眼科新員工入職培訓(xùn)

1、 歡送同學(xué)們參加茗視光眼科！歡送同學(xué)們參加茗視光眼科！ 參加茗視光，我們共同創(chuàng)立光輝永照參加茗視光，我們共同創(chuàng)立光輝永照的基業(yè)！的基業(yè)！ 參加茗視光，幫助人們實(shí)現(xiàn)清新視界、參加茗視光，幫助人們實(shí)現(xiàn)清新視界、亮麗人生的夢(mèng)想！亮麗人生的夢(mèng)想！企業(yè)制度篇人事行政管理制度人事行政經(jīng)理王育慶1.參加培訓(xùn)人員須簽到；2.培訓(xùn)開(kāi)始前將手機(jī)調(diào)整到振動(dòng)狀態(tài)；3.培訓(xùn)時(shí)做好筆記，培訓(xùn)結(jié)束后有考試；4.培訓(xùn)期間不得大聲喧嘩、吵鬧；對(duì)于討論性問(wèn)題積極主動(dòng)發(fā)言；5.保證培訓(xùn)場(chǎng)所衛(wèi)生，課程結(jié)束后主動(dòng)打掃培訓(xùn)場(chǎng)所；6.培訓(xùn)期間不得請(qǐng)假，重要緊急工作任務(wù)除外；7.培訓(xùn)期間有任何問(wèn)題找公司人事行政部；8.如需培訓(xùn)課件直接與主講

2、老師聯(lián)系。培訓(xùn)須知公公司司介介紹紹與與企企業(yè)業(yè)文文化化回回顧顧公司介紹 北京茗視光眼科醫(yī)院管理以下簡(jiǎn)稱(chēng)“茗視光于2021年3月18日經(jīng)北京市東城區(qū)工商局批準(zhǔn)成立，注冊(cè)資本2500萬(wàn)元，住所在北京市東城區(qū)崇外大街16號(hào)1幢國(guó)瑞大廈16/17層，整體面積3000多平米。茗視光積極響應(yīng)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的政策號(hào)召，以社會(huì)資本參與醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的建立與開(kāi)展，滿(mǎn)足人民群眾個(gè)性化、高層次的醫(yī)療衛(wèi)生需求，促進(jìn)國(guó)民安康水平的提高。 茗視光以眼科醫(yī)療機(jī)構(gòu)投資、管理、咨詢(xún)、培訓(xùn)等為主要業(yè)務(wù)，專(zhuān)注于近視、遠(yuǎn)視、散光和老花眼等視光眼病的檢查、矯正和治療。我們擁有一流的團(tuán)隊(duì)、一流的技術(shù)、一流的設(shè)備、一流的

3、效勞、一流的環(huán)境，以“幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)人生的夢(mèng)想為使命，堅(jiān)持“誠(chéng)信 品質(zhì) 尊重 奉獻(xiàn)的核心價(jià)值觀，努力成為全球眼視光治療行業(yè)的引領(lǐng)者。 公司將依托北京同仁醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、北大醫(yī)院等北京市優(yōu)良的醫(yī)療資源，憑借公司股東多年積累的醫(yī)院管理經(jīng)歷及獨(dú)具特色的商業(yè)模式，方案用五到十年的時(shí)間，構(gòu)造出以北京為中心，普及上海、廣州、重慶、南京、大連、青島等城市的眼科醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，并通過(guò)資本運(yùn)營(yíng)打造在國(guó)內(nèi)眼科視光領(lǐng)域首家上市公司，做全球眼視光治療行業(yè)的引領(lǐng)者。 茗視光的創(chuàng)立得益于業(yè)內(nèi)權(quán)威人士的豐富經(jīng)歷和國(guó)際視角的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，是響應(yīng)國(guó)家鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)號(hào)召的時(shí)代碩果。公司注重優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的培育和塑造，尊重每

