企業(yè)信息管理復習_百度文庫

1、單選1. 按照企業(yè)信息的內容不同對企業(yè)信息管理進行分類，不包括以下哪項D 文獻信息管理2. 當OAS 發(fā)展為以工作流為中心的系統(tǒng)時, 這是OAS 發(fā)展的第幾個階段? B. 二3. 登記搜索引擎的數量和排名, 這是對企業(yè)網站進行測評的哪類指標B 網站推廣的評價指標4. 對于新信息系統(tǒng)目標的表述，以下哪項是不合理的D 盡可能全面定性地羅列系統(tǒng)的目標5. 對于信息產品，以下說法不正確是A 信息產品的生產是低固定成本、高邊際成本的。即生產成本很低，復制成本很高。6. 改正在系統(tǒng)測試時沒有發(fā)現的軟件缺陷，這屬于軟件維護工作中的B. 糾錯性維護7. 根據測評對象的層次不同，企業(yè)信息管理績效測評可分B 宏觀

2、測評、中觀測評和微觀測評8. 根據企業(yè)會議上信息傳播的方向，可將會議劃分為傳達型和 B. 匯報型9. 根據企業(yè)信息活動的不同類型，競爭情報屬于以下哪類活動A 企業(yè)信息創(chuàng)新活動10. 關于企業(yè)內信息傳播的特點，以下說法正確是B 傳播的目的更加具體11. 關于問卷調查，以下說法不正確是B 通常，問卷劃分為開放式、封閉式兩種。12. 關于虛擬企業(yè)的構建，以下說法不對的是B 選擇伙伴時，唯一重點是要考慮對方所擁有的核心能力和資源13. 管理者要讓員工了解意圖，這需要信息管理的那個環(huán)節(jié)B 信息傳播14. 衡量CIO 的業(yè)績, 最主要的標準是B 快速反應客戶需求15. 建立和健全企業(yè)知識管理機構的關鍵點是

3、選擇合適的A. CKO16. 企業(yè)計算機信息系統(tǒng)的建立過程是B 系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設計系統(tǒng)實施系統(tǒng)驗收17. 企業(yè)競爭情報的核心內容是C 研究分析競爭者18. 企業(yè)信息管理制度會根據行為越軌的程度，對越軌者進行批評教育或處罰，這體現了企業(yè)信息管理制度的哪項功能B 社會整合功能19. 企業(yè)信息化中實現“技術信息化”的主要方式是C 技術輔助20. 企業(yè)業(yè)務流程再造的程度、企業(yè)基于Internet/Extranet的管理信息化，此兩項可反映C 企業(yè)管理系統(tǒng)使用水平。21. 企業(yè)知識交流與共享的策略有個人化策略和 A 編碼化策略22. 相比較而言，在新系統(tǒng)交付使用的幾種方式中，以下哪種需投入的人

4、力物力和工作量大B 并行方式23. 相對而言，以下哪類信息可按實際擁有的信息，自定分類特征，按分類規(guī)則進行分類C 事實型或數據型信息24. 信息高速公路是對以下哪個術語形象化的簡稱D.NII25. 信息加工的程序應按照以下哪個進行B 鑒別篩選排序初步激活編寫26. 一般來說，一個國家信息化的過程是C. 產品信息化企業(yè)信息化產業(yè)信息化國民經濟信息化社會信息化27. 以輻射后的新信息為中心再進行輻射的推導，稱為D 延伸輻射28. 以適用為依據，剔除與采集目標步相關、過時無用、沒有實際內容或用處不大的信息。這是信息篩選的B 適用性篩選29. 以數據庫、模型庫和方法庫為基礎的OAS, 屬于哪種類型C

