬上開頭了項目部的組建工作。首先依據(jù)該工程的特點要求，建立了質(zhì)量管理體系、項目管理目標(biāo)和管理人員崗位責(zé)任制。工程開工以后，我們嚴格掌握施工質(zhì)量，從基礎(chǔ)開頭，一步一個腳印的進行。管道工程是隱藏工程，重點掌握施工中各個環(huán)節(jié)，只有加強對施工中各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量掌握，才能防止各種質(zhì)量通病的發(fā)生，確保整體工程施工質(zhì)量達到優(yōu)良。電力管溝工程重點掌握溝槽開挖、模板安裝、鋼筋綁扎、磚砌體、混凝土澆筑及管溝兩側(cè)回填土質(zhì)量。道路工程重點掌握路基測量放線，灰土、二灰石鋪設(shè)施工。在施工過程中，我要求堅決落實預(yù)防措施內(nèi)容，作到揚長避短，提高了項目部人

15、員的質(zhì)量爭先意識。在整個工程施工期間，我們仔細進行了落實。迄今為止，未發(fā)覺質(zhì)量通病。整個工程的施工，經(jīng)過項目的仔細掌握，全部施工內(nèi)容符合自檢要求，主體質(zhì)量較好，達到了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。 b灞河右岸河堤治理工程于20xx年10月24日開工典禮之后，由于地處田王村、席王東、席王西三村范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)始終不到位，致使工程至12月14日機械進場施工。工程內(nèi)容主要有堤基、護坡、暗涵及路基工程。年后將全面綻開大范圍施工。 (2)工程生產(chǎn)及進度掌握 紡四路西段工程自開工以后，我根據(jù)合同要求工期，組織制定了施工進度網(wǎng)絡(luò)方案、機械及勞動力方案。并且依據(jù)施工進度要求，與各個施工班組以及管理人員召開質(zhì)量、進度、平安生產(chǎn)會

16、。對其詳細進度、生產(chǎn)做出具體的詳細要求。在生產(chǎn)過程中，我依據(jù)實際狀況，通過制定月方案和周方案，對整個工程生產(chǎn)進行了掌握管理。從整個工程進度來看，與原合同工期相比有滯后，但還是達到了甲方要求的進度。為20xx年春季施工減輕了工作量，以確保整個工程能夠順當(dāng)完成按時交付。 (3)平安管理 施工進場的預(yù)備期間，我組織項目部對全場的施工作業(yè)區(qū)進行了規(guī)劃布置。依據(jù)項目工程特點，在施工過程中，我堅持將平安管理作為日常管理的重點。為此，我從以下幾個方面加強了管理工作： 加強平安技術(shù)交底工作。通過進場時的三級平安訓(xùn)練、上崗時的專項平安交底來加強職工的平安意識。 加強平安檢查和巡察，準(zhǔn)時發(fā)覺問題，準(zhǔn)時整改，杜絕平

17、安隱患。加強工地臨邊的平安防護。 施工中，定期進行現(xiàn)場臨時用電檢查，準(zhǔn)時發(fā)覺平安隱患，準(zhǔn)時進行修理更換。整個施工期間，未發(fā)生平安隱患，達到預(yù)期平安生產(chǎn)目標(biāo)的要求。 (4)材料、降本和人工費的管理 材料管理中，我依據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用方案。材料用法中，我要求大家堅持限額領(lǐng)料制度，依據(jù)施工預(yù)算，支配項目管理人員準(zhǔn)時統(tǒng)計各個班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且準(zhǔn)時與預(yù)算量進行對比分析，掌握各個分項工程的材料用法以及人工費的發(fā)放。各個班組用法的機具和材料，耗損材料根據(jù)預(yù)算量進行考核，每分項進行統(tǒng)計，發(fā)覺鋪張時準(zhǔn)時訂正整改。周轉(zhuǎn)材料用法完畢后由班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負責(zé)賠償。 (5)全年工

18、作存在的不足 售樓處工作總結(jié)6 20*年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項目推行項目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，都市陽完項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細管理”的原則精神，開展各項服務(wù)與管理工作，取得了肯定的成果也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報如下： 一、順當(dāng)完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團隊建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。 20*年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到都市陽完項目經(jīng)理部工作，起初項目立足當(dāng)?shù)兀嗲篱_展人員聘請工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊

19、伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)掩蓋率達100%。 今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項目經(jīng)理部馬上啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失;11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部馬上實行措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)復(fù)原原樣。這些事例充分反映了員工們的工作主動性和“仆人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)

20、、售樓部人員整合完成，一支團結(jié)一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。 二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成了年度經(jīng)濟指標(biāo)。 1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，主動主動的想方法保證收費率的提高，11月收費率已達95.6%。 2、在物資選購方面：項目堅持就近、價低、質(zhì)高的原則進展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳?，掌握成本支出?3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及聘請50、60人員補充秩序維護隊等方法手段，節(jié)省人力成本開支約27萬元; 4、在節(jié)能降耗方面：通

21、過掌握庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調(diào)整地下室日完燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器削減無功損耗等方法手段，節(jié)省能耗開支約17萬元; 5、在節(jié)省意識方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)省完榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商，順當(dāng)接手其電梯轎廂愛護措施，節(jié)省開支近萬元;今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避開了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)省了成本開支近千元。 20xx年，項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的主動性，同心同德，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止11月底，經(jīng)過預(yù)估，估計全年能超額完成了收入391.38萬元，利潤率4.61%的年度經(jīng)濟指標(biāo)。 三、堅持“品質(zhì)服務(wù)、精細管理”的宗旨，明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿足度。 1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改協(xié)作等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化 從四月下旬開頭的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲乏和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)