網(wǎng)格知識(shí)問(wèn)答

1、網(wǎng)格知識(shí)問(wèn)答1、什么是“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作？網(wǎng)格化管理，即根據(jù)屬地管理、地理布局、現(xiàn)狀管理等原則，將管轄地域劃分成若干網(wǎng)格狀的單元，并對(duì)每一網(wǎng)格實(shí)施動(dòng)態(tài)、全方位管理，它是一種數(shù)字化管理模式。組團(tuán)式服務(wù)，即根據(jù)網(wǎng)格劃分，按照對(duì)等方式整合公共服務(wù)資源，組織服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的居民進(jìn)行多元化、精細(xì)化、個(gè)性化服務(wù)。網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)，就是依托信息網(wǎng)格技術(shù)建成的一套比較精細(xì)、準(zhǔn)確、規(guī)范的綜合管理服務(wù)系統(tǒng)，政府通過(guò)這一系統(tǒng)，為轄區(qū)內(nèi)的居民提供主動(dòng)、高效、有針對(duì)性的服務(wù)，從而提高公共管理、綜合服務(wù)的效率。2、為什么要開(kāi)展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作？當(dāng)前，我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展正處于發(fā)展黃金期和矛

2、盾凸顯期，如何在大建設(shè)、大發(fā)展的同時(shí)，把握群眾需求的多樣性、群眾利益的多元化，化解矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定？如何通過(guò)提供有力的公共服務(wù)，推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)？無(wú)疑，“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”是我縣堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、完善社會(huì)管理服務(wù)的一個(gè)具體實(shí)踐，是堅(jiān)持和諧發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)持續(xù)穩(wěn)定的一個(gè)制度創(chuàng)新，是改善民生、加強(qiáng)基層政權(quán)建設(shè)的一個(gè)有效載體，是固本強(qiáng)基、進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系的一個(gè)重要機(jī)制。3、開(kāi)展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作的目標(biāo)要求？堅(jiān)持以加強(qiáng)基層黨建、完善管理服務(wù)、密切黨群關(guān)系、促進(jìn)社會(huì)和諧為目標(biāo)，樹(shù)立“溝通面對(duì)面、服務(wù)零距離、干群心連心”的工作理念，以發(fā)揮基層黨組織和

3、黨員作用為核心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、村級(jí)（社區(qū)）組織為主體、社會(huì)力量為輔助，積極整合資源，搭建平臺(tái)，城鄉(xiāng)并舉，條塊聯(lián)動(dòng)，建立集社會(huì)精細(xì)管理、群眾多元服務(wù)、干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變、政府信息化建設(shè)為一體的基層管理服務(wù)體系，促進(jìn)農(nóng)村黨員干部深入基層明情況、調(diào)糾紛、辦實(shí)事，進(jìn)一步夯實(shí)黨在基層的執(zhí)政基礎(chǔ)，扎實(shí)推進(jìn)“聯(lián)心強(qiáng)基”工程，為實(shí)現(xiàn)縣委提出的“三縣并舉”和“兩區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。4、開(kāi)展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作的基本原則？基本原則主要包括四項(xiàng)內(nèi)容：一是以人為本、促進(jìn)發(fā)展。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，寓管理于服務(wù)之中，急群眾所急，想群眾所想，解群眾所難，努力為廣大人民群眾謀利益，把是否推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、讓群眾得到實(shí)

4、惠作為檢驗(yàn)工作的最終標(biāo)準(zhǔn)。二是因地制宜、分類(lèi)實(shí)施。立足實(shí)際，區(qū)別不同情況，進(jìn)行分類(lèi)指導(dǎo)，不搞一刀切。把學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)成功經(jīng)驗(yàn)和緊密聯(lián)系我縣實(shí)際情況相結(jié)合，把握我縣基層社會(huì)管理的不同特點(diǎn)，把管理節(jié)點(diǎn)抓得更緊、更實(shí)、更全面，把服務(wù)工作做得更細(xì)、更好、更周到。三是注重實(shí)效、整合資源。把當(dāng)前實(shí)施的“一戶(hù)一策一干部”、“分類(lèi)住村、聯(lián)心創(chuàng)好”、農(nóng)村黨員干部“一創(chuàng)三聯(lián)”和誠(chéng)信管理等制度與“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”為統(tǒng)領(lǐng)，強(qiáng)化條塊協(xié)同，整合公共管理服務(wù)資源，使有限的公共資源發(fā)揮最大效能，形成運(yùn)行規(guī)范、實(shí)用、有效的公共管理服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。四是統(tǒng)籌兼顧、穩(wěn)步推進(jìn)。把“

