酒店安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案2017(共22頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案淶水縣盛世國際酒店有限公司淶水縣盛世國際酒店有限公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案1總則11 編制目的為了維護(hù)住店客人生命、財(cái)產(chǎn)安全，保障酒店正常經(jīng)營，提高安全事故發(fā)生時(shí)的快速反應(yīng)能力，將事故損失減少到最低限度，使社會影響減少到最小范圍，特制定本預(yù)案。12編制依據(jù)本預(yù)案依據(jù)河北省安全生產(chǎn)條例、河北省消防條例、旅店業(yè)管理辦法、生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則編制此預(yù)案。13適用范圍本預(yù)案適用于酒店內(nèi)發(fā)生安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急搶救現(xiàn)場處置工作。1.4應(yīng)急預(yù)案體系應(yīng)急預(yù)案體系包括綜合應(yīng)急預(yù)案、火災(zāi)事故、電力系統(tǒng)故障等專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場處置方案。（1）綜合應(yīng)急預(yù)

2、案：規(guī)定酒店應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)、應(yīng)急相應(yīng)原則、應(yīng)急管理程序等內(nèi)容。（2）專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案：主要是根據(jù)酒店安全經(jīng)營特點(diǎn)，為應(yīng)對幾種類型事故。各專項(xiàng)事故預(yù)案祥見5.4各項(xiàng)應(yīng)急救援預(yù)案(3)現(xiàn)場處置方案：是針對具體的部位、設(shè)備設(shè)施、事件及災(zāi)害所制定的應(yīng)急處置措施。1.5應(yīng)急工作原則酒店應(yīng)急搶救工作在預(yù)防為主的前提下，遵循保護(hù)人員安全優(yōu)先，貫徹統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)、區(qū)域?yàn)橹?、單位自救和社會救援的原則。2 危險(xiǎn)性分析2.1企業(yè)概況盛世國際酒店坐落于淶水縣城府前街和淶陽路交匯處，酒店南側(cè)和西側(cè)臨街，東側(cè)為居民小區(qū)，北側(cè)為超市和加油站，單位地址為府前街街168號，距淶水縣政府1.5公里，占地面積6414m2，共1

3、2層（其中地下1層，地上11層），建筑面積19000 m2，職工總數(shù)150人，日均客流量200人。2.2 危險(xiǎn)性分析（1）人員相對密集酒店為開放式經(jīng)營管理，具有人員密集、流動(dòng)性大的特點(diǎn)，特別是旅游旺季以及舉辦的大型會議和宴會期間，住店客人驟增、人員密集，一旦發(fā)生安全事故或大面積停電，容易導(dǎo)致人員擁擠、產(chǎn)生安全事故。（2）各種設(shè)備、設(shè)施酒店配有高壓配電室、鍋爐房、燃?xì)庹{(diào)壓站、電腦機(jī)房、電梯機(jī)房、飲用水箱、中控室等重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施，若一旦停電、設(shè)備發(fā)生故障，導(dǎo)致設(shè)備停機(jī)等事故，有可能危害客人人身安全。若重點(diǎn)部位發(fā)生火災(zāi)及爆炸事故將會使設(shè)備損壞、營運(yùn)癱瘓、人員傷亡，造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失及不良的社會影響。（

4、3）擁有客房、餐飲、娛樂設(shè)施酒店客房、餐飲、娛樂配套設(shè)施齊全，裝潢高檔，若由于客人和員工的一些不安全行為和設(shè)備設(shè)施的不安全狀態(tài)，容易發(fā)生火災(zāi)。一旦賓館發(fā)生火災(zāi)，煙、火蔓延途徑多，容易形成立體火災(zāi)，疏散困難。3組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)3.1應(yīng)急組織體系 （見圖1）應(yīng)急指揮中心保安部消防中控室辦公室采購部 技術(shù)專家組工程部指揮管理系統(tǒng)應(yīng)急指揮辦公室現(xiàn)場應(yīng)急指揮部救援隊(duì)伍系統(tǒng)技術(shù)支持系統(tǒng)相關(guān)保障系統(tǒng)前廳部客房部洗浴部餐飲部義務(wù)消防救援隊(duì)圖1應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)框架圖應(yīng)急指揮中心：由酒店領(lǐng)導(dǎo)小組及各部門負(fù)責(zé)人組成 劉 帥 副總經(jīng)理 8011 張會軍 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 8017 馮 濤 采購部經(jīng)理 8037 劉志鵬 營銷部經(jīng)理

