護(hù)士服務(wù)態(tài)度整改措施

1、護(hù)士服務(wù)態(tài)度整改措施篇一：創(chuàng)優(yōu)護(hù)理服務(wù)存在問題及整改措施存在問題及整改措施神經(jīng)內(nèi)科一、存在問題：1、護(hù)理人員不足。2、由于護(hù)士社會地位低、經(jīng)濟(jì)收入低使護(hù)士缺乏工作 熱情，消極怠工、敷衍、應(yīng)付態(tài)度仍然存在，護(hù)理人員的服 務(wù)意識淡薄，缺乏主動服務(wù)意識。3、病人基礎(chǔ)護(hù)理不到位。4、基礎(chǔ)操作不規(guī)范，部分護(hù)士在操作時為了 省時省力，忽略操作細(xì)節(jié)，違反操作流程，工作較忙時更加 突生，表現(xiàn)為無菌操作不洗手、不戴口罩，不嚴(yán)格遵守操作 規(guī)程。5、健康教育宣傳不到位，缺乏多樣化。6、科室床位緊張，導(dǎo)致加床多，護(hù)士人員不足，導(dǎo)致 環(huán)境欠整潔。7、護(hù)理文書的書寫占用了護(hù)士大量時間，造成護(hù)士到 患者床旁時間不夠。8、分

2、級護(hù)理要求落實不到位。9、經(jīng)濟(jì)價值在護(hù)理工作中未體現(xiàn)10、年輕護(hù)士多，各項護(hù)理操作技術(shù)有待提高。11、由于本科室護(hù)理工作量大，護(hù)士人員欠缺，護(hù)士不 能按時完成護(hù)理工作，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)。二、措施1、加強(qiáng)宣傳和教育：組織護(hù)士學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案、茂名市“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動方案及茂名石化醫(yī)院“三好一滿意”活動工作方案等文件精神。2、夯實基礎(chǔ)護(hù)理，組織培訓(xùn)及考核。3、針對科室病人多，工作量大等情況，不單以經(jīng)濟(jì)效 益為目的，適量增加護(hù)理人員，提高護(hù)理質(zhì)量和患者的滿意 度，為科室的長遠(yuǎn)發(fā)展做鋪墊。4、根據(jù)科室特點(diǎn)，重新調(diào)整工作流程，修訂工作職責(zé)、 各班次內(nèi)容等，完善健康教育內(nèi)容并實施。5、護(hù)理部表

3、格式護(hù)理記錄單的使用，大大縮短護(hù)理書 寫時間，使護(hù)士有更多的時間和精力為患者提供直接護(hù)理服 務(wù)。6、實行管床護(hù)士負(fù)責(zé)制，護(hù)理組長檢查督促，讓每個 護(hù)士都分管床位，負(fù)責(zé)所管病人的健康宣教等，增強(qiáng)護(hù)士責(zé) 任感。7、針對護(hù)理人員服務(wù)意識淡薄，進(jìn)行個人思想指導(dǎo)， 使護(hù)士建立服務(wù)理念， 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，使工作更主動、積極8、加大基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、分級護(hù)理落實情況的檢查力度， 并與護(hù)士績效桂鉤，使護(hù)理質(zhì)量得到提高。9、針對年輕護(hù)士護(hù)理操作技術(shù)不高，進(jìn)行指導(dǎo)及培訓(xùn)， 并進(jìn)行考核，豉勵年輕護(hù)士多與資深護(hù)士交流學(xué)習(xí)。10、合理利用人力資源，積極調(diào)動每一位護(hù)士的積極性。 篇二：關(guān)于護(hù)士態(tài)度不好整改措施關(guān)于護(hù)士態(tài)度不好整

4、改措施1、實行責(zé)任負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高病人 滿意度，根據(jù)不同的服務(wù)細(xì)節(jié)打分，對于得分低的護(hù)士加強(qiáng) 教育；對于連續(xù)表現(xiàn)好的護(hù)士在給與嘉獎。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及操作培訓(xùn)，提高護(hù)士隊伍的整體素 質(zhì)。在操作過程中做到預(yù)先告知，得到患者的理解配合，分 散患者注意力，減輕痛苦。3、熱愛本職工作，要學(xué)會約束自己的行為。具備較強(qiáng) 的責(zé)任心和同情心，做到任勞任怨，那必然會得到患者的理 解和支持，從而減少護(hù)患間的矛盾。4、在工作中要膽大心細(xì)，反應(yīng)機(jī)敏，提供主動服務(wù)的 意識，主動關(guān)心病人，提高滿意度，避免發(fā)生糾紛。5、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，認(rèn)真查對，減少差錯事故。6、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員之間的交流溝通，及時反映患者

5、的需 求，使患者在住院期間得到更好的治療與護(hù)理。篇三：關(guān)于醫(yī)院二甲評審護(hù)理工作中存在問題的整改措施關(guān)于醫(yī)院二甲評審護(hù)理工作中存在問題的整改措施問題一：護(hù)理人力資源配置不合理。整改措施：院領(lǐng)導(dǎo)積極采取措施，千方百計招聘護(hù)理人 員，補(bǔ)充臨床護(hù)士的不足。充分利用大屏幕滾動宣傳及有線 電視招聘廣告等方式。 盡量能達(dá)到臨床1:0.4 , ICU125-3 , 手術(shù)室1:2.5-3 ,統(tǒng)籌護(hù)理人力資源護(hù)理人力資源配備不合 理，護(hù)士配置不達(dá)標(biāo)問題。護(hù)理部積極向院領(lǐng)導(dǎo)申請，在社 會上招聘護(hù)士，以擴(kuò)充護(hù)理隊伍的人員配置，擴(kuò)大護(hù)理部的 專業(yè)技術(shù)力量，以保證臨床護(hù)理安全。問題二：全院無省級?？谱o(hù)士整改措施：為了提高

6、專科護(hù)理質(zhì)量， 加強(qiáng)?？谱o(hù)士培訓(xùn)， 積極向院領(lǐng)導(dǎo)建議，抽調(diào)有一定工作能力、好學(xué)上進(jìn)的護(hù)士 到省城相關(guān)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，并制定護(hù)士分層培訓(xùn)方案。問題三：護(hù)理不良事件定義及分類不太明確整改措施：護(hù)理不良事件定義及分類不太明確，主要原 因是護(hù)理管理者與外界交流機(jī)會太少，知識老化所致。從現(xiàn) 在開始，加強(qiáng)護(hù)理管理知識學(xué)習(xí)，不斷更新護(hù)理管理知識， 開闊視野，跟上護(hù)理事業(yè)發(fā)展的步伐， 加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)， 不斷提高護(hù)理管理水平。問題四：護(hù)士分層次培訓(xùn)不完善整改措施：加強(qiáng)對護(hù)士的分層次培訓(xùn)， 有計劃、有重點(diǎn)， 結(jié)合臨床護(hù)理工作的需要，并且爭取得到領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)濟(jì)方面的必要的支持，獎勤罰懶，以調(diào)動護(hù)士的學(xué)習(xí)積極性。我院近 90%B是90后的年青護(hù)士，精力旺盛，但臨床經(jīng)驗相對不足， 專業(yè)思想不穩(wěn)定。我們將制定一套符合我院實際情況及未來 護(hù)理事業(yè)發(fā)展方向相一致的培訓(xùn)計劃，對他們進(jìn)行分層次培 訓(xùn)I。問題五：護(hù)士績效考核方案不完善整改措施：護(hù)士績效