超市連鎖-連鎖經(jīng)營(yíng)的基本模式

1、整理課件 連鎖經(jīng)營(yíng)的基本模式連鎖經(jīng)營(yíng)的基本模式整理課件連鎖經(jīng)營(yíng)的起源與發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)的起源與發(fā)展近代連鎖經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生于美國(guó)，距今已有近代連鎖經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生于美國(guó)，距今已有150多年歷史。世界上第一多年歷史。世界上第一家的近代正規(guī)連鎖公司家的近代正規(guī)連鎖公司“大大 西洋和太平洋茶葉公司西洋和太平洋茶葉公司” 1859 年年誕生于美國(guó)的紐約。當(dāng)時(shí)，美國(guó)已經(jīng)基本完成了全國(guó)范圍誕生于美國(guó)的紐約。當(dāng)時(shí)，美國(guó)已經(jīng)基本完成了全國(guó)范圍 內(nèi)的鐵內(nèi)的鐵路網(wǎng)建設(shè)，隨后又建成全國(guó)范圍的通訊網(wǎng)絡(luò)。新式快捷的通訊和路網(wǎng)建設(shè)，隨后又建成全國(guó)范圍的通訊網(wǎng)絡(luò)。新式快捷的通訊和交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)為零售交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)為零售 商提高經(jīng)營(yíng)效率、增加效益提

2、供了條件。零商提高經(jīng)營(yíng)效率、增加效益提供了條件。零售商可以與更遠(yuǎn)的供貨商建立緊密的業(yè)務(wù)聯(lián)系；售商可以與更遠(yuǎn)的供貨商建立緊密的業(yè)務(wù)聯(lián)系； 也可以用一切便也可以用一切便利的通訊和交通設(shè)施與其他地區(qū)的零售商加強(qiáng)聯(lián)系；使其能用較利的通訊和交通設(shè)施與其他地區(qū)的零售商加強(qiáng)聯(lián)系；使其能用較低的費(fèi)用將低的費(fèi)用將 商品運(yùn)送給消費(fèi)者，以獲得高額利潤(rùn)。所以至商品運(yùn)送給消費(fèi)者，以獲得高額利潤(rùn)。所以至1865 年底年底, “大西洋和太平洋茶葉公司大西洋和太平洋茶葉公司”的連的連 鎖店已發(fā)展到鎖店已發(fā)展到25 個(gè)，并個(gè)，并開(kāi)始增加食品經(jīng)營(yíng)，同樣獲得成功。到開(kāi)始增加食品經(jīng)營(yíng)，同樣獲得成功。到1880 年，該公司已擁有年，該

3、公司已擁有 100 家連鎖店，家連鎖店，“大西洋和太平洋茶葉公司大西洋和太平洋茶葉公司”的驚人成功引起眾的驚人成功引起眾多企業(yè)的仿效。并約在多企業(yè)的仿效。并約在10 年后出現(xiàn)的勝家年后出現(xiàn)的勝家(Singer)縫紉公司等縫紉公司等加盟連鎖企業(yè)。與此同時(shí)，歐洲的英國(guó)、瑞士等國(guó)也相繼出現(xiàn)加盟連鎖企業(yè)。與此同時(shí)，歐洲的英國(guó)、瑞士等國(guó)也相繼出現(xiàn) 了了連鎖經(jīng)營(yíng)。連鎖經(jīng)營(yíng)。 整理課件連鎖經(jīng)營(yíng)的起源與發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)的起源與發(fā)展時(shí)至今日，全球連鎖經(jīng)營(yíng)方式已滲透到商業(yè)零時(shí)至今日，全球連鎖經(jīng)營(yíng)方式已滲透到商業(yè)零售、飲食，以及其它服務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域，各種新售、飲食，以及其它服務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域，各種新式的的連鎖行業(yè)不斷增加，并

4、從原來(lái)的中小企式的的連鎖行業(yè)不斷增加，并從原來(lái)的中小企業(yè)聯(lián)合發(fā)展到大百貨商店、超級(jí)市場(chǎng)、大型企業(yè)聯(lián)合發(fā)展到大百貨商店、超級(jí)市場(chǎng)、大型企業(yè)的連鎖，形成一大批連鎖企業(yè)集團(tuán)。從連鎖業(yè)的連鎖，形成一大批連鎖企業(yè)集團(tuán)。從連鎖活動(dòng)的范圍來(lái)看，也由地區(qū)性連鎖發(fā)展到全國(guó)活動(dòng)的范圍來(lái)看，也由地區(qū)性連鎖發(fā)展到全國(guó)性連鎖和國(guó)際性連鎖。半個(gè)世紀(jì)以來(lái)，在歐美、性連鎖和國(guó)際性連鎖。半個(gè)世紀(jì)以來(lái)，在歐美、日本等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)，連鎖經(jīng)營(yíng)已成日本等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)，連鎖經(jīng)營(yíng)已成為流通產(chǎn)業(yè)中舉足輕重的一種經(jīng)營(yíng)形式。為流通產(chǎn)業(yè)中舉足輕重的一種經(jīng)營(yíng)形式。 整理課件我國(guó)連鎖的發(fā)展我國(guó)連鎖的發(fā)展我國(guó)的連鎖經(jīng)營(yíng)起步較晚，隨著外我

5、國(guó)的連鎖經(jīng)營(yíng)起步較晚，隨著外資餐飲業(yè)的進(jìn)入，現(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)方資餐飲業(yè)的進(jìn)入，現(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)方式也傳入我國(guó)。我國(guó)從式也傳入我國(guó)。我國(guó)從1987年出現(xiàn)年出現(xiàn)第一家外資連鎖店肯德基快餐以來(lái)，第一家外資連鎖店肯德基快餐以來(lái)，連鎖經(jīng)營(yíng)在許多城市迅速興起，目連鎖經(jīng)營(yíng)在許多城市迅速興起，目前我國(guó)的連鎖企業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)前我國(guó)的連鎖企業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭，已成為我國(guó)零售企業(yè)中最展勢(shì)頭，已成為我國(guó)零售企業(yè)中最具潛力的部分。具潛力的部分。 整理課件連鎖經(jīng)營(yíng)的涵義和本質(zhì)連鎖經(jīng)營(yíng)的涵義和本質(zhì)連鎖經(jīng)營(yíng)是一種現(xiàn)代企業(yè)的組織形式和經(jīng)營(yíng)方式，它連鎖經(jīng)營(yíng)是一種現(xiàn)代企業(yè)的組織形式和經(jīng)營(yíng)方式，它是指由在統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)字號(hào)的總部領(lǐng)導(dǎo)下的是指

