家政服務(wù)員-老年人

1、北京市職業(yè)技能鑒定考評(píng)員資格技能考核試卷 姓 名：XXX身份證號(hào)：222222222222222222職 業(yè)：家政服務(wù)員工作單位：等 級(jí)：考評(píng)員準(zhǔn)考證號(hào)：0057鑒定單位：北京市職業(yè)技能鑒定管理中心日 期：2011 年 00月 00 日職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)（自編）家政服務(wù)員中級(jí)操作技能考核試卷一 說(shuō)明家政服務(wù)員是一個(gè)新的職業(yè)，目前還沒(méi)有國(guó)家操作技能的題庫(kù)所以我們以實(shí)際講課的經(jīng)驗(yàn)參考商務(wù)部的教學(xué)大綱和家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（2006年）自己模擬編寫了如下試題。本試卷的編制命題是以可行性、技術(shù)性和通用性為原則。本試卷主要適用于考核中級(jí)家政服務(wù)員。二考核內(nèi)容與要求1考前準(zhǔn)備（1）鑒定技術(shù)方法操作技能

2、內(nèi)容結(jié)構(gòu)表鑒定范圍操作技能（照料嬰幼兒）合計(jì)鑒定要求級(jí)別飲食料理生活料理啟蒙教育考試時(shí)間（分鐘）206040120鑒定比重（%）205030100考核形式實(shí)操實(shí)操實(shí)操選考方式必考必考必考鑒定要素細(xì)目表職業(yè)名稱：家政服務(wù)員 鑒定等級(jí)：中級(jí) 鑒定方式：操作技能鑒定內(nèi)容鑒定點(diǎn)一級(jí)二級(jí)代碼名稱代碼名稱比重代碼名稱重要程度選考方式A操作技能A飲食料理20001能為老年人制定飲食計(jì)劃X必考002能根據(jù)老年人的生理特點(diǎn)制作菜肴XB生活料理50001能陪伴老年人進(jìn)行戶外活動(dòng)X必考002能給老人洗澡X003能為老年人測(cè)量血壓X004能陪伴老年人就醫(yī)XC生活護(hù)理30001能給臥床老年病人做口腔護(hù)理X必考002能給

3、臥床病人做晨，晚間護(hù)理X003能煎制中草藥X試題名稱：給老人洗澡觀看演示片3遍，答出家政服務(wù)員在給老人洗澡中出現(xiàn)的3個(gè)工作失誤，并答出相應(yīng)的正確做法。并且按照考評(píng)員的要求實(shí)際操作，洗澡應(yīng)注意的問(wèn)題及正確步驟由哪幾部組成。說(shuō)明：1、會(huì)正確的給老人洗澡、正確判斷水溫、室溫是否符合要求。注意老人的眼睛和耳朵不要進(jìn)水?？焖俳o老人擦干、迅速穿好衣服以防感冒。2、觀看演示片，答出家政服務(wù)員在給老人洗澡時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，并答出相應(yīng)的正確做法。（模擬操作法）3、考評(píng)員可當(dāng)時(shí)提出問(wèn)題讓考生回答。（提問(wèn)法）考試評(píng)分： 1考評(píng)人員與應(yīng)試人員比例為1：5，且每個(gè)考場(chǎng)不少于3名考評(píng)員。 2對(duì)考評(píng)人員要求及職責(zé)分工：考評(píng)人員