5、決策型30. 以下哪項被視為企業(yè)管理者信息管理能力的核心A 信息激活能力31. 以下哪項是企業(yè)信息化中實現“人員信息化”的主要方式D 觀念變革32. 以下哪項是信息系統(tǒng)開發(fā)人員根據掌握的信息進行分析和加工出來的新信息，是描述系統(tǒng)邏輯模型的最主要的工具，是后續(xù)討論、分析、提出改進措施的主要依據，是開發(fā)人員必須做的工作。D 數據流程圖33. 有意識地運用存儲的信息去解決管理中具體問題的過程叫D 信息利用34. 在企業(yè)信息管理績效測評中，以測評對象實施企業(yè)信息管理前后的情況，與沒有實施企業(yè)信息管理的其他相鄰企業(yè)的情況進行比較，這種測評方法稱D 異類互比法35. 在企業(yè)信息化建設過程中，以下哪項是提升

6、企業(yè)競爭力的核心，決定企業(yè)競爭力能夠達到的實際水平。D 人員信息化36. 作為理解和解釋企業(yè)信息管理制度核心的是這個制度中的A 概念系統(tǒng)多選1. 按照企業(yè)信息的傳遞范圍分類，企業(yè)信息可分A 公開信息 B內部信息 C保密信息2. 常用的企業(yè)知識存儲方法有A 知識倉庫 D知識地圖3. 當前，企業(yè)信息安全問題嚴重存在，表現A 惡意侵害B 人為泄密D 技術上落后E 觀念上落后4. 根據信息的內容，企業(yè)信息和劃分為C 企業(yè)技術信息D 企業(yè)管理信息 E企業(yè)文化信息5. 會議控制主要包括A. 會議安排不當的控制B 會議主持者的自我控制C 與會者不良傾向的控制6. 結構化系統(tǒng)開發(fā)方法, 具有以下特點A 邏輯設

7、計與物理設計分別進行 B開發(fā)過程文檔化D 堅持面向用戶、自上而下、全局化的觀念 E強調開發(fā)過程的完整性和順序性7. 企業(yè)非計算機信息系統(tǒng)管理的內容包括企業(yè)非在線信息系統(tǒng)的運行與維護和A 企業(yè)非在線信息系統(tǒng)的修補與審計B 企業(yè)文獻信息系統(tǒng)的管理C 企業(yè)信息活動的管理 D企業(yè)非在線信息系統(tǒng)內人員的管理8. 企業(yè)管理者對企業(yè)信息化的重視程度，主要由以下指標來反映B 企業(yè)信息化投入占固定資產投入的比重C 企業(yè)信息化總體規(guī)劃工作水平9. 企業(yè)會議功能A 會議是管理者實施管理的重要手段B 會議是企業(yè)實施管理創(chuàng)新的特定條件C 會議是發(fā)現人才的重要渠道D 會議是學習、宣傳、教育的載體10. 企業(yè)計算機系統(tǒng)運行

8、安全性管理包括A 物理安全管理B 訪問安全管理C 傳輸保密管理11. 企業(yè)計算機信息網絡建設的過程，包括以下步驟B 需求分析C 網絡規(guī)劃 D網絡總體設計12. 企業(yè)競爭情報的分析方法主要有C 定標比超法 D專利分析法 E財務分析法13. 企業(yè)實施信息化，一開始就存在阻力。當系統(tǒng)建成上線后，有些阻力并沒有完全化解, 而且還會產生新的阻力。具體表現A 企業(yè)員工和管理者不了解，不熟悉 B員工的抵觸與懈怠 C反對 E 信息部門和業(yè)務部門不配合14. 企業(yè)信息的經濟性特征，表現為以下幾個方面A 企業(yè)信息是來自經濟組織、經濟活動、經濟領域的信息B 企業(yè)信息本身具有經濟價值15. 企業(yè)信息管理績效測評的計量

9、指標測評標準可分為主觀標準和客觀標準，其中客觀標準包括B 經驗標準 C實際測算標準16. 企業(yè)信息管理績效測評的內容，應該包括以下方面A 企業(yè)信息管理效益 B企業(yè)信息管理效率D 企業(yè)信息管理的滿意度17. 企業(yè)信息化包括A 技術信息化 B管理信息化 人員信息化18. 企業(yè)信息化過程管理內容包括A 技術輔助 B組織變革 C管理變革 E人員觀念變革19. 企業(yè)信息系統(tǒng)投入使用之后，每天開機運行，完成一些例行操作，具體包括A 設備例行操作 B 信息處理 C信息服務20. 推導激活法包括 B 因果推導 C關聯(lián)推導 D輻射推導 E逆向推導21. 信息反饋是一個過程，包括反饋信息的獲取、傳遞和控制實施。所

