房地產(chǎn)銷售代表工作程序_1

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-556編號：_房地產(chǎn)銷售代表工作程序?qū)徍耍篲時間：_單位：_房地產(chǎn)銷售代表工作程序用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。房地產(chǎn)銷售代表工作程序（五）一、前期準(zhǔn)備工作熟悉區(qū)域樓市概況自身樓盤情況，深刻認(rèn)識樓盤自身賣點，以及周邊樓盤所處的環(huán)境等。熟悉及理解銷售資料確立銷售信心；（）熟悉現(xiàn)場特點，熟悉并遵守現(xiàn)場的管理及公司的規(guī)章制度；（）銷售資料

2、和工具的準(zhǔn)備，例如：資料夾計算器名片筆工裝等；必備的銷售工具以適當(dāng)方式放在適當(dāng)位置，方便取用。如筆不可隨意掛在胸前或衣襟處，可卡在資料夾封面或放于衣袋內(nèi)。計算器名片及派發(fā)給客戶的售樓資料放于資料夾內(nèi)。二、接待規(guī)范站立：迎客：引客：遠(yuǎn)遠(yuǎn)見到客人向售樓處走來時，銷售代表應(yīng)立即手夾準(zhǔn)備好的資料，銷售代表直立在售樓部門內(nèi)，近門側(cè)而立。當(dāng)客人進(jìn)門，面帶微笑，主動迎上去對客人說："歡迎光臨，我?guī)湍鲆幌聵潜P介紹"等。伸右手指引客人內(nèi)進(jìn)，客在內(nèi)側(cè)走，銷售員在外圍帶動。介紹樓盤情況模型介紹a.指引客人到模型旁b.介紹外圍情況c.介紹現(xiàn)在所站的位置在哪里，方向方位，樓盤位置，樓盤配套，路名,

3、附近建筑物，附近配套設(shè)施，公交網(wǎng)絡(luò)人文景觀等。d.介紹完后，指引客人到洽談臺就坐，給客人倒水?；疽亟榻B小區(qū)占地規(guī)模,房屋層高，綠化率，小區(qū)配套設(shè)施，發(fā)展商，建筑商，監(jiān)理商，戶型間隔，面積數(shù)，均價，特價單位，物業(yè)管理，建筑風(fēng)格，以往的業(yè)績，目前主力推介單位等，同時詢問客人需求，了解客人的想法，然后起身帶客到示范單位。參觀樣板房示范單位a樣板房：介紹房型間隔優(yōu)勢，實際的裝修標(biāo)準(zhǔn)，家具擺設(shè)狀況。b示范單位：重點突出"示范"性，指引客人如何二次裝修，家具如何布局，間隔開間如何改動等等。樓盤實地介紹（小區(qū)實景）a.須視各現(xiàn)場的具體特點而定，是否看現(xiàn)場。b.重點是眼見為實，推介優(yōu)點

4、，結(jié)合現(xiàn)場實景，人文景觀，揚(yáng)長避短，強(qiáng)化樓盤實景優(yōu)勢。c.要注意工地現(xiàn)場的安全性。三、洽談計價過程帶客坐到洽談臺，推介具體單元，讓客人背對門，最好能面對模型效果圖。同時，其他銷售代表應(yīng)及時添加茶水。做好配合，營造氣氛。根據(jù)客人需求，重點推介一到二個單元。推薦付款方式。用計價推介表詳細(xì)計算樓價，銀行費用及其它費用等等。大聲詢問銷控，以營造銷售氛圍，注意詢問銷控的技巧，給銷控人員作提示性詢問。關(guān)鍵時刻，可主動邀請主管促進(jìn)成交，并進(jìn)行互相介紹，對客人說："這是我們銷售主管，某某經(jīng)理，他對這個樓盤相當(dāng)熟悉，他一定能夠幫您"對售樓主管說："這是我的客戶某某先生，他是很有誠意來看樓的，我已幫他推介計算了這個比較好的單元"從而進(jìn)入較實在的談判，拍板階段。四、成交進(jìn)程當(dāng)客人表示滿意，有購買欲望時，應(yīng)盡快促進(jìn)成交，讓其交足定金，可說"某某先生（小姐）有沒有帶身份證？"邊說邊寫認(rèn)購書，即使客人說沒帶也無妨，可說"簽約時再補(bǔ)"。當(dāng)客人要再考慮時，可利用：（）展銷會優(yōu)惠折扣；（）展銷時間性；（）好