5、網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作與構(gòu)建城鄉(xiāng)一體化黨建新格局、強(qiáng)化基層社會(huì)管理、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、夯實(shí)黨在基層的執(zhí)政基礎(chǔ)等相結(jié)合，統(tǒng)籌謀劃，有序推進(jìn)。5、開(kāi)展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作的主要任務(wù)？主要任務(wù)包括六項(xiàng)內(nèi)容：一是科學(xué)劃分責(zé)任網(wǎng)格，明確管理服務(wù)范圍。二是選優(yōu)配強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，落實(shí)管理服務(wù)責(zé)任。三是優(yōu)化黨組織設(shè)置，充分發(fā)揮基層黨組織的作用。四是拓展管理服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)全范圍覆蓋。五是大力推進(jìn)信息化建設(shè)，構(gòu)建運(yùn)轉(zhuǎn)高效的管理服務(wù)平臺(tái)。六是健全完善工作機(jī)制，提供長(zhǎng)效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6、網(wǎng)格化管理中網(wǎng)格如何劃分？按照尊重歷史、便于管理、推動(dòng)發(fā)展的原則，堅(jiān)持現(xiàn)有行政區(qū)劃不變的前提下，根據(jù)村（社區(qū)）所轄范圍、

6、分布情況、人口數(shù)量、居住集散程度、群眾生產(chǎn)生活習(xí)慣、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)等情況，科學(xué)劃分責(zé)任網(wǎng)格。農(nóng)村按照200戶(hù)左右劃分為一個(gè)責(zé)任網(wǎng)格，規(guī)模大、人口多的行政村可以按區(qū)域情況劃分若干網(wǎng)格；居住地集中、人口不多的行政村可獨(dú)立組建網(wǎng)格；居住地分散、自然村較多的行政村可以以自然村為單位劃分網(wǎng)格。同時(shí)，在行政村建立網(wǎng)格的基礎(chǔ)上，依照鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)有片區(qū)管理的模式，將片區(qū)內(nèi)地理相連、習(xí)慣相近的行政村網(wǎng)格聯(lián)合組建片區(qū)網(wǎng)格。社區(qū)一般以黨小組為單元?jiǎng)澐志W(wǎng)格。另外，在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、作物相近區(qū)，按照“便于創(chuàng)業(yè)、利于發(fā)展”的原則，探索產(chǎn)業(yè)型網(wǎng)格的劃分。每個(gè)網(wǎng)格的具體規(guī)模和設(shè)置，可以根據(jù)各地實(shí)際情況確定，不搞“一刀切”。7、網(wǎng)格化管理服務(wù)

7、團(tuán)隊(duì)如何組建，其職責(zé)是什么？應(yīng)對(duì)群眾多樣化服務(wù)需求，按照條塊結(jié)合、延伸到基層的要求，整合基層各類(lèi)管理服務(wù)資源，根據(jù)精簡(jiǎn)、高效、基層為主的原則，以屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、住村干部、縣直機(jī)關(guān)部門(mén)下派干部、基層站所干部職工、大學(xué)生村官、村（社區(qū)）干部、村（社區(qū)）黨員、村民代表、計(jì)生服務(wù)員等為骨干，并吸收當(dāng)?shù)赜型睦细刹?、退休干部、村（社區(qū)）后備干部、入黨積極分子、實(shí)用鄉(xiāng)土人才、致富能人、教師、聯(lián)村責(zé)任醫(yī)生、信貸員、村法律顧問(wèn)等人員，組建不同層級(jí)的網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)一般不少于5人，落實(shí)工作承包責(zé)任制，公開(kāi)服務(wù)承諾，執(zhí)行責(zé)任聯(lián)負(fù)、創(chuàng)優(yōu)聯(lián)評(píng)制度，實(shí)行組團(tuán)式、專(zhuān)業(yè)化、聯(lián)動(dòng)式服務(wù)。行政村網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)

