供應(yīng)鏈管理重點(diǎn)馬士華

1、1 .供應(yīng)鏈： 供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。2 .供應(yīng)鏈管理： 供應(yīng)鏈管理就是使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最少的成本，讓供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最終顧客的所有過程，包括工作流、實(shí)物流、資金流和信息流等均能高效率地操作，把合適的產(chǎn)品、以合理的價(jià)格，及時(shí)、準(zhǔn)確地送到消費(fèi)者手上。3 .供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容：主要領(lǐng)域：需求、計(jì)劃、訂單交付、供應(yīng)、回流；支持平 臺(tái)：對供應(yīng)鏈全程提供物流支持和信息支持的平臺(tái)；基本職能：產(chǎn)品工程、

2、產(chǎn)品技術(shù)保 證、采購、生產(chǎn)控制、庫存控制、倉儲(chǔ)管理、分銷管理；輔助職能：客戶服務(wù)、制造、 設(shè)計(jì)工程、會(huì)計(jì)核算、人力資源、市場營銷。4 .供應(yīng)鏈管理思想產(chǎn)生的必然性：市場需求與競爭環(huán)境變化-企業(yè)機(jī)會(huì)成本增加-實(shí)行業(yè) 務(wù)外包-企業(yè)間交易成本增加-企業(yè)間合作與聯(lián)盟-供應(yīng)鏈管理。5 .傳統(tǒng)與現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理區(qū)別：供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整體； 供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理；對所有相關(guān)企業(yè)采用集成的思想和方法；強(qiáng)調(diào)通過 與合作企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；供應(yīng)鏈管理的協(xié)調(diào)與激勵(lì)機(jī)制。6 .供應(yīng)鏈運(yùn)作的協(xié)調(diào)與協(xié)同：供應(yīng)鏈的核心機(jī)制是“競爭一合作一協(xié)調(diào)”，其中協(xié)調(diào)是 供應(yīng)鏈管理成功與否的關(guān)鍵；對供

3、應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的研究（買方一賣方協(xié)調(diào)、生產(chǎn)一分銷協(xié)調(diào)、庫存分銷協(xié)調(diào)、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中物流過程的協(xié)調(diào)、基于 Internet 的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機(jī)制）。7 .供應(yīng)鏈管理的基本思想1.“橫向一體化”的管理思想。2.非核心業(yè)務(wù)一般應(yīng)采取外包的方式分散給業(yè)務(wù)伙伴，并與業(yè)務(wù)伙伴結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。 3.供應(yīng)鏈企業(yè)間形成的是一種合作性競爭。 4.以顧客滿意度作為目標(biāo)的服務(wù)化管理。5.供應(yīng)鏈管理追求物流、信息流、資金流、工作流和組織流的集成。 6.借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，這是信息流管理的先決條件。7.更加關(guān)注物流企業(yè)的參與。第二章 供應(yīng)鏈管理的基本問題1 .供應(yīng)鏈的特征：復(fù)雜性；動(dòng)態(tài)性；交叉性；面向用戶需求。2 .供應(yīng)

4、鏈的類型：穩(wěn)定的和動(dòng)態(tài)的；平衡的和失衡的；效率型和響應(yīng)型；風(fēng)險(xiǎn)規(guī) 避和敏捷。3 .供應(yīng)鏈管理的運(yùn)行機(jī)制： 合作、決策、激勵(lì)、自律、風(fēng)險(xiǎn)（建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；加強(qiáng)信息交流與共享，優(yōu)化決策制定；加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用；柔性設(shè)計(jì)；風(fēng)險(xiǎn)的日常管理） 、信 任機(jī)制。4 .基于傳統(tǒng)制造模式下的擴(kuò)展企業(yè)模型：5.基于供應(yīng)鏈的擴(kuò)展企業(yè)模型：6 .集成化供應(yīng)鏈管理理論模型控制回路（作業(yè)回路）：顧客化需求、集成化計(jì)劃、業(yè)務(wù)流 程重組、面向?qū)ο筮^程控制；策略回路：顧客化策略、信息共享、調(diào)整適應(yīng)性、創(chuàng)造性 團(tuán)隊(duì)；性能評價(jià)回路：滿意度評價(jià)、同步性評價(jià)、協(xié)調(diào)性評價(jià)、價(jià)值增值性。7 .集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟：基礎(chǔ)建設(shè)；職

