金融知識普及月”活動實施方案

1、“XX財險南昌縣支公司金融知識普及月”活動實施方案根據(jù)中國人民銀行南昌縣支行關于南昌縣“金融知識普及月”活動實施方案的通知南蓮銀發(fā) 201321號文件的要求，為了更好地配合中國人民銀行南昌縣支行做好此項活動，進一步提升我XX財產(chǎn)保險的金融服務的水平，在當?shù)卮蛟炝己玫慕鹑诃h(huán)境，也幫助當?shù)厝罕娺M一步的了解金融保險知識，我公司針對“金融知識普及月”活動積極開展工作部署，特制定本活動方案。一、活動主題“維護金融消費安全，普及金融保險知識，服務社會百姓民生”二、活動目的1、通過此項宣傳活動，普及金融知識，擴大XX財產(chǎn)保險的金融服務政策在當?shù)氐氖褂梅秶?，提高全社會對保險行業(yè)服務的認知度。2、通過活動的系列

2、宣傳工作，加大本公司對當?shù)刎敭a(chǎn)保險了解力度，提高當?shù)厝罕妼τ诒ｋU風險的認知程度，加強員工對保險顧客的服務意識，提高對保險行業(yè)的金融服務的水平。3、通過此項活動，展現(xiàn)本公司自開業(yè)以來，在財產(chǎn)保險服務方面的工作表現(xiàn)，從而提高XX財險在當?shù)氐闹取Ｈ?、活動時間安排1、2013年9月1日-2013年9月6日成立“金融知識普及月”活動領導小組?；顒有〗M由XX財險南昌縣支公司總經(jīng)理XX擔任組長，下設執(zhí)行小組，執(zhí)行小組成員：XX、XX、XX、XX。負責公司金融知識普及月活動的落實，并與中國人民銀行南昌縣支行保持密切聯(lián)系和信息反饋。2、2013年9月6日-2013年9月15日在營業(yè)大廳設置宣傳展板，展板內(nèi)容

3、以XX財險服務政策、財產(chǎn)險險種、出險理賠流程、服務投訴電話以及常見的保險金融知識。在LED屏上滾動展示“金融知識普及月：維護金融消費安全，普及金融保險知識，服務社會百姓民生”字樣。并印制宣傳資料，在大廳進行發(fā)放，由前臺工作人員對客戶進行介紹。3、2013年9月16日確定9月16日為“金融消費者權益保護咨詢接待日”，在服務大廳設立咨詢接待處，組織工作人員對金融保險消費者的咨詢問進行答疑解惑。4、2013年9月17日-2013年9月25日由外勤業(yè)務員通過拜訪客戶形式，對于保險老會員進行一對一的保險金融知識講授，提升客戶的保險意識，并一線收集客服意見建議，回來一一整改落實，提升XX財險的整體服務水平

4、也培養(yǎng)一批忠實客戶。5、2013年9月26日-2013年9月30日對本次宣傳活動進行總結，并通過總結提升我公司在金融服務上的工作水平。四、活動要求1、領導重視，員工配合?；顒宇I導小組要高度重視本次活動，做好組織領導工作，組長要親自安排部署，明確各成員的職責分工；成員要認清自己的職責所在，做好配合工作，并負責督促落實各項宣傳工作；活動執(zhí)行小組要做好后勤保障工作，確保宣傳活動如期有序地開展。2、做好培訓，掌握知識。活動執(zhí)行小組做好保險服務知識的培訓工作，進行班前半小時的培訓學習，確保全體員工都能做到了解、宣傳保險服務知識，能夠在面對客戶的相關問詢時能夠對答如流，從而展現(xiàn)我公司員工作為保險從業(yè)人員專業(yè)的一面。3、注重效果，積極溝通。按照工作部署，抓住階段工作的重點，積極落實，認真地做好每個階段的工作，確保工作有所為，見效果。主動加強與監(jiān)管部門的溝通，配合好監(jiān)管部門各階段的工作，及時完成相關工作的信息采集與報送。4、通過宣傳，提升人氣。通過此次“金融知識普及月”活動，突出我公司