營銷策劃部崗位職責(zé)

1、第一部分 *有限公司組織架構(gòu)股東會(huì)監(jiān)事董事會(huì)總經(jīng)理總監(jiān)副總經(jīng)理采購部物業(yè)部商務(wù)部營銷策劃部設(shè)計(jì)部工程部前期開發(fā)部財(cái)務(wù)部綜合部建筑裝飾景觀策劃銷售成本合約材料景觀安裝土建出納會(huì)計(jì)行政人事精裝注：內(nèi)數(shù)字為設(shè)置人員數(shù) 第二部分 各部門職責(zé)說明書 營銷策劃部職責(zé)說明書一、部門組織結(jié)構(gòu)營銷策劃部策劃營銷二、部門目標(biāo)通過創(chuàng)造性的思維對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確定位、推廣，且要用最少的投入為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。三、部門職責(zé)1戰(zhàn)略規(guī)劃參與編制并會(huì)審公司戰(zhàn)略規(guī)劃；負(fù)責(zé)本部門職能戰(zhàn)略的實(shí)施、監(jiān)控、評(píng)估和調(diào)整2制度和流程管理負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)制度、流程管理與建設(shè)，并參與會(huì)審3計(jì)劃管理負(fù)責(zé)本部門年度目標(biāo)的編制、實(shí)施、監(jiān)控和調(diào)整并參與會(huì)

2、審;參與項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃的會(huì)審;協(xié)助項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃的調(diào)整并參與會(huì)審;負(fù)責(zé)本部門月度工作計(jì)劃的實(shí)施、監(jiān)控和調(diào)整4營銷管理參與公司品牌規(guī)劃與維護(hù);負(fù)責(zé)本部營銷合作商選擇與合同簽訂(包括：前期策劃、營銷策劃、銷售代理、報(bào)廣媒體等);負(fù)責(zé)本部營銷合作商合同的付款與結(jié)算;負(fù)責(zé)本部操作項(xiàng)目的營銷策劃方案的制定、實(shí)施、調(diào)整和控制;負(fù)責(zé)制定本部操作項(xiàng)目的樓盤均價(jià)和價(jià)格表;負(fù)責(zé)本部操作項(xiàng)目的銷控編制;負(fù)責(zé)編制本部操作項(xiàng)目的營銷推廣計(jì)劃;負(fù)責(zé)編制本部操作項(xiàng)目的開盤策略;責(zé)本部銷售資料的制備;負(fù)責(zé)本部開盤銷售資料準(zhǔn)備及人員培訓(xùn);負(fù)責(zé)組織本部現(xiàn)場(chǎng)開盤;負(fù)責(zé)編寫本部項(xiàng)目階段銷售總結(jié);負(fù)責(zé)本部銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析，編制銷

3、售報(bào)表并匯總分析5客服管理參與本部交房前房屋預(yù)驗(yàn)收;負(fù)責(zé)本部交房前期準(zhǔn)備;負(fù)責(zé)本部交房現(xiàn)場(chǎng)組織安排;負(fù)責(zé)本部交房期間業(yè)主投訴處理的跟蹤和監(jiān)督;負(fù)責(zé)本部交房前的客戶投訴理賠;負(fù)責(zé)本部客戶關(guān)系管理;協(xié)助物業(yè)管理部進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查6市場(chǎng)調(diào)查與研究參與房地產(chǎn)政策、宏觀市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境研究；負(fù)責(zé)本部競(jìng)爭樓盤監(jiān)控及微觀市場(chǎng)研究營銷總監(jiān)職位說明書基本信息職位名稱：營銷總監(jiān)職位編號(hào)：TTBH/XYCH-001崗位定員：1人職位概要全面負(fù)責(zé)組織公司整體營銷計(jì)劃實(shí)施，全面負(fù)責(zé)營銷中心的日常管理工作。職責(zé)與任務(wù)描述工作職責(zé)1.規(guī)劃公司銷售系統(tǒng)的整體運(yùn)營、業(yè)務(wù)方向，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)；2.制定市場(chǎng)的經(jīng)營前景規(guī)劃

