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1、統(tǒng)計工作的個人總結(jié)20xx 年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好的履行一名督導(dǎo)的職責,較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來收獲很多。一、在工作中學習,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。作為一名督導(dǎo),首先,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學校畢業(yè)的學生來說, 更是有太多的東西讓我去學習, 隨著公司規(guī)模不斷的擴大,對我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求,通過學習,我總能提前學習好各方面的能力,為下面的員工做好指導(dǎo)。二、員工管理,要做好了員工的管理,指導(dǎo)工作,督志。雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),但也管著一堆人,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔此重任
2、,因此,在工作中,我總是對他們嚴格要求,無論是誰,有了違紀,決不姑息遷就,正是因為我能嚴于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工, 因此他們都非常尊重我, 都服從我的管理,半年下來,我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個屬于自己的管理方法。三、現(xiàn)場的管理。這是一個很大的概念,它包含了好多的內(nèi)容,我從以下幾個小的方面來總結(jié)一下我的工作:1 、現(xiàn)場行為規(guī)范,從整體來說我覺得控制得不是太好,其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝, 這就導(dǎo)致員工有機會找借口,而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn),我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來應(yīng)對和管理員工的現(xiàn)場行為規(guī)范。2 、現(xiàn)場環(huán)境一樓是公
3、司的門面,平時的人流量也是比較大的,衛(wèi)生做得還不錯,但是我覺得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應(yīng)對, 同時我想對保潔的管理我也做得不到位。3 、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了, 也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份, 但同時我也通過這一次 “學費”,讓我從中學會了很多東西。我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕。4 、商品管理這一環(huán)節(jié),在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下,控制得很有錯,總經(jīng)理總是要求我們不停的對他們的產(chǎn)品進行檢查, 當然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時的反映出來, 把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài),四、抓好一級工作,給領(lǐng)導(dǎo)分憂。做為一個督導(dǎo),能夠在營業(yè)員
4、一級解決的問題,我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),對商場里的大事,不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。通過 20xx 年的總結(jié),我有幾點感觸同時也是20xx 年的一個計劃:其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為,一個人的能力必竟有限,如果大家擰成一股繩,就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責任感、 良好的品德這一基礎(chǔ)上, 否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個員工,如果你努力的工作, 業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認可,勢必會影響到你周圍的同事,大家以你為榜樣,你的進步無形的帶動了大家共同進步。 反之,別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力,如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學會與部門、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng), 每個部門看似獨立,實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場部來說, 日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系,要他們的相互配合,從中發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層, 把工作從被動變?yōu)橹鲃印?其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求逆水行舟,不進則退。如果想在事業(yè)上有
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