4、一名員工，以共同的價(jià)值觀來(lái)主導(dǎo)公司的管理，以“關(guān)愛(ài)客戶(hù)、成就員工、回報(bào)社會(huì)為己任，培養(yǎng)員工、開(kāi)展員工、成就員工，幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想并贏得信賴(lài)，豐富員工及家人的生活，提升公司的利潤(rùn)和社會(huì)價(jià)值！組織構(gòu)造視光檢查中心激光手術(shù)中心配鏡中心藥 房醫(yī)療業(yè)務(wù)系統(tǒng)護(hù)理部質(zhì)量控制部信息部人事行政部財(cái)務(wù)部市場(chǎng)與客服部行政服務(wù)系統(tǒng)總經(jīng)理業(yè)務(wù)院長(zhǎng)董事會(huì)視光檢查中心：視光檢查中心： 負(fù)責(zé)驗(yàn)光檢查、激光治療、術(shù)前交代、術(shù)后復(fù)查工作。負(fù)責(zé)驗(yàn)光檢查、激光治療、術(shù)前交代、術(shù)后復(fù)查工作。激光手術(shù)中心：激光手術(shù)中心： 負(fù)責(zé)激光手術(shù)、術(shù)中休息接待、患者手術(shù)咨詢(xún)與等候接待等。負(fù)責(zé)激光手術(shù)、術(shù)中休息接待、患者手術(shù)咨詢(xún)與等候接待等。人事行政

5、部：人事行政部： 人員招聘、培訓(xùn)組織、績(jī)效考核、員工日常管理、文書(shū)秘書(shū)、行政事務(wù)，物資采購(gòu)、平安保衛(wèi)、保潔、人員招聘、培訓(xùn)組織、績(jī)效考核、員工日常管理、文書(shū)秘書(shū)、行政事務(wù)，物資采購(gòu)、平安保衛(wèi)、保潔、機(jī)電維修、物業(yè)管理等。機(jī)電維修、物業(yè)管理等。市場(chǎng)與客服部：市場(chǎng)與客服部： 負(fù)責(zé)開(kāi)業(yè)方案的籌劃，日常市場(chǎng)推廣活動(dòng)籌劃、實(shí)施、跟蹤，宣傳物料的設(shè)計(jì)等，前臺(tái)接待、負(fù)責(zé)開(kāi)業(yè)方案的籌劃，日常市場(chǎng)推廣活動(dòng)籌劃、實(shí)施、跟蹤，宣傳物料的設(shè)計(jì)等，前臺(tái)接待、 咨詢(xún)咨詢(xún)以及病歷室的日常管理。以及病歷室的日常管理。質(zhì)量控制部：質(zhì)量控制部： 負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量控制、醫(yī)療日常事務(wù)管理、醫(yī)生技師的繼續(xù)教育、醫(yī)政外聯(lián)、醫(yī)療設(shè)備管理、病人

6、效勞負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量控制、醫(yī)療日常事務(wù)管理、醫(yī)生技師的繼續(xù)教育、醫(yī)政外聯(lián)、醫(yī)療設(shè)備管理、病人效勞時(shí)間和醫(yī)務(wù)排班安排、醫(yī)療糾紛接待與處理。時(shí)間和醫(yī)務(wù)排班安排、醫(yī)療糾紛接待與處理。護(hù)護(hù) 理理 部：部： 負(fù)責(zé)護(hù)理質(zhì)量管理、院內(nèi)感染管理、護(hù)士的繼續(xù)教育。負(fù)責(zé)護(hù)理質(zhì)量管理、院內(nèi)感染管理、護(hù)士的繼續(xù)教育。信信 息息 部：部： 負(fù)責(zé)信息機(jī)房的調(diào)試、管理，診所日常運(yùn)營(yíng)信息軟、硬件的維護(hù)與使用培訓(xùn)，公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)負(fù)責(zé)信息機(jī)房的調(diào)試、管理，診所日常運(yùn)營(yíng)信息軟、硬件的維護(hù)與使用培訓(xùn)，公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的籌劃與落實(shí)；計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備的維護(hù)、管理。銷(xiāo)方案的籌劃與落實(shí)；計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備的維護(hù)、管理。財(cái)財(cái)

