銷售部管理提升措施

1、銷售部管理提升措施一、思路實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，所謂標(biāo)準(zhǔn)化：是指為在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)化是當(dāng)代先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和世間經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是指導(dǎo)企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的依據(jù)。通過實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，能夠把企業(yè)生產(chǎn)全過程的各個(gè)要素和環(huán)節(jié)組織起來，室各項(xiàng)工作活動(dòng)達(dá)到規(guī)范化、科學(xué)化、程序化，建立起生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的最佳秩序。二、目的1、有利于技術(shù)的傳承 如果一個(gè)員工在工作實(shí)踐中找到了做某項(xiàng)工作的最佳方法，卻沒有拿出來與他人共享，那么這個(gè)方法將隨著這位員工的離開而流失。推行標(biāo)準(zhǔn)化就可以讓這些好方法留在公司，供以后接手這項(xiàng)工作或解決這些問題的人使用。2、有利于效

2、率的提高 標(biāo)準(zhǔn)化后的操作能夠讓所有人員保持操作一致，從而大大提高操作的熟練度，進(jìn)而提高效率。3、有利于防止問題的再發(fā) 對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的問題進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定，形成文件讓所有人對(duì)問題的發(fā)生和處理進(jìn)行了解，能夠有效防止再發(fā)。4、有利于交予訓(xùn)練的進(jìn)行 不論是新進(jìn)員工的入職教育還是在職員工的進(jìn)階培訓(xùn)都需要標(biāo)準(zhǔn)化的材料進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)。5、有利于處理問題時(shí)避免爭(zhēng)議 對(duì)于一個(gè)問題的處理，不同的人有不同的立場(chǎng)，經(jīng)驗(yàn)，觀點(diǎn)等等， 從而導(dǎo)致問題處理的結(jié)果五花八門，引起爭(zhēng)議。標(biāo)準(zhǔn)化管理可以避免爭(zhēng)議。三、目標(biāo)1、門店1.1人員：分析現(xiàn)有結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)層，實(shí)行定崗定責(zé)制度。1.1.1結(jié)構(gòu)圖：店長(zhǎng)銷售專員銷售文員商品主管

3、店長(zhǎng)助理吧臺(tái)主管收銀專員暫定店長(zhǎng)1人、店助1人、銷售專員8人、銷售文員3人、商品主管1人、吧臺(tái)主管2人、收銀專員2人。1.1.2從崗位職責(zé)、銷售禮儀、銷售技能、培訓(xùn)計(jì)劃、工作流程、績(jī)效考核、進(jìn)程管理、工作總結(jié)、思想?yún)R報(bào)等方面對(duì)各崗位進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，出臺(tái)部分表格類工具：工作計(jì)劃表、工作日志及總結(jié)表、客戶投訴處理表、客戶資料登記表、銷售報(bào)表（日、月、季、年）等。1.1.3從行為規(guī)范、辦公用品、資料管理（產(chǎn)品信息、客戶信息、銷售數(shù)據(jù)、合同等）、工作匯報(bào)制度、會(huì)客制度等進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃，結(jié)合銷售業(yè)績(jī)、績(jī)效考核等表現(xiàn)制定出詳細(xì)的薪酬管理制度，結(jié)合激勵(lì)政策、培訓(xùn)計(jì)劃、考核結(jié)果、銷售業(yè)績(jī)等因素制定人事升遷與淘汰制度。1.2設(shè)備、器具1.2.1出臺(tái)設(shè)備操作說明書、設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、器具陳列標(biāo)準(zhǔn)、材料及樣品申請(qǐng)表、