格力空調(diào)調(diào)查問卷

1、格力空 調(diào) 問 卷 調(diào) 查 報(bào) 告班級：廣告10-2組員：歐欣李霞李堯堯 分發(fā)問卷30份，收回有效問卷30份。調(diào)查目的：本次調(diào)查針對的目標(biāo)群體主要是中青年消費(fèi)群體，其原因是這一群體相對比較年輕，對企業(yè)、家庭、朋友圈有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、游說能力等。通過分析他們對品牌的相關(guān)了解，能更好的幫助企業(yè)發(fā)展。公司簡介：成立于1991年的珠海格力電器股份有限公司是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)，2010年前三季度實(shí)現(xiàn)銷售收入442.97億元，連續(xù)9年上榜美國財(cái)富雜志“中國上市公司100強(qiáng)”。格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào)，是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球

2、100多個(gè)國家和地區(qū)。家用空調(diào)年產(chǎn)能3000萬臺(套 ，商用空調(diào)年產(chǎn)能400萬臺(套 ；2005年至今，格力空調(diào)連續(xù)6年全球銷量第一。作為一家專注于空調(diào)產(chǎn)品的大型電器制造商，格力電器致力于為全球消費(fèi)者提供技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)卓越的空調(diào)產(chǎn)品。在全球擁有珠海、重慶、合肥、鄭州、武漢、巴西、巴基斯坦、越南8大生產(chǎn)基地，近6萬名員工，至今已開發(fā)出包括家用空調(diào)、商用空調(diào)在內(nèi)的20大類、400個(gè)系列、7000多個(gè)品種規(guī)格的產(chǎn)品，能充分滿足不同消費(fèi)群體的各種需求；擁有技術(shù)專利數(shù)千項(xiàng)，自主研發(fā)的超低溫?cái)?shù)碼多聯(lián)機(jī)組、高效離心式冷水機(jī)組、G10變頻空調(diào)、超高效定速壓縮機(jī)等一系列“國際領(lǐng)先”產(chǎn)品，填補(bǔ)了行業(yè)空白。在激烈的

3、市場競爭中，格力空調(diào)先后中標(biāo)2008年“北京奧運(yùn)媒體村”、2010年南非“世界杯”主場館及多個(gè)配套工程、2010年廣州亞運(yùn)會14個(gè)比賽場館等國際知名空調(diào)項(xiàng)目，在國際舞臺上贏得了廣泛的知名度和影響力，引領(lǐng)“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”。 “一個(gè)沒有創(chuàng)新的企業(yè)，是一個(gè)沒有靈魂的企業(yè)；一個(gè)沒有核心技術(shù)的企業(yè)是沒有脊梁的企業(yè)，一個(gè)沒有脊梁的人永遠(yuǎn)站不起來。”展望未來，格力電器將堅(jiān)持“自我發(fā)展，自主創(chuàng)新，自有品牌”的發(fā)展思路，以“締造全球領(lǐng)先的空調(diào)企業(yè)，成就格力百年的世界品牌”為目標(biāo)，為“中國創(chuàng)造”貢獻(xiàn)更多的力量。各大賣場的銷售情況：（注：此表為網(wǎng)絡(luò)二手資料） 調(diào)查問卷結(jié)果分析 產(chǎn)品性能和售后服務(wù)是消費(fèi)者

4、最注重的購買因素在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，隨著空調(diào)消費(fèi)日趨理性，空調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)成為消費(fèi)者最關(guān)心的因素。價(jià)格雖然對消費(fèi)者購買空調(diào)有一定影響，但不是決定的因素，這一結(jié)果并不支持某些品牌所熱衷的特價(jià)機(jī)游戲?！胺?wù)”是營銷工作的保障，“服務(wù)”更成為近年來家電廠商競相逐鹿的焦點(diǎn)。質(zhì)量與服務(wù)仍是立身之本。 由上圖可見主要競爭對手是美的和海爾美的優(yōu)勢1、營銷和服務(wù)方面突出2、控制力和戰(zhàn)略的執(zhí)行力較強(qiáng)海爾優(yōu)勢：品牌影響力大，售后服務(wù)好.格力優(yōu)勢 格力優(yōu)勢：生產(chǎn)規(guī)模大，專業(yè)化 品牌優(yōu)越，技術(shù)領(lǐng)先 聯(lián)合銷售公司，渠道模式領(lǐng)先 劣勢： 劣勢：產(chǎn)權(quán)不清，體制受限 銷售隊(duì)伍水平不高 人力資源管理機(jī)制 威脅：國美、蘇寧的崛起

5、自身渠道管理缺陷 美的等的競爭 機(jī)遇：家電下鄉(xiāng)，節(jié)能減排的政策 政府大量建設(shè)保障性住房 國民收入水平提高 購買產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 17 10 系列1 5 0 柜式 掛壁式 窗式 吸頂嵌入式 、 根據(jù)圖表分析消費(fèi)者會更多的選擇掛壁式和柜式空調(diào)。 根據(jù)圖表分析消費(fèi)者會更多的選擇掛壁式和柜式空調(diào)。 圖表分析消費(fèi)者會更多的選擇掛壁式和柜式空調(diào) 由于所處地區(qū)，房間的形狀、布局、朝向、樓層的高低以及居住人口的不同， 空調(diào)的類型選擇也會出現(xiàn)很大的差異。 選擇是由房間面積，層高（容積更有效），門窗數(shù)量位置及大小，墻面及地面裝 修材料的保溫性，房間的用途等因素決定的。 打