5、 8007劉術(shù)生 辦公室主任 8086劉 濤 保安部隊(duì)長 8018劉紅杰 行政總廚 徐 鵬 餐飲部經(jīng)理 8003李志偉 客房部經(jīng)理 8044應(yīng)急指揮辦公室：酒店辦公室 劉術(shù)生 辦公室主任 80863.2指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)3.21酒店應(yīng)急搶救指揮中心主要職責(zé)：是負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)和決策工作。審定酒店應(yīng)急預(yù)案，確定安全生產(chǎn)應(yīng)急處置的指導(dǎo)方案，統(tǒng)一協(xié)調(diào)應(yīng)急狀態(tài)下的各種資源。帶領(lǐng)或指派現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮部人員和專家組人員，趕赴現(xiàn)場處置安全生產(chǎn)事故。3.22應(yīng)急指揮辦公室應(yīng)急指揮辦公室是酒店應(yīng)急指揮部的日常辦事機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)應(yīng)急準(zhǔn)備。事故發(fā)生時(shí)接受報(bào)告、信息報(bào)送、組織聯(lián)絡(luò)應(yīng)急狀態(tài)下各職能部門的溝通協(xié)調(diào)。酒

6、店設(shè)新聞發(fā)言人，由應(yīng)急指揮辦公室主任擔(dān)任。根據(jù)酒店應(yīng)急指揮中心的授權(quán)對外發(fā)布消息，保持與外界的溝通渠道，正確引導(dǎo)公眾輿論。323現(xiàn)場應(yīng)急指揮部職責(zé)：現(xiàn)場應(yīng)急指揮、協(xié)調(diào)、處置等職責(zé)?，F(xiàn)場應(yīng)急指揮部下設(shè)救援技術(shù)專家組、義務(wù)消防隊(duì)、相關(guān)保障部門等。（1）技術(shù)專家組（由酒店領(lǐng)導(dǎo)小組及各部門負(fù)責(zé)人組成）職責(zé)參加酒店安全事故應(yīng)急救援方案的研究。研究分析事故信息、災(zāi)害情況的演變和救援技術(shù)措施。為應(yīng)急搶救決策提出意見和建議。提出防范事故措施建議。為恢復(fù)生產(chǎn)提供技術(shù)支持。 （2）義務(wù)消防隊(duì)（由酒店保安部及各部門義務(wù)消防隊(duì)員組成）熟悉酒店內(nèi)客房、餐飲、娛樂配套及重點(diǎn)部位，掌握各種突發(fā)事故情況下的處置措施。制定演練

7、計(jì)劃，定期組織演練。宣傳救災(zāi)、避難知識。24小時(shí)應(yīng)急職守，并確保應(yīng)急狀態(tài)下，能夠立即到達(dá)事故現(xiàn)場，按照應(yīng)急搶救程序組織搶救，協(xié)助酒店做好恢復(fù)生產(chǎn)工作。（3）采購部備足應(yīng)急搶救所需的醫(yī)療器材、救護(hù)器材和急救藥品，確保應(yīng)急狀態(tài)下有效地組織對傷員的救治工作。（4）保安部組織義務(wù)消防隊(duì)處置各種突發(fā)事故，維護(hù)現(xiàn)場秩序，設(shè)置警戒區(qū)域、保護(hù)現(xiàn)場，控制無關(guān)人員進(jìn)入，疏導(dǎo)外圍車輛。（5）工程部負(fù)責(zé)突發(fā)事故部位用水的供給，現(xiàn)場應(yīng)急照明，發(fā)生火災(zāi)時(shí)，負(fù)責(zé)消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備的啟動(dòng)和運(yùn)行、著火部位的電器設(shè)備斷電、切斷著火部位的燃?xì)夤?yīng)及根據(jù)實(shí)際情況采取其他應(yīng)急措施。（6）未發(fā)生事故的部門迅速組織本部門在崗義務(wù)消防隊(duì)員集中待命

