萬科新成立房地產(chǎn)公司HR指引

1、第十二章新成立公司HR指引修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人A/0李坤張朋楊彥新成立公司人力資源指引一、 關(guān)于組織架構(gòu)二、 新公司人員配備三、 新成立團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作四、 職務(wù)任免及董事會組成報(bào)批程序 五、 關(guān)于新職員招聘模式六、 關(guān)于薪酬福利七、 其它人事項(xiàng)目返回目錄1. 關(guān)于組織架構(gòu)根據(jù)新公司發(fā)展的階段，設(shè)定相應(yīng)的組織架構(gòu)。1.1初始階段：第一階段的組織結(jié)構(gòu)為：總辦囊括行政、人事、信息、公關(guān)的工作；財(cái)務(wù)除了日常的會計(jì)核算、資債管理，還包括工程預(yù)算、成本控制方面的工作；設(shè)計(jì)、工程工作主要在總部設(shè)計(jì)工程部指導(dǎo)下進(jìn)行準(zhǔn)備工作，工程的報(bào)批報(bào)建工作由工程部負(fù)責(zé)；銷售部在總部企劃部的指導(dǎo)下進(jìn)行

2、品牌形象的推廣工作。第二階段的組織結(jié)構(gòu)為：進(jìn)入此階段，新公司必須已經(jīng)開始實(shí)際運(yùn)作，并已經(jīng)與總部各部門完成工作的移交，總部各部門從具體執(zhí)行者過渡到指導(dǎo)、監(jiān)督者。工程預(yù)決算、成本管理工作從財(cái)務(wù)部中脫離出來，歸口到成本管理部負(fù)責(zé)，物業(yè)管理公司開始介入項(xiàng)目。設(shè)計(jì)部、工程部、銷售部開始全面承擔(dān)相關(guān)職責(zé)。第三階段的組織結(jié)構(gòu)為：銷售部基本開始分為兩大塊工作，一是營銷、二是現(xiàn)場銷售；項(xiàng)目部一般在這個階段成立，但是也可以根據(jù)實(shí)際情況提前設(shè)立，其主要負(fù)責(zé)內(nèi)容為政府關(guān)系的維持，新地塊的調(diào)研、競投標(biāo)，工程報(bào)批報(bào)建工作也從工程部劃歸改部門負(fù)責(zé)；工程部專注于工程建設(shè)管理工作。1.2進(jìn)入發(fā)展階段，其組織結(jié)構(gòu)為：關(guān)鍵的變化在

3、于項(xiàng)目經(jīng)理部的建立，每個項(xiàng)目經(jīng)理部成為項(xiàng)目制造中心和成本控制中心。同時營銷部從銷售部中脫離出來，專注于營銷方面的工作；而銷售部則專注于現(xiàn)場銷售工作。工程部、成本管理部從具體的業(yè)務(wù)部門成為管理部門，分別專注于工程進(jìn)度和質(zhì)量、工程成本的把握，成為分公司內(nèi)部對工程的監(jiān)督部門和工程、審算人員的調(diào)配部門?？偛吭O(shè)計(jì)工程部和財(cái)務(wù)部成為分公司外部的監(jiān)督部門。新成立公司根據(jù)人力資源工作的重要性與復(fù)雜程度配備人事專職人員；當(dāng)公司人數(shù)超過100之后，人事工作成為公司關(guān)鍵工作之一，應(yīng)當(dāng)將人事工作從總辦獨(dú)立出來，成立單獨(dú)的人力資源部。返回目錄2. 新公司人員配備2.1 由集團(tuán)高層和人力資源部選擇和確定合適的新公司第一負(fù)