4、和市場(chǎng)設(shè)計(jì)工作； 3.制定和貫徹企業(yè)的產(chǎn)品策略及政策，對(duì)公司產(chǎn)品的價(jià)格浮動(dòng)提出建議；5.負(fù)責(zé)搜集市場(chǎng)資料，進(jìn)行深入的市場(chǎng)分析，提供市場(chǎng)運(yùn)作的方向性建議；6.依據(jù)公司整體戰(zhàn)略，組織制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，組織全國市場(chǎng)銷售推廣工作 7.依據(jù)公司整體銷售目標(biāo)，提交銷售計(jì)劃方案，監(jiān)督實(shí)施銷售全過程，完成銷售任務(wù)；8.對(duì)市場(chǎng)營銷的總體費(fèi)用進(jìn)行控制；9.建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，推動(dòng)公司銷售系統(tǒng)管理的規(guī)范化、科學(xué)化和不斷進(jìn)步 10.培訓(xùn)市場(chǎng)營銷人員，建設(shè)和管理高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)其完成公司計(jì)劃、市場(chǎng)營銷任務(wù)； 11、組織對(duì)公司客戶的售后服務(wù)，與技術(shù)部聯(lián)絡(luò)以取得必要的技術(shù)支持；12.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)涉及市場(chǎng)活動(dòng)的各種關(guān)系

5、；13.組織公司產(chǎn)品和競(jìng)爭對(duì)手產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售情況的調(diào)查； 14.關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、國家經(jīng)濟(jì)、金融政策調(diào)整以及行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)； 15.綜合客戶的反饋意見，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，提交公司管理層工作聯(lián)系部門對(duì)內(nèi)1.職能部門：工程部、設(shè)計(jì)部 2.公司總部對(duì)外1.廣告單位、代理單位任職資格和條件基本要求內(nèi)容所需條件學(xué)歷專業(yè)本科及以上學(xué)歷 房地產(chǎn)管理、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)資格證書無工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)挲g在40歲以下，具有八年以上房地產(chǎn)企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中五年主管（或以上）職位工作經(jīng)驗(yàn)必備知識(shí)專業(yè)知識(shí)具備房地產(chǎn)開發(fā)、管理等專業(yè)知識(shí)相關(guān)知識(shí)熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)，熟悉房地產(chǎn)開發(fā)流程通用知識(shí)熟練使用辦公軟件及相關(guān)專業(yè)的管理軟件能力要

6、求很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、管理創(chuàng)新能力；具有處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力；很強(qiáng)的語言表達(dá)能力和文字寫作水平素質(zhì)要求情緒穩(wěn)定；具有很強(qiáng)的全局意識(shí)、心理承受能力強(qiáng)晉升與 流動(dòng)晉升渠道總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理流動(dòng)方向 項(xiàng)目部、工程部等相關(guān)業(yè)務(wù)部門晉升來源 部門經(jīng)理營銷總監(jiān)助理職位說明書基本信息職位名稱：營銷總監(jiān)助理職位編號(hào)：TTBH/YYCH-002崗位定員：1人職位概要依據(jù)公司總體發(fā)展目標(biāo)和營銷戰(zhàn)略要求，組織開展銷售管理體系建設(shè)、年度經(jīng)營策略和經(jīng)營目標(biāo)的擬定、客戶管理、合同管理、計(jì)劃和信息管理等方面的工作，為完成年度銷售目標(biāo)提供保障。職責(zé)與任務(wù)描述工作職責(zé)1. 在銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，主持案場(chǎng)的整體運(yùn)作工作，組織公

7、司有關(guān)銷售方面的決議，負(fù)2. 責(zé)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)，組織實(shí)施營銷策劃部年度工作和銷售計(jì)劃； 3. 制定合理、可行的市場(chǎng)拓展規(guī)劃，并組織協(xié)調(diào)執(zhí)行實(shí)施； 4. 負(fù)責(zé)銷售網(wǎng)絡(luò)體系及銷售服務(wù)體系的建立和完善； 5. 負(fù)責(zé)與代理公司的業(yè)務(wù)對(duì)接工作；6. 負(fù)責(zé)組織房地產(chǎn)銷售市場(chǎng)調(diào)研、信息收集和政策法規(guī)的研究工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，7. 跟蹤把握市場(chǎng)行情，及時(shí)提出合理的整體促銷計(jì)劃和方案； 8. 編制業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材和實(shí)務(wù)技巧培訓(xùn)教材和培訓(xùn)計(jì)劃及負(fù)責(zé)實(shí)施； 9. 負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)上重要客戶的接待和談判，并負(fù)責(zé)處理銷售業(yè)務(wù)中的重大突發(fā)事件，確保 業(yè)務(wù)正常開展； 10. 及時(shí)協(xié)調(diào)和處理解決客戶的各類投訴并反饋有關(guān)信息