8、聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)、住村干部、村干部、大學(xué)生村官、農(nóng)村工作指導(dǎo)員、科技特派員、農(nóng)村黨員、村民代表等為管理和服務(wù)骨干，住村干部或村黨組織書(shū)記、村委會(huì)主任為負(fù)責(zé)人，并吸收當(dāng)?shù)乩细刹?、退休干部、村后備干部、入黨積極分子、實(shí)用鄉(xiāng)土人才、致富能人、民警、教師、聯(lián)村責(zé)任醫(yī)生、信貸員、村法律顧問(wèn)等人員進(jìn)行輔助服務(wù)。主要職責(zé)是政策法規(guī)宣傳、社情民意調(diào)查、維護(hù)基層穩(wěn)定、信息收集反饋、聯(lián)系服務(wù)群眾，做好網(wǎng)格內(nèi)群眾反映的事務(wù)、糾紛的協(xié)調(diào)處理等。片區(qū)網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作片片長(zhǎng)、片區(qū)住村干部、在農(nóng)村的“兩代表一委員”、“住村入戶(hù)、組團(tuán)服務(wù)”工作組成員等為管理和服務(wù)骨干，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作片片長(zhǎng)為主要負(fù)責(zé)人。主要職責(zé)是協(xié)調(diào)各行政村網(wǎng)格之間

9、的工作，做好行政村網(wǎng)格上交矛盾糾紛和事務(wù)的處理等工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心（黨員服務(wù)中心）、綜治服務(wù)中心、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心和社會(huì)發(fā)展中心等資源，立足鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際，分類(lèi)組建專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。主要職責(zé)是做好各片區(qū)網(wǎng)格的工作協(xié)調(diào)和處理片區(qū)網(wǎng)格無(wú)法處理解決的問(wèn)題等?？h級(jí)層面在各職能部門(mén)積極履行工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，以部門(mén)資源為主，根據(jù)群眾服務(wù)需求，立足實(shí)際，由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)組建綜治維穩(wěn)、資金信貸、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、計(jì)生衛(wèi)生、文化教育、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等相應(yīng)的縣級(jí)專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)幫助基層解決各類(lèi)困難和問(wèn)題。社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建，可以參照上述模式，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行組建。8、我縣開(kāi)發(fā)的“網(wǎng)

10、格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”信息系統(tǒng)包括哪些平臺(tái)，其功能是什么？主要包括五大平臺(tái)：一是基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)。整合基層管理工作相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和相關(guān)數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，建立網(wǎng)格化信息數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析和深度應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)基層社會(huì)管理業(yè)務(wù)協(xié)同，比如公安，民政、勞動(dòng)、安監(jiān)、司法等等；系統(tǒng)最大程度的實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)整合從而達(dá)到業(yè)務(wù)協(xié)同。從而能夠利用數(shù)據(jù)分析平臺(tái)對(duì)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行碰撞、分析、信息關(guān)聯(lián)，更為直觀快捷的反映社會(huì)全面情況。結(jié)合地區(qū)基層調(diào)查數(shù)據(jù)和已有的各專(zhuān)業(yè)部門(mén)（公安、民政、計(jì)生、政法、黨建等）數(shù)據(jù)，構(gòu)建全縣“網(wǎng)格化管理”基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。該數(shù)據(jù)庫(kù)同時(shí)具備添加、更新、刪除、搜索、查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)等功能。二是民情日志平臺(tái)。網(wǎng)