6、由在統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)字號(hào)的總部領(lǐng)導(dǎo)下的 若干門店或分若干門店或分支機(jī)構(gòu)組成的聯(lián)合體所進(jìn)行的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。支機(jī)構(gòu)組成的聯(lián)合體所進(jìn)行的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 連鎖經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是把現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理運(yùn)用于連鎖經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是把現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理運(yùn)用于現(xiàn)代流通業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)流通活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代流通業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)流通活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn) 化（商品、服化（商品、服務(wù)、店名、店貌等）、專業(yè)化務(wù)、店名、店貌等）、專業(yè)化 （采購(gòu)、配送、銷售、（采購(gòu)、配送、銷售、管理等職能分離）、統(tǒng)一化管理等職能分離）、統(tǒng)一化 （商品采購(gòu)、物流配送、（商品采購(gòu)、物流配送、信息匯集、廣告宣傳、員工培訓(xùn)等）和簡(jiǎn)單化信息匯集、廣告宣傳、員工培訓(xùn)等）和簡(jiǎn)單化 （使各

7、（使各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè) 崗位的商業(yè)活動(dòng)盡可能簡(jiǎn)單和規(guī)范，以崗位的商業(yè)活動(dòng)盡可能簡(jiǎn)單和規(guī)范，以減少經(jīng)驗(yàn)等因素對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響），從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)規(guī)模減少經(jīng)驗(yàn)等因素對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響），從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)規(guī)模 效益之目的。效益之目的。 整理課件連鎖經(jīng)營(yíng)的特性連鎖經(jīng)營(yíng)的特性 1、整體經(jīng)營(yíng)觀是連鎖企業(yè)的第一特性，連鎖、整體經(jīng)營(yíng)觀是連鎖企業(yè)的第一特性，連鎖點(diǎn)的每一個(gè)出發(fā)點(diǎn)都會(huì)從整體出發(fā)，全盤考慮，點(diǎn)的每一個(gè)出發(fā)點(diǎn)都會(huì)從整體出發(fā)，全盤考慮，而傳統(tǒng)商店的著眼點(diǎn)卻只停留在點(diǎn)上。而傳統(tǒng)商店的著眼點(diǎn)卻只停留在點(diǎn)上。2、CI（企業(yè)形象）的強(qiáng)調(diào)是第二個(gè)差異點(diǎn)所（企業(yè)形象）的強(qiáng)調(diào)是第二個(gè)差異點(diǎn)所在。在。3、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)系統(tǒng)則是連鎖

8、店致勝的基石。、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)系統(tǒng)則是連鎖店致勝的基石。因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)系統(tǒng)能降低變數(shù)，將不可控因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)系統(tǒng)能降低變數(shù)，將不可控因素降到最低。因素降到最低。4、促銷的積極性則是第四點(diǎn)所在，連鎖企業(yè)、促銷的積極性則是第四點(diǎn)所在，連鎖企業(yè)是主動(dòng)出擊，而不是消極等待。是主動(dòng)出擊，而不是消極等待。 整理課件連鎖經(jīng)營(yíng)模式的定義連鎖經(jīng)營(yíng)模式的定義 是指授權(quán)者將自己所擁有的商標(biāo)是指授權(quán)者將自己所擁有的商標(biāo)（包括服務(wù)商標(biāo)）、商號(hào)、產(chǎn)品、（包括服務(wù)商標(biāo)）、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等以專利和專有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等以合同的形式授予被授權(quán)者使用，合同的形式授予被授權(quán)者使用，被授權(quán)者按合同規(guī)定，在授權(quán)者

9、被授權(quán)者按合同規(guī)定，在授權(quán)者統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向授權(quán)者支付相應(yīng)的費(fèi)用。并向授權(quán)者支付相應(yīng)的費(fèi)用。 整理課件 根據(jù)聯(lián)結(jié)紐帶和聯(lián)結(jié)運(yùn)作方式根據(jù)聯(lián)結(jié)紐帶和聯(lián)結(jié)運(yùn)作方式的不同，可以將連鎖經(jīng)營(yíng)的模式分的不同，可以將連鎖經(jīng)營(yíng)的模式分為：為：o直營(yíng)連鎖直營(yíng)連鎖o特許連鎖特許連鎖o自由連鎖自由連鎖整理課件一、直營(yíng)連鎖一、直營(yíng)連鎖 （一）直營(yíng)連鎖的定義（一）直營(yíng)連鎖的定義 直營(yíng)連鎖直營(yíng)連鎖又叫正規(guī)連鎖（又叫正規(guī)連鎖（Regular Regular ChainChain簡(jiǎn)稱簡(jiǎn)稱RCRC），），是處于同一流通階段，是處于同一流通階段，經(jīng)營(yíng)同類商品和服務(wù)，并由同一個(gè)資本及經(jīng)

10、營(yíng)同類商品和服務(wù)，并由同一個(gè)資本及同一總部集權(quán)性管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)同一總部集權(quán)性管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行共同經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的連鎖經(jīng)營(yíng)模式。行共同經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的連鎖經(jīng)營(yíng)模式。 連鎖企業(yè)的所有門店在總部的直接領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一連鎖企業(yè)的所有門店在總部的直接領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，總部對(duì)各門店實(shí)施人、財(cái)、物及商流、物經(jīng)營(yíng)，總部對(duì)各門店實(shí)施人、財(cái)、物及商流、物流、信息流等方面的統(tǒng)一管理。流、信息流等方面的統(tǒng)一管理。整理課件（二）直營(yíng)連鎖的主要特點(diǎn)（二）直營(yíng)連鎖的主要特點(diǎn) o同一資本開(kāi)設(shè)門店同一資本開(kāi)設(shè)門店（這是直營(yíng)連鎖與特許連鎖、自由連鎖之間最大的區(qū)別）（這是直營(yíng)連鎖與特許連鎖、自由連鎖之間最大的區(qū)別）o直營(yíng)連鎖的核心直營(yíng)