8、，認(rèn)真做好售前售后的各項(xiàng)服務(wù) 工作；11. 負(fù)責(zé)案場(chǎng)的各項(xiàng)日常行政事務(wù)管理，以及與公司行政事務(wù)方面的工作銜接。工作聯(lián)系部門對(duì)內(nèi)1.職能部門：財(cái)務(wù)部、商務(wù)部、工程部、設(shè)計(jì)部對(duì)外1.傳媒機(jī)構(gòu)、廣告公司、制作單位任職資格和條件基本要求內(nèi)容所需條件學(xué)歷專業(yè)本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、廣告學(xué)、傳播等相關(guān)專業(yè)資格證書無工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)挲g在35歲以下，具有五年以上房地產(chǎn)企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)必備知識(shí)專業(yè)知識(shí)熟悉房地產(chǎn)、建筑、營銷相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)熟悉房地產(chǎn)法律法規(guī)，熟悉房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷流程通用知識(shí)熟練使用辦公軟件及相關(guān)專業(yè)的管理軟件能力要求具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、分析能力、判斷與決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際能力、溝通能力、影響力

9、、計(jì)劃與執(zhí)行能力素質(zhì)要求情緒穩(wěn)定；具有很強(qiáng)的全局意識(shí)、心理承受能力強(qiáng)晉升與 流動(dòng)晉升渠道營銷總監(jiān)流動(dòng)方向 項(xiàng)目部、工程部等相關(guān)業(yè)務(wù)部門晉升來源 無銷售內(nèi)勤職位說明書基本信息職位名稱：銷售內(nèi)勤職位編號(hào)：TTBH/YYCH-003崗位定員：1人職位概要全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的報(bào)表、考勤、申請(qǐng)、統(tǒng)計(jì)、檔案的。職責(zé)與任務(wù)描述工作職責(zé)1、 執(zhí)行銷控，管理監(jiān)督銷控工作：依據(jù)公司銷控制度，嚴(yán)格執(zhí)行一級(jí)銷控；監(jiān)督置業(yè)顧問進(jìn)行二級(jí)銷控，記錄二級(jí)銷控違規(guī)情況2、 預(yù)售許可證、交易產(chǎn)權(quán)與按揭手續(xù)的辦理：負(fù)責(zé)辦理各期房源的預(yù)售許可證及相關(guān)事項(xiàng)；辦理合同的交易登記備案和抵押登記備案及相關(guān)權(quán)證；協(xié)助客戶到銀行辦理按揭手續(xù)，催收查詢

10、按揭回款情況，并做好回款記錄3、 銷售款項(xiàng)的收取、銷售賬目的管理：收取銷售過程中的房款、定金、租金及其代收費(fèi)用，為客戶開具收據(jù)，并做好相關(guān)賬目資料記錄；每日銷售款項(xiàng)中的現(xiàn)金及時(shí)存入銀行，賬目及時(shí)交財(cái)務(wù)部核對(duì)；每月與財(cái)務(wù)部核對(duì)銷售賬目4、 銷售檔案的管理：配合建立銷售客戶的信用檔案；配合銷售合同的存檔、管理；銷售文件的存檔、管理；記錄客戶檔案完善情況5、 銷售報(bào)表的填報(bào)：每日銷售過程中依據(jù)合同填寫房屋臺(tái)賬、成交記錄表、銷售人員業(yè)績記錄表；每日銷售軟件的如實(shí)填寫；審核當(dāng)日銷售軟件；每月填報(bào)當(dāng)月銷售月報(bào)表；每月編制月報(bào)表，上報(bào)直屬領(lǐng)導(dǎo)工作聯(lián)系部門對(duì)內(nèi)1.職能部門：財(cái)務(wù)部、商務(wù)部對(duì)外1.代理公司任職資

11、格和條件基本要求內(nèi)容所需條件學(xué)歷專業(yè)本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、廣告學(xué)、傳播等相關(guān)專業(yè)資格證書無工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)挲g在35歲以下，具有五年以上房地產(chǎn)企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)必備知識(shí)專業(yè)知識(shí)熟悉房地產(chǎn)、建筑、財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)熟悉房地產(chǎn)法律法規(guī)，熟悉房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷流程通用知識(shí)熟練使用辦公軟件及相關(guān)專業(yè)的管理軟件能力要求具有較強(qiáng)的分析能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力素質(zhì)要求情緒穩(wěn)定；具有很強(qiáng)的全局意識(shí)、心理承受能力強(qiáng)晉升與 流動(dòng)晉升渠道銷售經(jīng)理流動(dòng)方向 項(xiàng)目部、工程部等相關(guān)業(yè)務(wù)部門晉升來源 無策劃經(jīng)理職位說明書基本信息職位名稱：策劃經(jīng)理職位編號(hào)：TTBH/YYCH-004崗位定員：1

