房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)

1、房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)銷(xiāo)售是辛苦的但想要當(dāng)一個(gè)好銷(xiāo)售就一定要先當(dāng)好一個(gè)傾聽(tīng)者而且還要有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備防止在顧客問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候一問(wèn)三不知以下是小編給大家整理的房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)喜歡的過(guò)來(lái)一起分享吧兩年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生特別是在萬(wàn)科的案場(chǎng)嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)回首過(guò)去一步步的腳印我總結(jié)的銷(xiāo)售心得有以下幾點(diǎn)：1 、“堅(jiān)持到底就是勝利”堅(jiān)持不懈不輕易放棄就能一步步走向成功雖然不知道幾時(shí)能成功但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近有了頑強(qiáng)的精神于是事半功倍持續(xù)的工作難免會(huì)令人疲倦放松一下是人之常情在最困難的時(shí)候再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了；同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議放棄

2、對(duì)客戶(hù)解釋的機(jī)會(huì)客戶(hù)就流失了；而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了往往希望就在于多打一個(gè)電話(huà)多一次溝通同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶(hù)2 、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)把握時(shí)機(jī)我認(rèn)為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息不能以貌取人不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶(hù) “一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì)買(mǎi)房” “這客戶(hù)太刁沒(méi)誠(chéng)意”導(dǎo)致一些客戶(hù)流失應(yīng)該通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法從而掌握客戶(hù)信息把握買(mǎi)房者的心理在適當(dāng)時(shí)機(jī)一針見(jiàn)血的點(diǎn)中要害直至成交3 、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工我深信著這一點(diǎn)因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起我就一直保持著認(rèn)

3、真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品喜愛(ài)自己的產(chǎn)品保持熱情熱誠(chéng)的對(duì)待客戶(hù)； 腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù)使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶(hù)的關(guān)系他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶(hù)致使我的工作成績(jī)能更上一層樓這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富也是我最值得驕傲的4 、保持良好的心態(tài)每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候積極、樂(lè)觀的銷(xiāo)售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展而消極、悲觀的銷(xiāo)售員則

4、怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)總是抱怨、等待與放棄！龜兔賽跑的寓言不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向?yàn)觚斂偸菆?jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)實(shí)生活中也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人人生有時(shí)候像爬山當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候總是像兔子一樣活蹦亂跳一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑； 一遇挫折就想放棄想休息人生是需要積累的有經(jīng)驗(yàn)的人像是烏龜一般懂得勻速徐行的道理我堅(jiān)信只要方向正確方法正確一步一個(gè)腳印每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終 點(diǎn)如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)運(yùn)氣總有用盡的一天一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行首先我想從自已做為一名普通的銷(xiāo)售人員

5、在跟進(jìn)客戶(hù)方面應(yīng)具備的心得說(shuō)起也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說(shuō)以下幾點(diǎn)問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí)成功的是少數(shù)人因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做將它變成一種習(xí)慣1 ： 最基本的就是在接待當(dāng)中始終要保持熱情銷(xiāo)售工作就是與人打交道需要專(zhuān)業(yè)的溝通技巧這使銷(xiāo)售成為充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性的工作對(duì)待客戶(hù)要一視同仁不能嫌貧愛(ài)富不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶(hù)我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤(pán)也充滿(mǎn)了好感那么我們的目的也就達(dá)到了2 ： 接待客戶(hù)的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話(huà)好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的需求是必要條件；同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法是重要條件；更