5、能集成；內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理；外部集成化供應(yīng)鏈管理；集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。8 .供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)外包的原因：分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；加速重構(gòu)優(yōu)勢；企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務(wù)職能；使用企業(yè)不擁有的資源；降低成本。9 .推動(dòng)式和牽引式的供應(yīng)鏈運(yùn)作方式：制造商推動(dòng)式：特點(diǎn)（集成度低、需求變化大、緩沖庫存量高）；流程（供應(yīng)商一制造商-分銷商-零售商-用戶）。用戶牽引式：特點(diǎn)（集成度高、數(shù)據(jù)交換迅速、緩沖庫存量低、反應(yīng)迅速）；流程（供應(yīng)商一制造商 一分銷商一零售商一用戶）。10 .推拉結(jié)合的供應(yīng)鏈系統(tǒng)：拉動(dòng)式（效率型，供應(yīng)鏈面向市場一端主要以客戶需求為驅(qū)動(dòng)力，主張快速響應(yīng)客戶的需求） 、推動(dòng)式 （響應(yīng)型，供應(yīng)鏈上游一端更

6、多的是以預(yù)測驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)和供應(yīng)）。第三章 供應(yīng)鏈的構(gòu)建與優(yōu)化1 .供應(yīng)鏈管理體系構(gòu)建總體模型：供應(yīng)鏈環(huán)境下的運(yùn)作組織與管理；供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理；基于供應(yīng)鏈的信息支持系統(tǒng)。2 .供應(yīng)鏈構(gòu)建的設(shè)計(jì)原則：簡潔性原則；集優(yōu)（互補(bǔ)性）原則；協(xié)調(diào)性原則；動(dòng)態(tài) 性（不確定性）原則；創(chuàng)新性原則；戰(zhàn)略性原則；自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計(jì) 原則。3 .基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略：產(chǎn)品類型：創(chuàng)新型（高邊際利潤、不穩(wěn)定需求 卜功能型（邊際利潤低、需求穩(wěn)定）。基于 產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)步驟：分析市場競爭環(huán)境；分析企業(yè)現(xiàn)狀；提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)項(xiàng) 目；建立供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)目標(biāo)；分析供應(yīng)鏈的組成；分析和評價(jià)可能性；設(shè)計(jì)和產(chǎn)生 新的供應(yīng)鏈；

7、檢驗(yàn)供應(yīng)鏈。第四章 供應(yīng)鏈合作伙伴選擇與評價(jià)1 .供應(yīng)鏈合作關(guān)系的定義： 是供應(yīng)商與制造商之間，在一定時(shí)期內(nèi)共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的協(xié)議關(guān)系；也就是供應(yīng)商- 制造商關(guān)系，或者稱為賣主/供應(yīng)商-買主關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系。2 .基于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的企業(yè)集成模式：微觀集成（同步化作業(yè)，后勤保障，服務(wù)協(xié)作）-ERP/MRP2計(jì)劃-中觀集成（信息共享，技術(shù)支持，聯(lián)合開發(fā)） -INTERNET, EDI -宏觀集成（資源優(yōu)化配置，委托實(shí)現(xiàn)機(jī)制，企業(yè)合作）。3 .建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的重要意義：對于制造商/買主：降低成本（合同成本）；實(shí)現(xiàn)數(shù)量折扣、穩(wěn)定而有競爭力的價(jià)格； 提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低庫存水平；改善時(shí)

8、間管理；縮短交貨提前期和提高可靠性； 提高面向工藝的企業(yè)規(guī)劃；更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和更快的對需求變化的反映速度；強(qiáng)化數(shù) 據(jù)信息的獲取和管理機(jī)制。對于供應(yīng)商/賣主：保證有穩(wěn)定的市場需求；對用戶需求有更好的了解/理解；提高運(yùn)作質(zhì)量；降低生產(chǎn)成本；提高零部件生產(chǎn)質(zhì)量；提高對買主交貨期改變的反應(yīng)速 度和柔性；獲得更高的利潤（相比非戰(zhàn)略合作關(guān)系的供應(yīng)商而言）。對于雙方：改善相互之間的交流；實(shí)現(xiàn)共同的期望和目標(biāo)；共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和共享利 益；共同參與產(chǎn)品和工藝開發(fā)，實(shí)現(xiàn)相互之間的工藝集成、技術(shù)和物理集成；減少外 在因素的影響及其造成的風(fēng)險(xiǎn)；降低投機(jī)思想和投機(jī)幾率；增強(qiáng)矛盾沖突解決能力； 在訂單、生產(chǎn)、運(yùn)輸方面實(shí)現(xiàn)規(guī)模效