8、，隨時(shí)準(zhǔn)備支援發(fā)生事故的部門，聽從指揮，有秩序的疏散本區(qū)域的客人到指定地點(diǎn)，保管、搶救、轉(zhuǎn)移貴重物品、現(xiàn)金、有價(jià)票證和重要資料，協(xié)助維持酒店整體秩序，協(xié)助組織客人疏散，安撫、穩(wěn)定客人情緒。4預(yù)防與預(yù)警4.1危險(xiǎn)源控制（1）旅游旺季，客人驟增掌握酒店入住率、入住人員結(jié)構(gòu)，加大對客人（特別是未成年人）的安全宣傳力度，引導(dǎo)客人遵守酒店安全規(guī)定。隨時(shí)觀察不安全狀態(tài)及因素。（2）各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施嚴(yán)格要求職工遵守、執(zhí)行設(shè)備、設(shè)施的安全操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)處理，不過夜、按時(shí)上報(bào)。（3）客房及餐飲、娛樂配套設(shè)施嚴(yán)格要求職工遵守、執(zhí)行酒店各項(xiàng)案情管理制度，勤檢查、早發(fā)現(xiàn)、迅速排除事故苗頭，杜絕事故發(fā)生。（

9、4）重點(diǎn)部位總配電室、中控室等是酒店的安全心臟。除嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理規(guī)定外，值班人員必須嚴(yán)防死守。4.2預(yù)警行動(dòng)酒店各樓層、各區(qū)域發(fā)生安全生產(chǎn)事故，要立即報(bào)告應(yīng)急指揮辦公室；符合本預(yù)案啟動(dòng)條件時(shí)，立即發(fā)出啟動(dòng)本預(yù)案的指令；接到安全生產(chǎn)事故指令的樓層、各部位及區(qū)域啟動(dòng)本樓層、本部位及本區(qū)域的應(yīng)急預(yù)案，并通知各職能部門進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)。4.3信息報(bào)告與處置431信息報(bào)告與通知（1）應(yīng)急指揮辦公室設(shè)立值班室，保證值班人員24小時(shí)值班。值班室明示應(yīng)急組織通信聯(lián)系人及電話等。（2）安全生產(chǎn)事故發(fā)生時(shí)，事故現(xiàn)場有關(guān)人員立即迅速報(bào)告應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)（應(yīng)急指揮辦公室）。（3）應(yīng)急指揮辦公室值班人員接警后，立即將警情

10、報(bào)告應(yīng)急指揮辦公室主任、副主任；特別重大事故，可直接向酒店應(yīng)急指揮中心總指揮、副總指揮及相關(guān)單位（部門）負(fù)責(zé)人報(bào)告。同時(shí)按規(guī)定，向上級主管單位報(bào)告。432信息上報(bào)（1）事故發(fā)生后，酒店應(yīng)急指揮中心及時(shí)向縣安監(jiān)局、縣政府報(bào)告。 （2）信息上報(bào)內(nèi)容包括：單位發(fā)生事故概況；事故發(fā)生時(shí)間、部位以及事故現(xiàn)場情況；事故的簡要經(jīng)過；事故已經(jīng)造成的傷亡人數(shù)（包括下落不明的人數(shù)）和初步統(tǒng)計(jì)的直接經(jīng)濟(jì)損失；已經(jīng)采取的措施等。433信息傳遞事故現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)急指揮辦公室兼職應(yīng)急救援人員酒店安全生產(chǎn)事故應(yīng)急組織酒店有關(guān)部門。5應(yīng)急響應(yīng)5.1響應(yīng)程序酒店應(yīng)急響應(yīng)的過程為接警、判斷響應(yīng)級別、應(yīng)急啟動(dòng)、控制及搶救行動(dòng)、