11、連鎖的核心管理經(jīng)營(yíng)的高度管理經(jīng)營(yíng)的高度集中統(tǒng)一集中統(tǒng)一 直營(yíng)連鎖的所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、監(jiān)督權(quán)完全集中在總部。直營(yíng)連鎖的所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、監(jiān)督權(quán)完全集中在總部。o統(tǒng)一的核算制度統(tǒng)一的核算制度 各個(gè)門店的工資獎(jiǎng)金由總部依據(jù)連鎖企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)決定。各個(gè)門店的工資獎(jiǎng)金由總部依據(jù)連鎖企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)決定。 整理課件總部與連鎖店的關(guān)系總部與連鎖店的關(guān)系 總部與連鎖店是同一資本；總部與連鎖店是同一資本；總部對(duì)連鎖店有人事權(quán)和直接經(jīng)營(yíng)權(quán)；總部對(duì)連鎖店有人事權(quán)和直接經(jīng)營(yíng)權(quán)；連鎖店對(duì)總部無(wú)資金投入；連鎖店對(duì)總部無(wú)資金投入；連鎖店的意見(jiàn)、建議對(duì)總部無(wú)影響；連鎖店的意見(jiàn)、建議對(duì)總部無(wú)影響；連鎖店的自主性小或沒(méi)有；連鎖店的

12、自主性小或沒(méi)有；連鎖店不需向總部上交經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)費(fèi)；連鎖店不需向總部上交經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)費(fèi)；連鎖店的一切行為按公司總部規(guī)定行事；連鎖店的一切行為按公司總部規(guī)定行事；總部與連鎖店之間無(wú)合同規(guī)定；總部與連鎖店之間無(wú)合同規(guī)定；總部機(jī)構(gòu)中無(wú)連鎖店人員參加；總部機(jī)構(gòu)中無(wú)連鎖店人員參加；總部對(duì)連鎖店實(shí)行高度的集中、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理，連鎖店只管?？偛繉?duì)連鎖店實(shí)行高度的集中、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理，連鎖店只管專心致志地從事銷售。連鎖店不具獨(dú)立的企業(yè)法人資格。心致志地從事銷售。連鎖店不具獨(dú)立的企業(yè)法人資格。整理課件直營(yíng)連鎖總部的職能作用直營(yíng)連鎖總部的職能作用 統(tǒng)一調(diào)動(dòng)資金；統(tǒng)一調(diào)動(dòng)資金；統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；統(tǒng)一開(kāi)發(fā)和運(yùn)用整體性事

13、業(yè)，以同一大資本統(tǒng)一開(kāi)發(fā)和運(yùn)用整體性事業(yè)，以同一大資本雄厚實(shí)力，與金融界、生產(chǎn)部門打交道；雄厚實(shí)力，與金融界、生產(chǎn)部門打交道；大量統(tǒng)一計(jì)劃進(jìn)貨，對(duì)生產(chǎn)廠家形成影響力；大量統(tǒng)一計(jì)劃進(jìn)貨，對(duì)生產(chǎn)廠家形成影響力；統(tǒng)一培訓(xùn)、使用人才；統(tǒng)一培訓(xùn)、使用人才；統(tǒng)一新技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)推廣；統(tǒng)一新技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)推廣；統(tǒng)一商業(yè)票據(jù)和設(shè)施容器；統(tǒng)一商業(yè)票據(jù)和設(shè)施容器；統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識(shí)統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識(shí); 整理課件直營(yíng)連鎖的優(yōu)勢(shì)直營(yíng)連鎖的優(yōu)勢(shì)可以統(tǒng)一調(diào)動(dòng)可以統(tǒng)一調(diào)動(dòng)資金，統(tǒng)一經(jīng)資金，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，統(tǒng)一營(yíng)戰(zhàn)略，統(tǒng)一開(kāi)發(fā)和運(yùn)用整開(kāi)發(fā)和運(yùn)用整體性事業(yè)，決體性事業(yè)，決策執(zhí)行速度較策執(zhí)行速度較快；快；同一大型商業(yè)同一大型商業(yè)資本所有者擁資本所

14、有者擁有雄厚的實(shí)力有雄厚的實(shí)力，有利于同金，有利于同金融機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)融機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)廠商打交道，廠商打交道，容易獲得成本容易獲得成本優(yōu)勢(shì)；優(yōu)勢(shì)；在人才培養(yǎng)使用在人才培養(yǎng)使用、新技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)、新技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)推廣、信息和發(fā)推廣、信息和管理現(xiàn)代化等方管理現(xiàn)代化等方面，充分利用企面，充分利用企業(yè)的內(nèi)部資源，業(yè)的內(nèi)部資源，易于發(fā)揮整體優(yōu)易于發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，平均成本下勢(shì)，平均成本下降。降?？梢越y(tǒng)一調(diào)動(dòng)可以統(tǒng)一調(diào)動(dòng)資金，統(tǒng)一經(jīng)資金，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，統(tǒng)一營(yíng)戰(zhàn)略，統(tǒng)一開(kāi)發(fā)和運(yùn)用整開(kāi)發(fā)和運(yùn)用整體性事業(yè)，決體性事業(yè)，決策執(zhí)行速度較策執(zhí)行速度較快；快；同一大型商業(yè)同一大型商業(yè)資本所有者擁資本所有者擁有雄厚的實(shí)力有雄厚的實(shí)力，有利