10、以信息反饋要求應該包括A 反饋信息要真實準確 B信息傳遞要迅速及時D 控制措施要適當有效22. 信息激活的方法有很多，其中辯證綜合激活法包括以下C 典型綜合D 兼容綜合E 揚棄綜合23. 信息系統(tǒng)詳細設計主要包括A 系統(tǒng)流程圖設計C 代碼設計 D輸入和輸出格式設計E 程序模塊說明設計24. 信息系統(tǒng)項目目標實現的可行性分析包括A 經濟可行性 B技術可行性D 系統(tǒng)運行可行性 E環(huán)境可行性25. 虛擬企業(yè)各成員企業(yè)之間的管理，有四個原則A 具有明確的共同目標B 各有特長，優(yōu)勢互補C 精心選擇，和諧共處E 書面協(xié)議26. 以下哪些工作屬于系統(tǒng)分析的工作范疇的A 繪制企業(yè)現行系統(tǒng)的流程圖 B找出現行的

11、局限和不足D 確定新系統(tǒng)的基本目標和邏輯功能方案27. 與大眾傳播相比較，企業(yè)類信息傳播獨有特點A 目的更加具體B 控制更加嚴密C 時效更加強烈28. 在企業(yè)信息分類中，可以按照邏輯學中關于劃分規(guī)則來進行分類，而劃分規(guī)則包括A 劃分必須相稱 B劃分的子項不能越級 C劃分的子項不要互相交叉重復D 每次劃分的根據必須同一29. 在諸多信息激活的方法中，關于德爾菲法優(yōu)點有A 回答問題的專家有充裕的時間查閱資料，可對問題進行深入地思考和細致研究B 可以集各類專家之長C 由于是匿名征詢，有利于各位專家敞開思想，獨立思考，不會為少數權威意見或領導看法所左右E 遇到對立性觀點，不至于發(fā)生面對面的沖突，有利于

12、各方冷靜地思考對方的意見。30. 主題整序主要適用于哪些信息資源的整序A 公用文獻信息資源B 機關公務文書31. 做好反情報工作關鍵在于B 建立健全反情報工作制度C 技術屏蔽D 講究“信號”技巧判斷1. 大量使用信息技術只是實現企業(yè)信息化的前提和基礎。2. 德爾菲法作為一種信息分析的方法，具有多輪反饋、匿名性、博取眾長等優(yōu)點。3. 分群隨機抽樣要求各群體之間具有相同性，每一群體內部的成員則具有一定的差異性，抽取的對象是某一群；類型隨機抽樣要求各類型小組之間具有差異性，每一小組內部的成員則具有相同性，抽取的對象是一個個的小組成員。4. 關聯(lián)推導和因果推導的區(qū)別在于因果推導是時間上先后的關聯(lián)，先有

13、因，后有果；關聯(lián)推導是同時發(fā)生的事件之間的關聯(lián)。5. 關于信息管理發(fā)展階段，現在普遍認為經歷了三個階段：傳統(tǒng)文獻信息管理、現代信息技術管理、當代信息資源管理。6. 會議議程的安排應該遵循先緊后松、先重后輕、先共同后個別的原則。7. 歷時性理念，指的是企業(yè)管理者在管理中必須注意管理客體的產生、發(fā)展的過程及其未來的發(fā)展趨勢，要把管理客體當作是一個隨時間推移而變化著的系統(tǒng)來考察，根據管理客體在形成的過程中表現出來的規(guī)律來認識客體。8. 內容分析法主要依據是分析中所采用的分析單元的類型，因此有詞頻分析和篇幅分析兩大類9. 企業(yè)把信息業(yè)務外包，既是業(yè)務外包的行為，也是信息化的行為。10. 企業(yè)財務管理的