11、擴(kuò)大應(yīng)急、應(yīng)急終止、和后期處置。接警警情判斷響應(yīng)級別信息反饋啟動(dòng)預(yù)案信息收集聯(lián)絡(luò)、上報(bào)擴(kuò)大應(yīng)急應(yīng)急資源到位應(yīng)急救援有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場事態(tài)控制應(yīng)急增援應(yīng)急恢復(fù)應(yīng)急結(jié)束總結(jié)評審現(xiàn)場清理解除警戒善后處理事故調(diào)查是i否現(xiàn)場搶救醫(yī)療救護(hù)人員撤離、疏散信息傳遞不可控否指揮人員到位報(bào)警是i圖2響應(yīng)程序流程圖事故發(fā)生應(yīng)急避險(xiǎn)響應(yīng)程序流程圖如下：見圖25.2處置措施（1）酒店各安全生產(chǎn)事故發(fā)生后，由現(xiàn)場應(yīng)急指揮部根據(jù)事故情況開展應(yīng)急救援工作的指揮與協(xié)調(diào)，通知有關(guān)部門及應(yīng)急救援隊(duì)伍趕赴事故現(xiàn)場進(jìn)行事故搶險(xiǎn)救護(hù)工作。（2）召集、調(diào)動(dòng)搶救力量，各部門接到現(xiàn)場應(yīng)急指揮部指令后，立即響應(yīng)，派遣事故搶險(xiǎn)人員、物資設(shè)備等迅速在

12、指定位置聚集，并聽從現(xiàn)場總指揮的安排。（3）現(xiàn)場總指揮部按本預(yù)案確立的基本原則、專家建議，迅速組織應(yīng)急搶救力量進(jìn)行應(yīng)急救援，并且要與參加應(yīng)急搶救行動(dòng)的部門保持通信暢通。（4）當(dāng)現(xiàn)場現(xiàn)有應(yīng)急搶救力量和資源不能滿足搶救行動(dòng)要求時(shí)，及時(shí)向上級主管單位報(bào)告請求支援。5.3火災(zāi)現(xiàn)場處置（1）報(bào)警火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警A、消防中控室人員接主機(jī)報(bào)警后，接警員應(yīng)立即攜帶應(yīng)急包，對講機(jī)等必備用品按跑點(diǎn)程序趕往報(bào)警現(xiàn)場確認(rèn)火情。B、確認(rèn)火災(zāi)后，及時(shí)向消防中控室匯報(bào)情況，本著“小火自救，大火報(bào)警”的原則處置。C、消防中控室接報(bào)后，及時(shí)通知本部門的有關(guān)人員和電話總機(jī)，由總機(jī)按報(bào)警程序通知各部門有關(guān)人員。員工報(bào)警A、各崗

13、位員工當(dāng)發(fā)現(xiàn)火情或接到客人報(bào)警時(shí)，應(yīng)迅速向酒店消防中控室或電話總機(jī)報(bào)警。講清起火部位，燃燒物質(zhì)，火勢大小，報(bào)警人姓名，聯(lián)系電話。B、報(bào)警人報(bào)警后，應(yīng)及時(shí)就近取用輕便滅火器滅火，并采取其他相應(yīng)撲救措施。消防中控室或總機(jī)接到報(bào)警，立即互通信息電話總機(jī)接到報(bào)警后，要做好詳細(xì)記錄，立即向119報(bào)警，并通知以下人員：A、保安部經(jīng)理B、工程部經(jīng)理C、發(fā)生火情部位所屬部門經(jīng)理D、大堂經(jīng)理E、總經(jīng)理或值班經(jīng)理，及其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以上人員接到通知后立即到達(dá)現(xiàn)場，如通知不到本人，由總機(jī)利用一切通訊手段通知。如部門經(jīng)理不在時(shí)，由在店的部門最高職務(wù)人員履行職責(zé)。（2）滅火指揮接到火災(zāi)通知后，酒店迅速成立應(yīng)急指揮部，指揮部