4、的職責(zé)是: 發(fā)布指令和監(jiān)督應(yīng)試人員的考試，要出現(xiàn)安全問(wèn)題時(shí)及時(shí)制止?？荚u(píng)人員對(duì)應(yīng)試人員發(fā)布的指令和指導(dǎo)、警告用語(yǔ)必須準(zhǔn)確、清晰、規(guī)范、簡(jiǎn)明扼要，具有可操作性。對(duì)違反考場(chǎng)記律及不遵照指令操作的應(yīng)試人員要提出警告，第二次違反時(shí)應(yīng)取消其考試資格并判定該應(yīng)試人員本次考試不及格。考評(píng)人員要注意應(yīng)試人員的操作安全，對(duì)其違反操作規(guī)程和可能危及人身及設(shè)備安全的操作要及時(shí)制止，并酌情扣分。情況嚴(yán)重者應(yīng)取消其考試資格并判定該應(yīng)試人員本次考試不及格?？荚嚂r(shí)，由一名考評(píng)人員負(fù)責(zé)計(jì)時(shí)。評(píng)分時(shí)，考評(píng)人員應(yīng)為奇數(shù)，3人或5人。在評(píng)判中，考評(píng)人員不得以任何方式提示應(yīng)試人員，不準(zhǔn)有誘導(dǎo)性的加減分的議論。有爭(zhēng)議時(shí)，必須使應(yīng)試人員

5、回避。評(píng)分時(shí)，考評(píng)人員必須在評(píng)分記錄表上注明扣分理由。評(píng)分后，考評(píng)人員應(yīng)將評(píng)分表交給總評(píng)分人，不得再有改動(dòng)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1評(píng)分原則：按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分，符合標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分要求的給分，不符合標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分要求的不給分，具體按給分點(diǎn)的配分計(jì)算。本題滿分 100分序號(hào)評(píng)分要素配分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)扣分得分1室溫控制合適10分正確回答合適的室溫2水溫控制合適10分正確回答老年人洗澡的水溫3準(zhǔn)備足夠的洗發(fā)液、香皂、沐浴液10分正確選擇老年人用品4準(zhǔn)備好浴巾和換洗的干凈衣服、襪子10分5給老年人洗頭的姿勢(shì)正確15分姿勢(shì)是否正確6洗澡干凈、全面10分看操作時(shí)是否都洗到了7洗澡后快速把頭發(fā)擦干或吹干15分操作是否正確8擦干或正確給老年人

6、抹擦臉油和潤(rùn)膚油10分是否有這個(gè)環(huán)節(jié)9保持洗澡間地面清潔干爽防止老年人滑倒10分是否有擦地這個(gè)環(huán)節(jié)備注：1-8中至少找出三點(diǎn)錯(cuò)誤，并說(shuō)出正確的做法。（2）場(chǎng)地、設(shè)備、工量具及儀器、材料的準(zhǔn)備國(guó)家職業(yè)技能鑒定統(tǒng)一試卷家政服務(wù)員中級(jí)操作技能考核準(zhǔn)備通知單姓名： 準(zhǔn)考證號(hào)： 單位： 一、設(shè)備準(zhǔn)備：以下所需材料由鑒定站準(zhǔn)備：序號(hào)名稱規(guī)格單位數(shù)量備注1家庭衛(wèi)生間間1能接水2老年人澡盆個(gè)53洗發(fā)液、沐浴液瓶54成人洗發(fā)液、沐浴液、洗衣液瓶15溫度計(jì)、洗澡用溫度計(jì)個(gè)56老年人模型個(gè)57浴巾、毛巾?xiàng)l58老人護(hù)膚霜瓶59吹風(fēng)機(jī)10拖布11能播放AVI格式錄像文件的計(jì)算機(jī)及投影儀器臺(tái)1保證能集中放映錄像12能播放