14、客體對象是財務信息，所以，財務管理過程也就是信息管理過程。11. 企業(yè)計算機系統(tǒng)的維護包括系統(tǒng)硬件設備的維護和系統(tǒng)軟件的維護。12. 企業(yè)計算機信息系統(tǒng)是一個人機系統(tǒng), 人員是系統(tǒng)的主要組成部分。13. 企業(yè)網絡的拓撲結構，是指企業(yè)網絡各個結點（包括服務器、客戶機和網絡連接設備）的連接方法和形式。14. 企業(yè)信息管理績效評價的客體，即績效評價的行為對象，是由測評主體根據需要確定的.15. 企業(yè)信息化過程中，組織變革的本質是為了適應企業(yè)大量使用信息技術的形勢，理順企業(yè)的管理體制，解決的是信息化過程管理的組織機構和組織規(guī)則問題。16. 企業(yè)信息網絡管理中的配置管理, 其目標是有效維護企業(yè)信息網絡歷

15、史的、當前的以及未來的、應具備的企業(yè)信息網絡配置詳細記錄。17. 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)競爭方式發(fā)展的結果，是在信息技術的支撐下得以實現的。18. 潛值信息和高值信息是相對的，是可以相互轉化的。19. 全面的企業(yè)信息管理績效測評，應該是以滿意度為基礎的測評。在滿意度符合要求的基礎上，再考察企業(yè)信息管理的效益和效率，最終綜合測評企業(yè)信息管理的績效。20. 軟件配置是一個系統(tǒng)軟件在生存周期內，各種形式、各種版本的程序和文檔的總稱。21. 所謂目標信息，是指企業(yè)管理者想要得到，但還沒有獲得的信息。22. 文獻保護中，必須貫徹“以防為主，防治結合”的指導思想。23. 相對指數法的優(yōu)點是以企業(yè)的某一年為基年

16、，可以用來評價企業(yè)測評年的企業(yè)信息化指數，了解企業(yè)自身縱向的企業(yè)信息化水平的發(fā)展，也可以用來比較不同企業(yè)的信息化水平。24. 信息產生后被獲得的時間越短，其使用價值就越高。25. 信息的豐富產生注意力的貧乏，于是產生了注意力經濟學。26. 信息的內涵開發(fā)是指對已經掌握的信息進行深度加工、重組、激活，以求發(fā)現這些信息新的社會功能。27. 信息管理的激活原則是對所獲得的企業(yè)信息進行分析和轉換，使企業(yè)信息活化，為我所用的管理思想。28. 信息管理的意義在于：變信息資源的可能性為現實性。29. 信息管理是對信息的管理和對信息活動的管理。30. 虛擬企業(yè)應該建立一個面向全企業(yè)的電子文件柜，把企業(yè)員工需要

17、接觸的合同、協(xié)議、過去用過的函件等信息都存在這里，員工在全天任何時候都可提取電子文件柜里的信息，不需要等到上班時間進入辦公室才能得到所需要的信息。31. 需求分析是企業(yè)信息網絡規(guī)劃的基礎，而合理的企業(yè)信息網絡規(guī)劃目標，是使設備的能力與企業(yè)業(yè)務要求相匹配的前提。32. 以美國學者李維特為代表的信息中心學派，認為管理人員是一個信息中心，管理人員的作用就是接受信息、儲存信息和發(fā)出信息。33. 在諸多信息激活的方法中，頭腦風暴法是一種群體激活法。34. 知識應用與創(chuàng)新是知識管理的最高境界。35. 智力拼板理論反映了競爭情報工作的綜合性特征。36. 主體心理信息系統(tǒng)是指由人的個性心理品質和心理活動過程組

