員工的分類管理說課材料

1、員工的分類管理第一類員工好學(xué)上進型這類員工一般家庭條件不是很好，具有強烈的求知欲望和上進 心，有沖勁和干勁，希望通過工作自己的職業(yè)生涯得到發(fā)展。好學(xué)上 進型員工的優(yōu)點是勤奮，善于發(fā)現(xiàn)問題，并且經(jīng)常會向領(lǐng)導(dǎo)詢問問題， 經(jīng)常有新點子，并且對工作充滿激情。企業(yè)一般喜歡樹立這樣的員工 為榜樣，是可以培養(yǎng)的好對象但是由于這類往往缺乏工作經(jīng)驗， 而且 對于職業(yè)生涯來說，這種人往往比較理想化，所以碰壁也是少不了的， 而且經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)詢問一些低層次的問題（相對于領(lǐng)導(dǎo)的層面），所以對于工作繁忙事物繁多的領(lǐng)導(dǎo)來說這類員工也是比較叫人頭疼。對待這類員工一定要多指導(dǎo)，給予知識的灌輸和職業(yè)生涯的刺激， 有 條件的帶領(lǐng)員工

2、適當參與一些能激起斗志的活動，把具有類似經(jīng)歷成功人士的故事講給員工知道，通過故事和經(jīng)歷告訴員工夢想并不遙 遠。第二類員工利益至上型這類員工或者因為年齡偏大，或者因為缺乏專業(yè)技能，或者因為 學(xué)習(xí)能力不足，或者因為家庭環(huán)境等原因，唯一看重的就是金錢和短 期利益。作為基層員工，他們既不會熱愛企業(yè)，更不會對任何企業(yè)產(chǎn) 生歸屬感，這類員工最容易被其他企業(yè)挖墻角，屬于“見錢眼開”的 典型代表?！袄嬷辽?金錢為王”，這類員工唯一看重的就是待遇，沒有什 么比好的待遇更叫人興奮了， 他們會不停的和其他員工比較， 甚至是 和其他企業(yè)比較，和身邊的人比較，比較收入的多少，以及盡量少付 出，多收獲，他們可以為了獲得

3、待遇的提升比其他員工付出更多的努 力，也可能因為 10 塊錢失去繼續(xù)工作的動力，金錢幾乎主宰著這類 員工的心智。對待這類員工， 最好的鼓勵就是給予物質(zhì)刺激， 通過物質(zhì)的獎勵 使員工具備工作熱情和動力， 以便看到更高的境界或者說改變。 當然 如果不能改變，“誘之以利”也是企業(yè)文化的組成部分。第三類員工 閑言碎語型這類員工主要的特征就是“喜歡嚼舌根” ，喜歡傳話，喜歡打聽 別人隱私， 這類員工以女性居多， 尤其是一個團隊里面有幾個類似的 員工時，“馬太效應(yīng)”便迅速體現(xiàn)。公司需要的是積極向上的企業(yè)文化，需要所有員工的積極參與， 需要正確的言論和輿論， 需要核心的價值理念， 一旦錯誤的言論在團 隊內(nèi)大

4、面積流傳， 將極大影響團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力， 所以這類員工 的出現(xiàn)對于一個企業(yè)來說具有一定的負面影響?！八燎鍎t無魚”，不是所有的員工都是優(yōu)秀的，人類的所有缺 點在一個團隊里都會有體現(xiàn)， 語言是人類最基本的表達方式， 也是溝 通的主要方式，所以“閑言碎語”也是員工的自由。但是作為一個企 業(yè)或團隊，必須要確定哪些言論是不允許流傳的，所謂“絕對禁止破 壞團結(jié)禁止一切不利于團隊的言行”，一旦出現(xiàn)，必須進行絕對嚴厲 的處罰。第四類員工自我膨脹型這類員工往往能力較強，聰明，有心機，善于學(xué)習(xí)。但是由于過 于聰明或者過高估計了自己的職務(wù)和位置，這類員工往往會自我膨 脹，在處理問題時傷害到上級或者同事之間的自