11、格服務(wù)成員定期去走訪(fǎng)群眾，然后將本次走訪(fǎng)情況或體會(huì)寫(xiě)成一篇日志，其中可以涉及到在走訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)的任何問(wèn)題。最后，對(duì)本日志中所描繪的事情進(jìn)行具體的處理，如果自己無(wú)法解決，還可以開(kāi)啟流程，與服務(wù)辦事模塊互相映射，進(jìn)行上報(bào)處理。并且，在每次處理完一篇日志所描繪的問(wèn)題后，還要對(duì)本次處理的效果進(jìn)行考核。上級(jí)也可以通過(guò)日志來(lái)督查網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)頻率和服務(wù)質(zhì)量，考核服務(wù)團(tuán)隊(duì)。三是辦事服務(wù)平臺(tái)。網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)員通過(guò)短信平臺(tái)、群眾來(lái)訪(fǎng)及組團(tuán)服務(wù)人員定期上門(mén)調(diào)查收集等渠道，收集群眾的各方面的反映和要求后，進(jìn)入系統(tǒng)受理，對(duì)于受理的各類(lèi)事件，首先由各網(wǎng)格、片區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣各級(jí)相關(guān)單位和人員處理。對(duì)每件事件的受理、處理、辦結(jié)及

12、反饋評(píng)價(jià)等情況能在平臺(tái)上全面反映，并可按事件類(lèi)型、責(zé)任人、辦理時(shí)間等要素進(jìn)行分類(lèi)查詢(xún)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)授權(quán)，可以通過(guò)平臺(tái)了解辦理進(jìn)度、進(jìn)行督辦。服務(wù)辦事同時(shí)可以和民情日志互相映射，如果有需要解決問(wèn)題的民情日志可以自動(dòng)轉(zhuǎn)入辦事服務(wù)進(jìn)行處理。四是短信互動(dòng)平臺(tái)。設(shè)立全縣統(tǒng)一的特服號(hào)碼，面向各網(wǎng)格內(nèi)群眾已登記在冊(cè)的通訊工具（移動(dòng)、聯(lián)通、小靈通等）開(kāi)放提交各類(lèi)建議、訴求，受理后能夠快速處理和答復(fù)，并以短信形式向各類(lèi)特定的群體發(fā)布各類(lèi)信息。比如臺(tái)風(fēng)來(lái)了、活動(dòng)報(bào)名、培訓(xùn)服務(wù)等。當(dāng)然，也可以用做內(nèi)部人員的通信。比如，你有新的工作要處理，就會(huì)自動(dòng)發(fā)送短信來(lái)通知你等。五是考核系統(tǒng)平臺(tái)。具體在網(wǎng)格化業(yè)務(wù)功能里的考核，比

13、如民情日志，辦事服務(wù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完善、老百姓訴求解決的滿(mǎn)意率等等，這些都是具體的業(yè)務(wù)應(yīng)用考核；履約考核，主要針對(duì)基層干部競(jìng)選或者任前承諾，進(jìn)行相應(yīng)的考核比較；關(guān)鍵指標(biāo)考核（KPI考核）；整體干部工作展現(xiàn)。9、開(kāi)展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”的實(shí)施步驟有哪些？“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作在2009年12月全面啟動(dòng)，主要完成三個(gè)階段的工作任務(wù)：一是準(zhǔn)備階段（2009年12月底前）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要根據(jù)縣委的統(tǒng)一部署要求，組織力量，深入基層，廣泛開(kāi)展調(diào)查研究，認(rèn)真聽(tīng)取廣大黨員群眾的意見(jiàn)建議，梳理出問(wèn)題和困難，提出切實(shí)可行的工作舉措和辦法，為全面開(kāi)展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作奠定基礎(chǔ)。二是實(shí)施階段（201

14、0年1月-2010年4月底）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要立足實(shí)際，廣泛開(kāi)展輿論宣傳，認(rèn)真制定實(shí)施方案，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組；按照有框架、有內(nèi)容、有制度、有計(jì)劃、有保障的要求，指導(dǎo)村（社區(qū)）科學(xué)合理劃分工作網(wǎng)格，合理組建管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，扎實(shí)開(kāi)展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作。三是深化階段（從2010年5月開(kāi)始）。根據(jù)制定的實(shí)施方案全面推進(jìn)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作，在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)至少培育1-2個(gè)網(wǎng)格工作先進(jìn)典型，以典型帶動(dòng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要結(jié)合實(shí)際，對(duì)推進(jìn)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作進(jìn)行提煉總結(jié)，不斷總結(jié)完善各項(xiàng)管理制度、工作流程和成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步推進(jìn)工作創(chuàng)新，并在面上深化推行。10、如何推進(jìn)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”建

