醫(yī)藥連鎖門店店員崗位職責(zé)(共5頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上所屬部門：醫(yī)藥連鎖職位名稱：門店店員填表人： 日期： / /直接監(jiān)管下屬： -所屬部門人數(shù)： -人審核： 日期： / /職位等級(jí)：直接匯報(bào)上級(jí)：門店經(jīng)理審批： 生效日期： / /職位工作簡(jiǎn)述;負(fù)責(zé)連鎖單店的客服等日常工作。組織關(guān)系圖：連鎖門店員工連鎖門店經(jīng)理運(yùn)營(yíng)部部長(zhǎng)連鎖公司經(jīng)理內(nèi)部工作聯(lián)系緊密部門：財(cái)會(huì)部、質(zhì)量部、配送中、運(yùn)輸物流外部工作聯(lián)系緊密機(jī)構(gòu)：終端客戶素質(zhì)特征： 素質(zhì)名稱溝通能力執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)精神職業(yè)忠誠(chéng)創(chuàng)造價(jià)值要求程度很強(qiáng)強(qiáng)一般素質(zhì)名稱描述：溝通能力：具有良好的表達(dá)能力，執(zhí)行力：能依據(jù)法規(guī)要求和公司制度、流程，服務(wù)好職責(zé)內(nèi)的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，能夠忠實(shí)有效地執(zhí)行上

2、級(jí)部署，積極的、創(chuàng)造性的開展工作，按規(guī)定的時(shí)間和質(zhì)量完成任務(wù)。 團(tuán)隊(duì)精神: 團(tuán)隊(duì)意識(shí)較強(qiáng)，工作中積極與其他同事合作。具有高效率、高質(zhì)量為服務(wù)與銷售一線職業(yè)忠誠(chéng)：對(duì)公司、部門和崗位負(fù)責(zé)，熱愛本崗工作，盡職盡責(zé)，保守商業(yè)秘密。創(chuàng)造價(jià)值：充分了解門店資源，合理有效的應(yīng)用已有資源達(dá)到門店效益最大化。任職資格：任職能力要求的教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、專業(yè)能力內(nèi)容類別學(xué)歷專業(yè)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)技能其他特殊要求最低要求中專醫(yī)藥專業(yè)1年以上藥品零售工作經(jīng)驗(yàn)良好的藥品知識(shí)，;熟悉藥品零售行業(yè)流程，熟悉電腦操作。醫(yī)藥購(gòu)銷員證理想條件大專以上醫(yī)藥專業(yè)3年以上藥品零售工作經(jīng)驗(yàn)良好的藥品和GSP管理知識(shí)，熟悉藥品零售行業(yè)作業(yè)流程

3、，具有良好的銷售技巧，穩(wěn)定的客戶源。醫(yī)藥購(gòu)銷員證工作領(lǐng)域序號(hào)工作職責(zé)工作權(quán)限（可多選）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量周期門店銷售1根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)、調(diào)整銷售方式，積極推薦公司自營(yíng)產(chǎn)品，提高毛利率，達(dá)成銷售目標(biāo)。決定 審核 建議 執(zhí)行 協(xié)助績(jī)效、銷售任務(wù)銷售任務(wù)的完成情況月度2對(duì)商品的陳列數(shù)量、質(zhì)量等充分掌握，并完成陳列、理貨等工作。決定 審核 建議 執(zhí)行 協(xié)助藥品盤點(diǎn)情況正常損益季度3為廣大顧客提供安全、有效、對(duì)癥的商品決定 審核 建議 執(zhí)行 協(xié)助客戶滿意度無惡性投訴季度4飲片調(diào)劑人員堅(jiān)持做好中藥飲片的調(diào)劑流程，提高中草藥用藥安全。決定 審核 建議 執(zhí)行 協(xié)助同上同上月度5協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行銷售情況