9、益，與降低成本；減少管理成本；提高資產(chǎn)利 用率。4 .建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的步驟：建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系的需求分析；確定標(biāo)準(zhǔn)，選擇供應(yīng)商，選擇合作伙伴；正式建立合作關(guān)系；實(shí)施和加強(qiáng)戰(zhàn)略合作關(guān)系。5 .建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素：企業(yè)高層的意愿；企業(yè)間的溝通與協(xié)商；流程一致性；文化；利益；信息；信任；選擇與定位。6 .集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下合作伙伴的類型：戰(zhàn)略性合作伙伴；有影響力的合作伙伴；競爭性/技術(shù)性合作伙伴；普通合作伙伴。7 .綜合評價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)置原則： 系統(tǒng)全面性、簡明科學(xué)性、穩(wěn)定可比性、靈活可操作性 原則。8 .綜合評價(jià)指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)：目標(biāo)層（企業(yè)業(yè)績、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)能力、質(zhì)量系統(tǒng)、企

10、業(yè)環(huán) 境）；影響合作伙伴選擇的具體因素；與其相關(guān)的細(xì)分因素。9 .合作伙伴選擇方法概述：直觀判斷法（選擇企業(yè)非主要合作伙伴）；招標(biāo)法（訂購數(shù) 量大，合作伙伴競爭激烈）；協(xié)商選擇法（供貨方較多，企業(yè)難以抉擇時(shí)）；采購成本 比較法（對質(zhì)量和交貨期都能滿足要求的合作伙伴）； ABC成本法；層次分析法； 合作伙伴選擇的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法。10 .合作伙伴綜合評價(jià)、選擇的步驟：分析市場競爭環(huán)境；建立合作伙伴選擇目標(biāo)； 建立合作伙伴評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；成立評價(jià)小組；合作伙伴參與；評價(jià)合作伙伴；實(shí)施供 應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系。第五章 供應(yīng)鏈運(yùn)作的協(xié)調(diào)管理1 .供應(yīng)鏈中的需求變異放大現(xiàn)象原因：需求預(yù)測修正；產(chǎn)品定價(jià)銷售策略導(dǎo)致訂單

11、規(guī)模變動(dòng)性增強(qiáng)；大批量訂購；配給和短缺之間的博弈。2 .曲棍球棒現(xiàn)象原因：公司對銷售人員的周期性考評及激勵(lì)政策；促銷政策。3 .雙重邊際效益根本原因：企業(yè)個(gè)體利益最大化的目標(biāo)與整體利益最大化的目標(biāo)不一致。4 .物料齊套比率差的現(xiàn)象影響：訂單延誤；庫存周轉(zhuǎn)率低；外購件壓庫現(xiàn)象嚴(yán)重；供成本上升；制造商一供應(yīng)商一客戶關(guān)系惡化。5 .緩解需求變異放大現(xiàn)象的方法：提高供應(yīng)鏈企業(yè)對需求信息的共享性；科學(xué)確定定價(jià)策略（每天低價(jià)策略；分期供貨契約策略）；提高運(yùn)營管理水平，縮短提前期（ EDI技 術(shù)、CAO技術(shù)、訂貨看板管理技術(shù)；第三方物流的配送系統(tǒng)）；提高供應(yīng)能力的透明度 （通過共享生產(chǎn)能力與庫存信息，通過共

12、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、利潤共享的策略；聯(lián)合庫存）。6 .緩解曲棍球棒現(xiàn)象的方法：天天低價(jià)的政策；采用總量折扣和定期對部分產(chǎn)品降價(jià) 向結(jié)合的方式；對不同的經(jīng)銷商采用不同的統(tǒng)計(jì)和考核周期；與經(jīng)銷商共享需求信息 和改進(jìn)預(yù)測方法；最好的方法是公司能夠根據(jù)每期經(jīng)銷商的實(shí)際銷量提供折扣方案。7 .緩解物料齊套比率差的方法：基于集配中心的供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作模式（整合庫存、多方協(xié)同、匹配供應(yīng)、直送工位）。8 .供應(yīng)契約參數(shù)：決策權(quán)的確定、價(jià)格、訂貨承諾、訂貨柔性、利潤分配原則、退貨方式、提前期、質(zhì)量控制、激勵(lì)方式（價(jià)格、訂單、商譽(yù)、信息、淘汰激勵(lì)）、信息共享機(jī)制。9.10.供應(yīng)契約分類：按照合作程度劃分：單方?jīng)Q策型、聯(lián)合決策型