15、立健全長(zhǎng)效機(jī)制？要處理好眼前推進(jìn)與長(zhǎng)期堅(jiān)持的關(guān)系，把下基層聯(lián)系服務(wù)群眾這項(xiàng)工作納入干部的目標(biāo)考核內(nèi)容，納入每個(gè)干部的工作流程，并切實(shí)關(guān)心基層干部的工作、生活，進(jìn)一步完善激勵(lì)各級(jí)干部下基層的工作機(jī)制。同時(shí)，要建立健全信息化管理的互動(dòng)機(jī)制，建立健全解決問(wèn)題、化解矛盾的長(zhǎng)效機(jī)制，建立健全讓群眾得實(shí)惠的長(zhǎng)效機(jī)制。各地要針對(duì)不同特點(diǎn)，既掌握共性發(fā)展規(guī)律，又堅(jiān)持個(gè)性化創(chuàng)新發(fā)展，不斷提高工作的針對(duì)性和實(shí)效性。要進(jìn)一步做好點(diǎn)面結(jié)合文章，及時(shí)總結(jié)提煉推廣好的經(jīng)驗(yàn)、做法，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)這項(xiàng)工作向縱深發(fā)展。11、進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)格化工作應(yīng)堅(jiān)持哪幾項(xiàng)原則，抓好哪幾大環(huán)節(jié)？要堅(jiān)持以下四項(xiàng)原則：即堅(jiān)持因地制宜、實(shí)事求是、積極

16、推進(jìn)；堅(jiān)持條塊結(jié)合、資源整合、統(tǒng)籌兼顧；堅(jiān)持服務(wù)群眾、宣傳群眾、引導(dǎo)群眾；堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、上下齊心、合力推進(jìn)。在具體工作中，重點(diǎn)要抓好六大環(huán)節(jié)：一要抓管理主體，進(jìn)一步提高工作效能，各級(jí)組織必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格的管理，積極探索創(chuàng)新工作舉措和辦法。二要抓管理服務(wù)，進(jìn)一步突出工作重點(diǎn)，在聯(lián)系群眾、服務(wù)民生、化解矛盾、促進(jìn)和諧、推動(dòng)發(fā)展上進(jìn)一步深化。三要抓工作力量整合，進(jìn)一步優(yōu)化組團(tuán)人員，做好群眾工作。四要抓制度建設(shè)，進(jìn)一步建立健全運(yùn)行機(jī)制，建立健全科學(xué)有效的信息采集、監(jiān)督、反饋機(jī)制，提高黨委、政府掌握信息的敏感度，并有效運(yùn)用信息，建立完善民情研判機(jī)制。五要抓平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)完善信息管理系統(tǒng)。六要抓培

17、訓(xùn)教育，進(jìn)一步提高隊(duì)伍素質(zhì)和能力。 12、如何進(jìn)一步明確“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”的主要職能？結(jié)合當(dāng)前我縣實(shí)際情況，“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”的主要職能是“聯(lián)系群眾、服務(wù)民生、化解矛盾、促進(jìn)和諧、推動(dòng)發(fā)展”。聯(lián)系群眾，就是要走村入戶(hù)，深入到千家萬(wàn)戶(hù)中去，聽(tīng)民聲、摸民情，全面掌握群眾基本情況，密切和群眾的關(guān)系，宣傳引導(dǎo)群眾，提高群眾的覺(jué)悟和素質(zhì)，形成干群齊心協(xié)力的良好氛圍。服務(wù)民生，就是要通過(guò)開(kāi)展組團(tuán)式服務(wù)、主題化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、全天候服務(wù)、全過(guò)程服務(wù)，為群眾辦實(shí)事、辦好事，解民憂(yōu)、解民難，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容?；饷埽褪且ㄟ^(guò)集中走訪(fǎng)和經(jīng)常性走訪(fǎng)，把各種不穩(wěn)定、不和諧信息在第一時(shí)間掌握起來(lái)，

