工作計劃工作目標

1、SMART目標管理！很多時候我們會發(fā)現自己做事常常會半途而廢，個中緣由，并不是因為事情本身難度太大，而是因為我們覺得成功離我們很遠。作為一名信貸員，你在工作時是否也曾半途而廢，陷入過“活動陷阱”，只顧低頭拉車，而忘記抬頭看路，最終與自己的主要目標背道而馳了呢？如果你想讓自己的工作更加有效，那就使用SMART原則來制定自己的工作目標吧！ “目標管理”是讓管理者的工作變被動為主動的一個很好的手段。實施目標管理不但是有利于員工更加明確高效地工作，更是為未來的績效考核制定了目標和考核標準，使考核更加科學化、規(guī)范化，更能保證考核的公開、公平與公正。大致一聽你會覺得SMART法則適用于管理者，但其實它同樣

2、對我們的招生工作的目標制定與量化有很大的作用。那么SMART究竟是什么呢？一、SMART的五大黃金準則“SMART”分別是由5個英文單詞的首寫字母：S（Specific）明確具體的、M（Measurable）可衡量的、A（Attainable）可實現的、R（Relevant）相關聯的、T（Time-bound）有時限的組成，我們可以把它想象成為“SMART”家族。二、 SMART的具體內容體現1. S（Specific）明確具體的我們制定的目標要是確切、具體的，即用具體的語言清楚地說明要達成的行為標準，而不是籠統(tǒng)的、虛無縹緲的東西。舉個例子：我的目標是做一名優(yōu)秀的招生老師。但怎么樣才能算得上是

3、“優(yōu)秀”呢？優(yōu)秀的表現形式有很多，如果我們沒有一個具體的、可實施的，能夠達成的明確目標，那么就不是具體的，不具體我們就沒有辦法衡量。但如果我們把目標修改為：我要在一周內學會目標客戶分析，每月做10次俱樂部實地分析練習等等，這就是一個具體的可操作的目標。2. M（Measurable）可衡量的可衡量的就是說這個目標是可以量化或者行為化的，它應該有一組數據、程度、狀態(tài)、對象、時間等準確客戶的表達，作為衡量是否達成目標的依據。這里需要注意的是，可衡量的準則就是能量化的就量化，不能量化的就質化，但是絕對不能憑主觀思想去判斷，而是要實事求是，客觀評價。舉個例子：我要掌握健身業(yè)務的所有專業(yè)技能，要獨擋一面

4、。健身教練、招生業(yè)務的專業(yè)技能都有哪些？怎么判斷自己是否已經全部掌握了？單單這么說是不可衡量的，你應該對現有的工作進行一下梳理，列出一個關于健身專業(yè)技能的l，然后再根據一覽表逐項去學習和努力。你可以把目標修改為：我要在半年內通過理論+實操的工作方法掌握招生的專業(yè)技能， 再比如，上個月電銷數量沒有達標，從下個月開始要多打電話。那么上個月沒有達標的電銷量差多少？下個月開始要多打電話，多打是指打多少？你需要根據你制定的目標把它量化。你可以把目標修改為：上個月電銷目標3300個，完成目標2970個，未完成目標330個，平均每天完成目標135個；本月電銷目標3300個，平均每天完成目標150個，提高電銷

5、效率，縮短電銷通過話時長。轉介紹多少？跑俱樂部推薦多少？當你把目標量化且細化后，你需要學習和掌握的內容是不是就一目了然了呢？你根據量化的目標去完成你的工作和任務就簡單多了。3. A（Attainable）可實現的可實現的，就是說你設定的目標是可以達成的，是最有可能實現的。你可以設定一個比較高的目標，但這個目標一定是合理且可完成的，你不能制定出跳起來“摘星星”的目標，而是應該制定出跳起來“摘桃”的目標，只有你的這個目標是根據自身條件設定的，又可以通過努力去突破或達成的，那么這個目標才是比較合適的。舉個例子：我的目標是近半年內招生100w。這個目標不是不可以，但這并不是一個近期你就能達成的目標，而

6、是一個長期的目標。你應該做得的是根據自身的條件和情況設定出一個符合自己的，可以達到的短期目標，只有一個個短期目標的積累才能助你完成你的長期目標。比如說，你現在應該做得就是做好自己的本職工作，把健身、招生業(yè)務的宣傳工作做好，學習健身的知識，掌握招生、跑俱樂部分析的方法和技巧，學會用專業(yè)知識去為客戶服務，等這些目標都達成后，再設定一個更高的目標，并朝著目標去努力。4. R（Relevant）相關聯的相關聯的就是指你設定的目標要與其他目標是有關系的。如果你的目標與其他目標沒有聯系，或相關度極低，那么即使你實現了這個目標，意義也不大。想象一下如果團隊中的每一個人設定的目標都是獨立存在的，與公司的整體目

7、標毫無關系，那么我們所努力的方向又有何意義與價值呢？公司的宗旨又怎么會達到呢？沒有統(tǒng)一性、相關性的目標做指引，員工只會朝著不同的方向去使勁兒，這樣做的后果就是內部四分五裂，運營情況一塌糊涂，所有的期許和展望都會如同泡影一般消失殆盡。所以，在設定目標時，你的目標與其他目標一定是要有相關性的。舉個例子：今年學院目標是實現1000w招生業(yè)績，為了實現行里的目標，如果你們部門有10個成員的話，那么落實到你身上的目標就是1500萬，你就需要根據部門的總體目標來設定并完成自己的目標。5. T（Time-bound）有時限的有時限的，就是說目標的設定是有時間限制的，簡單來說就是你的目標要有起點、終點或有固定

8、的時間段。只有時間的限制才能讓你督促自己完成目標，如果你的目標是沒有時間期限的，那么就會導致你一而再再而三地拖延工作，最終導致你的目標變成“爛尾項目”。如果你不希望你的目標僅僅是一個擺設，那么你就要為你的目標設置好時間，只有這樣，你的目標才有望完成。一般來說，固定時間段我們可以劃分為4個層次。（如圖1所示）（每日每周）（每月每季）（每年）（一年以上）通過目標的設定時間段，你可以檢驗自己的目標達成情況。如果落后或超前，就需要分析其中的原因，考慮是否需要重新修訂新的目標時間段。舉個例子：從7月1日開始，我要對現有的100名客戶進行為其1個月的學習后回訪工作，那么7月31日就是截止日。你需要根據工作的任務權重、事情的輕重緩急，擬定出你完成目標的時間要求，確定好每日或者每周的回訪量，定期檢查項目的完成進度，及時掌握項目的進展變化，并根據實際情況進行調整