經(jīng)典瑞友天翼常見問題集

1、瑞友天翼常見問題集1常見問題解答：1、 vQ：登陸應(yīng)用程序時提示“服務(wù)器內(nèi)部認證失敗或者沒有足夠的登錄權(quán)限”A：由于天翼用戶綁定的NT系統(tǒng)用戶沒有設(shè)置密碼、密碼錯誤或者系統(tǒng)綁定的用戶沒有加入到remote desktop users里。2、 Q：打開應(yīng)用程序的時候，提示“客戶端無發(fā)連接到遠程計算機”A：15872端口不通，在運行CMD，輸入telnet 外網(wǎng)IP加端口號或域名加端口號（如：telnet 52 5872），如果不通就需要在網(wǎng)關(guān)（ADSL、防火墻、ROUNT等）處做端口映射。2沒有服務(wù)器地址轉(zhuǎn)換，解決方法：天翼集群管理控制臺集群屬性服務(wù)器地址設(shè)置地址轉(zhuǎn)換模式，

2、如圖：3、 Q：登陸應(yīng)用程序時提示“安全策略檢測到協(xié)議信息過期”如圖示：A：打開天翼集群控制管理臺的屬性>集群基本信息，把RAP文件超時設(shè)置里的使用RAP文件超時檢測的勾去掉或修改失效時間就可以解決。4、 Q：如何解決已經(jīng)授權(quán)的終端服務(wù),客戶端提示終端服務(wù)許可過期問題。A：指定 Windows Server 2003 終端服務(wù)中的許可證服務(wù)器要選擇特定許可證服務(wù)器，請執(zhí)行以下步驟，然后退出注冊表編輯器：1 單擊開始，單擊運行，鍵入 regedit，然后單擊確定。2. 在注冊表中找到并單擊下面的項：HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServi

3、cesTermServiceParameters3. 在編輯菜單上，指向新建，然后單擊 項。4. 將新項命令為“LicenseServers”。5. 在注冊表中找到并單擊下面的項：HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesTermServiceParametersLicenseServers6. 在編輯菜單上，指向新建，然后單擊 項。7 將新項命令為“ServerName”，這里ServerName是您要使用的許可證服務(wù)器的 NetBIOS 名稱，然后按 Enter 鍵。5、 Q：客戶端的打印機無法映射到服務(wù)器A：如圖示在服務(wù)器上安裝客戶

4、端打印機驅(qū)動然后在天翼集群管理控制臺選中所發(fā)布的應(yīng)用程序?qū)傩赃h程客戶端設(shè)備設(shè)置，將選項中的打印機映射勾中，或通過操作系統(tǒng)的管理工具的終端服務(wù)配置的rap-tcp屬性客戶端設(shè)置，將選項中的登陸時連接客戶端打印機、將默認值設(shè)置為主客戶端打印機勾中。如圖：6、 Q：客戶端原來已經(jīng)可以使用打印機，現(xiàn)在又無法打印（打印死鎖的檢查）A：打開GWT服務(wù)器的程序-管理工具-服務(wù)，找到Print Spooler項，重啟此服務(wù)即可解決問題，如果不行，再重啟多一兩次就可以了。7、 Q：客戶端打印紙的打印參數(shù)如何保存A：一、服務(wù)器端：對使用應(yīng)用程序的用戶，在天翼里發(fā)布應(yīng)用程序 PrntSetEx.exe ,PrntS

5、etEx.exe路徑：%sGWtInstallPath%Rap ServerbinPrntSetEx.exe，如圖：二、客戶端：1.登錄到服務(wù)器，運行打印機設(shè)置程序，如圖：運行打印機設(shè)置程序。2.打印機參數(shù)設(shè)置程序運行成功以后，會彈出如圖界面：選中要設(shè)置參數(shù)的打印機選中自己的要設(shè)置參數(shù)的打印機，如上圖。注意：這個窗體彈出后，打印機列表會不停的刷新，直到自己的打印機完全枚舉出來。3.在選中的打印機上 鼠標右鍵 彈出菜單，選中“打印首選項”如下圖：注意：不能使用“首先項”按鈕。必須使用“打印首選項”菜單功能。4.在彈出的窗體上根據(jù)自己的實際情況進行打印機的參數(shù)的設(shè)置，5.設(shè)置完畢。點擊“應(yīng)用”“確

