銷售部管理提升措施

1、銷售部管理提升措施一、思路實行標準化管理，所謂標準化：是指為在企業(yè)生產、經營、管理范圍內獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復使用的規(guī)則的活動。標準化是當代先進的科學技術和世間經驗的總結，是指導企業(yè)各項活動的依據(jù)。通過實施標準化管理，能夠把企業(yè)生產全過程的各個要素和環(huán)節(jié)組織起來，室各項工作活動達到規(guī)范化、科學化、程序化，建立起生產、經營的最佳秩序。二、目的1、有利于技術的傳承 如果一個員工在工作實踐中找到了做某項工作的最佳方法，卻沒有拿出來與他人共享，那么這個方法將隨著這位員工的離開而流失。推行標準化就可以讓這些好方法留在公司，供以后接手這項工作或解決這些問題的人使用。2、有利于效

2、率的提高 標準化后的操作能夠讓所有人員保持操作一致，從而大大提高操作的熟練度，進而提高效率。3、有利于防止問題的再發(fā) 對已經出現(xiàn)的問題進行標準化規(guī)定，形成文件讓所有人對問題的發(fā)生和處理進行了解，能夠有效防止再發(fā)。4、有利于交予訓練的進行 不論是新進員工的入職教育還是在職員工的進階培訓都需要標準化的材料進行統(tǒng)一的培訓。5、有利于處理問題時避免爭議 對于一個問題的處理，不同的人有不同的立場，經驗，觀點等等， 從而導致問題處理的結果五花八門，引起爭議。標準化管理可以避免爭議。三、目標1、門店1.1人員：分析現(xiàn)有結構的優(yōu)缺點，優(yōu)化結構層，實行定崗定責制度。1.1.1結構圖：店長銷售專員銷售文員商品主管

3、店長助理吧臺主管收銀專員暫定店長1人、店助1人、銷售專員8人、銷售文員3人、商品主管1人、吧臺主管2人、收銀專員2人。1.1.2從崗位職責、銷售禮儀、銷售技能、培訓計劃、工作流程、績效考核、進程管理、工作總結、思想?yún)R報等方面對各崗位進行詳細的規(guī)劃，出臺部分表格類工具：工作計劃表、工作日志及總結表、客戶投訴處理表、客戶資料登記表、銷售報表（日、月、季、年）等。1.1.3從行為規(guī)范、辦公用品、資料管理（產品信息、客戶信息、銷售數(shù)據(jù)、合同等）、工作匯報制度、會客制度等進行詳細規(guī)劃，結合銷售業(yè)績、績效考核等表現(xiàn)制定出詳細的薪酬管理制度，結合激勵政策、培訓計劃、考核結果、銷售業(yè)績等因素制定人事升遷與淘汰制度。1.2設備、器具1.2.1出臺設備操作說明書、設備保養(yǎng)標準、器具陳列標準、材料及樣品申請表、