如何用SAPR3開展經(jīng)營項(xiàng)目策劃

1、1 / 111用SAP R/3開展經(jīng)營項(xiàng)目假如在SAP領(lǐng)域中有一個詞用得比SAP本身或R/3還要頻繁的話， 那個詞確實(shí)是經(jīng)營（business）。經(jīng)營是整個SAP戰(zhàn)略：（軟件、服務(wù)、功能、評價、任務(wù)和目標(biāo)等） 的核心。 系統(tǒng)構(gòu)件或組件的市場戰(zhàn)略包括經(jīng)營工作流、 經(jīng)營框架和經(jīng) 營工程。在ABAP編程語言或BAPI中，B代表bus in ess（經(jīng)營）。SAP差不多將用戶界面演化為經(jīng)營客戶（business client）。在公布4.0版本時，SAP已將R/3系統(tǒng)進(jìn)展為一種分布式的經(jīng)營構(gòu)件。就如微軟 事實(shí)上差不多成了桌面操作系統(tǒng)一樣，SAP R/3也已成為最好的經(jīng)營 操作系統(tǒng)。在系統(tǒng)實(shí)施以及設(shè)法獵

2、取R/3應(yīng)用程序的全部經(jīng)營利益的過程中， 不 能夠像處理傳統(tǒng)IT項(xiàng)目一樣處理SAP項(xiàng)目：傳統(tǒng)IT項(xiàng)目中由計(jì)算機(jī) 翻譯用戶的需求并設(shè)計(jì)系統(tǒng)；而在SAP實(shí)施項(xiàng)目中，用戶操縱其經(jīng)營過程的設(shè)置，而IT部門只作為技術(shù)問題等（基礎(chǔ)系統(tǒng)和中間件）的 支持。R/3的一個聞名強(qiáng)項(xiàng)便是，緊密集成跨越公司內(nèi)部傳統(tǒng)部門邊界的經(jīng) 營過程。這兩個特性一用戶引導(dǎo)項(xiàng)目和橫向方法一往往需要在重組（BPR上做一些基礎(chǔ)工作， 并引導(dǎo)公司走向持續(xù)的革新； 這自然而然會遇到抵 制和困難。這確實(shí)是什么緣故必須把SAP實(shí)施看作是一個“經(jīng)營項(xiàng)目”， 它受高級治理層的領(lǐng)導(dǎo)和支持， 因?yàn)樗膶?shí)施將改變傳統(tǒng)的公 司流程和組2 / 111織。在本書

3、中，實(shí)施被定義為一個過程，它從決定應(yīng)用SAP開始，一直到系統(tǒng)開始生產(chǎn)。 它還包指為了有效運(yùn)營和持續(xù)改進(jìn)而必須考慮的所有 問題。 這些問題會對系統(tǒng)的有用性和接收程度產(chǎn)生重大阻礙， 同時常 常可不能讓項(xiàng)目治理員察覺。本章是R/3世界的入門指南； 關(guān)于理解實(shí)施問題來講具有有用的參考 價值。1.1經(jīng)營應(yīng)用概述盡管公司在實(shí)施R/3時尋求的是商業(yè)利益，在本章及后面的章節(jié)中， 我們將看到SAP如何使傳統(tǒng)IT項(xiàng)目的表述方式以及經(jīng)營項(xiàng)目的實(shí)施 方式發(fā)生重大變革。在經(jīng)營應(yīng)用的世界里至今有一股強(qiáng)勁的趨勢，確實(shí)是“購買依舊建 筑”的戰(zhàn)略， 它部分基于如此一種思想， 即通過靈活的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用而不是定制構(gòu)建的系統(tǒng)能夠更快更容

4、易地應(yīng)對市場趨勢和不斷的經(jīng)營變 化。“集成系統(tǒng)”浪潮是基于20世紀(jì)80年代開始的模塊化設(shè)計(jì)， 盡管那 些大多數(shù)系統(tǒng)往往是高度界面化的應(yīng)用程序和模塊。 但那些系統(tǒng)產(chǎn)生 的信息通常限制在負(fù)責(zé)其特定經(jīng)營過程的部門內(nèi)， 從而導(dǎo)致缺乏真正 的集成。20世紀(jì)90年代初，網(wǎng)絡(luò)、PC以及關(guān)系數(shù)據(jù)庫的飛速進(jìn)展并沒有對集 成的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生專門大關(guān)心， 但促使在用戶與計(jì)算機(jī)知識應(yīng)用擴(kuò)展到公 司的每一個部門。 成百上千的孤立和模塊化的應(yīng)用程序產(chǎn)生了大量數(shù) 據(jù)，但這些數(shù)據(jù)并不能夠保證向決策過程提供正確的信息。在傳統(tǒng)的IT組織中，操作人員常常發(fā)覺或被要求依照需求開發(fā)新的 應(yīng)用程序。 首先就要進(jìn)行功能分析和概念設(shè)計(jì)， 而這往往