15、于同金，有利于同金融機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)融機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)廠商打交道，廠商打交道，容易獲得成本容易獲得成本優(yōu)勢(shì)；優(yōu)勢(shì)；在人才培養(yǎng)使用在人才培養(yǎng)使用、新技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)、新技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)推廣、信息和發(fā)推廣、信息和管理現(xiàn)代化等方管理現(xiàn)代化等方面，充分利用企面，充分利用企業(yè)的內(nèi)部資源，業(yè)的內(nèi)部資源，易于發(fā)揮整體優(yōu)易于發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，平均成本下勢(shì)，平均成本下降。降。整理課件直營(yíng)連鎖的劣勢(shì)直營(yíng)連鎖的劣勢(shì)1為了確保分店的所為了確保分店的所有權(quán)，直營(yíng)連鎖要有權(quán)，直營(yíng)連鎖要求總部具有雄厚的求總部具有雄厚的資本，其分店的擴(kuò)資本，其分店的擴(kuò)張速度受到公司資張速度受到公司資本能力的限制，同本能力的限制，同時(shí)承擔(dān)較高的經(jīng)營(yíng)時(shí)承擔(dān)較高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

16、；風(fēng)險(xiǎn)；2隨著分店數(shù)目的增隨著分店數(shù)目的增加，其組織結(jié)構(gòu)更加，其組織結(jié)構(gòu)更為復(fù)雜，管理成本為復(fù)雜，管理成本增加，效率降低；增加，效率降低；3各分店經(jīng)理均由總各分店經(jīng)理均由總部指派，他們是公部指派，他們是公司的雇員而不是所司的雇員而不是所有者，因此各分店有者，因此各分店的自主權(quán)較小，積的自主權(quán)較小，積極性、創(chuàng)造性和主極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性受到限制。動(dòng)性受到限制。整理課件二、特許連鎖二、特許連鎖（一）特許連鎖的定義（一）特許連鎖的定義 特許連鎖特許連鎖又稱合同連鎖或特許又稱合同連鎖或特許加盟連鎖（加盟連鎖（Franchise ChainFranchise Chain簡(jiǎn)稱簡(jiǎn)稱FCFC），），是總部與加

17、盟店之間依靠是總部與加盟店之間依靠契約結(jié)合起來(lái)的一種形式。契約結(jié)合起來(lái)的一種形式。整理課件（二）特許連鎖的基本特征（二）特許連鎖的基本特征 o實(shí)行所有權(quán)的分散與經(jīng)營(yíng)權(quán)的集中實(shí)行所有權(quán)的分散與經(jīng)營(yíng)權(quán)的集中 各加盟者具有獨(dú)立的企業(yè)法人資格和企業(yè)的人事、各加盟者具有獨(dú)立的企業(yè)法人資格和企業(yè)的人事、財(cái)務(wù)權(quán)，沒(méi)有獨(dú)立的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)。財(cái)務(wù)權(quán)，沒(méi)有獨(dú)立的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)。o特許連鎖的核心是特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓特許連鎖的核心是特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓o維系特許連鎖經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系紐帶維系特許連鎖經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系紐帶是特許授權(quán)經(jīng)濟(jì)合同是特許授權(quán)經(jīng)濟(jì)合同o總部與加盟店的關(guān)系是縱向關(guān)系總部與加盟店的關(guān)系是縱向關(guān)系 各加盟店之間不存在橫向聯(lián)系。各加

18、盟店之間不存在橫向聯(lián)系。整理課件總部與連鎖門店的關(guān)系總部與連鎖門店的關(guān)系 總部與連鎖加盟店是不同資本關(guān)系；總部與連鎖加盟店是不同資本關(guān)系；總部對(duì)連鎖加盟店無(wú)人事權(quán)和直接經(jīng)營(yíng)權(quán)；總部對(duì)連鎖加盟店無(wú)人事權(quán)和直接經(jīng)營(yíng)權(quán)；在總部的資金構(gòu)成中，連鎖加盟店持有部分股份；在總部的資金構(gòu)成中，連鎖加盟店持有部分股份；連鎖加盟店的意見(jiàn)、建議對(duì)總部的影響小；連鎖加盟店的意見(jiàn)、建議對(duì)總部的影響小；連鎖加盟店的經(jīng)營(yíng)自主性小；連鎖加盟店的經(jīng)營(yíng)自主性??；連鎖加盟店向總部上交的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)費(fèi)占銷售額的連鎖加盟店向總部上交的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)費(fèi)占銷售額的5以上；以上；總部與連鎖加盟店的合同約束力為強(qiáng)硬型；總部與連鎖加盟店的合同約束力為強(qiáng)硬

19、型；總部與連鎖加盟店之間合同規(guī)定的加盟時(shí)間多為總部與連鎖加盟店之間合同規(guī)定的加盟時(shí)間多為5年以上；年以上；總部機(jī)構(gòu)人員全部由專業(yè)人員組成。各連鎖加盟店保持獨(dú)立的總部機(jī)構(gòu)人員全部由專業(yè)人員組成。各連鎖加盟店保持獨(dú)立的企業(yè)法人地位。企業(yè)法人地位。整理課件特許連鎖總部的職能作用特許連鎖總部的職能作用 按合同規(guī)定向連鎖加盟店提供特許經(jīng)營(yíng)權(quán)和經(jīng)營(yíng)技巧；按合同規(guī)定向連鎖加盟店提供特許經(jīng)營(yíng)權(quán)和經(jīng)營(yíng)技巧；審查加盟店資格；審查加盟店資格；選擇批準(zhǔn)加盟店；選擇批準(zhǔn)加盟店；制定經(jīng)營(yíng)方針計(jì)劃；制定經(jīng)營(yíng)方針計(jì)劃；統(tǒng)一進(jìn)貨配送；統(tǒng)一進(jìn)貨配送；統(tǒng)一資金管理；統(tǒng)一資金管理；統(tǒng)一核算；統(tǒng)一核算；統(tǒng)一業(yè)務(wù)指導(dǎo)；統(tǒng)一業(yè)務(wù)指導(dǎo)；統(tǒng)一