4、責(zé)人；第一負(fù)責(zé)人必須在赴任前參加總部組織的赴任培訓(xùn)和交流。2.2 總部人力資源部與財(cái)務(wù)部向新公司第一負(fù)責(zé)人推薦行政人事經(jīng)理（總辦）和財(cái)務(wù)經(jīng)理（財(cái)務(wù)部），實(shí)際人選由第一負(fù)責(zé)人與上述部門協(xié)商確定，形成新公司初期核心管理班子。上述兩位經(jīng)理必須在總部有1年以上的工作經(jīng)歷或者在總部交流工作1-3個月時間。2.3 由總部人力資源部為主，新公司第一負(fù)責(zé)人、行政人事經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、總部規(guī)劃設(shè)計(jì)部、工程管理部參與，在當(dāng)?shù)嘏e行大型招聘會，招聘會同時當(dāng)作新公司營銷的第一步，整體包裝接受企劃部指導(dǎo)。招聘對象主要是各部門中層管理人員以及中高級技術(shù)人員。招聘人員將組成新公司的中級管理層。關(guān)鍵崗位的管理人員需要在總部交流培

5、訓(xùn)1-3個月時間。2.4 新公司地域市場的前期調(diào)研，新項(xiàng)目的市場定位，項(xiàng)目可行性論證，土地招投標(biāo)由總部企劃部、財(cái)務(wù)部協(xié)作完成。整體設(shè)計(jì)規(guī)劃可能有總部設(shè)計(jì)工程部做，也可能由新公司做，關(guān)鍵看新公司何時可以開始運(yùn)作，但是正如前文所講，這又取決于土地獲得的確定性如何：如果確定性很高，則招聘、培訓(xùn)時間可以提前，當(dāng)獲得土地后，新公司就可以開始介入。但新公司核心管理班子首先必須從原工作中逐漸脫身出來，從土地招投標(biāo)開始逐漸參與到新項(xiàng)目的前期工作中來，一旦土地協(xié)議簽訂，該核心管理班子也開始全職投入。2.5 新公司招聘的負(fù)責(zé)人力資源工作的專職人員必須在總部人力資源部參加培訓(xùn)和交流工作13個月。2.6 招聘人員根據(jù)

6、需要安排到總部進(jìn)行集中入職培訓(xùn)，然后到總部、各分公司對口部門進(jìn)行在職培訓(xùn)，工程，設(shè)計(jì)，銷售方面的主要人員開始隨總部相關(guān)部門一起，參與項(xiàng)目前期工作。該培訓(xùn)根據(jù)項(xiàng)目前期工作的進(jìn)度來確定時間長短。2.7 項(xiàng)目前期工作總體思路明確后，培訓(xùn)結(jié)束，具體工作逐漸由總部轉(zhuǎn)交到新公司各部門手中，普通職員的招聘由新公司行政人事經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行，總部人力資源部指導(dǎo)。2.8 普通職員的培訓(xùn)工作在總部培訓(xùn)組的支持下進(jìn)行。返回目錄3. 新公司團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作3.1 團(tuán)隊(duì)發(fā)展經(jīng)歷的階段 階 段 特 點(diǎn) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該做到第一階段：形成 相互猜測 促進(jìn)溝通第二階段：動蕩 內(nèi)部爭斗 加強(qiáng)深層次的溝通第三階段：成形 實(shí) 驗(yàn) 培養(yǎng)下屬第四階

7、段：行動 有效性 鼓舞士氣第五階段：滿足 成熟與自滿 打破模式對于新成立公司而言，在開始階段，成員間的信任尚未建立，目標(biāo)與期望未確定，存有疑慮，有不明確及不安的感覺。個人未能袒露自己的需要，熱情中混合懷疑的態(tài)度，交往比較隔膜，沉靜，表面被動，極需要劃清方向、目標(biāo)及結(jié)構(gòu)。 在該階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)做到（促進(jìn)溝通） * 在不同的背景下營造使別人了解自己的場合。 * 鼓勵透露個人經(jīng)歷（要獲得別人的信息，首先應(yīng)貢獻(xiàn)自己的信息） * 保證使團(tuán)體成員充分放松 * 邀請成員們互通意見 * 通過事例制訂標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)成員間建立起支持、激勵及鞏固的關(guān)系時，需要訂立特定目標(biāo)，接納每個成員扮演不同的角色，分工合作，正視每個成

