漸忘曲線的原理

1、漸忘曲線的原理一、概念說明漸忘曲線是根據心理學的遺忘曲線，以及人和人相識的記憶特性而設計的，只需根據漸忘曲線來有規(guī)律的聯系客戶，可以讓新認識的人脈更容易記住自己。對新認識的客戶，分別在第1天、第4天、第11天、第30天和第60天，這五個時間段和客戶聯系、交流，那么這個客戶最少在3年內不會忘記你。 （1）漸忘曲線的原理德國心理學家艾賓浩斯(H.Ebbinghaus)研究發(fā)現，遺忘在學習之后立即開始，而且遺忘的進程并不是均勻的。最初遺忘速度很快，以后逐漸緩慢。根據他的實驗結果得到了一些數據。然后，艾賓浩斯又根據了這些數據點描繪出了一條曲線，這就是非常有名的揭示遺忘進程的曲線：即著名的艾賓

2、浩斯記憶遺忘曲線。  這條曲線告訴人們在學習中的遺忘是有規(guī)律的，遺忘的進程不是均衡的，不是固定的一天丟掉幾個，轉天又丟幾個的，而是在記憶的最初階段遺忘的速度很快，后來就逐漸減慢了，到了相當長的時候后，幾乎就不再遺忘了，這就是遺忘的發(fā)展規(guī)律，即“先快后慢”的原則。  （2）漸忘曲線的來由 漸忘曲線是根據遺忘曲線中所指明的人的記憶規(guī)律來設計的，用在人正處于被遺忘時的前期，給對方一個記憶的印象。漸忘提醒曲線把剛認識的客戶分五次提醒，分別是第1天、第4天、第11天、第30天和第60天，如果營銷人員分別在這五個時間段和客戶聯系、交流，那么這個客戶最少在3

3、年內不會忘記你。 二、好處漸忘曲線的好處主要是能加深客戶的記憶！即讓客戶能記住你。它是根據人的記憶特性而設計的?？蛻羰菭I銷人員最寶貴的資產，這種資產要不斷積累，隨時積累。營銷人員的工作就是不斷地和各種各樣的人打交道，并盡量地拓展人脈和發(fā)展客戶。但很多營銷人員都進入了一個誤區(qū)，即總是處于“邊拓展、邊流失”的狀態(tài)之中。其中一個重要的原因就是“因為遺忘了客戶而被客戶遺忘”。但漸忘提醒曲線可以幫助營銷人員解決這個問題，按照提醒的日期，給剛認識的人脈打個電話交流或者發(fā)些信息，加深和加強對方的印象，使客戶3年內不會忘記。一旦客戶有需求的時候，就有可能成為客戶的首選。 三、應用講解人從&

4、quot;記"到"憶"是有個過程的，這其中包括了識記、保持、再認和回憶。以下就是依據這四個階段的交流方法。第一階段是“識記”：即在認識時，即完成識記。這時最好能讓客戶知道你是誰，能提供什么樣的服務。第二階段是“保持”：第1天、第4天、第11天，強化印象，讓對方保持印象。用短信或EMAIL、電話問候等方式，做一個記憶提醒工作。第三階段是“再認”：第30天找個機會，與客戶見面互動，至少打一次電話進行較長時間的交流。第四階段，在60天左右時，可以讓客戶強化，回憶起你的形象，要交流一些往事，甚至讓客戶可以回憶起最初交流時的形象。 遺忘的進程不僅受時間因素的制約，也受其他因素的制約。人們最先遺忘的是沒有重要意義的、不感興趣、不需要的。不熟悉的比熟悉的遺忘的要早。做業(yè)務時都希望能給客戶留下深的印象，首先在于這個印象是否容易記憶，這是業(yè)務工作中非常重要的細節(jié)。例如，向客戶介紹自己時