7、 務(wù)務(wù) 部：部： 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)事務(wù)工作和前臺(tái)收費(fèi)人員管理。負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)事務(wù)工作和前臺(tái)收費(fèi)人員管理。藥藥 房：房： 負(fù)責(zé)藥房管理、藥品入庫(kù)驗(yàn)收、保管、發(fā)放。負(fù)責(zé)藥房管理、藥品入庫(kù)驗(yàn)收、保管、發(fā)放。配配 鏡鏡 中心：中心： 負(fù)責(zé)配鏡中心業(yè)務(wù)的推銷(xiāo)、管理，制配眼鏡及其售后效勞。負(fù)責(zé)配鏡中心業(yè)務(wù)的推銷(xiāo)、管理，制配眼鏡及其售后效勞。部門(mén)職責(zé)團(tuán)隊(duì)茗視光文化我們的愿景我們的愿景全球眼視光治療行業(yè)的引領(lǐng)者全球眼視光治療行業(yè)的引領(lǐng)者我們的使命我們的使命幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)人生的夢(mèng)幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)人生的夢(mèng)想想誠(chéng)信誠(chéng)信 品質(zhì)品質(zhì) 尊重尊重 奉獻(xiàn)奉獻(xiàn)核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀業(yè)績(jī)業(yè)績(jī) 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì) 責(zé)任責(zé)任 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)員員 工工 精精 神神

8、以專(zhuān)業(yè)技術(shù)為龍頭以專(zhuān)業(yè)技術(shù)為龍頭 以?xún)?yōu)質(zhì)效勞為主線以?xún)?yōu)質(zhì)效勞為主線以品牌塑造為重心以品牌塑造為重心 以公司文化為根底以公司文化為根底經(jīng)經(jīng) 營(yíng)營(yíng) 思思 想想我們的目標(biāo)我們的目標(biāo)前二打根底、中三圖開(kāi)展、后五領(lǐng)風(fēng)騷前二打根底、中三圖開(kāi)展、后五領(lǐng)風(fēng)騷茗視光的企業(yè)公民責(zé)任幫助客戶(hù)重拾清新視界、點(diǎn)燃亮麗人生，實(shí)現(xiàn)人生的夢(mèng)想。幫助客戶(hù)重拾清新視界、點(diǎn)燃亮麗人生，實(shí)現(xiàn)人生的夢(mèng)想。對(duì)客戶(hù)對(duì)客戶(hù)客戶(hù)至上，滿(mǎn)足客戶(hù)是“行；客戶(hù)為母，滿(mǎn)意效勞是“道。對(duì)員工對(duì)員工培養(yǎng)、開(kāi)展員工，提升人員素養(yǎng)，提高員工及家人的生活品質(zhì)。培養(yǎng)、開(kāi)展員工，提升人員素養(yǎng)，提高員工及家人的生活品質(zhì)。關(guān)心民眾生活品質(zhì)和幸福指數(shù)，促進(jìn)人類(lèi)眼安康。關(guān)

9、心民眾生活品質(zhì)和幸福指數(shù)，促進(jìn)人類(lèi)眼安康。對(duì)社會(huì)對(duì)社會(huì)關(guān)注社會(huì)需要，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；重視愛(ài)眼教育，參與社會(huì)公益。對(duì)股東對(duì)股東為家賺錢(qián)，替東獲利；艱辛創(chuàng)業(yè)，勤儉持家。 少者關(guān)愛(ài)客戶(hù)關(guān)愛(ài)客戶(hù)成就員工成就員工回報(bào)社會(huì)回報(bào)社會(huì)茗視光文化如何落地？ 如何沉淀？ 如何傳承？制度的價(jià)值 一種文化，如果剝離了價(jià)值觀和制度，那種文化就失去了靈魂，只是文化的外皮了。小企業(yè)靠老板，中企業(yè)靠制度，大企業(yè)靠文化 。人人事事行行政政制制度度人事管理制度人事管理制度行政管理制度行政管理制度1.招聘管理制度2.勞動(dòng)合同管理制度3.員工檔案管理方法4.員工試用轉(zhuǎn)正管理規(guī)定5.員工考勤管理制度6.員工帶薪年休假規(guī)定7.薪酬福利制度