14、地點(diǎn)可根據(jù)火勢情況，設(shè)定在起火區(qū)域附近的安全地帶或消防中控室，由總經(jīng)理或在場最高管理人員擔(dān)任指揮。指揮部成員由上述部門經(jīng)理或到場的管理人員擔(dān)任。接警后，趕到火災(zāi)現(xiàn)場的保安部經(jīng)理擔(dān)任現(xiàn)場指揮，保安部經(jīng)理到達(dá)前，由到場的消防中控室人員負(fù)責(zé)指揮滅火。滅火總指揮任務(wù)：A、了解起火情況，有無人員傷亡，財(cái)產(chǎn)損失。B、根據(jù)情況下達(dá)報(bào)119，進(jìn)行全面滅火控制火勢，啟動(dòng)緊急廣播，疏散住店客人，停止?fàn)I業(yè)命令。C、指揮各部門相互配合做好滅火救人、疏散人員、搶救物資工作。D、協(xié)調(diào)酒店和公安消防隊(duì)之間的配合。E、協(xié)助消防監(jiān)督部門做好火災(zāi)調(diào)查和善后處理工作。滅火現(xiàn)場指揮任務(wù)：A、組織指揮滅火。B、組織指揮搶救、疏散人員。

15、C、決定采取其他相應(yīng)措施組織滅火。隨時(shí)向總指揮匯報(bào)現(xiàn)場情況。應(yīng)急指揮部其他成員，按照總指揮的命令做好其他相應(yīng)工作。（3）火災(zāi)撲救滅火力量著火部位接到火情通知后，立即組織本部門員工和義務(wù)消防隊(duì)員，就近取用消防器材趕到現(xiàn)場，與保安部共同組織滅火力量。撲救火災(zāi) 以安全保衛(wèi)部和著火部門義務(wù)消防隊(duì)員為主。搶救人員 以安全保衛(wèi)部和著火部門義務(wù)消防隊(duì)員為主。疏散客人 以著火部門其他管理人員和在崗員工為主。后勤保障A、后勤保障主要由工程部、辦公室、采購部、財(cái)務(wù)部的有關(guān)人員組成。B、接到火警通知后，有關(guān)人員應(yīng)立即組成應(yīng)急小組，趕往火災(zāi)現(xiàn)場，做好斷電、停風(fēng)、排煙、現(xiàn)場照明燈工作。C、做好受傷人員的現(xiàn)場急救及轉(zhuǎn)運(yùn)工

16、作。（4）各主要部門的任務(wù)保安部任務(wù)：A、組織滅火力量撲救火災(zāi)B、維護(hù)現(xiàn)場秩序，設(shè)置警戒區(qū)域。C、疏導(dǎo)外圍車輛，保障消防車輛和有關(guān)車輛暢通。D、負(fù)責(zé)引導(dǎo)消防隊(duì)員及醫(yī)務(wù)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場。E、保護(hù)現(xiàn)場，控制無關(guān)人員進(jìn)入。工程部任務(wù)：A、保證滅火部位用水的供給。B、保證現(xiàn)場應(yīng)急照明。C、保證消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備的啟動(dòng)和運(yùn)行。D、著火部位的電器設(shè)備斷電。E、切斷著火部位的燃?xì)夤?yīng)。F、根據(jù)情況采取其他措施。大堂經(jīng)理任務(wù)：A、妥善回答客人詢問，安撫客人不要驚慌，并密切注視事態(tài)發(fā)展。B、夜間及節(jié)假日，根據(jù)滅火現(xiàn)場指揮的命令負(fù)責(zé)聯(lián)系120急救中心。C、通知前臺，打印當(dāng)日住店客人名單，負(fù)責(zé)疏散后的客人組織、清點(diǎn)工作。

17、5.4應(yīng)急疏散（1）酒店所有員工要牢記本工作區(qū)域安全通道、安全梯、安全門的所在位置。（2）當(dāng)酒店發(fā)生緊急情況需要進(jìn)行疏散時(shí)，總指揮員要果斷下達(dá)疏散命令。疏散時(shí)要本著“先近后遠(yuǎn)，先上后下”“先老幼儒，后青壯男子”按區(qū)域和線路有秩序的進(jìn)行，并根據(jù)具體情況，確定疏散集中地點(diǎn)；疏散集中地點(diǎn)要設(shè)明顯標(biāo)志。（3）當(dāng)接到疏散賓客命令時(shí)，要將所有安全門打開，按照“就近疏散”的原則，指導(dǎo)賓客沿最近的安全出口、安全梯、安全通道進(jìn)行疏散。（4）服務(wù)員在疏散前，要有明確分工，分別負(fù)責(zé)通知、引導(dǎo)、檢查等工作，客房服務(wù)員在檢查完畢后，要在每間客房門加注記號，避免重復(fù)。（5）前臺服務(wù)員要迅速打出住店客人名單，以便清點(diǎn)核對。