20、培訓(xùn)；統(tǒng)一培訓(xùn)；統(tǒng)一促銷；統(tǒng)一促銷；統(tǒng)一標(biāo)志及店堂設(shè)計(jì)統(tǒng)一標(biāo)志及店堂設(shè)計(jì) 整理課件特許連鎖的優(yōu)勢(shì)特許連鎖的優(yōu)勢(shì)1對(duì)于總公司來(lái)說(shuō)，特許連鎖所需投資少，發(fā)展快對(duì)于總公司來(lái)說(shuō)，特許連鎖所需投資少，發(fā)展快2加盟費(fèi)和特許權(quán)費(fèi)用的切實(shí)保證也為總公司帶來(lái)穩(wěn)加盟費(fèi)和特許權(quán)費(fèi)用的切實(shí)保證也為總公司帶來(lái)穩(wěn)定的收益，風(fēng)險(xiǎn)小定的收益，風(fēng)險(xiǎn)小3對(duì)加盟者來(lái)說(shuō)，即使沒(méi)有經(jīng)營(yíng)加盟店的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)特許連鎖對(duì)加盟者來(lái)說(shuō)，即使沒(méi)有經(jīng)營(yíng)加盟店的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)特許連鎖合同可以借用總部較高的知名度并獲得總公司在經(jīng)營(yíng)管理方合同可以借用總部較高的知名度并獲得總公司在經(jīng)營(yíng)管理方面的指導(dǎo)和服務(wù)，降低了個(gè)體經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)面的指導(dǎo)和服務(wù)，降低了個(gè)體經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)

21、4加盟店是獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，有內(nèi)在的激勵(lì)和發(fā)展機(jī)制加盟店是獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，有內(nèi)在的激勵(lì)和發(fā)展機(jī)制，因而不需要總部在調(diào)動(dòng)積極性方面花費(fèi)精力，因而不需要總部在調(diào)動(dòng)積極性方面花費(fèi)精力整理課件特許連鎖的劣勢(shì)特許連鎖的劣勢(shì)1與直營(yíng)連鎖與直營(yíng)連鎖相比相比,它降低它降低了總部的利了總部的利潤(rùn)潤(rùn)2加強(qiáng)了加盟加強(qiáng)了加盟店對(duì)總部的店對(duì)總部的依賴性依賴性,放松放松了經(jīng)營(yíng)和銷了經(jīng)營(yíng)和銷售的努力售的努力3由于對(duì)加盟店經(jīng)營(yíng)由于對(duì)加盟店經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化程度要高，標(biāo)準(zhǔn)化程度要高，合同的約束程度大合同的約束程度大,致使加盟者不能致使加盟者不能根據(jù)市場(chǎng)需求制定根據(jù)市場(chǎng)需求制定自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，靈活性受到限制靈活性受到限制4

22、責(zé)任不清，一責(zé)任不清，一旦出現(xiàn)商品或旦出現(xiàn)商品或服務(wù)事故，總服務(wù)事故，總部和加盟店在部和加盟店在承擔(dān)責(zé)任上相承擔(dān)責(zé)任上相互推諉互推諉整理課件三、自由連鎖三、自由連鎖 （一）自由連鎖的定義（一）自由連鎖的定義 自由連鎖自由連鎖，又叫自愿連鎖或共同又叫自愿連鎖或共同連鎖（連鎖（Voluntary ChainVoluntary Chain簡(jiǎn)稱簡(jiǎn)稱VCVC），），是指通是指通過(guò)簽訂連鎖經(jīng)營(yíng)合同，總部與具有獨(dú)立法過(guò)簽訂連鎖經(jīng)營(yíng)合同，總部與具有獨(dú)立法人資格的門店合作，并在總部的指導(dǎo)下集人資格的門店合作，并在總部的指導(dǎo)下集中采購(gòu)、統(tǒng)一經(jīng)銷的經(jīng)營(yíng)模式。中采購(gòu)、統(tǒng)一經(jīng)銷的經(jīng)營(yíng)模式。 整理課件（二）自由連鎖的基本

23、特征（二）自由連鎖的基本特征 自由連鎖的最大特點(diǎn)，在于各自由連鎖的最大特點(diǎn)，在于各門店在所有權(quán)和財(cái)務(wù)上是獨(dú)立的，門店在所有權(quán)和財(cái)務(wù)上是獨(dú)立的，與總部沒(méi)有所屬關(guān)系，只是在經(jīng)營(yíng)與總部沒(méi)有所屬關(guān)系，只是在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)上的協(xié)商和服務(wù)關(guān)系，統(tǒng)一訂活動(dòng)上的協(xié)商和服務(wù)關(guān)系，統(tǒng)一訂貨和送貨，統(tǒng)一使用信息及廣告宣貨和送貨，統(tǒng)一使用信息及廣告宣傳，統(tǒng)一制訂銷售戰(zhàn)略。傳，統(tǒng)一制訂銷售戰(zhàn)略。整理課件具體表現(xiàn)為以下四個(gè)方面：具體表現(xiàn)為以下四個(gè)方面：o擁有一個(gè)或幾個(gè)核心企業(yè)作為總擁有一個(gè)或幾個(gè)核心企業(yè)作為總部組織部組織o自由連鎖的核心是共同進(jìn)貨自由連鎖的核心是共同進(jìn)貨o維系自由連鎖經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系紐維系自由連鎖經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系紐

24、帶是協(xié)商制定的合同帶是協(xié)商制定的合同o加盟店擁有獨(dú)立的所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)加盟店擁有獨(dú)立的所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)和財(cái)務(wù)核算權(quán)權(quán)和財(cái)務(wù)核算權(quán)整理課件總部與門店的關(guān)系總部與門店的關(guān)系 總部與連鎖加盟店是不同資本關(guān)系；總部與連鎖加盟店是不同資本關(guān)系；總部對(duì)連鎖加盟店無(wú)人事權(quán)和直接經(jīng)營(yíng)權(quán)；總部對(duì)連鎖加盟店無(wú)人事權(quán)和直接經(jīng)營(yíng)權(quán)；總部的資金全部由連鎖加盟店出資構(gòu)成；總部的資金全部由連鎖加盟店出資構(gòu)成；連鎖加盟店的意見(jiàn)、建議對(duì)總部非常有影響；連鎖加盟店的意見(jiàn)、建議對(duì)總部非常有影響；連鎖加盟店自主性大；連鎖加盟店自主性大；連鎖加盟店向總部上交的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)費(fèi)占銷售額的連鎖加盟店向總部上交的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)費(fèi)占銷售額的5以下以下(一般一般

