政務(wù)活動(dòng)中的迎來送往禮儀(共3頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上政務(wù)活動(dòng)中的迎來送往禮儀 政務(wù)禮儀屬于社會(huì)禮儀，但有其特定的適應(yīng)范圍，即適用于從事公務(wù)活動(dòng)、執(zhí)行國(guó)家公務(wù)的公務(wù)員。政務(wù)禮儀具有鮮明的強(qiáng)制性特點(diǎn)，它要求公務(wù)員在執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)必須嚴(yán)格遵守。政務(wù)禮儀的核心是要求公務(wù)員真正自覺地恪守職責(zé)，勤于政務(wù)，廉潔奉公，忠于國(guó)家，忠于人民，嚴(yán)格要求自己，規(guī)范自己在公務(wù)活動(dòng)中的行為。其根本目的是提高整個(gè)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的工作效率，維護(hù)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的形象和個(gè)人形象。每一名公務(wù)員在履行職責(zé)、執(zhí)行公務(wù)時(shí)，都必須自覺地遵守政務(wù)禮儀。 (摘自網(wǎng)絡(luò)關(guān)于政務(wù)禮儀的文章)視察學(xué)校涉及的人員:市委書記,市委副書記,市長(zhǎng),市政協(xié)主席學(xué)校接待涉及的人員:校黨委書記

2、,校長(zhǎng),校黨委副書記一.儀表禮儀 儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態(tài)、風(fēng)度等。在政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)及社交場(chǎng)合，一個(gè)人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng)，也可以反映他的審美趣味。穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿著不當(dāng)，舉止不雅，往往會(huì)降低了你的身份，損害你的形象。由此可見，儀表是一門藝術(shù)，它既要講究協(xié)調(diào)、色彩，也要注意場(chǎng)合、身份。同時(shí)它又是一種文化的體現(xiàn)。那么，在儀表方面我們應(yīng)該注重些什么呢？ l 領(lǐng)帶：配套的服裝；領(lǐng)帶的打法；領(lǐng)帶夾的使用。l 把握原則：整潔，自然，互動(dòng)。l 注意的要點(diǎn)：注意容貌修飾，注意化妝，注意舉止，注意表情。l 六個(gè)

3、禁忌：過分雜亂，過分鮮艷，過分暴露，過分透視，過分 短小，過分緊身 。l 西服套裙要求：三色原則：全身顏色不多于三種 三一定律：鞋子，腰帶，公文包要一色 （首選黑色） 三個(gè)錯(cuò)誤：袖子商標(biāo)沒拆，重要場(chǎng)合穿西服沒打領(lǐng)帶，白色襪子不配套裝。二.見面禮儀1.握手禮 握手，是交際的一個(gè)部分。握手的力量，姿勢(shì)與時(shí)間的長(zhǎng)短往往能夠表達(dá)出握手對(duì)對(duì)方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個(gè)性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對(duì)方的個(gè)性，從而贏得交際的主動(dòng)。美國(guó)著名盲聾女作家海倫·凱勒說：我接觸的手有能拒人千里之外；也有些人的手充滿陽光，你會(huì)感到很溫暖(摘自網(wǎng)絡(luò)中政務(wù)禮儀的文章) 1握手的要求 握手時(shí)，距對(duì)方約

4、一步遠(yuǎn)，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。 掌心向下握住對(duì)方的手，顯示著一個(gè)人強(qiáng)烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時(shí)處于高人一等的地位。應(yīng)盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里握手顯示出一個(gè)人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。 戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。當(dāng)然在嚴(yán)寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這時(shí)一般也應(yīng)先說聲：“對(duì)不起”。握手時(shí)雙方互相注視，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。 除了關(guān)系親近的人可以長(zhǎng)久地

5、把手握在一起外，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖“晴蜓點(diǎn)水”式去點(diǎn)一下也是無禮的。一般要將時(shí)間控制在三五秒鐘以內(nèi)。如果要表示自己的真誠(chéng)和熱烈，也可較長(zhǎng)時(shí)間握手，并上下?lián)u晃幾下。 長(zhǎng)輩和晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能接握；男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握；當(dāng)然，如果男方為長(zhǎng)者，遵照前面說的方法。 如果需要和多人握手，握手時(shí)要講究先后次序，由尊而卑，即先年長(zhǎng)者后年幼者，先長(zhǎng)輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí)。 在公務(wù)場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場(chǎng)合，它主要取決于年齡

6、、性別、婚否。 在接待來訪者時(shí)，這一問題變得特殊一些：當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時(shí)，就應(yīng)由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見”。這一次序顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。 上述握手時(shí)的先后次序不必處處苛求于人。如果自己是尊者或長(zhǎng)者、上級(jí)。而位卑者、年輕者或下級(jí)搶先伸手時(shí)，最得體的就是立即伸出自己的手，進(jìn)行配合。而不要置之不理，使對(duì)方當(dāng)場(chǎng)出丑。三.行進(jìn)中的禮儀同客人同行: 1、并行行進(jìn)禮儀。并排行進(jìn)的要求是中央高于兩側(cè)，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，一般要讓客人走在中央或者走在內(nèi)側(cè)。人行道的內(nèi)側(cè)是安全而又尊貴的位置，應(yīng)將其讓給女士或長(zhǎng)者，男士或年輕者則應(yīng)走在