6、應(yīng)該是個(gè)談判專(zhuān)家在綜合了各方面的因素后要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)一針見(jiàn)血的點(diǎn)中要害這是成交的關(guān)鍵因素3 ： 機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶(hù)的時(shí)候我們的個(gè)人主觀判斷不要過(guò)于強(qiáng)烈像“一看這個(gè)客戶(hù)就知道不會(huì)買(mǎi)房” “這客戶(hù)太刁沒(méi)誠(chéng)意” 等主觀意識(shí)太強(qiáng)導(dǎo)致一些客戶(hù)流失對(duì)一些意向客戶(hù)溝通的不夠好使得這些客戶(hù)到別的樓盤(pán)成交對(duì)客戶(hù)不夠耐心溝通的不夠好對(duì)客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶(hù)等等還是那句老話(huà)機(jī)會(huì)只留給有 準(zhǔn)備的人4 ： 做好客戶(hù)的登記及進(jìn)行回訪跟蹤不要在電話(huà)里講很長(zhǎng)時(shí)間電話(huà)里都說(shuō)了客戶(hù)就覺(jué)得沒(méi)有必要過(guò)來(lái)了5 ： 經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房了解我們的樓盤(pán)針對(duì)客戶(hù)的一些要求為客戶(hù)選擇幾個(gè)房型使客戶(hù)的選擇性大一些多從客戶(hù)的角

7、度想問(wèn)題這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解為客戶(hù)提供最適合他的房子讓客戶(hù)覺(jué)得你是真的為他著想可以放心的購(gòu)房6 ： 提高自己的業(yè)務(wù)水平加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)在面對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題就能游刃有余樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性同時(shí)也讓客戶(hù)更加的信任自己這樣對(duì)我們的樓盤(pán)也更有信心客戶(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格等等的時(shí)候一問(wèn)三不知客戶(hù)就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)7 ： 學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧對(duì)待意向客戶(hù)他猶豫不決這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買(mǎi)氛圍適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶(hù)就要成交了但是由于一些小小的原因會(huì)讓他遲遲不肯簽約這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度客戶(hù)越是表示懷疑你可以很親切地問(wèn)一下客戶(hù)還有什

8、么需要解決的問(wèn)題然后再細(xì)心地和他溝通直到最后簽約當(dāng)然在解釋的時(shí)候所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著冷靜并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶(hù)能夠成交8 ： 與客戶(hù)維系一種良好的關(guān)系多為客戶(hù)著想一下這樣的話(huà)你們可以成為朋友他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶(hù)9 ： 如果這次沒(méi)成功立即約好下次見(jiàn)面的日期我們的銷(xiāo)售并不能夠做到百發(fā)百中每次新客戶(hù)過(guò)來(lái)都能成交畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的假設(shè)這次沒(méi)有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功那么在客戶(hù)要離開(kāi)的時(shí)候不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期這樣你可以更加 了解客戶(hù)的需求也可以幫助你確定客戶(hù)的意向程度10 ：記住客戶(hù)的姓名可能客戶(hù)比較多不一定能夠記得所有的客戶(hù)姓名但是如果在你的客戶(hù)第二次來(lái)到

9、現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候你能夠立刻報(bào)出他的姓名客戶(hù)會(huì)覺(jué)得你很重視他也能表現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)態(tài)度不妨去強(qiáng)化記憶一下實(shí)際上在每次接待完客戶(hù)以后多想想接待過(guò)程再加上平時(shí)的回訪工作你是可以記得的至少是他的姓氏！在我們的墻上有這么一句話(huà)：今天工作不努力明天努力找工作如果有的時(shí)候你工作有點(diǎn)疲倦了接待客戶(hù)很累了那么就看著客戶(hù)當(dāng)成是自己的傭金沒(méi)有誰(shuí)會(huì)不喜歡錢(qián)吧為了傭金而去好好地對(duì)待客戶(hù)呵呵這樣似乎有點(diǎn)俗氣但是在自己很累的時(shí)候如果把個(gè)人的心情帶入到工作中那一定不能做好銷(xiāo)售的不妨嘗試一下這種方法至少是一種動(dòng)力以上就是我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)我以后要這樣做不能紙上談兵引用一句話(huà)：能說(shuō)不能做不是真本領(lǐng)！其實(shí)銷(xiāo)售并沒(méi)有什么“絕招”也沒(méi)有太多的技巧性的