7、AVI格式錄像文件的計(jì)算機(jī)教室統(tǒng)一受控播放，耳機(jī)接聽(tīng)同考生數(shù)13暖風(fēng)機(jī)或浴霸個(gè)2備注： 第11和第12項(xiàng)具備其一即可，至少保證第11項(xiàng)，最好能有第12項(xiàng)。考場(chǎng)準(zhǔn)備1、實(shí)際操作考場(chǎng)內(nèi)必須有良好的通風(fēng)設(shè)施，場(chǎng)內(nèi)除考試用品外，無(wú)易燃易爆物品。2、考場(chǎng)內(nèi)必須適當(dāng)準(zhǔn)備滅火器。3、考場(chǎng)內(nèi)要準(zhǔn)備常用藥的藥箱。4、能提供足夠的熱水。（3）對(duì)人員的需求準(zhǔn)備考評(píng)任務(wù)分工表序號(hào)職務(wù)人數(shù)姓名備注1考評(píng)組長(zhǎng)12考評(píng)人員23安全檢查員14緊急監(jiān)管員1非考評(píng)人員5維修人員1非考評(píng)人員6電器維修員1非考評(píng)人員7衛(wèi)生救護(hù)員1非考評(píng)人員8工具管理員1非考評(píng)人員考評(píng)任務(wù)分工表序號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人姓名備注1室溫控制合適2水溫控制合適3

8、準(zhǔn)備足夠的洗發(fā)液、香皂、沐浴液4準(zhǔn)備好浴巾和換洗的干凈衣服、襪子5給老年人洗頭的姿勢(shì)正確6洗澡干凈、全面7洗澡后快速把頭發(fā)擦干或吹干8擦干或正確給老年人抹擦臉油和潤(rùn)膚油9保持洗澡間地面清潔干爽防止滑倒考評(píng)任務(wù)分工表序號(hào)業(yè)務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人姓名備注1現(xiàn)場(chǎng)記錄2匯總評(píng)分3審核申報(bào)各類人員紀(jì)律要求：1、遵守考評(píng)辦法和鑒定所的有關(guān)規(guī)定；考評(píng)人員持證上崗，遵守考評(píng)人員紀(jì)律：客觀公正、公平考核。2、注意安全，加強(qiáng)重點(diǎn)工序的監(jiān)督，杜絕人身設(shè)備事故的發(fā)生；遇緊急突發(fā)事故服從保衛(wèi)人員的指揮。3、考評(píng)人員按分管主要方案嚴(yán)格評(píng)分，加強(qiáng)操作工序的監(jiān)督，檢查以及其他工序過(guò)程的檢查。4、考評(píng)過(guò)程中有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，統(tǒng)一由考評(píng)組長(zhǎng)解

9、釋，考評(píng)結(jié)束時(shí)宣布終止操作時(shí)間，收取考件，以考評(píng)組長(zhǎng)為主其他考評(píng)人員為輔，并做到準(zhǔn)確無(wú)誤。（4）考核時(shí)間安排的準(zhǔn)備序號(hào)時(shí)間項(xiàng)目備注18：008：10檢查考生自帶工具28：108：20集合宣讀實(shí)操考核考場(chǎng)紀(jì)律38：30考核開(kāi)始，發(fā)考題49：00核對(duì)準(zhǔn)考證510：00考核結(jié)束（5）突發(fā)事件解決預(yù)案注意事項(xiàng)：1、遵守考評(píng)辦法和鑒定所的有關(guān)規(guī)定；考評(píng)人員持證上崗，遵守考評(píng)人員紀(jì)律；客觀、公正考核。2、注意安全，遇緊急突發(fā)事故發(fā)生服從保衛(wèi)人員的指揮。3、考評(píng)人員按分管方案嚴(yán)格評(píng)分，遇到有關(guān)問(wèn)題，統(tǒng)一由考評(píng)組長(zhǎng)解釋，考評(píng)結(jié)束時(shí)宣布終止操作時(shí)間，組織考生有序離開(kāi)考場(chǎng)，收取考件準(zhǔn)確無(wú)誤。4、成立“職業(yè)技能鑒定