10、8.培訓(xùn)管理體系9.獎(jiǎng)懲制度10.離職管理規(guī)定11.員工申訴管理方法1.消防平安管理制度2.辦公用品管理制度3.員工就餐管理規(guī)定4.會(huì)議管理制度5.文件歸檔管理規(guī)定6. 首接效勞制7.紙張復(fù)印打印規(guī)定8.圖書(shū)管理規(guī)定9.快件郵寄規(guī)定10.員工保密制度招聘管理制度1.目的目的:為滿(mǎn)足公司持續(xù)、快速開(kāi)展的需要，特制定本制度來(lái)標(biāo)準(zhǔn)員工招聘流程和健全人才選用機(jī)制。為滿(mǎn)足公司持續(xù)、快速開(kāi)展的需要，特制定本制度來(lái)標(biāo)準(zhǔn)員工招聘流程和健全人才選用機(jī)制。3.招聘需求招聘需求:招聘工作是以各部門(mén)崗位人員編制和需求方案為根底，各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)戰(zhàn)略需要和招聘工作是以各部門(mén)崗位人員編制和需求方案為根底，各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)

11、戰(zhàn)略需要和業(yè)務(wù)開(kāi)展制訂崗位編制和人員需求方案包括所招人員的任職條件。業(yè)務(wù)開(kāi)展制訂崗位編制和人員需求方案包括所招人員的任職條件。 4.人員編制人員編制:人員編制是確定崗位招聘的根本依據(jù)，各部門(mén)用人應(yīng)嚴(yán)格控制在編制范圍內(nèi)。人員編制是確定崗位招聘的根本依據(jù)，各部門(mén)用人應(yīng)嚴(yán)格控制在編制范圍內(nèi)。7.面試方法面試方法:人事行政部根據(jù)招聘崗位的具體要求，選擇一種或幾種測(cè)試方法：主要有面試、筆試、人事行政部根據(jù)招聘崗位的具體要求，選擇一種或幾種測(cè)試方法：主要有面試、筆試、心理測(cè)試法、行為模擬法、個(gè)案分析測(cè)試法及工作現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試法等；心理測(cè)試法、行為模擬法、個(gè)案分析測(cè)試法及工作現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試法等；6.面試步驟面試步驟:測(cè)

12、評(píng)分初試、復(fù)試。測(cè)評(píng)分初試、復(fù)試。 8.背景調(diào)查背景調(diào)查:對(duì)于擬錄用的應(yīng)聘者，人事行政部應(yīng)了解其應(yīng)聘動(dòng)機(jī)，離開(kāi)原工作單位的原因及對(duì)于擬錄用的應(yīng)聘者，人事行政部應(yīng)了解其應(yīng)聘動(dòng)機(jī)，離開(kāi)原工作單位的原因及原單位工作情況，做相應(yīng)的背景調(diào)查適宜資料。原單位工作情況，做相應(yīng)的背景調(diào)查適宜資料。5. 內(nèi)部招聘:鑒于內(nèi)部員工比較了解企業(yè)的情況，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度高，內(nèi)部招聘可以改善人力資源的配置狀況，提高員工的積極性，公司進(jìn)展人才招聘應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部招聘。2.原那么原那么:堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的招聘原那么，使公司用人機(jī)制更趨科學(xué)、合理。堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的招聘原那么，使公司用人機(jī)制更趨科學(xué)、合理。勞動(dòng)合同管理制度