18、調(diào)解糾紛，把不穩(wěn)定因素化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。促進(jìn)和諧，就是要干群和諧、社會(huì)穩(wěn)定，把老百姓的思想和行動(dòng)集中到黨委政府的工作部署中來(lái)，形成支持和推進(jìn)我縣大發(fā)展、大開(kāi)發(fā)、大建設(shè)的良好局面。推動(dòng)發(fā)展，就是要通過(guò)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，推進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。13、怎樣在“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”中進(jìn)一步規(guī)范聯(lián)系服務(wù)方式、暢通群眾訴求渠道？網(wǎng)格化管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)要推行“分類(lèi)住村、聯(lián)心創(chuàng)好”的“一站二卡四亮”工作模式，即網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)設(shè)立便民服務(wù)站，統(tǒng)一發(fā)放聯(lián)系卡和監(jiān)督卡，及時(shí)亮出形象、亮出身份、亮出聯(lián)系號(hào)碼、亮出服務(wù)內(nèi)容。采取“面對(duì)面溝通、面對(duì)面宣傳、面對(duì)面登記、面對(duì)面服務(wù)”

19、的形式，普遍建立一年四次以上的集中走訪(fǎng)制度，做到“四必到”、“五必訪(fǎng)”：即網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件、網(wǎng)格內(nèi)有重要建設(shè)項(xiàng)目、網(wǎng)格內(nèi)有上訪(fǎng)事件、群眾有急難事件必須到場(chǎng)；對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的小康戶(hù)、專(zhuān)業(yè)戶(hù)，老干部、老黨員，上訪(fǎng)戶(hù)、意見(jiàn)戶(hù)，困難戶(hù)、低保戶(hù)，返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)戶(hù)、流動(dòng)黨員家屬戶(hù)等做到“五必訪(fǎng)”。同時(shí)，住村干部每年要對(duì)所有農(nóng)戶(hù)至少走訪(fǎng)一遍，村干部、黨員對(duì)掛鉤聯(lián)系的示范戶(hù)、困難戶(hù)和重點(diǎn)戶(hù)，每月走訪(fǎng)不少于一次，廣泛收集并及時(shí)處理群眾反映的問(wèn)題和意見(jiàn)，全面掌握服務(wù)區(qū)域內(nèi)每一戶(hù)、每一個(gè)體的基本信息，及時(shí)建立健全村情民意信息庫(kù)。并要把一周走訪(fǎng)情況和解決群眾訴求以周記的形式反映在信息管理系統(tǒng)的電子民情日記上。14、如何加強(qiáng)培訓(xùn)

20、教育，進(jìn)一步提升網(wǎng)格工作隊(duì)伍素質(zhì)？教育培訓(xùn)是提高網(wǎng)格團(tuán)組隊(duì)伍素質(zhì)的有力舉措，要對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行經(jīng)常性培訓(xùn)，提高對(duì)開(kāi)展這項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)；要對(duì)服務(wù)成員黨的方針政策、法律法規(guī)、群眾工作方式方法等知識(shí)的經(jīng)常性教育和培訓(xùn)，提高團(tuán)組成員把握全局、服務(wù)群眾、處理基層復(fù)雜矛盾的能力和水平；要對(duì)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人和信息管理員進(jìn)行經(jīng)常性的培訓(xùn)，提高基層實(shí)際操作的能力和水平。要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)對(duì)象的教育培訓(xùn)，重點(diǎn)對(duì)村民代表、村民小組長(zhǎng)等在村民中有一定威望和能力的群眾進(jìn)行集中教育培訓(xùn)，通過(guò)群眾做群眾的工作?？h級(jí)層面和鄉(xiāng)鎮(zhèn)層面的培訓(xùn)要分類(lèi)分層次進(jìn)行，做到有機(jī)組合、各司其職。15、為何說(shuō)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”實(shí)現(xiàn)了基層執(zhí)政的工作方式從粗放向精細(xì)轉(zhuǎn)變？隨著群眾生產(chǎn)生活的自主性增強(qiáng)，對(duì)組織的依賴(lài)程度減弱，同時(shí)基層群眾的需求又日益呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化，這就要求基層工作從粗放向精細(xì)轉(zhuǎn)變。“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作，借鑒國(guó)外先進(jìn)的網(wǎng)格管理理念，細(xì)分責(zé)任網(wǎng)格，以家庭為單位