4、的搜集及詳細(xì)分析，制定合理的門店商品結(jié)構(gòu)和庫存。決定 審核 建議 執(zhí)行 協(xié)助商品周轉(zhuǎn)商品品類及庫存周轉(zhuǎn)季度6協(xié)助門店經(jīng)理做好促銷活動(dòng)，滿足活動(dòng)期間客戶的消費(fèi)需求。決定 審核 建議 執(zhí)行 協(xié)助促銷效果和影響力銷售額、會(huì)員量的提升季度7協(xié)助經(jīng)理嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，并對(duì)日常問題做相應(yīng)反饋。決定 審核 建議 執(zhí)行 協(xié)助各項(xiàng)制度執(zhí)行無違反公司管理規(guī)定年度8維護(hù)店容店貌，充分展現(xiàn)公司企業(yè)文化風(fēng)采決定 審核 建議 執(zhí)行 協(xié)助門店面貌店內(nèi)整潔、貨品碼放美觀等月度收銀管理1保證收銀質(zhì)量，微笑服務(wù)，禮貌迎、送顧客決定 審核 建議 執(zhí)行 協(xié)助賬款清晰賬款清晰，記錄完整，顧客滿意月度2負(fù)責(zé)管理當(dāng)班營(yíng)業(yè)額，繳款及

5、時(shí)、準(zhǔn)確，遵守公司收銀制度決定 審核 建議 執(zhí)行 協(xié)助同上符合連鎖公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定季度3負(fù)責(zé)電腦制單操作，會(huì)員資料錄入決定 審核 建議 執(zhí)行 協(xié)助錢、帳、貨的統(tǒng)一性庫存銷賬的準(zhǔn)確性，會(huì)員資料的有效性年度4協(xié)助顧客退貨等流程，同時(shí)保證銀臺(tái)干凈整潔，電子設(shè)備周邊無灰塵。決定 審核 建議 執(zhí)行 協(xié)助同上履行退貨手續(xù)。設(shè)備使用正常季度會(huì)員管理1按照公司要求吸納門店會(huì)員，對(duì)會(huì)員實(shí)施維護(hù)決定 審核 建議 執(zhí)行 協(xié)助會(huì)員維護(hù)會(huì)員的忠誠(chéng)度季度2協(xié)助經(jīng)理妥善處理日常客戶矛盾，做到客戶滿意的同時(shí)維護(hù)企業(yè)利益決定 審核 建議 執(zhí)行 協(xié)助客戶滿意度無惡性投訴季度養(yǎng)護(hù)管理1分別對(duì)成藥、飲片做日常維護(hù)，按照GSP要求記錄

6、決定 審核 建議 執(zhí)行 協(xié)助藥品維護(hù)按時(shí)完成養(yǎng)護(hù)，記錄完整、合規(guī)季度2在養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的商品問題，及時(shí)與相關(guān)部門溝通處理，保證商品有效流通，減少損失決定 審核 建議 執(zhí)行 協(xié)助同上降低公司損失帝都質(zhì)量管理1針對(duì)顧客需要提供安全、專業(yè)的健康咨詢服務(wù)決定 審核 建議 執(zhí)行 協(xié)助客戶滿意度無用藥安全事故年度2參與門店日常銷售，并對(duì)新員工作專業(yè)指導(dǎo)決定 審核 建議 執(zhí)行 協(xié)助銷售額銷售額年度3對(duì)門店各項(xiàng)GSP記錄，做好整理、審核、簽字；對(duì)外來處方進(jìn)行仔細(xì)審核，并做好用藥指導(dǎo)服務(wù)決定 審核 建議 執(zhí)行 協(xié)助GSP記錄各種記錄及時(shí)整理，以備GSP檢驗(yàn)季度保密職責(zé)1必須保守公司的商業(yè)秘密及其他各種信息，不得

7、向他方透露。不得利用公司的商業(yè)秘密及其他各種信息謀取私利。決定 審核 建議 執(zhí)行 協(xié)助職業(yè)道德無不良影響年度其它1完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。決定 審核 建議 執(zhí)行 協(xié)助團(tuán)隊(duì)精神領(lǐng)導(dǎo)滿意度職責(zé)涉及的工作流程/管理制度：履行本職責(zé)所涉及的國(guó)家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定：藥品監(jiān)督管理法、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理法、衛(wèi)生法、連鎖公司門店管理規(guī)定等。備注：1、 公司戰(zhàn)略能否落地，最終體現(xiàn)在目標(biāo)能否層層分解落實(shí)到每位員工身上；2、 績(jī)效管理是戰(zhàn)略實(shí)施的有效工具，企業(yè)必須開展績(jī)效管理工作；績(jī)效管理的目的有兩個(gè)，1通過績(jī)效評(píng)價(jià)，為價(jià)值分配提供依據(jù)。2尋找企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理問題，并不斷地改進(jìn)。3、 績(jī)效管理的主角有兩個(gè)，管理者與被管理者。管理者承擔(dān)對(duì)下屬職責(zé)確定和能力提升的責(zé)任，管理者必須通過績(jī)效管理這一有效