珠寶銷售員個(gè)人工作計(jì)劃范文精選

1、珠寶銷售員個(gè)人工作計(jì)劃范文精選 珠寶銷售員個(gè)人工作計(jì)劃范文精選 1 總結(jié)了自己的一些成果后，就意味著某某年個(gè)人銷售工 作計(jì)劃的到來(lái)，剛接觸銷售時(shí)，在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不 少?gòu)澛?，那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食 品行業(yè)，這給銷售工作帶來(lái)很多不便，這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽 的價(jià)格是非常注重的，所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對(duì) 質(zhì)量沒(méi)要求的客戶，沒(méi)有要求的客戶不是好客戶。某某年下半年工作目標(biāo)：1 、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有 時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與 客戶關(guān)系。2 、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶 信息。3 、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)

2、務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知 識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。4 、今年對(duì)自己有以下要求(1) 每周要增加 2 個(gè)以上的新客戶，還要有到某某個(gè)潛 在客戶。(2) 一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失 誤，及時(shí)改正下次不要再犯。(3) 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn) 備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。(4) 對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的(5) 要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相 關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。(6) 對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下 氣。給客戶一個(gè)好印象，為公司樹立

3、更好的形象。(7) 客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他 們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力， 才能更好的完成任務(wù)。(8) 自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的， 你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更 好的完成任務(wù)。(9) 和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多 交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。(10) 為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達(dá)到某某 某某萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。以上就是某某年的個(gè)人銷售工作目標(biāo)，工作中總會(huì)有各 種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克 服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。 珠寶銷售員個(gè)人工作計(jì)劃范

4、文精選 2在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的 擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售 目標(biāo)、 費(fèi)用目標(biāo)、 利潤(rùn)目標(biāo)、 渠道開發(fā)目標(biāo)、 終端建設(shè)目標(biāo)、 人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo) 就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等 ; 流 通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā) 計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃 ; 通過(guò)銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品， 擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合 ; 根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客 戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬 制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間

5、環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制 價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無(wú) 法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客 戶開發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃。然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升 品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，需要分終端形象建設(shè)、促銷 推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題、推 廣組合形式。最后，就是營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分 配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃才算完 整、系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷工作順利高效地實(shí)施，還需

6、要 通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織 執(zhí)行力。根據(jù)公司 20xx 年度上海地區(qū)總銷售額 1 億元，銷量總 量 5 萬(wàn)套的總目標(biāo)及公司 20xx 年度的渠道策略做出以下工 作計(jì)劃：一、市場(chǎng)分析 空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二、三級(jí)市場(chǎng) 的低端需求，同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高 以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng) 幅度， 從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。 20xx 年度內(nèi)銷總量 達(dá)到 20xx 萬(wàn)套，較 20xx 年度增長(zhǎng) 11.4%。 20xx 年度預(yù)計(jì)可 達(dá)到 2500 萬(wàn) -3000 萬(wàn)套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在 5500 萬(wàn)套-

7、6000 萬(wàn)套。中國(guó)市場(chǎng)容量約為 3800 萬(wàn)套，根據(jù) 區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場(chǎng)的容量約為 40 萬(wàn) 套左右， 5 萬(wàn)套的銷售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的13%。目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為2.8%左右，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場(chǎng) 占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及 20xx 年度 的產(chǎn)品線， 公司 20xx 年度銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn) .20xx 年 中國(guó)空調(diào)品牌約有 400 個(gè)，到 20xx 年下降到 140 個(gè)左右， 年均淘汰率 32%.到 20xx 年在格力、美的、海爾等一線品牌 的“圍剿”下，中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足 50 個(gè)，淘汰 率

8、達(dá)60% 20xx年度lg受到美國(guó)指責(zé)傾銷；科龍遇到財(cái)務(wù)問(wèn) 題，市場(chǎng)份額急劇下滑。新科、長(zhǎng)虹、奧克斯也受到企業(yè)、 品牌等方面的不良影響，市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如 松下、三菱等品牌在 20xx 年度受到中國(guó)人民的強(qiáng)烈抵日情 緒的影響，市場(chǎng)份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場(chǎng)則 呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還 比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。二、工作規(guī)劃根據(jù)以上情況在 20xx 年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作 :1 、銷售業(yè)績(jī) 根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體 情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、 每日的銷售目標(biāo)分