5、尊和感情。 其實在每 個團隊，都需要有能力的人，需要狼的精神，但是對于中國大多數(shù)團 隊來講，是不需要“呂布”基層的。一個員工如果過于強勢，可以自 己做老板，或者在一個大舞臺上展示自己，但是對于一個基層，收斂 和按部就班也是一種智慧和美德，自我膨脹適合于社會領(lǐng)域，但是不 適合企業(yè)文化。對于自我膨脹型的員工，一個企業(yè)也不能完全的壓制，還是應(yīng)該 適當?shù)墓膭?，但是作為一個團隊，絕對不能容忍個人英雄替代團隊文 化，“榜樣的力量勢無窮的”，但是“壞榜樣的破壞力量也是無窮的”， 所以一定要壓制不良的膨脹欲望，一定要給予事先的警告，以免問題 出現(xiàn)以后禍及整個團隊。第五類員工駱駝祥子型這類員工話不多，對于團隊的

6、事情也很少發(fā)表意見，主要的行為 就是工作，或者保持沉默。其主要原因或者和性格相關(guān)，或者和經(jīng)歷 相關(guān)，屬于典型的“老實巴交”。按照一個團隊的基本概念，溝通是每個員工的基本義務(wù)，但是對于這類員工，不是他們抵觸公司制度，而是天性使他們?nèi)狈贤?巧，或者說對于他們工作就是工作，就是努力完成硬性的任務(wù)，而溝 通則使他們感到困窘或者為難。沒有人是絕對愚蠢的，這類員工的智商未必就是低下，但是他們的反 映慢一點，性格低沉一點，或者說內(nèi)心的陽光少一點，他們的樂趣就 是在于工作之后家人的認可，或者說責任重于一切，對于這部分員工, 一定要多給予一些關(guān)愛，多給予一些理解以及尊重，適當?shù)牧私庖幌?他們的生活以及家庭。

7、第六類員工上班下班型這類員工上班的任務(wù)就是上班，上班就是付出勞動，拿到合適的 薪水，他們很少參與“幫派”之爭，也沒有足夠的心思去和別人一爭 長短，他們善于自我保護，并且把工作和生活嚴格分開，他們不喜歡 公司或者領(lǐng)導(dǎo)介入自己的生活，他們更喜歡完成份內(nèi)任務(wù)以后的獨立 和放松，更愿意通過工作然后尋找生活的點滴樂趣。這部分人往往有些小的愛好或樂趣，但是他們不喜歡和同事分享， 他們有小圈子，圈子里也很少談工作，他們認為工作就是完成某項任 務(wù)，而生活應(yīng)該屬于自己， 他們有時候會非常積極因為他們忽然 發(fā)現(xiàn)自己不能比別人落后； 他們有時候也非常的消極， 可能只是一些 小誤會。他們對公司肯定有意見或者建議， 但

8、是只要不過分涉及個人 利益，他們往往保持沉默。對于這部分員工， 順其自然是最好的辦法， 因為他們既沒有過分 的熱情，也不會給團隊帶來威脅， 他們很明白自己只是一個普通的員 工，做好工作是自己基本的責任，所以他們往往表現(xiàn)平淡。作為一個 成熟的團隊， 主要的還是讓他們時刻站在企業(yè)的角度思考問題， 避免 危機來臨時他們的飄搖， 或者說企業(yè)應(yīng)該積極引導(dǎo)， 避免他們失去方 向感。第七類員工茫然失措型這類員工一般處于茫然的階段， 以畢業(yè)生、失戀生等為典型代表。 他們往往不知道自己應(yīng)該做些什么。 或者說失去了生活工作的目標和 方向。比如今天安排了 10 項任務(wù)，別的員工都在積極的努力完成，可 這類員工的思想