6、定”按鈕。6.點擊“確定”按鈕后，此界面就會關(guān)閉，但是程序又會彈出同樣的界面來以確認用戶以上流程的操作是否正確，打印機參數(shù)是否設(shè)置完畢。7.此時，用戶可以檢查自己剛才設(shè)置的所有的參數(shù)是否正確，如果無誤。就可以點擊“確定”按鈕，關(guān)閉界面。最后點擊“應(yīng)用”，“取消”按鈕。關(guān)閉程序。以上操作后。本次設(shè)置的打印機參數(shù)就可以保存了。8、 Q：客戶端遠程打印時打印到其他打印機上？A：需要注意兩點：1、天翼綁定用戶時不能綁定administrators組的用戶，2、不通的打印機使用人需要使用不同的用戶登錄，并且綁定不同的用戶，即一個NT用戶一個打印機。9、 Q：為什么有的客戶端可以登錄，有的會提示：“客戶端

7、無法連接到遠程計算機或遠程會話被終止“？A：出現(xiàn)這種情況可能是客戶端安裝了金山網(wǎng)標或瑞星的個人防火墻等安全程序，我們的客戶端程序在登錄時需要下載一些程序，這些程序可能阻擋了對服務(wù)器的訪問，因此卸載掉就可以正常登陸，如果您不愿意卸載可以咨詢相關(guān)軟件的技術(shù)支持如何設(shè)置此類軟件。10、 Q：我們的系統(tǒng)管理員將訪問端口修改為非80端口，客戶端如何訪問？A：需要在訪問時在瀏覽器的地址欄里按要求輸入：必須有http:/；必須在域名或者ip后加冒號和端口號，如：http：/:81才可以訪問11、Q：系統(tǒng)管理員將訪問端口修改為非80端口，如何能夠使用戶在訪問時不輸入端口號？A：這需要你的管理員聯(lián)系你的域名提供

8、商，請他們給你的域名注冊URL轉(zhuǎn)換，或者自行在域名管理網(wǎng)站中注冊即可。12、Q：如何修改web訪問端口（如80端口）A：1、安裝天翼時，在“默認的web端口”中修改為需要訪問的端口2、已經(jīng)安裝好了天翼系統(tǒng)：用記事本打開C：Program FilesRealFriendRap ServerConf，如圖：如圖：將其中的listen 80改為為自己想要的端口（如：Listen 81），然后重新啟動CAS Web Server。13、 Q：客戶端登錄時提示“加載RAP參數(shù)失敗”？A：存在兩種可能性：一種是使用了不同版本的客戶端，如登錄天翼3.0時，下載和使用的是1.8的客戶端，用戶可以卸載原來地客戶

9、端并重新下載安裝3.0客戶端即可。第二種是用戶沒有安裝客戶端，這是可以在安裝界面上直接下載安裝即可。14、 Q：客戶端登陸應(yīng)用程序的時候會自動要求保存rap.XGI等文件A：引起此問題的原因是客戶端安裝了旋風（DUDU下載）或迅雷下載等并選擇了“監(jiān)視 瀏覽器的點擊”，這樣訪問應(yīng)用程序的時候會自動下載rap.XGI，如圖：這時你可以選擇“打開”或著直接卸載這些程序就可以正常登陸，如果你能夠自己設(shè)置可以通過設(shè)置該軟件來改變這個問題。15、Q：安裝部署時，如何解決80端口沖突問題？A：企業(yè)內(nèi)部如果原來有自己的網(wǎng)站服務(wù)器，或者在服務(wù)器上安裝了IIS服務(wù)，這時在安裝天翼時會提示：“該端口已經(jīng)被占用”，如

10、果用戶的IIS服務(wù)不用，就可以卸載此服務(wù)，然后繼續(xù)安裝；如果還需要使用，則安裝時可以改為其他沒有被用的端口做為天翼的WEB訪問端口。16、Q：客戶端訪問應(yīng)用程序的時候提示“本地策略不允許交互？”A：產(chǎn)生這個錯誤的原因是：用戶沒有遠程登陸權(quán)限，這是需要把天翼用戶邦定的NT賬戶加入到remote desktop users組里就可以解決。17、 Q：客戶端訪問應(yīng)用程序的時候提示“由于帳戶限制，您無法登錄”A：產(chǎn)生這個錯誤的原因是：綁定的NT用戶沒有設(shè)置密碼，2003登錄時要求密碼不能為空，因此你可以通過修改NT用戶的密碼不為空來避免這個問題。18、Q：客戶端登陸應(yīng)用程序的時候看不見本地硬盤。A：在天