小區(qū)物業(yè)工程部個人年終總結_1

1、小區(qū)物業(yè)工程部個人年終總結小區(qū)物業(yè)工程部個人年終總結1 xxxx年，也是本人在xx物業(yè)有限公司工程部工作的其次年，在這一年的時間里，本人遵紀遵守法律，仔細學習，努力鉆研，扎實工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的看法對待本職修理工作，在工程部領班的崗位上發(fā)揮了應有的作用，總結主要如下幾方面： 一、熟識地理位置以及各區(qū)域機房，電房設備 初來工程部，對這里的環(huán)境，設備都是完全不熟識，在黎主管耐煩指導下，閱歷通過摸索，思索和總結，再加上黎主管帶領多次到時現(xiàn)場講解，培訓，現(xiàn)在我對這里的地理位置、用電設備、凹凸壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)修理養(yǎng)護工作等都肯定的了解。 二、做好修理班員工的管理工作、做好

2、上級支配的任務和客服中心的來電報修工作 本人以身作則，要求班員遵紀遵守法律，遵紀公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強班員的責任心培訓，仔細做好設備的檢查工作和運行記錄工作。對上級支配的工作，合理支配，調動班員，快速處理。對客服中心的來電報修，仔細聽講，記錄來電的單位，報修內容以及故障的位置等，快速調動班員快速處理，對較大的故障或不能處理的問題仔細向客戶說明并上報處理。 三、制定全年的保養(yǎng)工作方案和保養(yǎng)工作標準 工程部在去年的工作基礎上，分工種制定具體的設施設備保養(yǎng)方案，將方案分解到每個月，制定了具體的保養(yǎng)工作內容與標準，實施時落實到人，保證了工作的質量和效率。 四、重視設備設施的平安運行和

3、檢查工作，以保障設備設施的平安運行。 工程部一貫將設施設備的平安工作放在首位，每到節(jié)假日前一個月都會制定節(jié)假日設備設施平安檢查、保養(yǎng)和修理工作會議，制定工作方案，落實方案內容、完成時間和責任人，以及檢查時間，明確各項工作重點，事后進性檢查，以確保大廈的設施設備平安運行，在日常工作時，強調修理工作時的平安操作和自我平安防范的意識，杜絕工傷事故的.發(fā)生 五、平安管理 操作平安：由于部門工作的特別性，本部門員工常常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操的人身平安，班前會對員工時常進行平安訓練，加強部門員工的平安操作意識。在動電、攀高等危急作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護。全年部門人員無平安事

4、故發(fā)生。對部門員工進行了設備平安用法常識的培訓，提高了全體員工平安的意識。 設備設施平安：定期對各部設備專項平安檢查，每月對大廈配電井，管道井設備進行平安檢查;按方案春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進行平安檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個部、辦公室進行設施設備平安大檢查。雨季提前對大廈各處作了平安防范，保證大廈在雨季的平安;對重點運行設備進行一日一次的平安巡查，發(fā)覺事故苗頭，立即處理。 六、對大廈的設備型號，產地，數量進行具體記錄 七部門年工程部完成主要工作項目： 1.完成生活水泵及其掌握柜電氣檢修工作。 完成春秋兩季對配電房變壓器及其凹凸壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。 3外

5、圍地板磚進行修補。 4公共走道墻面進行修補。 5全部的強電井清理衛(wèi)生，除塵維護工作。 6全部的公共走道燈進行改造，做節(jié)能處理。 小區(qū)物業(yè)工程部個人年終總結2 我們工程部全體員工在公司的質量方針指引下、主管領導正確指導帶領下，以及同各部門的親密協(xié)作、團結全都*完成公司領導交付我的各項工作績效任務。我現(xiàn)將一年來的工作做一個總結。 一：日常工作 工作主要內容是日常報修、基礎設施設備維護、在上半年里，領導安排的工作任務是維護和修理XX、XX兩棟樓公共設施，在每次巡查時都主動仔細查修，發(fā)覺問題準時解決，一年中，貼踢腳線、換燈泡、燈口、面板、修理閉門器、平安出口燈、近百次，例行每周巡查配電室及打掃衛(wèi)生50

6、多回。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設施設備完好，接客服部派工單上千余張，到業(yè)主家中修理服務，服務滿足度達到99%以上未收到業(yè)主的有效投訴。在有平常工作中，遇到多次樓內下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕臟不怕累，主動和其他同事加班加點處理好突發(fā)問題。 例如：今年六月份XX號樓南側公路上有管線漏水，第一天其他師傅未能找到漏水點，其次天我上班時，領導派我和XXX師傅去連續(xù)查找漏水點，但是這天的天空中正下著小雨，我和XXX師傅二人在小雨中困難的進行著挖掘，經過不懈的努力，下午4點多鐘最終找到了漏水點，立即向XXX工程部副主管匯報了狀況，領導堅決的做出了修理方案用我們常常用法的抱卡抱住管道使其停

7、止漏水，在這當中我向領導提出了一個修理建議，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來，這樣有利于工作，可以節(jié)省工作時間提高工作效率，得到了XX副主管的贊揚，準時復原了供水有力的支持了客服部物業(yè)費的收取工作。 二：物業(yè)服務 本人堅持五個一服務見到客戶時一聲問候;進門前套上一雙鞋套;工作時先鋪好一塊工作布;配備一塊毛巾清理現(xiàn)場;配備一個垃圾袋帶走雜物。 1、真正關注每一位客戶的所需所求，努力實現(xiàn)當場解決的目標，即使完不成也應說明緣由和理由，以獲得客戶理解;2、加強工作熬煉，熟識服務的流程和詳情工作。專心識記，注意工作方式方法，敏捷應變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿足的服務改善自己的工作目標和任務。

8、 三：自身問題： 本著為自己工作的職業(yè)看法，愛崗敬業(yè)、制造性的開展工作，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的熟悉。我還有許多不足，對各項服務工作也是實際的第一次接觸，工作效率有待提高;有些工作做得不夠細，工作協(xié)調不是很到位;向領導供應數據等方面有待加強;同時需加強與公司領導和各部門同事的溝通。 盡管我在20xx年的工作中取得了肯定成果、也得到了業(yè)主和領導的多次表揚，但我知道還有許多不足之處需要完善與加強。 四：努力方向： 第一，加強學習，拓寬學問面。努力學習物業(yè)綜合修理工的專業(yè)學問和有關法律法規(guī)常識; 其次，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手; 第三，著實提高工作效率，充分利用自己的工作主動性，踏踏實實做好每一件事。五：主要閱歷和收獲 在和泓物業(yè)工作這四年來，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲： (一)只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。 (二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。 (三)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。 (四)要加強與同事的思想溝通。 過去的一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在日歷上記錄了自己前行的點點滴滴，在新的一年工作中真誠盼望領導和同事多提珍貴看法。我將連續(xù)堅持寬