9、還在游離狀態(tài)。對工作沒有安排，對生活沒有熱情， 對事業(yè)沒有規(guī)劃是她們突出的特點， 能力不夠、經(jīng)驗不足、涉世不深， 自然欠缺專注和熱情，或者由于身體、生活、家庭等原因，他們消極 低沉甚至處于人生的十字路口不知所措。 他們非常需要點播、 需要援 助、需要支持和理解， 作為一個優(yōu)秀的團隊就是如何解決員工的思想 問題，并且把這部分員工培養(yǎng)成明天的力量?！叭松缆冯m然漫長，但是緊要處卻只有幾步”，畢業(yè)后短短的 幾年時間，卻分別出截然不同的人生，如何幫助員工解決基本的生活 問題，如何傳授他們基本的知識技能、如何使他們在職業(yè)生涯中找到 落腳點，如何使他們感覺到團隊的溫暖，如何使他們快速進入角色， 如何通過企

10、業(yè)文化引導(dǎo)他們走上正確的職業(yè)道路，這是一個企業(yè)內(nèi)功的具體表現(xiàn)。第八類員工孔雀開屏型這部分員工一般是團隊的前排，或者是意見積極的參與者，他們 喜歡出風頭，也喜歡表達自己，更善于表現(xiàn)自己，作為“孔雀”，這類員工具有明顯的優(yōu)點一一外向、積極并且很容易成為一個小團隊的 核心，成為“話語權(quán)”的優(yōu)先者和“最積極的活動參與者”。這部分人最適合組織各類活動，并且她們也愿意承擔一部分責 任，愿意作為某次活動的主角，或者是某場會議的中心意見表達者， 她們最渴望被承認、被關(guān)注和被提升，一旦領(lǐng)導(dǎo)對她們的積極步重視， 就會極大挫傷她們的積極性，并且成為“跳槽”的主要原因。對待“孔雀”，也不能只看到她們的羽毛或者開屏的美

11、麗，也要 仔細分辨這類員工背后的動力和目的，盡量以“一視同仁”的態(tài)度對 待團隊的每位員工，以“尊重人培養(yǎng)人”的大原則去培養(yǎng)具有向上精 神的員工，給予她們參與的機會、組織的機會、管理的機會，通過實 踐幫助他們走上正規(guī)的管理之路，通過公司的體制讓員工實現(xiàn)職業(yè)生 涯的大發(fā)展。第九類員工馬馬乎乎型這類員工唯一的特點就是馬虎，丟三落四，顧此失彼，對待工作 也有熱情，也有沖勁，但是因為沒有良好的時間管理，缺乏科學(xué)的流 程設(shè)計，或者說生活中就是一個馬虎的性格，當處身于緊張的工作環(huán) 境中，更容易出現(xiàn)工作差錯或者給公司造成一定的損失一一例如安排 的事情沒有做好或者遺忘，一旦重要環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，公司的整個流程 都會

12、出現(xiàn)問題，所以現(xiàn)代職場的時間管理課程也是非常重要的。這類員工不是智商低，所以千萬不要直接打擊他們，一定要做他 們的好老師，通過言傳身教的方式使他們學(xué)會自我管理， 掌握現(xiàn)代企 業(yè)如何實現(xiàn)有效管理，以及相關(guān)工作方法和技巧。對于這類員工，重要事物的安排一定要謹慎，最好讓其先從最基 本的工作做起，在大型活動的組織、重要事物安排上不要給予壓力， 讓他們跟隨榜樣前進，和工作細致的員工一起成長。第十類員工未來領(lǐng)袖型這類員工一般具備優(yōu)秀的管理素質(zhì)，同時天生有一定的凝聚力，所以 很容易就能熟悉現(xiàn)代企業(yè)的營銷、管理流程，也很容易進入角色，而 且權(quán)利欲望比較重，對待現(xiàn)代商業(yè)有與生俱來的興趣，所以也是最容 易取得成就的一群人。這類員工往往不會過于的安分守己，但是又不會和自我膨脹型一樣 忘記了自己的身份，他們敬業(yè)、尊重領(lǐng)導(dǎo)，并且善于團結(jié)一切可以團 結(jié)的力量，他們務(wù)實或者善于利用資源，在簡單的工作中發(fā)現(xiàn)市場的 精髓，并且成為職場的強勢者。這類基層也是很多領(lǐng)導(dǎo)嫉妒或者說提防的， 實際上沒有必要，對于