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文檔簡介
1、第一章1.怎么理解“商品”的概念?傳統(tǒng)商品的定義:但是它忽略了商品是人類社會生產(chǎn)力發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物,是用于交換的勞動產(chǎn)品。 狹義的商品:傳統(tǒng)的商品,一般是指物質(zhì)形態(tài)的勞動產(chǎn)品。(硬商品)廣義的商品:一般是指所有形態(tài)的勞動產(chǎn)品。(硬商品、軟商品)2.商品與一般物品和產(chǎn)品的區(qū)別是什么? 商品是具有使用價值的勞動產(chǎn)品。商品是供別人消費即社會消費,而不是供生產(chǎn)者或經(jīng)營者自己消費的勞動產(chǎn)品。商品是必須通過交換才能到達別人手中的勞動產(chǎn)品。3.商品使用價值與商品屬性之間的關(guān)系?廣義的商品使用價值:包括商品的交換使用價值和消費使用價值。狹義的商品使用價值:僅僅指商品消費使用價值商品的使用價值是由商品的
2、屬性形成的,但這些屬性并不是指商品的全部屬性,而是為滿足某種社會需要有目的地選擇和組合起來的那些有用屬性,如空氣陽光。一般來說,在形成商品的使用價值時,起直接和主導作用的是自然屬性商品自然屬性的定義:包括商品的成分、結(jié)構(gòu)、形態(tài)和化學性質(zhì)、物理性質(zhì)、生物學性質(zhì)、生態(tài)學性質(zhì)等。它是商品使用價值形成和實現(xiàn)的物質(zhì)基礎(chǔ)和必要條件。如農(nóng)民留下來自用的那部分農(nóng)副產(chǎn)品,不能歸于商品。商品的社會屬性的定義:是指商品的經(jīng)濟屬性、文化屬性、政治屬性和其他社會屬性。它是商品使用價值形成和實現(xiàn)的充分條件。如庫存積壓滯銷產(chǎn)品。第二章1.廠家條碼與商店條碼有何區(qū)別?廠家條碼:是指生產(chǎn)廠家在生產(chǎn)過程中直接印刷到商品包裝上的條
3、碼,它們不包括商品的價格信息。商店條碼:是指商店自行編碼和印制,并只限于在自己商店內(nèi)部使用的條碼。區(qū)別:編碼場所:廠家條碼用于生產(chǎn)、包裝階段;商店條碼用于陳列階段。代碼內(nèi)容:廠家條碼包括國別碼、廠商識別碼、商品項目碼、校驗碼。商店條碼是零售商店店內(nèi)用商品代碼,其內(nèi)容原則上是零售店自己設(shè)定。編碼對象:廠家條碼:加工食品、日用百貨。商店條碼:鮮魚鮮肉及未經(jīng)廠家編碼的加工食品、日用百貨。2.寫出中國EAN-13廠家條碼的代碼結(jié)構(gòu),并說明各代碼所表示的意義。左起前三位N1 N2 N3為前綴碼,是由國際物品編碼協(xié)會分給某個國家地區(qū)編碼組織的代碼。中國是690-695 。· 廠商代碼用來在全球范
4、圍內(nèi)唯一標識廠商,其中包含前綴碼。也是由國際物品編碼協(xié)會分配的。商品項目代碼,根據(jù)結(jié)構(gòu)的不同由4-5位數(shù)字構(gòu)成,由廠商識別代碼的廠商自己編制。一般是無序的、無意義的。校驗碼:一位數(shù)。用來檢驗N1-N12的正誤。3. 已知某EAN-8條碼前七位數(shù)據(jù)符的數(shù)值為:6901234(690123456789?),試計算校驗碼的值,并寫出其左、右側(cè)數(shù)據(jù)符的排列形式。方法:(1)將13位數(shù)字(包括校驗碼)自右向左順序編號;(2)將所有序號為偶數(shù)的位置上的數(shù)值相加;(3)用數(shù)值 3 乘以第二步的結(jié)果;(4)從序號 3 開始,將所有序號為奇數(shù)的位置上的數(shù)值相加;(5)將第三步的結(jié)果與第四步的結(jié)果相加;(6)用一
5、個大于第五步的結(jié)果且為10的最小整 數(shù)倍的數(shù)減去第五步的結(jié)其差即為所 求的校驗碼的值。 代碼 6 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 ?1、序號 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 12、9 + 7 + 5 + 3 + 1 + 9 = 343、34 × 3 = 1024、8 + 6 + 4 + 2 + 0 + 6 = 265、102 + 26 = 1286、130 128 = 2左、右側(cè)數(shù)據(jù)符的排列形式:4.怎樣確保商品分類科學性?(1)明確目的 (2)確定范圍 (3)統(tǒng)一名稱 (4)選準標志5.什么是線分類法、面分類法?簡述其基本原則,并舉例說明之。線分