13、2.合同文本合同文本: 勞動(dòng)合同以書(shū)面形式訂立。公司遵循公平、公正的原那么，提供勞動(dòng)合同文本。勞動(dòng)勞動(dòng)合同以書(shū)面形式訂立。公司遵循公平、公正的原那么，提供勞動(dòng)合同文本。勞動(dòng)合同一式兩份，公司和員工各執(zhí)一份。合同一式兩份，公司和員工各執(zhí)一份。 3.合同期限合同期限:本公司勞動(dòng)合同期限為一至三年，根據(jù)不同崗位和任職資格協(xié)商確定，勞動(dòng)合同屆滿(mǎn)本公司勞動(dòng)合同期限為一至三年，根據(jù)不同崗位和任職資格協(xié)商確定，勞動(dòng)合同屆滿(mǎn)經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以續(xù)簽勞動(dòng)合同。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以續(xù)簽勞動(dòng)合同。 5.協(xié)商解除協(xié)商解除:在勞動(dòng)合同履行過(guò)程中，公司和員工雙方都認(rèn)為繼續(xù)履行合同已沒(méi)有必要時(shí)，無(wú)論誰(shuí)在勞動(dòng)合同履行過(guò)程中，

14、公司和員工雙方都認(rèn)為繼續(xù)履行合同已沒(méi)有必要時(shí)，無(wú)論誰(shuí)先提出解除，只要達(dá)成一致意見(jiàn)，勞動(dòng)合同即可解除。先提出解除，只要達(dá)成一致意見(jiàn)，勞動(dòng)合同即可解除。 6.員工解除員工解除:員工提出解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前員工提出解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前30天通知公司。天通知公司。1.目的：為了標(biāo)準(zhǔn)本公司的勞動(dòng)合同管理工作，促進(jìn)依法履行勞動(dòng)合同，保護(hù)公司與員工的合法目的：為了標(biāo)準(zhǔn)本公司的勞動(dòng)合同管理工作，促進(jìn)依法履行勞動(dòng)合同，保護(hù)公司與員工的合法權(quán)益，根據(jù)權(quán)益，根據(jù)?中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法?和有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本制度。和有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本制度。4.試用

15、期試用期:本公司在勞動(dòng)合同中約定試用期。勞動(dòng)合同期限本公司在勞動(dòng)合同中約定試用期。勞動(dòng)合同期限3個(gè)月以上個(gè)月以上1年以?xún)?nèi)的年以?xún)?nèi)的,試用期試用期1個(gè)月；勞動(dòng)個(gè)月；勞動(dòng)合同期限合同期限1年以上含年以上含1年年3年以?xún)?nèi)的年以?xún)?nèi)的,試用期試用期2個(gè)月；勞動(dòng)合同期限個(gè)月；勞動(dòng)合同期限3年以上含年以上含3年的試用期年的試用期為為3個(gè)月。試用期包含在勞動(dòng)合同期限內(nèi)。個(gè)月。試用期包含在勞動(dòng)合同期限內(nèi)。檔案管理方法1.目的 為記錄員工在公司成長(zhǎng)過(guò)程，標(biāo)準(zhǔn)員工檔案管理工作，特制定本方法。2.員工進(jìn)入公司后的檔案管理內(nèi)容 4.檔案建立、維護(hù)及銷(xiāo)毀 3.員工進(jìn)入公司前的人事檔案管理 關(guān)于試用期的規(guī)定關(guān)于試用期的規(guī)定

16、轉(zhuǎn)正期管理轉(zhuǎn)正期管理員工轉(zhuǎn)正依據(jù)員工轉(zhuǎn)正依據(jù)考核結(jié)果處理考核結(jié)果處理4123員工試用轉(zhuǎn)正管理規(guī)定員工考勤管理制度?員工請(qǐng)假表?員工帶薪年休假規(guī)定薪酬制度福利制度培訓(xùn)管理體系 公司安排各項(xiàng)培訓(xùn)是為了協(xié)助解決組織在開(kāi)展過(guò)程遇到的各種問(wèn)題，縮小部門(mén)和個(gè)人的績(jī)效差距。我們所有的培訓(xùn)是解決組織層面共性的問(wèn)題，個(gè)人的差距需要經(jīng)過(guò)自身的學(xué)習(xí)和努力來(lái)提升，公司給予協(xié)助。所以希望大家，加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)意識(shí)和行動(dòng)，有效利用公司各種培訓(xùn)時(shí)機(jī)，最終到達(dá)個(gè)人素質(zhì)能力和組織業(yè)績(jī)共同提升的目的。培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求課程設(shè)置課程設(shè)置效果評(píng)估效果評(píng)估內(nèi)訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)師方案方案培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施形式形式培訓(xùn)管理體系有效的培訓(xùn)有效的培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度