10、東西可言人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做每個(gè)人的個(gè)性都不一樣處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)別人的銷(xiāo)售技巧只可供參考除了學(xué)習(xí)別人的做法以外更多的是在每一次與客戶(hù)打交道的過(guò)程中總結(jié)出合適自己的商談方式、方法這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷(xiāo)售技巧只要多加留意、多加練習(xí)每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷(xiāo)售技巧有自己的 “絕招”所以說(shuō)銷(xiāo)售技巧更多 的是用心學(xué)習(xí)、用心體會(huì)、用心做事一、用心學(xué)習(xí)從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展因?yàn)樯?活只會(huì)隨著自我改變而改變唯有不斷地學(xué)習(xí)才能穩(wěn)固地立足于這個(gè) 社會(huì)所以要成為一名頂尖的銷(xiāo)售人員首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一 種積極向上的心

11、態(tài)二、學(xué)習(xí)積極的心態(tài)進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后在工作的過(guò)程當(dāng)中我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)所 涉及的面是非常的廣很有挑戰(zhàn)性一個(gè)積極的心態(tài)是對(duì)自我的一個(gè)期 望和承諾決定你的人生方向確定自己的工作目標(biāo)正確看待和評(píng)價(jià)你 所擁有的能力你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要一個(gè)有著積極態(tài)度的銷(xiāo)售人員相信他每天早晨起床都是面帶微 笑地對(duì)自己說(shuō)“今天我心情很好我很高興今天會(huì)跟很多客戶(hù)聯(lián)系我相 信能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮我會(huì)成交的”；“只要我努力相信今天我一定能成交我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是最棒的”；這就是他對(duì)自己的一種肯定三、培養(yǎng)你的親和力所謂親和力就是銷(xiāo)售人員和客戶(hù)交流溝通的能力銷(xiāo)售人員的工 作性質(zhì)是直接面對(duì)面地與客戶(hù)打交道才能

12、更好地與客戶(hù)溝通讓客戶(hù) 認(rèn)可你必須通過(guò)規(guī)范你的言行舉止來(lái)實(shí)現(xiàn)在售房的過(guò)程中語(yǔ)言是溝通的橋梁對(duì)銷(xiāo)售人員而言語(yǔ)言應(yīng)該是一門(mén)應(yīng)酬與交往的藝術(shù)不僅要注意表情、態(tài)度、 用詞還要講究方式和方法遵守語(yǔ)言禮儀是順利達(dá)到交往效果的“潤(rùn)滑劑”在人際交往中約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的“第二語(yǔ)言”來(lái)傳達(dá)的行為舉止是一種不說(shuō)話(huà)的“語(yǔ)言”包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動(dòng)作一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以傳播出重要的信息一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度在人際關(guān)系中它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn)更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí)也向外界顯示了作為公司整體的文化精神四

13、、提高你的專(zhuān)業(yè)性水準(zhǔn)房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷(xiāo)售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是銷(xiāo)售人員自信的基礎(chǔ)也是銷(xiāo)售技巧的保證樓盤(pán)產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷(xiāo)的第一步你有再好的心態(tài)與自信心可對(duì)樓盤(pán)的產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知客戶(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格、 裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候你即一問(wèn)三不知客戶(hù)就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)當(dāng)樓盤(pán)面對(duì)有效需求開(kāi)發(fā)商有效供給我們卻不能有效銷(xiāo)售或者說(shuō)不能高效率銷(xiāo)售一旦錯(cuò)過(guò)樓盤(pán)銷(xiāo)售增長(zhǎng)期、平穩(wěn)期就只剩下漫長(zhǎng)的等待非常可惜也非常被動(dòng)尤其是所售樓盤(pán)周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)存在、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí)知己知彼的銷(xiāo)售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼商品房的價(jià)值比較高往往很多客戶(hù)是用一生的積蓄來(lái)購(gòu)買(mǎi)的大宗買(mǎi)賣(mài)因此反復(fù)比較、猶豫不決是常見(jiàn)現(xiàn)象客戶(hù)對(duì)樓盤(pán)能察覺(jué)的使用價(jià)值 作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí)如果售樓人員能就客戶(hù)的購(gòu)房需求 作一番說(shuō)明成功率就會(huì)很高專(zhuān)業(yè)的經(jīng)紀(jì)人不僅對(duì)所售樓盤(pán)本身的特點(diǎn) （品味、文化、規(guī)劃、 景觀、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶(hù)型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、 公建設(shè)施、設(shè)備、