6、類法:又稱層級分類法,它是將擬分類的商品集合總體,按選定的分類標志,逐次地分成若干層級類目,并編排成一個有層級的, 逐級展開的分類體系。面分類法:又稱平行分類法,它是把擬分類的商品集合總體,按選定的分類標志,分成相互之間沒有隸屬關(guān)系的面,每個面都包含一組類目。7.常用的商品分類標志有哪些?試分析比較它們的適用范圍。第三章1、試分析影響有形商品質(zhì)量的因素。人的因素在影響商品質(zhì)量的諸多因素中,人的因素是最基本、最重要的因素,其他因素都通過人的因素才能起作用。人的因素包括人的質(zhì)量意識、責任感、事業(yè)心、文化修養(yǎng)、技術(shù)水平和質(zhì)量管理水平等。其中,人的質(zhì)量意識、技術(shù)水平和質(zhì)量管理水平對商品質(zhì)量的影響更為重
7、要。生產(chǎn)過程中影響商品質(zhì)量的因素A來自農(nóng)、林、牧、副、漁等產(chǎn)業(yè)的天然商品,其質(zhì)量取決于品種的選擇、栽培或飼養(yǎng)方法、生長的自然環(huán)境和收獲季節(jié)及方法等因素。B.對于工業(yè)商品來說,生產(chǎn)過程中的市場調(diào)研、開發(fā)設(shè)計、原材料質(zhì)量、生產(chǎn)工藝和設(shè)備、質(zhì)量控制、成品檢驗與包裝等環(huán)節(jié)會影響其質(zhì)量。流通過程中影響商品質(zhì)量的因素A.運輸裝卸:運輸裝卸是產(chǎn)品進入流通領(lǐng)域的必要條件,產(chǎn)品在運輸過程中會受到物理機械作用、氣候因素作用等,這些都會導致產(chǎn)品損耗或質(zhì)量下降。B.倉庫儲存:在儲存期間,產(chǎn)品的質(zhì)量除了與其自身性質(zhì)有關(guān),海域倉庫內(nèi)外環(huán)境條件、儲存場所的適應(yīng)性等因素有關(guān)。C銷售服務(wù):銷售服務(wù)過程中的進貨驗收、入庫短期存放
8、、提貨搬運、包裝服務(wù)、送貨服務(wù)等項工作質(zhì)量是最終影響消費者所購商品質(zhì)量的因素。使用過程中影響商品質(zhì)量的因素A.使用范圍和條件:商品都有一定的使用范圍和使用條件,使用中只有遵從其使用范圍和使用條件,才能發(fā)揮商品的正常功能。B.使用方法和維護保養(yǎng):為了保證商品質(zhì)量,和延長商品使用壽命,消費者應(yīng)當了解商品結(jié)構(gòu)特性,對商品進行日常保養(yǎng)。C.廢棄處理:有些商品或包裝在使用過后被丟棄到環(huán)境中, 有的會對環(huán)境有害,因此也成為影響商品質(zhì)量的又一大因素。2、如何理解商品質(zhì)量是客觀地,人們對商品質(zhì)量好壞的評價卻是主觀的?商品質(zhì)量是客觀的,是受社會生產(chǎn)力和經(jīng)濟水平制約的。商品質(zhì)量得以建立的基礎(chǔ)是商品具有能夠滿足規(guī)定
9、或潛在需要的各種特性也稱質(zhì)量特性。商品質(zhì)量是動態(tài)的。因此商品的質(zhì)量是客觀的。商品質(zhì)量評價:評價是指主體對主客體關(guān)系的一種判斷。其本質(zhì)是人對某種價值關(guān)系的認知這種價值關(guān)系是指客體對主體的意義,商品質(zhì)量評價是對商品體的屬性(特征與特性的總和)是否能夠滿足規(guī)定和潛在要求(人和社會的需要)及其滿足程度的一種判斷。而由于每個人都擁有不同的價值觀和判斷標準,因而即使是判斷同一件商品的質(zhì)量好壞,還是受不同人主觀因素的影響的。3、什么叫商品使用價值規(guī)律?它與價值規(guī)律有何區(qū)別?商品使用價值規(guī)律:A含義:指由商品交換而產(chǎn)生的存在于同類商品使用價值間的社會必要標準及其對生產(chǎn)者的反作用。B其內(nèi)容和基本要求:商品交換使