25、是是 155之間之間)；總部與連鎖加盟店的合同約束力為松散型；總部與連鎖加盟店的合同約束力為松散型；總部與連鎖加盟店之間合同規(guī)定的加盟時(shí)間一般為一年；總部與連鎖加盟店之間合同規(guī)定的加盟時(shí)間一般為一年；總部機(jī)構(gòu)人員中有連鎖加盟店代表參加。自由連鎖總部和每個(gè)總部機(jī)構(gòu)人員中有連鎖加盟店代表參加。自由連鎖總部和每個(gè)成員連鎖加盟店都是獨(dú)立的企業(yè)法人。成員連鎖加盟店都是獨(dú)立的企業(yè)法人。整理課件自由連鎖總部的職能作用自由連鎖總部的職能作用 確定組織大規(guī)模銷售計(jì)劃；確定組織大規(guī)模銷售計(jì)劃；實(shí)行共同進(jìn)貨；實(shí)行共同進(jìn)貨；聯(lián)合開(kāi)展廣告等促銷活動(dòng)；聯(lián)合開(kāi)展廣告等促銷活動(dòng)；開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，包括店堂裝修、陳列等；開(kāi)展業(yè)務(wù)指

26、導(dǎo)，包括店堂裝修、陳列等；組織物流，開(kāi)展合理的商品配送業(yè)務(wù)；組織物流，開(kāi)展合理的商品配送業(yè)務(wù)；組織教育培訓(xùn)；組織教育培訓(xùn)；共同利用信息；共同利用信息；開(kāi)展資金融通；開(kāi)展資金融通；開(kāi)發(fā)擴(kuò)大商店數(shù)；開(kāi)發(fā)擴(kuò)大商店數(shù)；指導(dǎo)財(cái)務(wù)和勞務(wù)管理指導(dǎo)財(cái)務(wù)和勞務(wù)管理 整理課件自愿連鎖的優(yōu)勢(shì)自愿連鎖的優(yōu)勢(shì)自主權(quán)自主權(quán)各分店的自主權(quán)較大，各分店的自主權(quán)較大，靈活性較強(qiáng)，分店經(jīng)靈活性較強(qiáng)，分店經(jīng)營(yíng)者能根據(jù)消費(fèi)者需營(yíng)者能根據(jù)消費(fèi)者需求的變化及時(shí)調(diào)整經(jīng)求的變化及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略營(yíng)策略成本成本各分店統(tǒng)一進(jìn)貨，各分店統(tǒng)一進(jìn)貨，購(gòu)貨規(guī)模大，總部購(gòu)貨規(guī)模大，總部購(gòu)買時(shí)就具有較強(qiáng)購(gòu)買時(shí)就具有較強(qiáng)的議價(jià)能力，能為的議價(jià)能力，能為分店帶來(lái)

27、成本上的分店帶來(lái)成本上的節(jié)約節(jié)約速度速度總部投資少，布點(diǎn)快，總部投資少，布點(diǎn)快，能迅速占領(lǐng)市場(chǎng)能迅速占領(lǐng)市場(chǎng)整理課件自愿連鎖的劣勢(shì)自愿連鎖的劣勢(shì)各門店的獨(dú)立各門店的獨(dú)立性大，難以發(fā)性大，難以發(fā)揮統(tǒng)一運(yùn)作的揮統(tǒng)一運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)，在經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，在經(jīng)營(yíng)管理方面尤為管理方面尤為如此。如此。 統(tǒng)一性差，統(tǒng)一性差， 決策緩慢；決策緩慢；劣勢(shì)劣勢(shì)整理課件四、連鎖經(jīng)營(yíng)模式的主要特征比較四、連鎖經(jīng)營(yíng)模式的主要特征比較 （一）共同點(diǎn)（一）共同點(diǎn)o每一種連鎖模式均由多門店組成，都有一個(gè)總部每一種連鎖模式均由多門店組成，都有一個(gè)總部作為統(tǒng)一的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。作為統(tǒng)一的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。o同時(shí)每個(gè)連鎖模式均在產(chǎn)品與服務(wù)方面

28、采取不同同時(shí)每個(gè)連鎖模式均在產(chǎn)品與服務(wù)方面采取不同的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn) 化、規(guī)范化營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)?；?、規(guī)范化營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)。o在商品的采購(gòu)、儲(chǔ)備、門店結(jié)構(gòu)及管理系統(tǒng)方面在商品的采購(gòu)、儲(chǔ)備、門店結(jié)構(gòu)及管理系統(tǒng)方面均不同程度地要求標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化操作。均不同程度地要求標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化操作。o總部作為統(tǒng)一組織機(jī)構(gòu)，其功能主要在于商品的總部作為統(tǒng)一組織機(jī)構(gòu)，其功能主要在于商品的采購(gòu)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、定價(jià)和促銷，而各個(gè)門店的采購(gòu)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、定價(jià)和促銷，而各個(gè)門店的功能在于實(shí)際銷售。功能在于實(shí)際銷售。整理課件（二）所有權(quán)比較（二）所有權(quán)比較 直營(yíng)連鎖直營(yíng)連鎖 特許連鎖特許連鎖自由連鎖自由連鎖資產(chǎn)所有權(quán)資產(chǎn)所有權(quán)的單一性，的單一性，

29、各門店不具各門店不具有企業(yè)法人有企業(yè)法人的資格的資格 加盟企業(yè)仍加盟企業(yè)仍然具有獨(dú)立然具有獨(dú)立的企業(yè)法人的企業(yè)法人資格和企業(yè)資格和企業(yè)的人事、財(cái)?shù)娜耸?、?cái)務(wù)權(quán)。務(wù)權(quán)。 資產(chǎn)所有權(quán)多資產(chǎn)所有權(quán)多元化，核心企元化，核心企業(yè)還是加盟企業(yè)還是加盟企業(yè)的資產(chǎn)所有業(yè)的資產(chǎn)所有權(quán)都是獨(dú)立的。權(quán)都是獨(dú)立的。 整理課件（三）經(jīng)營(yíng)管理模式比較（三）經(jīng)營(yíng)管理模式比較 直營(yíng)連鎖直營(yíng)連鎖 特許連鎖特許連鎖 自由連鎖自由連鎖“總部總部門店門店”的直接管的直接管理模式。理模式。 以經(jīng)營(yíng)管以經(jīng)營(yíng)管理權(quán)控制理權(quán)控制所有權(quán)所有權(quán) 松散松散 整理課件（四）核算制度比較（四）核算制度比較直營(yíng)連鎖直營(yíng)連鎖 特許連鎖特許連鎖 自由連鎖自