17、各位同學(xué)：我們需要制定獎(jiǎng)懲制度嗎？ 少者作業(yè)：作業(yè)： 你認(rèn)為我們應(yīng)該就員工工作中的哪些行你認(rèn)為我們應(yīng)該就員工工作中的哪些行為進(jìn)展表彰？如何表彰？為進(jìn)展表彰？如何表彰？ 你認(rèn)為我們應(yīng)該就員工工作中的哪些行你認(rèn)為我們應(yīng)該就員工工作中的哪些行為進(jìn)展處分？如何處分？為進(jìn)展處分？如何處分？ 每人至少寫(xiě)每人至少寫(xiě)5條！周一早晨交到小胥處。條！周一早晨交到小胥處。離職管理規(guī)定 少者 少者 停繳社保、公停繳社保、公積金積金辭職申請(qǐng)辭職申請(qǐng)同意辭職同意辭職離職須知離職須知工作交接工作交接結(jié)算工資結(jié)算工資開(kāi)具離職證明，開(kāi)具離職證明，關(guān)系轉(zhuǎn)出關(guān)系轉(zhuǎn)出 我們把員工看作合作伙伴，希望為了共同的事業(yè)能長(zhǎng)期合作開(kāi)展。但是離

18、職也是很現(xiàn)實(shí)、客觀的，所以我們希望每一位離職員工在離開(kāi)茗視光后都能找到更適宜自己開(kāi)展的平臺(tái)，同時(shí)也可以關(guān)注茗視光的開(kāi)展，對(duì)于一直關(guān)注我們開(kāi)展，能力各方面提升迅速的員工，公司的大門(mén)一直為大家敞開(kāi)。 如果在職員工覺(jué)得公司目前的工作環(huán)境和要求不適合自己的工作，或者有一些個(gè)人、家庭的事情不能正常工作，那么你可以愉快地辭職或者選擇 請(qǐng)長(zhǎng)假，公司允許其請(qǐng)12年的長(zhǎng)假出去闖蕩、處理個(gè)人的一些事情，并為其保存職位。員工長(zhǎng)假完畢后想回公司，需先向公司書(shū)面申請(qǐng)，公司根據(jù)其是否完全認(rèn)同公司的價(jià)值觀，是否仍能勝任公司的工作及請(qǐng)長(zhǎng)假后是否對(duì)公司造成傷害等表現(xiàn)，決定其是否可回公司工作。 無(wú)論員工對(duì)企業(yè)是什么態(tài)度和打算，都

19、應(yīng)該希望自己所效勞的企業(yè)強(qiáng)大，理由有二： 1.員工希望自己一輩子在企業(yè)工作，希望自己的子女將來(lái)也能在企業(yè)工作，當(dāng)然希望企業(yè)強(qiáng)大，因?yàn)槠髽I(yè)是我們終生的依靠。 2.如果員工想跳槽，也要希望自己效勞的企業(yè)強(qiáng)大，因?yàn)閺?qiáng)大的企業(yè)背景能成為你與新的公司談判的資本“我以前在強(qiáng)大的企業(yè)工作過(guò)，我曾經(jīng)有多么好的業(yè)績(jī)！而且你的新企業(yè)一般都會(huì)做背景調(diào)查，現(xiàn)在這樣做的企業(yè)越來(lái)越多。 我們希望員工在離開(kāi)茗視光后對(duì)于公司的一些商業(yè)資料或者管理標(biāo)準(zhǔn)能夠保密，這也是每一個(gè)員工在任何一家公司都應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)。告告離離職職員員工工書(shū)書(shū)員工申訴管理方法1.目的目的:為了維護(hù)公司和員工的合法權(quán)益，創(chuàng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氣氛，妥善解決員工