5、耗費(fèi)專門長 的時刻，以致于改變了初衷。因?yàn)樽兏锖娃D(zhuǎn)型不僅僅是一個事件，而 是公司中的日常運(yùn)行過程， 經(jīng)營人員最終發(fā)覺， 作為經(jīng)營應(yīng)用程序基 礎(chǔ)的技術(shù)必須遵循經(jīng)營方向，同時能夠盡快對變革作出反應(yīng)。因此，經(jīng)營人員應(yīng)該在實(shí)施支持經(jīng)營過程的IT系統(tǒng)時扮演重要角色，就像在SAP R/3的實(shí)施中一樣。經(jīng)營人員配置并設(shè)計(jì)SAP系統(tǒng)，而IT人員負(fù)責(zé)處理SAP實(shí)施的技術(shù)方面，即基礎(chǔ)系統(tǒng)；3 / 1114 / 111這有時還包括用ABAP吾言進(jìn)行開發(fā)工作在SAP的世界中，經(jīng)營治理決定了經(jīng)營過程和IT系統(tǒng)的準(zhǔn)則。那個過程通過向項(xiàng)目小組指定超級用戶組來實(shí)現(xiàn)。經(jīng)營超級用戶，又稱關(guān)鍵用戶，是那些對經(jīng)營操作活動了解的人員。

6、他們通過配置系統(tǒng)在SAP中設(shè)定經(jīng)營流程以滿足其需求，或者利用SAP的經(jīng)營專家來改變公司的過程。市場專門快認(rèn)可了R/3應(yīng)用程序套件的價值與重要性，然而長時刻、 高成本的實(shí)施是R/3的弱點(diǎn)。 實(shí)施時刻長的一般緣故是組織對改革的 抵制以及缺少高級治理層的支持。第2章將討論典型的實(shí)施問題。在任何情況下，SAPR/3應(yīng)用程序的要緊戰(zhàn)略目標(biāo)之一是使實(shí)施更為 容易、簡單和快捷。 其結(jié)果便是， 自從1995年公布了3.0版本和1996年推出ASAP之后，成套解決方案和實(shí)施工具的數(shù)量迅速增加。1.1.1 SAP成功SAP的成功緣故之一是因?yàn)樗菢?biāo)準(zhǔn)的程序包，能夠在多種領(lǐng)域中配 置，并可依照公司的特定需求進(jìn)行修改

7、。為了支持那些需求，SAP包含有大量的經(jīng)營功能模塊，并為今后的功能和改善留有余地以適應(yīng)經(jīng) 營的變化。越來越多的公司決定使用標(biāo)準(zhǔn)軟件系統(tǒng)， 這些軟件有高度5 / 111的靈活性和可配置性， 并能支持大多數(shù)的經(jīng)營實(shí)踐和信息需求。 這種 類型的軟件包使得客戶軟件的定制開發(fā)成為例外情況。隨著20世紀(jì)90年代因特網(wǎng)和微軟的Windows操作系統(tǒng)的崛起，R/3能夠被認(rèn)為是20世紀(jì)末信息產(chǎn)業(yè)最熱門的話題，并使得SAP AG成 為世界軟件市場上最成功和重要的公司之一。R/3并不是革命性的技 術(shù)，然而它已震驚了咨詢行業(yè)。作為經(jīng)營的核心，SAPR/3瞄準(zhǔn)了要緊的工業(yè)領(lǐng)域： 制造業(yè)、 配送業(yè)、 化工、汽車、醫(yī)療衛(wèi)生

8、、公用事業(yè)、煉油和燃?xì)夂屯ㄐ诺鹊?。SAP的客戶列表特不龐大，同時包括了一些最大的和最重要的跨國公司。對促使SAP R/3取得巨大成功的所有因素需要做分析研究，但不管如何樣，SAP已成為標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營應(yīng)用程序的領(lǐng)導(dǎo)；它是今后的經(jīng)營操作 系統(tǒng)，就像Windows差不多成為桌面操作系統(tǒng)的必定選擇。同時宣布的：SAP R/3的客戶/服務(wù)器解決方案、重組浪潮以及作為降低成本的縮小規(guī)模方法差不多上SAP成功的關(guān)鍵因素。SAP成功的其他因素包括：*方向科學(xué)且敏捷的戰(zhàn)略， 對此， 公司投入了大量資源進(jìn)行研究和開發(fā)。*良好的合作商政策，導(dǎo)致硬件廠商和咨詢公司的相互協(xié)作6 / 111*作為軟件生產(chǎn)商， 為其他經(jīng)營功能的