12、人職位概要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的營銷策劃、推廣執(zhí)行工作。關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，調(diào)查分析市場(chǎng)及競(jìng)爭項(xiàng)目，為營銷推廣提供決策依據(jù)。參與公司開發(fā)項(xiàng)目市場(chǎng)定位和規(guī)劃設(shè)計(jì)，配合銷售管理.職責(zé)與任務(wù)描述工作職責(zé)1.負(fù)責(zé)定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，提供市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告。2.負(fù)責(zé)公司開發(fā)項(xiàng)目營銷策劃方案的制定。3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目營銷計(jì)劃執(zhí)行、監(jiān)控、分析、總結(jié)、調(diào)整。4.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的營銷費(fèi)用計(jì)劃，經(jīng)公司審批后執(zhí)行，并控制費(fèi)用。5.負(fù)責(zé)推廣執(zhí)行過程中與合作公司的對(duì)接。6.負(fù)責(zé)營銷資料的設(shè)計(jì)、審核、制作、發(fā)布執(zhí)行。7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售價(jià)格的制定，并在銷售過程依據(jù)實(shí)際情況做出及時(shí)調(diào)整。8.負(fù)責(zé)在營銷工作中配合銷售經(jīng)理解決銷售部現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營中出現(xiàn)的各類問題。工

13、作聯(lián)系部門對(duì)內(nèi)1.職能部門：財(cái)務(wù)部、商務(wù)部、工程部、設(shè)計(jì)部對(duì)外1.傳媒機(jī)構(gòu)、廣告公司、制作單位任職資格和條件基本要求內(nèi)容所需條件學(xué)歷專業(yè)本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、廣告學(xué)、傳播等相關(guān)專業(yè)資格證書無工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)挲g在35歲以下，具有五年以上房地產(chǎn)企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)必備知識(shí)專業(yè)知識(shí)熟悉房地產(chǎn)、建筑、營銷相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)熟悉房地產(chǎn)法律法規(guī)，熟悉房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷流程通用知識(shí)熟練使用辦公軟件及相關(guān)專業(yè)的管理軟件能力要求具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、分析能力、判斷與決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力素質(zhì)要求情緒穩(wěn)定；具有很強(qiáng)的全局意識(shí)、心理承受能力強(qiáng)晉升與 流動(dòng)晉升渠道營銷總監(jiān)流動(dòng)方向 項(xiàng)目部

14、、工程部等相關(guān)業(yè)務(wù)部門晉升來源 無策劃專員職位說明書基本信息職位名稱：策劃專員職位編號(hào)：TTBH/YYCH-005崗位定員：1人職位概要在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行房地產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目的前期調(diào)研和市場(chǎng)定位，配合制定和調(diào)整項(xiàng)目營銷策劃方案和推廣方案，保證項(xiàng)目營銷策劃工作的順暢進(jìn)行。職責(zé)與任務(wù)描述工作職責(zé)1. 協(xié)助營銷策劃部主管制定推廣活動(dòng)的營銷策劃方案；2. 參與對(duì)項(xiàng)目市場(chǎng)的調(diào)查分析，準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)傾向；3. 收集研究市場(chǎng)上的領(lǐng)先營銷理念、經(jīng)典營銷策劃、推廣案例并借鑒其合理的思路及內(nèi)容；4. 參與營銷策劃、媒體廣告等服務(wù)代理機(jī)構(gòu)的選擇和決策工作；5. 根據(jù)策劃方案、收集營銷策劃、廣告設(shè)計(jì)與制作公司的相關(guān)信息；6. 制定營銷策劃報(bào)告及活動(dòng)細(xì)化方案，組織策劃方案具體實(shí)施；7. 建立外部策劃和廣告制作機(jī)構(gòu)信息庫，完善選擇和評(píng)價(jià)機(jī)制；8. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品總體品牌定位、推廣及維護(hù)工作；9. 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。工作聯(lián)系部門對(duì)內(nèi)1.職能部門：財(cái)務(wù)部、商務(wù)部、工程部、設(shè)計(jì)部對(duì)外1.傳媒機(jī)構(gòu)、廣告公司、制作單位任職資格和條件基本要求內(nèi)容所需條件學(xué)歷專業(yè)本科及以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、市場(chǎng)營