18、成的系統(tǒng)。37. 注意力經濟學的產生源于信息的豐富，更源于由此產生的受眾注意力的貧乏。四、問答題1、總結已有的實踐和研究成果，企業(yè)信息基礎設施應包括哪幾部分？企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網絡 信息技術裝備 企業(yè)信息結構企業(yè)信息資源設施 企業(yè)信息管理制度 企業(yè)信息管理工作人員2、企業(yè)計算機系統(tǒng)管理的內容包括哪些方面？1）系統(tǒng)的運行與維護管理 2）系統(tǒng)的應用管理 3）系統(tǒng)的修改與重建4）系統(tǒng)內人員的管理 5）系統(tǒng)的審計3、請簡述企業(yè)流程再造的戰(zhàn)略原則和最常用的流程設計思路？戰(zhàn)略原則：1）流程導向原則，這是指流程再造后的企業(yè)應確立以流程為中心的理念。2）團隊管理原則，新流程的管理要變交響樂隊式的職能管理理念為

19、足球隊式的團隊管理理念。3）顧客導向原則，在對新流程管理的績效評判上，必須變利潤導向理念為顧客導向理念。 設計原則：1）合而為一法，這是指將原來由多個人完成的工序，再造后由一個人完成。2）同步工程法，這是摜將原來先后、依次、連續(xù)完成的工序，再造后同步完成。3）團隊模式法，這是指原來分別由不同部門完成的任務，再造后由一個多職能團隊完成。4）計算機代人法，這是指將原來由個去完成的工作，再造后由計算機來完成。4、企業(yè)CIO 的職責應該包括哪些方面？1 參與高層管理決策 2制定企業(yè)的信息政策和信息活動規(guī)劃3 規(guī)范企業(yè)信息管理的基礎標準 4對本企業(yè)的計算機信息系統(tǒng)實施具體管理5 對企業(yè)內其他部門的信息管

20、理提供信息技術支持6 進行企業(yè)信息管理經濟性的測算 7 加強信息溝通和企業(yè)內協(xié)調5、請問企業(yè)信息管理績效測評的原則有哪些？1）宏觀績效與微觀績效相結合的原則；2）短期績效、中期績效與遠期績效相結合的原則；3）經濟績效與社會績效相結合的原則；4）靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結合的原則；5）定性測評和定量測評相結合的原則；6、請用邁克爾波特的競爭力模型分析目前中國某個行業(yè)的競爭現狀，并為企業(yè)提出相應對策。 以國內汽車行業(yè)為例：1、經過多年積累，自主品牌競爭優(yōu)勢全面提升。另外各大外資企業(yè)間的競爭也不容質疑了。 2、模型中的成本領先戰(zhàn)略已經被各大車企運作開了，為了降低原材料以及人工、運輸等成本，大部分跨國公司

21、都建立了中國工廠，但是隨著國內的人力資源成本上升，企業(yè)也承受著越來越大的壓力。3、來隨著國外品牌紛紛進入國內市場，并且國產品牌制造能力和工藝的提高，消費者的選擇范圍越來越廣、議價能力越來越強，這無疑使企業(yè)變得更被動。4 的品牌，特別是高端品牌在中國迅速擴張；另一方面是自主品牌的崛起，對合資品牌造成沖擊。 5在能源和環(huán)保的壓力下，新能源汽車無疑將成為未來汽車的發(fā)展方向，部分傳統(tǒng)車企不得不嘗試轉型。 7、對于提高開會的效率，你有何好建議？1）開門見山，直奔主題。2）及時開會。3）主持人和參會者都要守時。4）主持人在會前明確通知會議目的、程序、時間、地點，讓參會者有所準備。5）出席討論和決策的會議人

22、數以5-7人為最佳；6）一般會議時間以一小時為宜，大型報告會也不應超過兩個小時。7）會議的重要原則是議事不議人。8）會議要創(chuàng)造出一種寬松、坦誠的氣氛。9）會議結束前要做總結，建議行動方案，明確責任和規(guī)定期限。8、某市工商管理局答：這兩個人的對話內容是錯誤的。他們所說的兩家企業(yè)就是現實存在的虛擬企業(yè)。所謂虛擬 企業(yè)就是跨地區(qū)的個體或群體在信息技術的支持下相互聯(lián)合所形成的一種虛擬存在的企業(yè)組 織。在真是的市場上，它是由獨立企業(yè)為了抓住和利用迅速變化的市場機遇，通過信息技術聯(lián) 系起來、共同經營某一業(yè)務的臨時性網絡。它具有功能專長化、運作合作化和位置離散化的特 點。像 NIKE 和 REEBOK 將非