13、；按照需求的特點(diǎn)劃分： 需求確定型、需求不確定型； 按照契約參數(shù)劃分： 削價(jià)、回購、備貨、收入共 享、最小購買數(shù)量、數(shù)量折扣、數(shù)量柔性、帶有期權(quán)的數(shù)量柔性、質(zhì)量擔(dān)保契約。11.回購契約：如果零售商處理剩余庫存的殘值高于供應(yīng)商處理庫存的殘值，回購的效率 就會(huì)降低；返回貨物將產(chǎn)生運(yùn)輸成本；非理性的零售商會(huì)過度購買，增加了供應(yīng)鏈的 不確定性；使零售商推銷商品的積極性下降；如果制造商有生產(chǎn)能力限制，會(huì)引起零 售商的短缺博弈，從而導(dǎo)致長鞭效應(yīng)。第七章 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃與控制1 .現(xiàn)行生產(chǎn)計(jì)劃及控制與供應(yīng)鏈管理思想的差距： 決策信息來源的差距（多源信息）； 決策模式的差距（決策群體性、分布性）；

14、信息反饋機(jī)制的差距（遞階、鏈?zhǔn)椒答伵c并行、 網(wǎng)絡(luò)反饋）；計(jì)劃運(yùn)行環(huán)境的差異（不確定性、動(dòng)態(tài)性）。2 .供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計(jì)劃的制定：具有縱向和橫向的信息集成過程；豐富了能力平衡在計(jì)劃中的作用；計(jì)劃的循環(huán)過程突破了企業(yè)的限制。3 .供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)控制新特點(diǎn)：生產(chǎn)進(jìn)度控制；供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制；提前期管理；庫存控制在制品管理。4 .CPFR的業(yè)務(wù)模型流程：供應(yīng)鏈伙伴達(dá)成CPFR合作協(xié)議；制定共同的業(yè)務(wù)計(jì)劃； 制定銷售預(yù)測；識(shí)別銷售的例外情況；銷售預(yù)測的例外是否在范圍內(nèi)；建立訂單預(yù) 測；識(shí)別訂單預(yù)測的例外情況；訂單預(yù)測的例外情況是否在范圍內(nèi)；訂單產(chǎn)生。5 .CPFR主要原則：最終消費(fèi)者需求

15、是CPFR關(guān)注重點(diǎn)；零售商和制造商在各個(gè)層級合 作；促向不再作為干擾供應(yīng)鏈運(yùn)作的要素；聯(lián)合預(yù)測和規(guī)劃以減少供應(yīng)鏈的例外； 例外處理系統(tǒng)化。第八章 JIT 、 QR 與供應(yīng)鏈管理1 .JIT的基本思想與哲理：按需生產(chǎn)哲理；全員參與，充分授權(quán)哲理；消除浪費(fèi)哲 理；“零庫存”哲理；盡善盡美、永無止境的哲理。2 .QR:定義：指通過共享信息資源，來建立一個(gè)快速供應(yīng)體系來實(shí)現(xiàn)銷售額增長，以達(dá)到顧客服務(wù)的最大化及庫存量，商品缺貨，商品風(fēng)險(xiǎn)和減價(jià)最小化的目的。 實(shí)施步驟：條形碼與EDI;固定周期補(bǔ)貨；先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟；零售空間管理；聯(lián)合產(chǎn)品開 發(fā)；快速響應(yīng)的集成。成功條件：信息共享，競合關(guān)系；先進(jìn)的信息技術(shù)；

16、必 須改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，革新企業(yè)的經(jīng)營意識(shí)和組織；供應(yīng)方必須縮短生產(chǎn)周期、降低 商品庫存。3 .ECR:定義：有效客戶反應(yīng)，是一種通過制造商、批發(fā)商和零售商各自經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的整合，以最低的成本，最快、最好地實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需求的流通模式。 戰(zhàn)略體現(xiàn)： 高效的店鋪空間安排；高效的商品補(bǔ)充；高效的促銷活動(dòng)；高效的新產(chǎn)品開發(fā)與市場投入。系統(tǒng)構(gòu)建：營銷技術(shù)（CM、SM）;物流技術(shù)（CRP、CAO、ASN、VMI、交叉配送、 店鋪直送方式）；信息技術(shù)（EDI、POS）;組織革新技術(shù)（組織革新、合作關(guān)系建立）。 預(yù)期效益：減少存貨成本；較低的商品售價(jià)；降低缺貨率；銷售額 （量）提升。4 . ECR和QR的共同特征