6、算購買空調(diào)的類型 30 25 20 15 10 5 0 變頻 定頻 2 系列1 28 傳統(tǒng)的定頻空調(diào)的壓縮機(jī)轉(zhuǎn)速基本不變， 依靠其不斷地“開、 ?！眽嚎s機(jī)來調(diào)整室內(nèi)溫度， 其一開一停之間容易造成室溫忽冷忽熱，并消耗較多電能。而與之相比，“變頻空調(diào)”變頻器 改變壓縮機(jī)供電頻率，調(diào)節(jié)壓縮機(jī)轉(zhuǎn)速。依靠壓縮機(jī)轉(zhuǎn)速的快慢達(dá)到控制室溫的目的，室溫 波動(dòng)小、電能消耗少，其舒適度大大提高。而運(yùn)用變頻控制技術(shù)的變頻空調(diào)，可根據(jù)環(huán)境溫 度自動(dòng)選擇制熱、 制冷和除濕運(yùn)轉(zhuǎn)方式， 使居室在短時(shí)間內(nèi)迅速達(dá)到所需要的溫度并在低轉(zhuǎn) 速、低能耗狀態(tài)下以較小的溫差波動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了快速、節(jié)能和舒適控溫效果，因此更多的消費(fèi) 者選用了變頻

7、空調(diào)。 最信賴的宣傳方式 16 14 12 10 8 6 4 2 0 14 9 6 4 2 5 系列1 4 導(dǎo) 購 員 介 紹 他 人 推 薦 電 視 報(bào) 紙 雜 志 更多的人是通過電視廣告了解格力的產(chǎn)品。 更多的人是通過電視廣告了解格力的產(chǎn)品。 格力空調(diào)的宣傳策略體現(xiàn)“簡單化”的營銷策略。用一句話來形容，那就是：堅(jiān)持宣傳 “好空調(diào)，格力造”這句“經(jīng)典名言” ，全力塑造格力空調(diào)的卓越品質(zhì)和強(qiáng)勢品牌。區(qū)別于 海爾從“真誠到永遠(yuǎn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤癏aier，越來越高”的宣傳策略，也有別于美的一方面降低 價(jià)格， “洗牌”空調(diào)市場，一方面又盡量維護(hù)自己高端品牌形象不致受傷害的宣傳策略，格 力始終宣傳自己的品牌

8、形象，再簡單點(diǎn)，就是宣傳“好空調(diào)，格力造”這句聞名遐邇的廣告 詞。格力從沒在任何媒體上做過有關(guān)降價(jià)促銷的宣傳活動(dòng)，相反，格力始終堅(jiān)持宣傳“好空 調(diào)，格力造” 。 一句“好空調(diào)，格力造”不僅道出了格力在中國空調(diào)市場上無與倫比的地位，而且充分 顯示出了格力空調(diào)的大氣，格力空調(diào)品質(zhì)卓越。 其 它 網(wǎng) 絡(luò) 格力空調(diào)調(diào)查問卷 成立于 1991 年的珠海格力電器股份有限公司是目前全球最大的集研發(fā)、生 產(chǎn)、 銷售、 服務(wù)于一體的國有控股專業(yè)化空調(diào)企業(yè)， 格力電器旗下的“格力”空調(diào)， 是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，為了回饋廣大消費(fèi)者對格力的厚愛和關(guān) 注，我們舉辦了此次調(diào)查問卷，您認(rèn)真的填寫是對我們工作的

9、極大支持，我們表 示忠心的感謝 1. 您在購買空調(diào)時(shí)，最注重哪些因素(多選 題 【 】外觀 【 】價(jià)格 【 】產(chǎn)品性能(如節(jié)能、靜音等 【 】功能 【 】售后服務(wù) 【 】品牌影響力 【 】其它（請注明）_ 2. 您家庭中使用的是以下哪一個(gè)品牌的空 調(diào) 【 】格力 【 】海爾 【 】海信 【 】三星 【 】美的 【 】奧克斯 【 】志高 【 】大金 【 】其它 3. 您對格力空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量和性能的評價(jià)是 【 】好 【 】一般 【 】不好 4. 對于目前空調(diào)產(chǎn)品服務(wù)，您認(rèn)為最應(yīng)該 提升的是哪一方面 【 】服務(wù)內(nèi)容 【 】服務(wù)響應(yīng)速度 【 】維修技能水平 【 】收費(fèi)規(guī)范與清晰 【 】服務(wù)人員素質(zhì) 5. 未來一年內(nèi)，你是否打算購買或更換空 調(diào) 【 】是 【 】不是 6. 你家中有幾臺空調(diào) 【 】一臺 【 】兩臺 【 】三臺 【 】三臺以上 7. 購買產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 【 】柜式 【 】掛壁式 【 】窗式 【 】吸頂嵌入式 8. 打算購買哪一類型的空調(diào) 【 】變頻 【 】定頻 9. 您最信賴的宣傳方式 【 】電視