23、核心的生產外包，而掌握核心的品牌，就體現了以上虛擬企業(yè)的特 征。 9、 （在廠門口）廠長：你說什么？小王：北大來支援我們廠的李高工走了。廠長：真的？小王： 真的！廠長：你可不要瞎說！下午他還要參加廠里的一個會呢。 ） 這個案例說明信息采集的過程中要注意什么問題？請結合工作實際談談信息采集的要求。 答：1）信息采集的過程中除了要注意真實性，還要注意準確性。 2）信息采集的要求：一是“真” ，即真實、準確、完整；二是“快” ，即及時；三是“多” ，即 信息采集的系統(tǒng)和連續(xù)；四是“準” ，即具有針對性。 10、江南化工廠 答：不能成功。錯誤行為：1）確實重視，但無規(guī)劃。2）放棄審查系統(tǒng)初步設計方案是

24、錯誤的； 3）同意企業(yè)業(yè)務人員離開開發(fā)小組是錯的；4）放棄審查系統(tǒng)詳細設計方案是錯誤的。實踐已 經證明，系統(tǒng)設計階段企業(yè)不充分地參與是系統(tǒng)失敗的主要原因之一。 因為： 系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃階段，需要 4 個方面信息，企業(yè)的歷史和現狀信息、企業(yè)環(huán)境信息、企 業(yè)信息管理現狀信息、預測信息要確立企業(yè)戰(zhàn)略目標等，這些都需領導親自參加（有人權、財 權）系統(tǒng)設計階段的詳細設計階段要虛心向技術開發(fā)人員學習計算機的專業(yè)知識，認真仔細 地了解系統(tǒng)設計的具體內容；了解設計內容后與企業(yè)信息系統(tǒng)目標要求不相符合的，一定及時 指出，提出建議。所以在初步設計階段，領導不參加，在系統(tǒng)詳細設計階段，技術人員又不 參加，信息系統(tǒng)的建設

25、是很難成功的。 11、2005 年 8 月的一天晚上，聯(lián)新機械公司的 CIO 何其昌 答：1）問題一：企業(yè)高層誤認為系統(tǒng)上線等于項目的終結；問題二：員工缺乏對系統(tǒng)效益滯后 的心理準備；問題三：難以協(xié)調新系統(tǒng)解決方案與企業(yè)文化相左的矛盾。 2）問題二（1）信息系統(tǒng)建設要堅持“一把手”原則； （2）信息系統(tǒng)應用要進行員工培訓； （3） 更新觀念，加強宣傳； （4）區(qū)別問題，協(xié)調溝通。 五、案例分析 1、虛擬企業(yè)（美特斯邦威的虛擬運作） 1）定義虛擬企業(yè)是為了快速響應某一市場機會，通過管理信息系統(tǒng)網絡，將產品涉及到的不同 企業(yè)臨時組織成沒有圍墻、跨越空間約束、靠計算機網絡聯(lián)系、統(tǒng)一指揮的協(xié)作聯(lián)合體。

26、 2）虛擬企業(yè)的特征包括： （1）功能專長化； （2）運作合作化； （3）位置離散化； （4）信任與契 約是基礎； （5）信息技術支持是關鍵。 3）虛擬企業(yè)的內部管理： （1）建立必要的方便易用的信息工具； （2）加強員工適用信息工具能 力的培訓； （3）激勵員工積極主動地為虛擬企業(yè)工作。虛擬企業(yè)內部各成員需要從適應虛擬企 業(yè)快遞響應機制的要求對自身的流程和組織進行再設計。 2、聯(lián)想信息化 企業(yè)流程再造的原則，企業(yè)信息化的內涵；企業(yè)信息化的途徑。 1）聯(lián)想信息化的三個故事分別說明了什么問題？“透明魚缸”的股市說明了企業(yè)信息化建設和 業(yè)務流程重組對企業(yè)內部管理，特別是對內部財務的監(jiān)控起到前所未有