30、由連鎖總部統(tǒng)一總部統(tǒng)一核算制度核算制度 總部與加總部與加盟店各自盟店各自獨(dú)立核算獨(dú)立核算制度制度 連鎖門店連鎖門店在經(jīng)營(yíng)過(guò)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中實(shí)行程中實(shí)行獨(dú)立核算獨(dú)立核算制度制度 整理課件（五）優(yōu)勢(shì)比較（五）優(yōu)勢(shì)比較 直營(yíng)連鎖直營(yíng)連鎖特許連鎖特許連鎖自由連鎖自由連鎖對(duì)門店的布對(duì)門店的布局和新店的局和新店的開(kāi)發(fā)具有較開(kāi)發(fā)具有較大的靈活性大的靈活性和方便性和方便性 雙贏模式雙贏模式 總部：技術(shù)和總部：技術(shù)和品牌價(jià)值的擴(kuò)品牌價(jià)值的擴(kuò)張張加盟店：成功加盟店：成功機(jī)會(huì)大，風(fēng)險(xiǎn)機(jī)會(huì)大，風(fēng)險(xiǎn)小，利潤(rùn)穩(wěn)定。小，利潤(rùn)穩(wěn)定。既具有連鎖經(jīng)既具有連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，營(yíng)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又能保持同時(shí)又能保持獨(dú)立小商店的獨(dú)立小商店

31、的某些經(jīng)營(yíng)特色某些經(jīng)營(yíng)特色 整理課件（六）劣勢(shì)比較（六）劣勢(shì)比較直營(yíng)連鎖直營(yíng)連鎖特許連鎖特許連鎖自由連鎖自由連鎖總部必須具有總部必須具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力；可能導(dǎo)致力；可能導(dǎo)致門店人員的積門店人員的積極性、創(chuàng)造性極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性等方和主動(dòng)性等方面受到制約。面受到制約。組織關(guān)系上，特組織關(guān)系上，特許連鎖不如直營(yíng)許連鎖不如直營(yíng)連鎖明確和清晰，連鎖明確和清晰，在承擔(dān)營(yíng)業(yè)責(zé)任在承擔(dān)營(yíng)業(yè)責(zé)任上可能相互推諉。上可能相互推諉。凝聚力相對(duì)較凝聚力相對(duì)較弱；組織不夠弱；組織不夠穩(wěn)定，發(fā)展規(guī)穩(wěn)定，發(fā)展規(guī)模和地域有一模和地域有一定的局限性；定的局限性；決策遲緩，競(jìng)決策遲緩，競(jìng)爭(zhēng)受到影響。爭(zhēng)受到影響。 整

32、理課件連鎖經(jīng)營(yíng)全程解決方案連鎖經(jīng)營(yíng)全程解決方案 連鎖經(jīng)營(yíng)模式設(shè)計(jì)連鎖經(jīng)營(yíng)模式設(shè)計(jì)連鎖經(jīng)營(yíng)品牌工程連鎖經(jīng)營(yíng)品牌工程連鎖經(jīng)營(yíng)體系建設(shè)連鎖經(jīng)營(yíng)體系建設(shè)連鎖經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)實(shí)施連鎖經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)實(shí)施整理課件整理課件連鎖經(jīng)營(yíng)模式設(shè)計(jì)連鎖經(jīng)營(yíng)模式設(shè)計(jì)基于以上三種模式，企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)基于以上三種模式，企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式設(shè)計(jì)時(shí)還需考慮到此種模式營(yíng)模式設(shè)計(jì)時(shí)還需考慮到此種模式的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、贏利模式及經(jīng)營(yíng)措施的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、贏利模式及經(jīng)營(yíng)措施等等,以及三種模式應(yīng)該如何組合以及三種模式應(yīng)該如何組合 該部分對(duì)企業(yè)的價(jià)值是該部分對(duì)企業(yè)的價(jià)值是:確立連鎖經(jīng)確立連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展模式，設(shè)置最有效的連鎖營(yíng)的發(fā)展模式，設(shè)置最有效的連鎖企業(yè)發(fā)展路徑企業(yè)發(fā)

33、展路徑整理課件整理課件連鎖經(jīng)營(yíng)品牌工程連鎖經(jīng)營(yíng)品牌工程所謂連鎖經(jīng)營(yíng)的品牌工程，也可將之所謂連鎖經(jīng)營(yíng)的品牌工程，也可將之稱為是連鎖經(jīng)營(yíng)的面子工程，下分到稱為是連鎖經(jīng)營(yíng)的面子工程，下分到企業(yè)當(dāng)中，也是企業(yè)影響力的一個(gè)重企業(yè)當(dāng)中，也是企業(yè)影響力的一個(gè)重要因素要因素. 對(duì)連鎖企業(yè)而言，連鎖經(jīng)營(yíng)對(duì)連鎖企業(yè)而言，連鎖經(jīng)營(yíng)品牌工程可以通過(guò)三種方案來(lái)逐步實(shí)品牌工程可以通過(guò)三種方案來(lái)逐步實(shí)現(xiàn)。如何塑造連鎖品牌呢？現(xiàn)。如何塑造連鎖品牌呢？ 整理課件如何塑造連鎖品牌如何塑造連鎖品牌首先要做的是塑造連鎖品牌。品牌的影響力對(duì)于產(chǎn)品的營(yíng)銷有著首先要做的是塑造連鎖品牌。品牌的影響力對(duì)于產(chǎn)品的營(yíng)銷有著巨大的作用。如果說(shuō)品牌本