10、各部門的商品使用價值之間存在著一個客觀社會標準,各商品生產(chǎn)者必須根據(jù)這個社會必要標準制造和銷售使用價值商品;只要有商品經(jīng)濟存在,使用價值規(guī)律就要發(fā)揮作用。使用價值規(guī)律和價值規(guī)律的區(qū)別:A價值規(guī)律: 通過價格機制調(diào)節(jié)經(jīng)濟活動。B使用價值規(guī)律:通過社會標準機制引導和鞭策人們的生產(chǎn)行為,調(diào)節(jié)著質(zhì)量、品種、花色的運行和發(fā)展。A.價值規(guī)律:著眼點在于節(jié)約勞動,降低成本。B.使用價值規(guī)律:著眼點在于使商品質(zhì)量更高,使用價值更優(yōu)。第四章4、我國標準如何分級?它們之間有何關(guān)系?(1)我國標準的分級:國家標準、行業(yè)標準、地方標準、企業(yè)標準。(2)關(guān)系:國家標準:是指由國家標準化主管機構(gòu)批準發(fā)布,對國家經(jīng)濟、技術(shù)
11、發(fā)展有重大意義,必須在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的標準。行業(yè)標準:行業(yè)標準是指在沒有國家標準的情況下,需要在行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一制定和實施的標準。地方標準:指在沒有國家標準和行業(yè)標準的情況下,需要在某地區(qū)內(nèi)統(tǒng)一制定和使用的標準。企業(yè)標準:是指由企業(yè)制定發(fā)布,在該企業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一使用的標準。5、何謂技術(shù)貿(mào)易壁壘?為什么說標準化有利于消除技術(shù)貿(mào)易壁壘?技術(shù)貿(mào)易壁壘:技術(shù)貿(mào)易壁壘是指由各種技術(shù)法規(guī)和技術(shù)標準形成的貿(mào)易壁壘。涉及的內(nèi)容廣泛,含蓋科學技術(shù)、衛(wèi)生、檢疫、安全、環(huán)保、產(chǎn)品質(zhì)量和認證等諸多技術(shù)性指標體系,運用于國際貿(mào)易當中,呈現(xiàn)出靈活多變、名目繁多的規(guī)定。標準化有利于消除技術(shù)貿(mào)易壁壘:標準化與國際化密切相連,在標
12、準化的過程中,積極采用國際標準,可以消除國際貿(mào)易技術(shù)壁壘,提高本國產(chǎn)品在國際市場上的競爭力,發(fā)展對外貿(mào)易。在國際貿(mào)易準,商品標準是進行仲裁的依據(jù),利用標準化可以保護本國利益,因此標準化在消除技術(shù)貿(mào)易壁壘過程中有重要作用。6、簡述商品標準的基本內(nèi)容,并指出哪一部分是判斷商品質(zhì)量的關(guān)鍵?為什么?(1)商品標準的基本內(nèi)容:封面和前言:每項商品均包括封面、前言(特定部分、基本部分)組成。名稱、范圍和規(guī)范性引用文件。術(shù)語、定義、符號和縮略語。分類、標記和編碼。(品種、型式和規(guī)格的劃分及其系列、商品的代號或標記或編碼)。要求:使用性能、條理化性能要求,穩(wěn)定性要求,健康、安全和環(huán)境保護要求、外觀和感官。抽樣
13、:抽樣的條件和方法、樣品保存方法等。實驗方法:測定特性值、檢查是否符合要求以及保證結(jié)果的再現(xiàn)性。標志使用說明書、標簽、商品名稱、執(zhí)行的標準編號、商標。包裝、運輸和儲存。(書上版本)說明主題內(nèi)容、適用范圍和引用標準確定商品分類規(guī)定商品的技術(shù)要求規(guī)定抽樣方法和試驗方法及檢驗規(guī)則規(guī)定商品包裝和標志及運輸和儲存條件(PPT版本)(2)判斷商品質(zhì)量的關(guān)鍵:商品的質(zhì)量技術(shù)要求是判斷商品質(zhì)量的關(guān)鍵,因為它是指導商品生產(chǎn)、流通、消費、以及進行質(zhì)量監(jiān)督與質(zhì)量檢驗和判定質(zhì)量等重要依據(jù)。第五章1、商品質(zhì)量認證與商品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量體系認證有何區(qū)別和聯(lián)系區(qū)別:在某種意義上來說,有些商品質(zhì)量認證屬于政府行為,是強制性的;而
