文明窗口、文明崗位、文明員工創(chuàng)建活動方案(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2018年文明窗口、文明崗位、文明員工創(chuàng)建活動方案為進一步加強單位精神文明和職業(yè)建設，提高干部職工隊伍的職業(yè)操守和職業(yè)精神，樹立良好的社會形象，結(jié)合單位實際，特制定本。一、指導通過開展創(chuàng)建活動，引導廣大職工依法、文明用語，增強業(yè)務本領(lǐng)，全心全意為人民服務，不斷提高文明建設水平和文明程度，努力塑造人民滿意的良好單位形象，全面促進本行業(yè)干部職工隊伍建設、行業(yè)、深化改革等工作，推動氣象事業(yè)又好又快發(fā)展。二、創(chuàng)建標準（一）工作扎實。堅持物質(zhì)文明、精神文明和生態(tài)文明一起抓，把創(chuàng)建活動擺上單位重要議事日程，主要領(lǐng)導負總責，有組織、有部署、有分工，目標明確、措施有力、責任落實。圍繞

2、發(fā)展大局，認真履職，全面完成業(yè)務工作及各項任務，業(yè)務水平領(lǐng)先，工作實績顯著。門診、體檢科等具體服務部門，要始終以“全心全意為人民服務”為標準，以不斷提高“服務滿意度”為目標，要“爭創(chuàng)文明服務窗口、爭當文明模范員工”，扎扎實實做好各項服務工作。（二）優(yōu)質(zhì)服務。健全服務規(guī)范，細化服務標準，公開服務承諾，干部職工文明用語、禮貌待人、規(guī)范服務。主動幫助群眾解決實際問題，特別是前來辦理相關(guān)業(yè)務的人員，要做到想群眾所想，急群眾所急，在職權(quán)范圍內(nèi)認真做好服務工作。堅決杜絕門難進、臉難看、事難辦及“冷、硬、拖、卡”等不良社會風氣和衙門作風。要花更多的心思，想更多的辦法，做到認真回答問題，使前來辦事的群眾坐得住

3、，聽得進，想明白，心里順，辦成事，努力使自己成為一個群眾最親近、最喜歡、最需要的人，從而不斷提高服務質(zhì)量。（三）形象良好。服務態(tài)度和藹可親，耐心細致周到，做群眾的知心人、貼心人。用明，說老實話、辦老實事、做老實人，真正成為群眾的“自己人”。著裝要干凈整潔，要有飽滿的工作熱情和良好的精神風貌，把自身良好的形象樹立在群眾心中。（四）環(huán)境優(yōu)美。辦事窗口、辦公場所等要整潔、美觀、明亮；公共衛(wèi)生設施配套，隨時保持衛(wèi)生清潔；內(nèi)外環(huán)境凈化、綠化、美化；整體環(huán)境整潔、優(yōu)美、舒適。三、方法步驟（一）方法嚴格按照創(chuàng)建標準，逐項逐條對照、檢查，按照缺什么補什么、哪里薄弱加強哪里的原則，分工負責，認認真真抓好創(chuàng)建活動

4、的落實。（二）步驟第一階段：準備發(fā)動階段（3月）。根據(jù)創(chuàng)建“文明窗口、文明員工”活動實施方案要求，召開創(chuàng)建活動的動員大會，全面宣傳、全面發(fā)動、全面動員，確保全體干部職工積極參加創(chuàng)建活動。第二階段：全面實施階段（4至11月）。根據(jù)要求和創(chuàng)建標準，狠抓干部職工思想政治工作、公民道德建設、在推動精神文明建設的基礎(chǔ)上，全面推動“文明窗口、文明員工”創(chuàng)建活動的開展。第三階段：評比階段（12月）。各科室要對照標準適時進行自查、自檢，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行完善。創(chuàng)建領(lǐng)導小組辦公室要根據(jù)創(chuàng)建活動的開展情況，在自查、自檢的基礎(chǔ)上，及時對階段性工作進行總結(jié)、梳理，并對平時積累的各種資料進行系統(tǒng)分類、整理成卷，為今后的總結(jié)評比作準備。四、創(chuàng)建要求（一）統(tǒng)一思想，提高認識。創(chuàng)建活動是我單位精神文明建設的重要組成部分，全干部職工要充分認識創(chuàng)建活動的重大意義，統(tǒng)一思想，提高認識，不斷增強創(chuàng)建工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。（二）加強領(lǐng)導，強化責任。要加強對創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導，專門成立創(chuàng)建領(lǐng)導小組。各科室、所主要負責人為創(chuàng)建工作的第一責任人，對科室、所的創(chuàng)建活動負總責。要明確創(chuàng)建目標，按照職責分工，切實履行好自己的職責，扎實認真組織實施。（三）加強宣傳，營造良好的創(chuàng)建氛圍。要充分利用QQ、微信、顯示屏等多種形式，宣揚活動中涌現(xiàn)出來的好人好事。對于工作中總結(jié)出來的好經(jīng)驗、好做法，要加大宣傳力度，并進