18、（6）保安部警員，在進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)的同時(shí)，要迅速設(shè)置警戒標(biāo)志，控制無關(guān)人員進(jìn)入飯店，疏導(dǎo)無關(guān)車輛，加強(qiáng)巡視，防止無關(guān)人員進(jìn)入。（7）營銷部和大堂領(lǐng)班做好疏散賓客的集中、安撫、清點(diǎn)、安置等工作。（8）所有應(yīng)急疏散不準(zhǔn)使用電梯，老弱病殘和消防人員在確保安全的情況下，可使用消防電梯。5.5電力系統(tǒng)故障處置（1）當(dāng)電力系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，現(xiàn)場值班員應(yīng)立即切斷輸入電源，防止事態(tài)擴(kuò)大。（2）迅速向工程部和電話總機(jī)報(bào)警，組成以電工為主的搶救小組，進(jìn)行搶救工作，并與上級供電單位聯(lián)系，查詢是否有外部原因。（3）對發(fā)生事故的配電系統(tǒng)和用電部門進(jìn)行認(rèn)真檢查，找出事故原因，排除故障，及時(shí)恢復(fù)供電。（4）啟動(dòng)應(yīng)急電力系統(tǒng)或發(fā)

19、電機(jī)組，為酒店提供緊急照明、消防電梯、供水及消防設(shè)施用電。（5）在排險(xiǎn)能力有限的情況下，應(yīng)迅速向供電搶險(xiǎn)部門求援。（6）保安部在接到報(bào)警后，應(yīng)立即組織所有在崗警員，加強(qiáng)門衛(wèi)、大堂、巡邏等崗位，勸阻無關(guān)人員進(jìn)入停電影響區(qū)域，維持公共區(qū)域秩序，穩(wěn)定賓客情緒，疏導(dǎo)賓客離開受影響區(qū)域，防止有人乘機(jī)破壞搗亂。（7）因事故受到停電影響的各崗位服務(wù)員應(yīng)堅(jiān)守崗位，安撫賓客，不要驚慌，提醒賓客保管好個(gè)人物品，讓其耐心等待，如接到疏散命令時(shí)，有秩序的疏導(dǎo)賓客離開。（8）餐廳服務(wù)員在為客人提供蠟燭照明時(shí)，要做好安全防范措施，確保不發(fā)生火災(zāi)和意外事故。（9）飯店總經(jīng)理或總值班經(jīng)理接到報(bào)警后，迅速到達(dá)事故現(xiàn)場，了解情況

20、，并根據(jù)事故的程度，決定是否立即上報(bào)有關(guān)部門，決定是否采取有關(guān)措施和疏散賓客。（10）事故排除恢復(fù)供電后，要對事故影響區(qū)域的所有用電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢修，是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。（11）為應(yīng)對電力系統(tǒng)故障，對各崗位均應(yīng)配備手電、應(yīng)急燈，在各安全通道安裝應(yīng)急照明，應(yīng)急指示燈箱。（12）事故處理后要及時(shí)寫出書面報(bào)告，向上級有關(guān)部門報(bào)告。5.6 燃?xì)庀到y(tǒng)故障處置（1）當(dāng)發(fā)生燃?xì)庑孤?、閥門脫落等事故時(shí)，立即切斷周圍電源，斷絕火種，迅速向工程部、電話總機(jī)報(bào)警；報(bào)警時(shí)應(yīng)注意要遠(yuǎn)離事故現(xiàn)場。（2）工程部接到報(bào)警后，立即組織有關(guān)人員組成搶險(xiǎn)小組，攜帶必備專用工具到達(dá)現(xiàn)場查看；根據(jù)具體位置，關(guān)閉區(qū)域或總閥門；開展搶險(xiǎn)工作。（