9、解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店，完成各個(gè)時(shí)段 的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績(jī)。主要 手段是： 提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)， 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理， 開展各種促銷活動(dòng)， 制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案 （ 根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際 情況進(jìn)行 ） 此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷售旺季針對(duì) 國(guó)美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動(dòng)， 強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。2 、 k/a 、代理商管理及關(guān)系維護(hù)針對(duì)現(xiàn)有的 k/a 客戶、代理商或?qū)⑼卣沟?k/a 及代理商 進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)各個(gè) k/a 客戶及代理商建立客 戶檔案，了解前期銷售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文 化傳播和公司 20xx 年度的新產(chǎn)品傳播。此

10、項(xiàng)工作在 8 月末 完成。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解 各 k/a 及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效 溝通。3 、品牌及產(chǎn)品推廣品牌及產(chǎn)品推廣在 20xx 年至 20xx 年度配合及執(zhí)行公司 的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較 低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健 康、環(huán)保、愛我家” 等公益活動(dòng)。 有可能的情況下與各個(gè) k/a 系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好 的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展 示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。4 、終端布置 （ 配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展 ） 根據(jù)公司的某某

11、年度的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大 量的增加，根據(jù)此種情況隨時(shí)隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工 作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，（ 根據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行 ） 。積極對(duì)促銷安排上 崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù) 部門的需要進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。（ 特殊情況再適時(shí)調(diào)整 ）5 、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行 促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在某某年 04月 8月銷售旺 季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據(jù)屆時(shí) 的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些銷售 促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì)，根據(jù)公司的產(chǎn) 品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)，突出重

12、點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。6 、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)工作分四個(gè)階段進(jìn)行：第一階段：8月1日一8月30日a、有的促銷員進(jìn)行重 點(diǎn)排查，進(jìn)行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點(diǎn)保 留在40人左右，進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。 b制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰，完善促銷員的工作報(bào)表。 c 、完成格蘭仕空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料。第二階段9月1號(hào)-20xx年2月1日第二階段主要是對(duì)主力團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn)，配合公司的品牌及產(chǎn)品的推 廣活動(dòng)及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動(dòng)，并協(xié)作業(yè)務(wù)部門進(jìn) 行網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張，積極進(jìn)行終端布置建設(shè)，并保持與原有終端的 有效溝通，維護(hù)好終端關(guān)系。培訓(xùn)系統(tǒng)安排進(jìn)行分級(jí)和集中培訓(xùn)業(yè)

13、務(wù)人員t促銷員培訓(xùn)講師 利用周例會(huì)對(duì)全體促銷員進(jìn)行集中培訓(xùn)9 月 1 日 -10 月 1 日：進(jìn)行四節(jié)的企業(yè)文化培訓(xùn)和行業(yè) 知識(shí)的培訓(xùn)10 月 1 日 -10 月 31 日：進(jìn)行四節(jié)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)11 月 1 日 -11 月 30 日：進(jìn)行四節(jié)的促銷技巧培訓(xùn)12 月 1 日 -12 月 31 日：進(jìn)行四節(jié)的心態(tài)引導(dǎo)、培訓(xùn)及 平常隨時(shí)進(jìn)行心態(tài)建設(shè)。20xx 年 1 月 1 日 -1 月 31 日：進(jìn)行四節(jié)的促銷活動(dòng)及終端布置培訓(xùn)20xx 年 2 月 1 日 -2 月 29 日：進(jìn)行全體成員現(xiàn)場(chǎng)模擬銷售培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。并在每月末進(jìn)行量化考核，進(jìn)行銷量跟 進(jìn)。第三階段： 20xx 年 2 月 1 日

14、 -2 月 29 日 用一周的時(shí)間根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的需求進(jìn)行招聘促銷員 工作，利用 10 天的時(shí)間對(duì)新入職促銷進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、 篩選。對(duì)合格人員進(jìn)行賣場(chǎng)安排試用一周后對(duì)所人的促銷再 次進(jìn)行考核，最后確定定崗定人，保證在 3月 1日之前所有 的終端崗位有人。所有工作都建立在基礎(chǔ)工作之上第四階段：20xx年3月1日-7月31日 第四階段全面啟動(dòng)整個(gè)深圳市場(chǎng)，主抓銷售所有工作重 心都向提高銷售傾斜。第一：跟隨進(jìn)貨源，保證貨源充足，比例協(xié)調(diào)，達(dá)到庫(kù) 存化，習(xí)題盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象。第二：招聘培訓(xùn)臨時(shí)促銷員，以備做活動(dòng)，全力打造在 各個(gè)環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。第三：嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動(dòng)，