20、在工作中的報(bào)怨、為了維護(hù)公司和員工的合法權(quán)益，創(chuàng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氣氛，妥善解決員工在工作中的報(bào)怨、爭(zhēng)議和糾紛，促進(jìn)公司安康開(kāi)展，特制定本規(guī)定。爭(zhēng)議和糾紛，促進(jìn)公司安康開(kāi)展，特制定本規(guī)定。 4.申訴受理范圍申訴受理范圍 一員工對(duì)于工作內(nèi)容、專(zhuān)業(yè)要求以及與自身工作相關(guān)的的異議；一員工對(duì)于工作內(nèi)容、專(zhuān)業(yè)要求以及與自身工作相關(guān)的的異議； 二員工對(duì)于勞動(dòng)平安、工作環(huán)境衛(wèi)生狀況等問(wèn)題產(chǎn)生的異議；二員工對(duì)于勞動(dòng)平安、工作環(huán)境衛(wèi)生狀況等問(wèn)題產(chǎn)生的異議； 三員工對(duì)于從事崗位的技能所必需的培訓(xùn)或指導(dǎo)產(chǎn)生的異議；三員工對(duì)于從事崗位的技能所必需的培訓(xùn)或指導(dǎo)產(chǎn)生的異議； 四員工對(duì)于考勤管理、值班安排、日常請(qǐng)假外出等活動(dòng)產(chǎn)生

21、的異議；四員工對(duì)于考勤管理、值班安排、日常請(qǐng)假外出等活動(dòng)產(chǎn)生的異議； 五員工認(rèn)為自身受到的不公正待遇；五員工認(rèn)為自身受到的不公正待遇； 2.申訴受理部門(mén)申訴受理部門(mén):根據(jù)申訴事項(xiàng)的性質(zhì)、危害程度以及公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)職能，由人事行政部負(fù)責(zé)受理，根據(jù)申訴事項(xiàng)的性質(zhì)、危害程度以及公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)職能，由人事行政部負(fù)責(zé)受理，相關(guān)部門(mén)進(jìn)展協(xié)查與處理。相關(guān)部門(mén)進(jìn)展協(xié)查與處理。 3.申訴受理渠申訴受理渠:一口頭申訴，書(shū)面申訴；二一口頭申訴，書(shū)面申訴；二 、郵件等、意見(jiàn)箱；、郵件等、意見(jiàn)箱； 5.申訴原那么及權(quán)利義務(wù)申訴原那么及權(quán)利義務(wù) 一員工申訴須報(bào)真實(shí)姓名，人事行政部及其它配合部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格保密；對(duì)于匿名申訴原那么上

22、不予受理；一員工申訴須報(bào)真實(shí)姓名，人事行政部及其它配合部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格保密；對(duì)于匿名申訴原那么上不予受理； 二申訴內(nèi)容必須真實(shí)可靠，證據(jù)充足；嚴(yán)禁誣陷他人，一經(jīng)查實(shí)二申訴內(nèi)容必須真實(shí)可靠，證據(jù)充足；嚴(yán)禁誣陷他人，一經(jīng)查實(shí),予以辭退處理；予以辭退處理； 三假設(shè)聯(lián)名申訴，須委派三假設(shè)聯(lián)名申訴，須委派1-2名員工作為申訴代表；名員工作為申訴代表； 四不得對(duì)申訴員工進(jìn)展報(bào)復(fù)四不得對(duì)申訴員工進(jìn)展報(bào)復(fù),否那么一經(jīng)查出從嚴(yán)處理。否那么一經(jīng)查出從嚴(yán)處理。 為了使員工通過(guò)與更富有經(jīng)歷的其他員工之間的互動(dòng)來(lái)開(kāi)發(fā)自身的技能，公司鼓勵(lì)建立開(kāi)發(fā)性人際關(guān)系。1導(dǎo)師制：新員工參加公司，指定1名入職導(dǎo)師，作為新員工試用期間的工作輔