21、3）保安部接到報(bào)警后要迅速趕到現(xiàn)場，劃定警戒區(qū)域，；嚴(yán)格控制出入人員，如有人負(fù)傷應(yīng)迅速進(jìn)行搶救；準(zhǔn)備消防器材，鋪設(shè)消防水帶隨時(shí)準(zhǔn)備撲救火災(zāi)。（4）進(jìn)入事故現(xiàn)場的所有人員，關(guān)閉手機(jī)、對講機(jī)；如需用照明應(yīng)先將手電、應(yīng)急燈打開，再進(jìn)入現(xiàn)場；穿著化纖、毛制品、帶有鐵掌的鞋的人員不準(zhǔn)進(jìn)入現(xiàn)場。（5）用防爆風(fēng)扇或消火栓的開花水槍出水，沖淡燃?xì)庑孤怏w避免爆炸。（6）在排險(xiǎn)能力有限的情況下，迅速向119及燃?xì)夤緢?bào)警，請求協(xié)助排險(xiǎn)。（7）飯店總經(jīng)理或總值班經(jīng)理接到報(bào)警后，應(yīng)迅速到達(dá)事故現(xiàn)場，了解情況，并根據(jù)事故的程度，決定是否立即上報(bào)有關(guān)部門，決定是否采取有關(guān)措施和疏散賓客。（8）事故處理后要及時(shí)寫出書面報(bào)

22、告，向上級有關(guān)部門報(bào)告。5.7 電梯事故處置（1）、酒店電梯必須由有專業(yè)資質(zhì)的部門負(fù)責(zé)管理和維保，要定期進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，按期向有關(guān)部門申報(bào)年檢。（2）、在每次由外包維修單位進(jìn)行保養(yǎng)時(shí)，工程部要派專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)監(jiān)督，查看是否按合同履行維保工作，并要有記錄。（3）、電梯專職人員，要每天對電梯的主要設(shè)備及運(yùn)行指示燈、照明、應(yīng)急報(bào)警電話等進(jìn)行檢查，并做好值班記錄。（4）、遇有停駛、關(guān)人、沖頂、蹲底等故障，迅速組織有關(guān)人員進(jìn)行排險(xiǎn)，并查明事故原因，及時(shí)修復(fù)運(yùn)行，做好詳細(xì)記錄，存檔備查。（5）、當(dāng)電梯出現(xiàn)有人困在梯內(nèi)的情況下，采取如下步驟：接警時(shí)，要確定是哪部電梯，現(xiàn)在所處的層位。立即通知大堂經(jīng)理、工

23、程部、保安部等人員到場。大堂經(jīng)理到場后，要安撫梯內(nèi)被困人員情緒，了解梯內(nèi)人員數(shù)量和情況。保安部人員到場后要維持現(xiàn)場秩序，協(xié)助專業(yè)人員進(jìn)行解救工作。利用梯內(nèi)監(jiān)控?cái)z頭觀察被困人員情況，利用梯內(nèi)通訊系統(tǒng)與被困人員保持聯(lián)系，穩(wěn)定其情緒，耐心等待救援。工程部人員到場后，要認(rèn)真確定故障電梯所處位置，在確保安全的情況下，方可開門救人；如須進(jìn)行盤梯救人時(shí)：A、應(yīng)先告知被困人員靜候勿動(dòng)，再開始進(jìn)行操作。B、切斷電梯總開關(guān)。C、小心緩慢松開制動(dòng)裝置。D、進(jìn)行盤動(dòng)電梯到最近樓層。 E、恢復(fù)制動(dòng)裝置后，再用鑰匙打開電梯門，救出被困人員。工程部負(fù)責(zé)調(diào)查事故原因，排除故障恢復(fù)運(yùn)行。被困人員救出后，大堂經(jīng)理要認(rèn)真詢問有關(guān)事