34、質(zhì)上是一種消費(fèi)者的體驗(yàn)，那么公關(guān)巨大的作用。如果說(shuō)品牌本質(zhì)上是一種消費(fèi)者的體驗(yàn)，那么公關(guān)是創(chuàng)造消費(fèi)者體驗(yàn)品牌的容器，而廣告則是告訴消費(fèi)者如何體驗(yàn)是創(chuàng)造消費(fèi)者體驗(yàn)品牌的容器，而廣告則是告訴消費(fèi)者如何體驗(yàn)的說(shuō)明，兩者的互輔相承推動(dòng)著企業(yè)或產(chǎn)品的品牌塑造運(yùn)動(dòng)。的說(shuō)明，兩者的互輔相承推動(dòng)著企業(yè)或產(chǎn)品的品牌塑造運(yùn)動(dòng)。 如果說(shuō)品牌塑造是前提的話，整合推廣就是延伸。推廣大致可如果說(shuō)品牌塑造是前提的話，整合推廣就是延伸。推廣大致可以分為三個(gè)階段：整合策略階段、傳播規(guī)劃階段、評(píng)估控制階段。以分為三個(gè)階段：整合策略階段、傳播規(guī)劃階段、評(píng)估控制階段。具體而言，營(yíng)銷的成功推進(jìn)在于公關(guān)與廣告的有機(jī)整合具體而言，營(yíng)銷的成

35、功推進(jìn)在于公關(guān)與廣告的有機(jī)整合通過(guò)通過(guò)互相之間密切的配合，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)與長(zhǎng)處，利用多種手段、宣互相之間密切的配合，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)與長(zhǎng)處，利用多種手段、宣傳方式、立體地對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行貼身追蹤，使他們逃脫不了信息傳方式、立體地對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行貼身追蹤，使他們逃脫不了信息有形或無(wú)形的包圍與影響有形或無(wú)形的包圍與影響 該部分對(duì)企業(yè)的價(jià)值是該部分對(duì)企業(yè)的價(jià)值是:塑造連鎖品牌，塑造連鎖品牌，“快又穩(wěn)快又穩(wěn)”打造連鎖品牌打造連鎖品牌整理課件整理課件連鎖經(jīng)營(yíng)體系的建設(shè)連鎖經(jīng)營(yíng)體系的建設(shè) 連鎖經(jīng)營(yíng)體系的建設(shè)包括運(yùn)營(yíng)體系連鎖經(jīng)營(yíng)體系的建設(shè)包括運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)、訓(xùn)練體系建設(shè)、督導(dǎo)體系建建設(shè)、訓(xùn)練體系建設(shè)、督導(dǎo)體系建設(shè)三個(gè)部

36、分。三者相互關(guān)聯(lián)又各不設(shè)三個(gè)部分。三者相互關(guān)聯(lián)又各不相同。相同。對(duì)企業(yè)的價(jià)值是對(duì)企業(yè)的價(jià)值是:建立連鎖經(jīng)營(yíng)的標(biāo)建立連鎖經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制系統(tǒng)、復(fù)制方式系統(tǒng)、監(jiān)準(zhǔn)化復(fù)制系統(tǒng)、復(fù)制方式系統(tǒng)、監(jiān)督管控系統(tǒng)，使連鎖企業(yè)可以快速、督管控系統(tǒng)，使連鎖企業(yè)可以快速、有效復(fù)制。有效復(fù)制。整理課件三大系統(tǒng)三大系統(tǒng)連鎖經(jīng)營(yíng)的連鎖經(jīng)營(yíng)的營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)需要形成標(biāo)準(zhǔn)化，包括總部和分需要形成標(biāo)準(zhǔn)化，包括總部和分部的一致性和標(biāo)準(zhǔn)化。具體而言，總部要做到規(guī)范、部的一致性和標(biāo)準(zhǔn)化。具體而言，總部要做到規(guī)范、實(shí)用。而分部不僅需要具備這兩樣特點(diǎn)，還需具備實(shí)用。而分部不僅需要具備這兩樣特點(diǎn)，還需具備“易復(fù)制易復(fù)制”的特點(diǎn)。這樣才可以

37、確保標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施。的特點(diǎn)。這樣才可以確保標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施。訓(xùn)練系統(tǒng)訓(xùn)練系統(tǒng)，主要是針對(duì)連鎖網(wǎng)絡(luò)，利用訓(xùn)練的方式，主要是針對(duì)連鎖網(wǎng)絡(luò)，利用訓(xùn)練的方式，進(jìn)行營(yíng)運(yùn)模式、標(biāo)準(zhǔn)的輸出，保持連鎖分部與連鎖企進(jìn)行營(yíng)運(yùn)模式、標(biāo)準(zhǔn)的輸出，保持連鎖分部與連鎖企業(yè)總部的一致性，迅速實(shí)現(xiàn)連鎖單位的復(fù)制。業(yè)總部的一致性，迅速實(shí)現(xiàn)連鎖單位的復(fù)制。 督導(dǎo)系統(tǒng)督導(dǎo)系統(tǒng)則是依據(jù)營(yíng)運(yùn)模式、標(biāo)準(zhǔn)，利用專業(yè)方則是依據(jù)營(yíng)運(yùn)模式、標(biāo)準(zhǔn)，利用專業(yè)方法進(jìn)行監(jiān)督、控制和評(píng)估。法進(jìn)行監(jiān)督、控制和評(píng)估。 這三大系統(tǒng)中運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是基礎(chǔ)，訓(xùn)練系統(tǒng)是輸出這三大系統(tǒng)中運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是基礎(chǔ)，訓(xùn)練系統(tǒng)是輸出系統(tǒng)系統(tǒng),是橋梁系統(tǒng)是橋梁系統(tǒng),而督導(dǎo)系統(tǒng)起到規(guī)范和控制的作用，而督導(dǎo)系統(tǒng)起到規(guī)范和控制的作用，是運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)得以順利運(yùn)行的保障。是運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)得以順利運(yùn)行的保障。 整理課件整理課件連鎖經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)實(shí)施連鎖經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)實(shí)施 連鎖經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)實(shí)施分為三大體系：輔導(dǎo)運(yùn)營(yíng)體系、輔連鎖經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)實(shí)施分為三大體系：輔導(dǎo)運(yùn)營(yíng)體系、輔導(dǎo)訓(xùn)練體系、輔導(dǎo)督導(dǎo)體系。導(dǎo)訓(xùn)練體系、輔導(dǎo)督導(dǎo)體系。 輔導(dǎo)運(yùn)營(yíng)體系