14、質(zhì)量體系認證屬于商業(yè)行為,完全是自愿的。商品質(zhì)量認證的對象是商品;而質(zhì)量體系認證的對象是質(zhì)量體系。商品質(zhì)量認證的標準,各國不一定是一樣;而質(zhì)量體系認證的標準是統(tǒng)一的,都是按ISO9000系列標準進行的。商品質(zhì)量認證在產(chǎn)品或其包裝上授權(quán)使用專有的認證標志;而質(zhì)量體系認證注冊公布,供方可使用認證標志作宣傳,但不得直接用于產(chǎn)品。聯(lián)系:都是由第三方機構(gòu)進行的,通過認證的標識都包含認證證書,其中商品質(zhì)量認證的標識還有認證標志。2、商品認證標志對確保商品質(zhì)量有何實際意義。商品認證標志都是由第三方認證機構(gòu)依據(jù)一定的標準體系辦法的,獲得認證標志的商品必須具備如下條件:商品符合國家標準或行業(yè)標準要求。商品質(zhì)量穩(wěn)
15、定,能正常批量生產(chǎn)。生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量體系符合國家質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標準的要求。因此認證標志可以確保該商品一直保持符合標準的質(zhì)量3、試述商品質(zhì)量認證的作用有利于提高企業(yè)的信譽及產(chǎn)品的競爭能力。有利于企業(yè)完善質(zhì)量體系,提高產(chǎn)品質(zhì)量。有利于企業(yè)減少社會重復(fù)檢驗和評定費用。有利于企業(yè)降低成本,提高經(jīng)濟效益。有利于保護消費者的利益,指導消費者選購。有利于和國際貿(mào)易接軌,推動經(jīng)濟的發(fā)展。第六章1、試比較感官檢驗法與理化檢驗法的有權(quán)點。感官檢驗法:優(yōu)點:不需要儀器設(shè)備,簡便易行,快速靈活,成本較低。缺點:受檢驗人員的生理條件、工作經(jīng)驗以及外界環(huán)境的影響較大,檢驗結(jié)果常常帶有主觀片面性,也得不到明確的數(shù)據(jù)。
16、理化檢驗法:優(yōu)點:能客觀、準確地反映商品質(zhì)量狀況,并能得到具體的數(shù)據(jù),對商品質(zhì)量的鑒定具有較強的科學性,比感官檢驗客觀和精確。缺點:對檢驗設(shè)備和檢驗條件要求較嚴格,同時還要求檢驗人員具有扎實的基礎(chǔ)理論知識及熟練的操作實驗技能。2、計量抽樣檢驗法與計數(shù)抽樣檢驗法有何區(qū)別計量抽樣檢驗:是指從批量商品中抽取一定數(shù)量的樣品,檢驗每個樣品的質(zhì)量,然后與規(guī)定的標準值或技術(shù)要求進行比較,由此確定該批商品是否合格的方法。計數(shù)抽樣檢驗:是指從批量商品中抽取一定數(shù)量的樣品,檢驗每個樣品的質(zhì)量,然后統(tǒng)計合格品數(shù),再與規(guī)定的“合格判定數(shù)”比較,由此確定該批商品是否合格的方法。3、商品分級的方法有幾種?特點是什么?百分
17、記分法:是將商品的各項質(zhì)量指標規(guī)定為一定的分數(shù),其中重要的質(zhì)量指標所占分數(shù)較高,次要的質(zhì)量指標所占分數(shù)較低,總分越高,等級越高。限定記分法:是將商品的各種質(zhì)量缺陷規(guī)定為一定的分數(shù),由缺陷分數(shù)的總和來確定商品的等級,總分越高,等級越低。限定缺陷法:是在標準中規(guī)定商品的每個質(zhì)量等級所限定的質(zhì)量缺陷的種類、數(shù)量以及不允許有哪些質(zhì)量缺陷。4、 什么叫技術(shù)一次、二次抽樣檢驗法?試畫出抽檢程序圖技術(shù)一次抽樣檢驗法:技術(shù)二次抽樣檢驗法商品學重要概念及計算一、重要概念1、消費使用價值:指商品對其 消費者 (用戶)所具有的直接的使用價值,又稱實際使用價值。它反映出商品有關(guān)屬性與人們的消費需要之間的滿足關(guān)系。2、
18、交換使用價值:指商品對其 生產(chǎn)者 和經(jīng)營者所具有的間接的使用價值,又稱形式使用價值。它反映了商品有關(guān)屬性與人們的 交換需要 之間的滿足關(guān)系。3、自然屬性:包括商品的成分、結(jié)構(gòu)、形態(tài)和化學性質(zhì)、物理性質(zhì)、生物學性質(zhì)、生態(tài)學性質(zhì)等。4、社會屬性:是指商品的經(jīng)濟屬性、文化屬性、政治屬性和其他社會屬性。5、線分類法:又稱層級分類法,它是將擬分類的商品集合總體,按選定的分類標志,逐次地分成若干層級類目,并編排成一個有層級的, 逐級展開的分類體系。6、面分類法:又稱平行分類法,它是把擬分類的商品集合總體,按選定的分類標志,分成相互之間沒有隸屬關(guān)系的面,每個面都包含一組類目。7、廠家條碼:指生產(chǎn)廠家在生產(chǎn)過