24、故情況，了解是否有因被困引發(fā)其他病因或不適，如有及時(shí)派車送往醫(yī)院救治。事故處理后要及時(shí)寫出書面報(bào)告，向上級有關(guān)部門報(bào)告。5.8鍋爐異常情況處置（1）當(dāng)值班員發(fā)現(xiàn)鍋爐發(fā)生異?，F(xiàn)象或事故時(shí)，要根據(jù)異?，F(xiàn)象和事故程度采取有效措施，妥善處理直至停爐，同時(shí)向電話總機(jī)報(bào)警。（2）電話總機(jī)接警后要立即通知工程部、安全保衛(wèi)部、總經(jīng)理以及可能影響的經(jīng)營部門，并做好記錄。（3）工程部接警后，要立即組織有關(guān)人員進(jìn)行排險(xiǎn)搶修，做到以下幾點(diǎn)：檢查電源、氣源、水源是否關(guān)閉。采取通風(fēng)措施，防止燃?xì)庑孤┰斐杀?。排除鍋爐內(nèi)壓力，防止人身傷害。了解鍋爐運(yùn)行情況，初步判斷事故性質(zhì)，進(jìn)行設(shè)備檢查，找出問題原因。排除故障，修復(fù)設(shè)備。

25、按運(yùn)行操作程序啟動(dòng)試運(yùn)行，檢查有無問題?；謴?fù)運(yùn)行。（4）保安部接警后，立即組織人員到現(xiàn)場，協(xié)助工作，做好現(xiàn)場警戒，防止無關(guān)人員進(jìn)入。（5）總經(jīng)理接警后，要立即到場，了解情況，指揮開展排險(xiǎn)工作，并根據(jù)事態(tài)發(fā)展下達(dá)報(bào)告上級和有關(guān)部門的指令，同時(shí)協(xié)調(diào)好可能受影響的經(jīng)營部門。（6）可能受影響的經(jīng)營部門接警后，要立即采取措施，減少因鍋爐停運(yùn)帶來的損失。5.9應(yīng)急結(jié)束經(jīng)應(yīng)急處置后，酒店應(yīng)急指揮中心確認(rèn)滿足專項(xiàng)預(yù)案終止條件時(shí)，可下達(dá)應(yīng)急終止指令。應(yīng)急結(jié)束后，將事故情況上報(bào)；向事故調(diào)查處理小組移交所需有關(guān)情況及文件；寫出事故應(yīng)急搶救工作總結(jié)報(bào)告。（1）應(yīng)急結(jié)束的條件：事故已得到控制，沒有導(dǎo)致次生、衍生的事故，

26、或?qū)е麓紊?，衍生的事故隱患已消除。沒有被困人員，事故現(xiàn)場人員已疏散到安全地帶。受傷人員已全部從事故現(xiàn)場救出，并送到醫(yī)院進(jìn)行救治，沒有失蹤人員，包括參加應(yīng)急救援處置的人員。環(huán)境受到污染經(jīng)處理后，符合國家或行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（2）應(yīng)急結(jié)束后按照國家有關(guān)規(guī)定，對事故發(fā)生的原因，經(jīng)濟(jì)損失、人員傷亡等情況進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，吸取教訓(xùn)、寫出事故報(bào)告。報(bào)送縣安監(jiān)局，上級主管等相關(guān)部門。積極配合有關(guān)部門組成的事故調(diào)查組，對事故的調(diào)查分析、處理工作，向事故調(diào)查組提交有關(guān)事故現(xiàn)場受傷人員及其他應(yīng)移交的資料。清理事故現(xiàn)場，搶修受損設(shè)備，電力電器設(shè)備設(shè)施、消防系統(tǒng)恢復(fù)到正常狀態(tài)，盡快恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。寫出事故應(yīng)急搶救工作總結(jié)報(bào)告做好受傷人員的慰問和善后處理工作。6信息發(fā)布酒店應(yīng)急指揮辦公室負(fù)責(zé)酒店應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)的媒體采訪接待工作，確定接受的采訪單位和新聞發(fā)布內(nèi)容。也可授權(quán)酒店其他部門負(fù)責(zé)采訪接待工作。7后期處置 經(jīng)事故調(diào)查報(bào)告批復(fù)后，應(yīng)根據(jù)事故調(diào)查報(bào)告對事故責(zé)任人的處理和事故防范措施積極落實(shí)，立即進(jìn)行生產(chǎn)秩序恢復(fù)前的污染物處理、必要設(shè)備設(shè)施的搶修、人員情緒的安撫及搶險(xiǎn)過程應(yīng)急能力評估和應(yīng)急預(yù)案的修訂工作。8保障措施8.1通訊與信