15、并策劃執(zhí) 行銷售促進(jìn)活動(dòng)，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷量。第四：跟進(jìn)促銷贈(zèng)品及贈(zèng)品的合理化分配。 第五：進(jìn)行布點(diǎn)建設(shè)，提升品牌形象。隨訪輔導(dǎo)，執(zhí)行 督導(dǎo)。第六：每月進(jìn)行量化考核第七：對(duì)每月的任務(wù)進(jìn)行分解，并嚴(yán)格按照wbs法對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人，工作 細(xì)節(jié)分到不能再細(xì)分為止。第八：利用團(tuán)隊(duì)管理四大手段：即周工作例會(huì) ; 隨訪輔 導(dǎo); 述職談話 ;報(bào)表管理。 嚴(yán)格控制團(tuán)隊(duì)， 保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。第九：時(shí)時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析及信息反饋?zhàn)龊闷髽I(yè)與市場(chǎng)的傳遞員。全力打造一個(gè)快速反應(yīng)的機(jī)制第十：協(xié)調(diào)好代理商及經(jīng)銷商等各環(huán)節(jié)的關(guān)系。根據(jù)技 術(shù)與人員支持，全力以赴完成終端任務(wù)。 珠寶銷

16、售員個(gè)人工作計(jì)劃范文精選 3轉(zhuǎn)眼之間， 20xx 年即將來(lái)臨， 為在今年的酒店銷售工作 更好地開展，現(xiàn)將 20xx 年的酒店銷售工作計(jì)劃如下：一、參與酒店經(jīng)營(yíng)理念、酒店市場(chǎng)定位1 、充分了解酒店各種經(jīng)營(yíng)設(shè)施、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。2 、銷售部提出酒店市場(chǎng)定位建議，以報(bào)告形式上呈總 經(jīng)理。3 、參與酒店各部門價(jià)格制定，提出合理建議，以報(bào)告 形式上呈總經(jīng)理。二、市場(chǎng)環(huán)境分析1 、酒店周邊經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析。2 、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況摸底分析。3 、酒店優(yōu)劣式分析。4 、銷售目標(biāo)分析。5 、召開市場(chǎng)分析會(huì)議，以報(bào)表形式將銷售部分析的情 況告之酒店各經(jīng)營(yíng)部門。6 、提出合理改進(jìn)意見，以報(bào)告形式上呈總經(jīng)理。三、制定銷售部崗位職責(zé)

17、、規(guī)章制度 制定好銷售部崗位職責(zé)、規(guī)章制度，以報(bào)告形式上呈總 經(jīng)理批示。四、制定酒店銷售策略、銷售部政策與程序1 、制定酒店銷售策略，以報(bào)告形式上呈總經(jīng)理批示。2 、制定銷售部政策與程序，以報(bào)告形式上呈總經(jīng)理批 示，并分發(fā)酒店各職能經(jīng)營(yíng)部門。五、人員培訓(xùn)1 、依據(jù)酒店員工手冊(cè)工作計(jì)劃，酒店及部門的規(guī)章制 度對(duì)員工進(jìn)行綜合素質(zhì)培訓(xùn)。2 、依據(jù)總經(jīng)理批示的銷售部政策與程序?qū)T工進(jìn)行專 業(yè)技能培訓(xùn)。3 、依據(jù)酒店的現(xiàn)有情況對(duì)員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)意 識(shí)培訓(xùn)。六、參與建立酒店企業(yè)文化1 、確立酒店標(biāo)識(shí)。2 、制作酒店企業(yè)簡(jiǎn)介。3 、制作酒店各種客用印刷品以及客用問(wèn)詢表格。4 、參與酒店各部門經(jīng)營(yíng)環(huán)境的

18、布置。5 、參與酒店各部門經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的確立，并提出合理建議。 珠寶銷售員個(gè)人工作計(jì)劃范文精選 4怎樣才能做好珠寶營(yíng)銷是每一個(gè)珠寶銷售員的共同心 愿。要想做好珠寶銷售首先要把自己做的品牌做出味道，品 牌的定位要準(zhǔn)確，不要錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，做好定位才能做好銷售。 然后珠寶銷售員的專業(yè)性， 高素質(zhì)， 以及引導(dǎo)消費(fèi)要做到位， 給顧客找理由購(gòu)買。一、要想做好珠寶銷售首先要掌握好珠寶首飾的特點(diǎn)。 要和你的貨品談戀愛，愛上你的貨品，熟悉她的特點(diǎn)，把首 飾細(xì)節(jié)化概念化，語(yǔ)言要豐富。例如：一件皇冠式的鉆戒， 在介紹時(shí)可以說(shuō)這是一款經(jīng)典的皇冠式鑲嵌， 7 個(gè)精美的小 爪緊緊的包圍著這顆億萬(wàn)年的結(jié)晶，更顯得尊貴高雅。加上 一