8、員的貢獻(xiàn)。目標(biāo)漸趨一致，尋求和諧共識，內(nèi)聚力增加，領(lǐng)導(dǎo)者必須大力支持，提供回饋，及誘發(fā)成員對前景的投入。3.2團(tuán)隊(duì)成功需要注意的要素·著重于選擇合適的成員，發(fā)揮個人的長處，補(bǔ)足個人的不足， 并且使現(xiàn)有成員的表現(xiàn)達(dá)到最佳狀態(tài)·有好的領(lǐng)導(dǎo)·具有共同的目標(biāo)和目的（通過共識或強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)來達(dá)到）·盡力保證內(nèi)部交流和溝通的有效性-通過正式的和非正式的渠道·從正式的方面或非正式的方面保持切實(shí)的紀(jì)律·職能與責(zé)任定義明確·保證質(zhì)量并致力于不斷改進(jìn) 返回目錄4. 職務(wù)任免及董事會組成程序4.1 新公司在確定了組織架構(gòu)和骨干人員基本組成后，需要

9、向總部呈報(bào)組織架構(gòu)、部門設(shè)置、職務(wù)任免報(bào)告。具體程序詳見人力資源手冊有關(guān)職務(wù)任免的規(guī)定。4.2 新公司需要在成立初期明確董監(jiān)事會成員組成，程序詳見全資公司董監(jiān)事會組成原則：關(guān)于全資公司董（監(jiān)）事會組成有關(guān)事項(xiàng)的決定 為規(guī)范各全資公司董事會的產(chǎn)生程序，避免風(fēng)險，提高工作效率，集團(tuán)決定自2000年始，各全資公司董（監(jiān)）事會成員的推薦、委派及變更均由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一按申報(bào)程序逐級報(bào)批，并在集團(tuán)范圍內(nèi)通報(bào)。有關(guān)原則及程序如下： 申報(bào)程序 各全資公司董（監(jiān)）事會成員的推薦/委派程序?yàn)椋杭瘓F(tuán)人力資源部推薦主管副總經(jīng)理審核集團(tuán)副總經(jīng)理會簽集團(tuán)總經(jīng)理審定集團(tuán)董事長批準(zhǔn)集團(tuán)人力資源部通報(bào)董（監(jiān)）事會成員簽署有

10、關(guān)文件予以確認(rèn)并報(bào)集團(tuán)人力資源部存檔 董事會成員組成原則原則要求總部職能部門正職及以上人員占各全資公司董事會成員的多數(shù)。l 對于核心業(yè)務(wù)單位：董事長由各公司經(jīng)營第一負(fù)責(zé)人出任，作為法人代表；董事：成員原則要求由總部職能部門正職及以上人員出任；監(jiān)事：成員原則要求由總部職能部門主管級以上人員出任。l 對于非核心業(yè)務(wù)單位：董事長由各公司經(jīng)營第一負(fù)責(zé)人出任，作為法人代表；董事、監(jiān)事：成員原則要求由總部職能部門主管級以上人員出任。4.2.3 董事會組成通報(bào)各全資公司董（監(jiān)）事會成員的組成將由集團(tuán)人力資源部在集團(tuán)內(nèi)部通報(bào)。各公司涉及到工商登記、法律事務(wù)等方面需要向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)機(jī)構(gòu)出具書面證明材料的，應(yīng)根據(jù)集團(tuán)

11、人力資源部下發(fā)的通報(bào)文件自行準(zhǔn)備、處理。返回目錄5. 關(guān)于新職員招聘模式新項(xiàng)目的驅(qū)動對人員需求僅僅靠集團(tuán)內(nèi)部調(diào)配是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在項(xiàng)目所在地利用本地資源，進(jìn)行人員招聘是必然的。以下新項(xiàng)目人員招聘模式作為招聘操作參考：招聘職位、招聘甄選原則、招聘方式選擇和時間預(yù)測、招聘人員組成和基本操作程序、招聘活動的宣傳推廣、招聘活動的操作計(jì)劃表與意外情況處理、招聘費(fèi)用預(yù)算。5.1 招聘職位從新項(xiàng)目人力資源配置結(jié)構(gòu)考慮，面向當(dāng)?shù)卣衅傅闹饕毼皇菍I(yè)技術(shù)人員與基層管理人員。高層管理人員及負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、人力資源的崗位由集團(tuán)調(diào)配。前期招聘崗位主要為：崗位職責(zé)編制（根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模調(diào)整）項(xiàng)目發(fā)展人員項(xiàng)目手續(xù)辦理1人設(shè)計(jì)人員組織