9、協(xié)作留有空間 （尤其是實(shí)施）*在各個技術(shù)領(lǐng)域擁有清晰的思路和打算，這些技術(shù)領(lǐng)域包括因特 網(wǎng)、數(shù)據(jù)倉儲、經(jīng)營智能、協(xié)作工具（工作流）、桌面應(yīng)用集成、經(jīng) 營模塊和面向?qū)ο蟮鹊取Ｒo的硬件供應(yīng)商以及最大的國際咨詢公司， 加上成百上千的小咨詢 企業(yè)，都成為了SAP的強(qiáng)大合作伙伴，同時在硬件、軟件及咨詢服務(wù) 方面產(chǎn)生了顯著效益。另外，SAP還進(jìn)展了大量的技術(shù)合作伙伴，包括微軟、Informix、Oracle、Apple、Next、Adobe、iXos和Software AG如此的公司。1.1.2實(shí)施SAP的驅(qū)動力本節(jié)簡要總結(jié)阻礙啟動SAP實(shí)施項(xiàng)目決策的一些驅(qū)動因素。在決策啟動這類經(jīng)營項(xiàng)目時， 每一個實(shí)施

10、R/3的公司都有不同的外部 環(huán)境、需求和目標(biāo)。一系列的環(huán)境和需求、在經(jīng)營運(yùn)作方面內(nèi)在的變 革以及一定的視角，這些就構(gòu)成了啟動SAP實(shí)施的驅(qū)動因素。最全然 的驅(qū)動力是設(shè)立使組織能取得明顯效益的目標(biāo)。有幾種類型的驅(qū)動力：*法律和技術(shù)驅(qū)動力：這包括2000年的阻礙、歐元體系、取代遺留 應(yīng)用程序和舊系統(tǒng)、對真正集成的追求以及對標(biāo)準(zhǔn)的支持。7 / 111*經(jīng)營驅(qū)動力： 這包括更好的成本操縱、 與合作商和客戶合作的新經(jīng) 營方式、優(yōu)化和自動化的流程以及尋求生存和效率最大化。*組織驅(qū)動力： 這是對生產(chǎn)率的追求， 從而能夠支持一個組織和經(jīng)營 流程的持續(xù)改進(jìn)。最后，有味的是，某些公司在決定實(shí)施SAP項(xiàng)目時并無實(shí)際

11、的驅(qū)動力， 或者至少在經(jīng)濟(jì)上不是合理。 這些公司扮演了技術(shù)時尚的先行者， 通 常在實(shí)施SAP時會失敗。關(guān)于那些沒有急迫需求或者實(shí)際驅(qū)動力的公 司來講，只有當(dāng)如此的項(xiàng)目對公司有明顯的效益并得到治理層支持 時，才可能成功。1.1.3 SAP是否有競爭對手在全球ERP（企業(yè)資源打算）應(yīng)用軟件市場上，SAP有一些競爭對手。最重要的競爭對手是Baan、People Soft、Oracle應(yīng)用程序、JDEdwards和QAD所有這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用程序軟件包在安裝數(shù)量和收入上也都有驚 人的增長。SAP的流行使公司保持了持續(xù)增長的收入、客戶、雇員和效益。在1994年至1998年期間，SAP的收入平均每年增長40%，使SAP專門快成為市場的領(lǐng)導(dǎo)者。必須注意到，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營軟件包所需的投資至少需要10年的生 命周期；SAP寺續(xù)、大量地、甚至能夠講瘋狂地投資人力資源和科發(fā)， 進(jìn)一步增強(qiáng)了它的優(yōu)勢。8 / 111有一些經(jīng)營應(yīng)用的信息系統(tǒng)產(chǎn)品能夠替代SAP它們是定制構(gòu)建和設(shè) 計(jì)的應(yīng)用程序，由內(nèi)部信息技術(shù)人員開發(fā)， 或者由一些具有和本地應(yīng) 用程序接口的特定軟件包組合而成（后者是更常見的解決方案）。自從推出SAP R/3后，專門多SAP客戶越來越用SAP代替大量的獨(dú) 立應(yīng)用程序及其接口。然而，要實(shí)現(xiàn)完全用SAP來替代特定行業(yè)的軟 件包并不容易。這些特定行業(yè)類同的經(jīng)營過