17、：共同的外部變化；解決惡劣的關(guān)系；共同的戰(zhàn)略；共 同的目標(biāo)；共同的威脅；共同的錯(cuò)誤。第十章 供應(yīng)鏈管理下的庫存控制1 .供應(yīng)鏈中的不確定性：供應(yīng)鏈中不確定性的表現(xiàn)形式：銜接不確定性和運(yùn)作不確定性。供應(yīng)鏈中不確定性的來源：供應(yīng)商不確定性（提前期的不確定性、訂貨量的不確定性）；生產(chǎn)者不確定性（制造商本身的生產(chǎn)系統(tǒng)的可靠性）；顧客不確定性（需求預(yù)測 的偏差、購買力的波動(dòng)、從眾心理和個(gè)性特征） 。 供應(yīng)鏈中不確定性產(chǎn)生的原因： 需求 預(yù)測水平造成的不確定性；決策信息的可獲性、透明性、可靠性；決策過程的影響， 特別是決策人的心理影響。 對庫存的影響： 由增加企業(yè)間的信息壁壘和溝通的障礙，產(chǎn)生信息的堵塞與

18、封閉，庫存不得不建立。2 .VMI實(shí)施原則：合作性原則；互惠原則；目標(biāo)一致性原則；持續(xù)改進(jìn)原則。3 .采用VMI的必要性：（1）成本降低：緩和了需求的不確定性；解決了有沖突的執(zhí)行 標(biāo)準(zhǔn)帶來的兩難情況；補(bǔ)貨頻率通常由每月提高到每周甚至每天，這會(huì)使雙方都受益； 更大的協(xié)調(diào)將支持供應(yīng)商對平穩(wěn)生產(chǎn)的需求，而不必犧牲購買者的服務(wù)和儲(chǔ)存目標(biāo)； 使運(yùn)輸成本減少。（ 2）服務(wù)改善：在多用戶補(bǔ)貨訂單、遞送間的協(xié)調(diào)大大的改善了服務(wù)水平；可以使產(chǎn)品更新更加方便； VMI 中運(yùn)用的運(yùn)輸過程更進(jìn)一步改善了顧客服務(wù)；在 VMI 下實(shí)現(xiàn)了存貨平衡。4 .VMI的實(shí)施步驟：建立顧客情報(bào)信息系統(tǒng)；建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)；建立供應(yīng)

19、商 與分銷商（批發(fā)商）的合作框架協(xié)議；組織機(jī)構(gòu)的變革。5 .VMI實(shí)施的關(guān)鍵：建立一種訂單的標(biāo)準(zhǔn)處理模式；庫存狀態(tài)透明性。6 .“供應(yīng)商-3PL-制造商 VMI模式的優(yōu)勢：形成了規(guī)模效應(yīng)，降低了庫存管理的總成本； 推動(dòng)了合作三方（供應(yīng)商、制造商、3PL）之間的信息交換和整合。7 .聯(lián)合庫存管理定義： 是一種在 VMI 的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的上游企業(yè)和下游企業(yè)權(quán)利責(zé)任平 衡和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的庫存管理模式。8 .供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫存控制中存在的問題： 總體：信息類問題、供應(yīng)鏈運(yùn)作問題、供 應(yīng)鏈的戰(zhàn)略與規(guī)劃問題。具體：缺乏供應(yīng)鏈的整體觀念；對用戶服務(wù)的理解與定義不恰當(dāng)；不準(zhǔn)確的交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)；低效率的信息傳遞系統(tǒng)；庫存控制策略簡單化；缺乏合作與協(xié)調(diào)性；產(chǎn)品的生產(chǎn)過程設(shè)計(jì)沒有考慮供應(yīng)鏈上的庫存影響。供應(yīng)鏈績效管理1 .現(xiàn)行企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)的特點(diǎn)：數(shù)據(jù)來源于財(cái)務(wù)結(jié)果，在時(shí)間上略為滯后；評價(jià)企業(yè)職能部門工作完成情況，不能對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行評價(jià)；側(cè)重于事后分析。2 .供應(yīng)鏈績效指標(biāo)的特點(diǎn)： 應(yīng)能恰當(dāng)?shù)胤从彻?yīng)鏈整體運(yùn)營狀況以及上下游企業(yè)之間的運(yùn)營狀況；考慮個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的績效對供應(yīng)鏈的影響。3 .供應(yīng)鏈績效評價(jià)應(yīng)遵循的原則：應(yīng)突出重點(diǎn)，要對關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行分析；采用能反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效指標(biāo)體系；反映整個(gè)供