10、實(shí)操考試現(xiàn)場(chǎng)安全應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，組長(zhǎng)由鑒定所所長(zhǎng)擔(dān)任，成員負(fù)責(zé)指定考點(diǎn)的考試現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人。落實(shí)考試現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作預(yù)案和安全責(zé)任制度，明確安全措施，安全工作人員熟悉本崗位職責(zé)，佩戴“安全員”標(biāo)牌。5、安全保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)保障考試所需的設(shè)備、設(shè)施、建筑物的安全；對(duì)參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的人員進(jìn)行安全檢查；按照核準(zhǔn)的考試現(xiàn)場(chǎng)所容納的人員數(shù)量、劃定的區(qū)域發(fā)放準(zhǔn)考證；對(duì)妨礙考試活動(dòng)安全的行為及時(shí)予以制止，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。6、考試現(xiàn)場(chǎng)消防安全措施由專人負(fù)責(zé)，在考試現(xiàn)場(chǎng)安裝攝像頭，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施監(jiān)控。按要求擺放規(guī)定數(shù)量的滅火器，并保證有效?？忌邮馨踩珯z查，不得攜帶爆炸性、易燃性、腐蝕性等危險(xiǎn)物品

11、進(jìn)入考點(diǎn)2考中控制（1）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)鑒定鑒于考核內(nèi)容為給老年人洗澡，不可能用真的老年人作為操作對(duì)象，所以選擇塑料成人替代，主要側(cè)重對(duì)操作技能方法的掌握是否正確。 本次考試同時(shí)采用模擬操作法，考生觀看錄像指出錄像中的錯(cuò)誤，并回答正確的做法。根據(jù)提供的模擬情景及要求答題。（2）考試流程分析：檢錄與準(zhǔn)備 監(jiān)考工作人員檢查考生準(zhǔn)考證和身份證 考生按照考號(hào)進(jìn)入指定考試工位 就位后由監(jiān)考工作人員宣布準(zhǔn)備時(shí)間 考生進(jìn)行考前準(zhǔn)備 考評(píng)員或監(jiān)考工作人員再次核對(duì)考生準(zhǔn)考證和身份證（在考生準(zhǔn)備時(shí)間） 監(jiān)考工作人員宣讀考場(chǎng)要求 監(jiān)考工作人員宣布準(zhǔn)備結(jié)束。正式考試：發(fā)放鑒定考核卷 監(jiān)考工作人員強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)或特殊說(shuō)明 監(jiān)考工

12、作人員發(fā)令計(jì)時(shí) 監(jiān)考工作人員在最后時(shí)限前提醒一次 監(jiān)考工作人員宣布時(shí)間到并請(qǐng)考生退場(chǎng) 考評(píng)人員在考試結(jié)束后進(jìn)行評(píng)判。3考后總結(jié)（1）鑒定成績(jī)綜合評(píng)定全部考題共9項(xiàng)，總分為100分，60分為及格。在考評(píng)過(guò)程中，由3位考評(píng)員同時(shí)對(duì)每位考生的所做內(nèi)容根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，最后由記分員將每個(gè)考評(píng)員的評(píng)分分別進(jìn)行合計(jì)，算出平均分，即為該考生、該題的得分。（2）問(wèn)題處理結(jié)果與評(píng)價(jià)本次家政服務(wù)員中級(jí)實(shí)操技術(shù)考核現(xiàn)場(chǎng)未發(fā)生突發(fā)性事件和其他問(wèn)題。有關(guān)解決突發(fā)性問(wèn)題及處理見(jiàn)安全應(yīng)急預(yù)案。（3）考后總結(jié)從整體上看，參加鑒定的人員在操作考核中比較認(rèn)真，事前準(zhǔn)備比較充分，完成質(zhì)量比較好；鑒定所負(fù)責(zé)人對(duì)考前培訓(xùn)非常重視，特別是對(duì)考評(píng)組進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)和指導(dǎo)，并堅(jiān)持回避制度；考評(píng)組長(zhǎng)能夠明確分工、堅(jiān)持原則，并認(rèn)真做好考場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、原材料的準(zhǔn)備和檢查，確?？荚図樌M(jìn)行；考務(wù)人員和安保人員能夠各司其職，維護(hù)考場(chǎng)秩序，確?？紙?chǎng)安全?？傊九沃贫ǖ蔫b定計(jì)