7、外側(cè)，而不應(yīng)居中。若兩位男士一位女士同行，則女士應(yīng)走在中間。若夫婦二人陪長(zhǎng)輩外出，丈夫應(yīng)走在外側(cè)，長(zhǎng)輩居中，妻子走在內(nèi)側(cè)。主人陪客人外出，亦應(yīng)使其走在內(nèi)側(cè)。走到車輛很多或路燈昏暗的地方，走在外側(cè)的一方應(yīng)先走幾步，并提醒或照顧他人。    2、單行行進(jìn)禮儀。當(dāng)與客人單行行進(jìn)時(shí)，即一條線行進(jìn)時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)的做法是前方高于后方，以前方為上。如果沒有特殊情況的話，應(yīng)該讓客人在前面行進(jìn)。 3進(jìn)門客人先進(jìn)、先座、先起、先出門進(jìn)出電梯時(shí)：平面電梯單行右站 無人駕駛的電梯：由接待人員先進(jìn)先出 有人駕駛的電梯：客人先進(jìn)先出。四 . 宴會(huì)禮儀 宴會(huì)是國(guó)際國(guó)內(nèi)社會(huì)交往中一種通行的較高層次的禮

8、儀形式。一般把政府機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體舉辦的有一定規(guī)模的酒宴，稱為宴會(huì)；私人舉辦的規(guī)模較小的稱為筵席。     宴會(huì)常用于慶祝節(jié)日、紀(jì)念日，表示祝賀、迎送貴賓等事項(xiàng)。宴會(huì)的場(chǎng)面一般比較龐大、隆重，能使人得到一種禮遇上的滿足。不同的宴會(huì)有著不同的作用，概括地說，宴會(huì)可以表示祝賀、感謝、歡迎、歡送等友好情感，通過宴會(huì)，可以協(xié)調(diào)關(guān)系，聯(lián)絡(luò)感情，消除隔閡，增進(jìn)友誼，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，求得支持，有利于合作等。   按規(guī)格分：有國(guó)宴、正式宴、便宴、家宴；    按用途分:有歡迎宴會(huì)、答謝宴會(huì)、國(guó)慶宴會(huì)、告別宴會(huì)、招待宴會(huì)

9、；  (摘自網(wǎng)絡(luò)宴會(huì)禮儀的文章)一)明確對(duì)象、目的、形式     1.對(duì)象:市委書記,市長(zhǎng),市委副書記    2.目的:歡迎、歡送    3.范圍:包括受邀的市委領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)    對(duì)出席宴會(huì)人員還應(yīng)列出名單，寫明職務(wù)、稱呼等。     (三)邀請(qǐng)     宴會(huì)一般都要用請(qǐng)柬正式發(fā)出邀請(qǐng)。這樣做一方面出于禮節(jié)，一方面也是請(qǐng)客人備忘。  

10、   (四)安排席位     宴會(huì)一般都要事先安排好桌次和座次，以便參加宴會(huì)的人都能各就各位，入席時(shí)井然有序。席位的安排也體現(xiàn)出對(duì)客人的尊重。     桌次地位的高低，以距主桌位置的遠(yuǎn)近而定。以主人的桌為基準(zhǔn)，右高、左低，近高，遠(yuǎn)低。     座次的高低，考慮以下幾點(diǎn)：     1.以主人的座位為中心，近高遠(yuǎn)低，右上左下，依次排列。     2.把主賓安排在最尊貴的位

11、置。即把市委書記安排在校黨委書記的右手位置    3.主人方面的陪客，盡可能與客人相互交插，便于交談交流，要避免自己人坐在一起，冷落客人。       5.席次確定后，座位卡和桌次卡放在桌前方，桌中間,并且卡片正反兩面都要有。     (五)擬訂菜單和用酒     擬訂菜單和用酒要考慮以下幾點(diǎn)：     1.規(guī)格身份、宴會(huì)范圍。     

12、2.精致可口、賞心悅目、特色突出。     3.尊重客人飲食習(xí)慣、禁忌。     4.注意冷熱、甜咸、色香味搭配。宴會(huì)中主人的禮儀     (一)迎賓。宴會(huì)開始前，校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)站在大廳門口迎接客人?？腿藖淼胶?，主人應(yīng)主動(dòng)上前握手問好。 (二)引導(dǎo)入席。主人請(qǐng)客人走在自己右側(cè)上手位置，向休息廳或直接向宴會(huì)廳走去。休息廳內(nèi)服務(wù)人員幫助來賓脫下外套、接過帽子。客人坐下后送上飲料。   主人陪主賓進(jìn)入宴會(huì)廳主桌，接待人員引導(dǎo)其他客人入席后，宴會(huì)即可開始。  

13、   (三)致詞、祝酒。在致詞時(shí)，全場(chǎng)人員要停止一切活動(dòng)，聆聽講話，并響應(yīng)致詞人的祝酒，在同桌中間互相碰杯。這時(shí)宴會(huì)正式開始。      (四)服務(wù)順序。服務(wù)人員侍應(yīng)市委書記開始，接著是校黨委書記，由此向順時(shí)針方向進(jìn)行。規(guī)格高的，由兩名服務(wù)員侍應(yīng)，一個(gè)按順序進(jìn)行，另一個(gè)從第二主人右側(cè)的第二主賓至男主賓前一位止。     (五)斟酒。斟酒在客人右側(cè)，上菜在客人左側(cè)。斟酒只需至酒杯三分之二即可。     (六)用餐時(shí)，主人應(yīng)努力使宴會(huì)進(jìn)行得氣氛