12、項(xiàng)目設(shè)計(jì)5人工程管理人員施工現(xiàn)場管理3-4人審算人員項(xiàng)目預(yù)算編制2人營銷人員市場監(jiān)控與研究2人財(cái)務(wù)人員公司財(cái)務(wù)管理2人行政人員行政與人事管理1人5.2 招聘甄選原則新項(xiàng)目職員本地化，年齡上年輕化（以不超過30歲為限），學(xué)歷要求在本科水平具備這種特征的人比較善于接收新事物，公司對其的培養(yǎng)期會相對較短。在具體篩選簡歷和面試時，主要注意以下幾點(diǎn)：自我學(xué)習(xí)、適應(yīng)、溝通、團(tuán)隊(duì)合作能力。5.3 招聘方式的選擇和時間預(yù)測在招聘方式的選擇上，將以萬科-（項(xiàng)目名稱）專場招聘會和網(wǎng)絡(luò)招聘相結(jié)合。一方面，大型現(xiàn)場招聘會（建議在當(dāng)?shù)剌^高檔的會議場所舉行，類似校園招聘推介活動）在時效、短時期內(nèi)的傳播效率上可以滿足要求，

13、同時還可以擴(kuò)大萬科在當(dāng)?shù)氐钠放朴绊懥Γ涣硪环矫?，考慮到現(xiàn)場招聘會的影響是短暫的，輔以網(wǎng)絡(luò)招聘，長期傳達(dá)萬科招聘信息，進(jìn)行日常招聘。這種方式需要在一段時間內(nèi)實(shí)施高密度的招聘廣告投放，要求有專職人員進(jìn)行操作。在時間上，整個招聘活動從確定招聘時間到人員到位，按正常時間預(yù)算，約為3-4周，具體見操作計(jì)劃表。5.4 招聘人員的組成與基本操作程序一般，在招聘人員的組成上將以總部人力資源部和臨近城市的分公司協(xié)助操作。如果有大區(qū)劃分的話，則以大區(qū)人力資源部和新項(xiàng)目經(jīng)營骨干為主，總部人力資源部輔助操作。考慮到某些職位比較專業(yè)化，在小組成員構(gòu)成中，將會包括專業(yè)人員（如建筑工程、財(cái)務(wù)等）。沒有面試經(jīng)驗(yàn)的招聘小組成員

14、將會在招聘實(shí)施前接受人力資源部相應(yīng)面試技巧培訓(xùn)。招聘的基本操作程序?yàn)椋捍_定招聘職位及職責(zé)-確定招聘人員及相應(yīng)分工-準(zhǔn)備相關(guān)文件及聯(lián)系廣告公司-制作招聘廣告，聯(lián)系當(dāng)?shù)孛襟w-申請舉行專場招聘（推介會）-發(fā)布招聘廣告-舉行萬科專場招聘會（萬科公司推介及簡歷的收?。?簡歷篩選及初步面試-專業(yè)面試-體檢、背景調(diào)查。（通過對招聘環(huán)節(jié)的嚴(yán)格控制，可以保證新錄用人員的合格率）當(dāng)?shù)貜?qiáng)勢網(wǎng)站分析-選定投放網(wǎng)站，確立合作關(guān)系-不定期投放招聘信息5.5 招聘活動宣傳推廣 當(dāng)?shù)貓?bào)刊、電視等平面媒體選擇在當(dāng)?shù)氐膬煞葜饕獔?bào)紙、1家電視臺發(fā)布招聘信息，版面均為1/2版，發(fā)布時間選擇在萬科專場招聘會召開前2周內(nèi)，發(fā)布次數(shù)為每家