19、定的修飾詞更能突出首飾的'精美。要把美描述出來(lái)。二、要做到銷售后移， 售后服務(wù)延長(zhǎng)， 讓顧客看到希望， 先買東西再送東西，這次買了以后可以在以后的節(jié)日里得到 贈(zèng)品。把售后服務(wù)延伸到精神享受，讓顧客得到精神享受。三、培訓(xùn)顧客是的營(yíng)銷，讓顧客了解專業(yè)知識(shí)，顧客買 過(guò)以后能比別人知道得多，教會(huì)顧客怎樣看鉆石，讓顧客在 炫耀的時(shí)候能夠說(shuō)出自己買的首飾是什么品牌，含量是什么 樣的，有什么好處，鉆石是什么級(jí)別，凈度，顏色，重量， 來(lái)自什么樣的工藝。鉆石真假怎么樣去鑒定等等。讓顧客在 說(shuō)是要讓他感覺自己比別人懂得多。傳出好的口碑，比做什 么樣的廣告都好。詢問(wèn)問(wèn)題是采取主動(dòng)，一般的人都會(huì)選擇先回答對(duì)方

20、的 問(wèn)題。提問(wèn)技巧可幫助銷售人員把握談話方向， 掌握主動(dòng)權(quán)， 激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望，在不利的情況下贏得時(shí)間。我一般將問(wèn)題分為兩大類：一種特殊疑問(wèn)句，為開放式 問(wèn)題;一種一般疑問(wèn)句， 為封閉式問(wèn)題。 一般疑問(wèn)， 回答“是” 或“不”的問(wèn)題， 對(duì)于特別饒舌的和遲疑不決的顧客很管用。 特殊疑問(wèn)句一般含有疑問(wèn)詞，只要顧客講禮貌，那么他的回 答哪怕再短，至少是個(gè)完整的句子，方便從顧客那里獲得詳 細(xì)的情況。例如：您需要看哪方面的飾品 ?您想看看生肖掛件還是吉祥掛件 ?你心中有什么樣的預(yù)定價(jià)位呢?喜歡簡(jiǎn)單些還是華麗些的樣式等等注意千萬(wàn)不要連續(xù)問(wèn)超過(guò)三個(gè)以上的問(wèn)題。當(dāng)兩個(gè)問(wèn)題 問(wèn)完后要能接著話題自己講，和顧客聊

21、天。將問(wèn)題間拆開， 連續(xù)發(fā)問(wèn)會(huì)讓人有壓力，甚至產(chǎn)生反感。中間可用贊美打破 僵局，并加上穿插飾品解說(shuō)。飾品介紹之后，就要盡快了解到顧客究竟喜歡哪款，是 當(dāng)天就有購(gòu)買意向還是先打聽看看？有哪些個(gè)人喜好？這樣才能向他推薦最合適的飾品，幫助顧客作出明智選擇。向其推薦 1-2 件飾品，推薦過(guò)程中注意不能推薦過(guò)多的 飾品，其中的問(wèn)題也就不多說(shuō)了。推薦完后觀其反應(yīng)，進(jìn)一 步了解愿望。詢問(wèn)分析并傾聽回應(yīng)。 珠寶銷售員個(gè)人工作計(jì)劃范文精選 5一、銷售觀念： 當(dāng)柜臺(tái)銷售員面對(duì)一位有潛力的購(gòu)買顧客時(shí)，每一位營(yíng) 業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：1. 面帶微笑 2. 儀表整潔 3. 注意傾聽對(duì)方的話 4. 推薦商 品的附加值

22、5. 需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者 二、了解商品的特點(diǎn)： 作為銷售員，了解商品的基本知識(shí)的目的是為了幫助建 立顧客的購(gòu)買信心， 以促進(jìn)銷售 1. 以商品的品質(zhì)問(wèn)題向顧客 說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買賣包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明三、了解顧客1. 顧客購(gòu)買的主要障礙 (1) 對(duì)珠寶首飾缺乏信心， (2) 對(duì) 珠寶商缺乏信心2. 顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做 成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手： (1) 認(rèn)真 觀察 ;(2) 交談與聆聽3. 顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)4. 顧客的購(gòu)買過(guò)程： (1) 產(chǎn)生欲望 (2) 收集信息 (3) 選擇 貨品 (4) 購(gòu)買決策 (5) 購(gòu)后評(píng)價(jià)四、銷售常用語(yǔ)作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語(yǔ)，不但 可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購(gòu)