19、程中直接印制到商品包裝上的條碼,它們不包括商品價格信息。8、商店條碼:是指商店自行編碼和印制, 并只限于在自己商店內(nèi)部使用的條碼。9、商品質(zhì)量:商品滿足規(guī)定或潛在需要的特征和特性的總和。10、商品品種:商品滿足規(guī)定或潛在需要的特征的總和。廣義商品質(zhì)量=狹義商品質(zhì)量+商品品種(特征、特性) (特性 (特征)11、商品質(zhì)量特性:是指商品與要求有關(guān)的固有特性。一般是指反映商品使用目的的各種技術(shù)經(jīng)濟參數(shù),它是可定量的質(zhì)量要求。12、商品質(zhì)量指標:是指用來表示商品質(zhì)量特性的各種數(shù)量指標。商品質(zhì)量指標是商品各項質(zhì)量特性指標的綜合。13、技術(shù)貿(mào)易壁壘:是指由各種技術(shù)法規(guī)和技術(shù)標準形成的貿(mào)易壁壘。14、綠色貿(mào)
20、易壁壘:又稱環(huán)保壁壘,即以環(huán)境保護為理由限制外國產(chǎn)品進口的貿(mào)易壁壘。15、商品標準:是指為保證商品的適用性,對商品必須達到的某些或全部要求所制定的標準,包括品種、技術(shù)要求、試驗方法、檢驗規(guī)則、包裝、標志、運輸和儲存條件等。16、商品標準化:標準化是指在經(jīng)濟、技術(shù)、科學及管理等社會實踐中,對重復(fù)性事物和概念,通過制定、發(fā)布和實施標準,達到統(tǒng)一,以獲得最佳秩序和社會效益的全部活動。關(guān)鍵詞:制定、發(fā)布、實施標準、活動17、抽查型質(zhì)量監(jiān)督:指國家商品質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)通過從市場或生產(chǎn)企業(yè)或倉庫等地隨機抽取樣品按照技術(shù)標準機型監(jiān)督檢驗,判定其是否合格,從而采取強制措施,責成企業(yè)改進產(chǎn)品質(zhì)量所進行的監(jiān)督活動。1
21、8、評價型質(zhì)量監(jiān)督:指國家商品質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)通過對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量保證體系進行檢驗和檢查,考核合格后,以頒發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量證書、標志等方法確認和證明產(chǎn)品已經(jīng)達到某一質(zhì)量水平,并向社會提供質(zhì)量評價信息,實行必要管理的一種質(zhì)量監(jiān)督活動。19、商品質(zhì)量認證:也成為產(chǎn)品(或服務(wù))認證,國際上成為合格認證。它是指由第三方的認證機構(gòu)證明供方的特定產(chǎn)品或服務(wù)符合相關(guān)的技術(shù)法規(guī)或標準的合格評定活動。20、計數(shù)抽樣檢驗:是指從批量商品中抽取一定數(shù)量的樣品,檢驗每個樣品的質(zhì)量,然后統(tǒng)計合格品數(shù),再與規(guī)定的“合格判定數(shù)”比較,由此確定該批商品是否合格的方法。21、計量抽樣檢驗:是指從批量商品中抽取一定數(shù)量的樣品,檢驗每個樣品的質(zhì)量,然后與規(guī)定的標準值或技術(shù)要求進行比較,由此確定該批商品是否合格的方法。22、合格判定數(shù)Ac:判定批合格時,樣本中所含不合格品數(shù)的最大值。23、不合格判定數(shù)Re:判定批不合格時,樣本中所含不合格品數(shù)的最小值。24、運輸包裝:以運輸為主要目的的包裝。具有保障商品安全,方便儲運裝卸,加速交接、點驗等作用。25、 銷售包裝:以銷售為目的,與內(nèi)裝商品一起到達消費者手中的包裝。具有保護、美化、宣傳商品,便于陳列,方便消費者選購、攜帶、使用的作用。26、 攝氏溫標:以純水在一標準大氣壓下的“冰點”為0度,“沸點”為100度,中間劃分為100
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