27、的重要作用。 “鮮果”的 故事說明了企業(yè)信息化建設實現業(yè)務流程重組，對加快存貨周轉，提高資金周轉率的作用。 “柳 -6- 傳志殺人”的故事說明了企業(yè)信息化是“一把手”工程，沒有從上到下的重視與協(xié)作，信息化 項目取得成功的可能性就比較小了。 從流程再造的角度談談“透明魚缸”和“鮮果”的意義；從企業(yè)信息化過程管理的原則分析 “柳傳志殺人”必然性。企業(yè)流程再造要體現流程導向和顧客導向，如此才能收到事半功倍的 效果。 “柳傳志殺人”說明，在信息化過程中，企業(yè)的領導要十分重視，并且思路清晰，眼光敏 銳，自始至終地參與，才能提出明確的項目目標，出現問題才可能及時發(fā)現，及時修改，以求 完善，項目結束后項目成

28、果才能得到實施。企業(yè)領導的態(tài)度和行動是企業(yè)信息化成功的關鍵， 以致于人們現在把企業(yè)信息化工程稱作“一把手工程” 。 2） 案例中有否體現企業(yè)信息化的內涵？案例中其實已經全面涉及了企業(yè)信息化的內涵， 即技術 信息化、管理信息化、人員信息化。技術信息化主要體現聯(lián)想公司的 ERP 系統(tǒng)的使用，從技術 層面實現了提升經濟效益和企業(yè)競爭力的可能； 如案例中財務管理系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)的應用。 管理信息化主要體現在聯(lián)想公司的業(yè)務流程重組上。這是實現信息化提升競爭力的關鍵。人員 信息信息化是實現企業(yè)信息化，實際提升企業(yè)競爭力的保證。案例中，柳傳志對下屬的激勵和 動員就體現了這一方面。 3）實現企業(yè)信息化的途徑

29、包括： （1）技術輔助。抓緊建設企業(yè)的信息基礎設施，全面使用計算機、通信等現代信息技術（2） 組織變革。企業(yè)應變革自身的組織結構（3）管理變革。規(guī)范企業(yè)的管理流程，以業(yè)務信息流為 導向，優(yōu)化業(yè)務方式和手續(xù)，讓企業(yè)的產供銷的業(yè)務流程以及財務處理、業(yè)務處理等管理工作 在流程改造中一體化，建立和健全企業(yè)的各項信息和信息活動的規(guī)章制度，提高運營效率，降 低成本，視線集成化管理（4）觀念變革。企業(yè)的各級管理者應不斷對自己的管理理念進行全新 的改造，建立和增強信息意識，確立信息管理觀念，實現管理者觀念信息化（5）擴容增殖。 用兩句話總結你的體會。第一句：企業(yè)信息化建設的目標要明確，其意義重大；第二句：信息

30、 化將伴隨著管理變革，而成功的關鍵在領導。 3、CIO 定義：首先是個商人 CIO 的能力和職責；企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的思路。 1）何以證明“CIO 首先是個商人”？（1）商人的本性是逐利的，而案例中的 CIO 正是出于開 源節(jié)流的逐利目的而對企業(yè)的信息系統(tǒng)進行標準化建設的。一句“Do more with less!”貼切 了體現了 CIO 的商人本性。 （2）企業(yè)設置 CIO，主要是為了提高本企業(yè)的管理效率，為企業(yè)贏 得利潤。從這一點上看，從有了 CIO 這個職位的那一刻起，就定位了他的商人本性。 （3）“一 個成功的 CIO 必須是個很成功的商人， 這樣他才能蛻變成 CEO ， 多位美國公司的 CIO“榮升”公 司的 CEO。事實證明，CIO 到 CEO 的蛻變，其前提就在于他具備商人的素質。 2）CIO 應該具備什么樣的能力？其職責是什么？（1）CIO 是一種既懂得信息技術，又熟悉企業(yè) 業(yè)務和企業(yè)信息管理，且身居高層職位的復合型人才。 （2）職責：1.參與高層管理決策；2.制 定企業(yè)的信息政策和信息活動規(guī)劃；3.規(guī)范企業(yè)信息管理的