15、媒體2次。同時，通過媒體公關(guān)，邀請當(dāng)?shù)赜浾呔腿f科招聘和進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌霭l(fā)表軟性新聞文章2篇，通稿由總部相應(yīng)部門提供。5.5.2 當(dāng)?shù)貜?qiáng)勢網(wǎng)站在當(dāng)?shù)氐膹?qiáng)勢網(wǎng)站（如廣州視窗、古城熱線等當(dāng)?shù)匦畔⒏郏┥贤斗盼淖宙溄訌V告，投放時間為萬科專場招聘會前1周，投放頻道隨實(shí)際情況而定。由于是新進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌觯衅富顒拥男麄魍茝V，還具有先期宣傳公司品牌形象的功能，某種程度上相當(dāng)于是“進(jìn)城宣言”。因此，招聘廣告建議由專業(yè)廣告公司設(shè)計(jì)制作，主要訴求點(diǎn)為：萬科是一家大公司，將進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?；被錄用者將被派往深圳、上海、北京、沈陽等地交流學(xué)習(xí)。此外，在萬科主頁及國內(nèi)各主要招聘網(wǎng)站上面發(fā)布招聘信息。5.6 招聘活動的操作計(jì)劃表事項(xiàng)

16、（按操作順序排列）責(zé)任人備注1確定招聘職位、人員到位時間及相應(yīng)職責(zé)并申報(bào)新項(xiàng)目負(fù)責(zé)人總部人力資源部協(xié)助2確定招聘活動時間3確定招聘人員和相應(yīng)分工新項(xiàng)目辦公室總部人力資源部協(xié)助新項(xiàng)目相關(guān)人員協(xié)助4準(zhǔn)備招聘文件人事專職人員（1周）公司營業(yè)執(zhí)照、測評工具、職位申請表、面試評價表等5設(shè)計(jì)招聘廣告、預(yù)定報(bào)紙版面廣告公司協(xié)助6與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府部門、媒體溝通，申請專場招聘會、發(fā)軟性新聞人事專職人員（1周）和當(dāng)?shù)厝瞬糯笫袌雎?lián)系7召開萬科專場招聘會招聘小組全體人員（3天）8簡歷篩選、初步面試9測試、復(fù)試新項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人（1天）人事專職人員協(xié)助10安排人員體檢、調(diào)查背景人事專職人員（2天）11確定接收人選新項(xiàng)目負(fù)責(zé)

17、人12錄用手續(xù)辦理，安排交流計(jì)劃總部人力資源部5.7 招聘費(fèi)用預(yù)算整個招聘過程大項(xiàng)費(fèi)用支出一般情況：單純從招聘功能的角度看，以上招聘費(fèi)用較高，但是如果結(jié)合公司形象市場推廣功能來看，需要實(shí)踐檢驗(yàn)投入產(chǎn)出比。費(fèi)用大項(xiàng)項(xiàng)目招聘宣傳推廣廣告設(shè)計(jì)報(bào)紙廣告及電視廣告發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布軟性新聞發(fā)布及公關(guān)經(jīng)費(fèi)專場招聘場地及物品場地費(fèi)招聘用物品當(dāng)?shù)卣衅妇W(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)招聘人員差旅費(fèi)長、短途交通費(fèi)用住宿費(fèi)用（含面試）返回目錄6. 關(guān)于薪酬福利職員薪金體系由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一管理。 在集團(tuán)范圍內(nèi)，崗位薪金定級采用統(tǒng)一原則，即采用寬幅工資制，根據(jù)崗位評估級別和崗位勝任程度確定崗位薪金范圍，兼顧內(nèi)部公平性與外部競爭性。新成立公司的薪酬體系由集團(tuán)人力資源部根據(jù)萬科集團(tuán)薪酬體系統(tǒng)一制定。集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)牽頭安排新成立公司的崗位評估、薪酬指導(dǎo)原則及定薪指引，并負(fù)責(zé)安排新成立公司人力資源工作人員的工作培訓(xùn)。返回目錄7. 其它人事項(xiàng)目7.1 勞動合同：新公司在注冊成立后，具有法人資格的公司應(yīng)該從試用期開始與職員簽訂