文明窗口、文明崗位、文明員工創(chuàng)建活動(dòng)方案(共4頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2018年文明窗口、文明崗位、文明員工創(chuàng)建活動(dòng)方案為進(jìn)一步加強(qiáng)單位精神文明和職業(yè)建設(shè)，提高干部職工隊(duì)伍的職業(yè)操守和職業(yè)精神，樹立良好的社會(huì)形象，結(jié)合單位實(shí)際，特制定本。一、指導(dǎo)通過開展創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)廣大職工依法、文明用語(yǔ)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，全心全意為人民服務(wù)，不斷提高文明建設(shè)水平和文明程度，努力塑造人民滿意的良好單位形象，全面促進(jìn)本行業(yè)干部職工隊(duì)伍建設(shè)、行業(yè)、深化改革等工作，推動(dòng)氣象事業(yè)又好又快發(fā)展。二、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)（一）工作扎實(shí)。堅(jiān)持物質(zhì)文明、精神文明和生態(tài)文明一起抓，把創(chuàng)建活動(dòng)擺上單位重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，有組織、有部署、有分工，目標(biāo)明確、措施有力、責(zé)任落實(shí)。圍繞

2、發(fā)展大局，認(rèn)真履職，全面完成業(yè)務(wù)工作及各項(xiàng)任務(wù)，業(yè)務(wù)水平領(lǐng)先，工作實(shí)績(jī)顯著。門診、體檢科等具體服務(wù)部門，要始終以“全心全意為人民服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，以不斷提高“服務(wù)滿意度”為目標(biāo)，要“爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明模范員工”，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)工作。（二）優(yōu)質(zhì)服務(wù)。健全服務(wù)規(guī)范，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公開服務(wù)承諾，干部職工文明用語(yǔ)、禮貌待人、規(guī)范服務(wù)。主動(dòng)幫助群眾解決實(shí)際問題，特別是前來辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的人員，要做到想群眾所想，急群眾所急，在職權(quán)范圍內(nèi)認(rèn)真做好服務(wù)工作。堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦及“冷、硬、拖、卡”等不良社會(huì)風(fēng)氣和衙門作風(fēng)。要花更多的心思，想更多的辦法，做到認(rèn)真回答問題，使前來辦事的群眾坐得住

3、，聽得進(jìn)，想明白，心里順，辦成事，努力使自己成為一個(gè)群眾最親近、最喜歡、最需要的人，從而不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（三）形象良好。服務(wù)態(tài)度和藹可親，耐心細(xì)致周到，做群眾的知心人、貼心人。用明，說老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人，真正成為群眾的“自己人”。著裝要干凈整潔，要有飽滿的工作熱情和良好的精神風(fēng)貌，把自身良好的形象樹立在群眾心中。（四）環(huán)境優(yōu)美。辦事窗口、辦公場(chǎng)所等要整潔、美觀、明亮；公共衛(wèi)生設(shè)施配套，隨時(shí)保持衛(wèi)生清潔；內(nèi)外環(huán)境凈化、綠化、美化；整體環(huán)境整潔、優(yōu)美、舒適。三、方法步驟（一）方法嚴(yán)格按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)逐條對(duì)照、檢查，按照缺什么補(bǔ)什么、哪里薄弱加強(qiáng)哪里的原則，分工負(fù)責(zé)，認(rèn)認(rèn)真真抓好創(chuàng)建活動(dòng)

4、的落實(shí)。（二）步驟第一階段：準(zhǔn)備發(fā)動(dòng)階段（3月）。根據(jù)創(chuàng)建“文明窗口、文明員工”活動(dòng)實(shí)施方案要求，召開創(chuàng)建活動(dòng)的動(dòng)員大會(huì)，全面宣傳、全面發(fā)動(dòng)、全面動(dòng)員，確保全體干部職工積極參加創(chuàng)建活動(dòng)。第二階段：全面實(shí)施階段（4至11月）。根據(jù)要求和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，狠抓干部職工思想政治工作、公民道德建設(shè)、在推動(dòng)精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)上，全面推動(dòng)“文明窗口、文明員工”創(chuàng)建活動(dòng)的開展。第三階段：評(píng)比階段（12月）。各科室要對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)進(jìn)行自查、自檢，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行完善。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要根據(jù)創(chuàng)建活動(dòng)的開展情況，在自查、自檢的基礎(chǔ)上，及時(shí)對(duì)階段性工作進(jìn)行總結(jié)、梳理，并對(duì)平時(shí)積累的各種資料進(jìn)行系統(tǒng)分類、整理成卷，為今后的總結(jié)評(píng)比作準(zhǔn)備。四、創(chuàng)建要求（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。創(chuàng)建活動(dòng)是我單位精神文明建設(shè)的重要組成部分，全干部職工要充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建活動(dòng)的重大意義，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，不斷增強(qiáng)創(chuàng)建工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。要加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，專門成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。各科室、所主要負(fù)責(zé)人為創(chuàng)建工作的第一責(zé)任人，對(duì)科室、所的創(chuàng)建活動(dòng)負(fù)總責(zé)。要明確創(chuàng)建目標(biāo)，按照職責(zé)分工，切實(shí)履行好自己的職責(zé)，扎實(shí)認(rèn)真組織實(shí)施。（三）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍。要充分利用QQ、微信、顯示屏等多種形式，宣揚(yáng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的好人好事。對(duì)于工作中總結(jié)出來的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，要加大宣傳力度，并進(jìn)