23、導(dǎo)。2職業(yè)輔導(dǎo)人：為了幫助新員工明確職業(yè)開(kāi)展方向，并在職業(yè)開(kāi)展過(guò)程中不斷改進(jìn)、提高，促進(jìn)公司和個(gè)人的開(kāi)展，同時(shí)保證公司對(duì)員工職業(yè)生涯指導(dǎo)政策得到貫徹和落實(shí)，公司實(shí)行職業(yè)輔導(dǎo)人制度。主要由各部門(mén)直接主管擔(dān)任新員工的職業(yè)輔導(dǎo)人，在以下方面給予幫助：幫助員工根據(jù)自己的職業(yè)興趣、資質(zhì)、技能、個(gè)人背景，分析考慮個(gè)人開(kāi)展方向，大致明確職業(yè)開(kāi)展方向。在每個(gè)工作年度完畢、考核結(jié)果確定后，與被輔導(dǎo)員工就個(gè)人工作表現(xiàn)與未來(lái)開(kāi)展談話，確定下一步目標(biāo)與方向。在下一年度職業(yè)開(kāi)展目標(biāo)與方向制定之后，起到跟進(jìn)、輔導(dǎo)、評(píng)估、協(xié)助、協(xié)調(diào)和修正作用。【導(dǎo)師制與職業(yè)輔導(dǎo)人】消防平安管理制度1.為了認(rèn)真貫徹“以防為主、以消為輔的消防

24、工作方針，加強(qiáng)消防管理工作，確保公司的財(cái)產(chǎn)平安，為廣闊員工提供一個(gè)平安的工作環(huán)境，根據(jù)相關(guān)法規(guī)，結(jié)合本單位的實(shí)際情況制定本制度。2.成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的“消防平安工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)消防平安工作，公司總經(jīng)理為消防平安工作的第一責(zé)任人，人事行政部為“消防平安工作領(lǐng)導(dǎo)小組的日常辦事機(jī)構(gòu)。3.部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為各部門(mén)消防平安工作第一責(zé)任人，各部門(mén)必須把落實(shí)?消防法?的有關(guān)要求納入日常管理工作之中，切實(shí)擔(dān)負(fù)起消防平安的各項(xiàng)責(zé)任。4.各職能部門(mén)和重要場(chǎng)所都要配備滅火器，在規(guī)定指定的地點(diǎn)存放，不準(zhǔn)隨意移動(dòng)，更不準(zhǔn)擅自挪做它用或轉(zhuǎn)移地點(diǎn)，滅火器材要定期按程序檢查，確保器材完好有效。 5.按“就近疏散的原那么

25、落實(shí)消防平安通道，在任何情況下，都應(yīng)確保各消防平安通道的暢通無(wú)阻。 6.手術(shù)區(qū)、門(mén)診檢查區(qū)、庫(kù)房及辦公室內(nèi)不準(zhǔn)堆放易燃易爆物品，不準(zhǔn)用煤油爐；嚴(yán)格控制電源，經(jīng)常注意線路，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)檢修；做到人離燈熄，切斷電源。下班后如發(fā)現(xiàn)某辦公室電燈、電腦、飲水機(jī)等用電器未關(guān)閉，值班人員應(yīng)立即報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并追查原因，加以處理。7.嚴(yán)禁個(gè)人亂接電源或安裝其他電器設(shè)備，必要時(shí)可由人事行政部通知物業(yè)安排電工負(fù)責(zé)處理，嚴(yán)禁非電工人員亂拉亂接；嚴(yán)禁使用不符合規(guī)格的電器設(shè)備；線路不得超負(fù)荷運(yùn)行。違者必須限期撤除，并予以教育、批評(píng)或處分。8.電器設(shè)備的操作人員，必須嚴(yán)格遵守平安操作規(guī)程，工作時(shí)間不得擅離崗位，工作完畢后

26、必須切斷電源，做到人走電斷。對(duì)電氣設(shè)備和線路要經(jīng)常檢查維修，發(fā)現(xiàn)短路和絕緣不良，應(yīng)及時(shí)維修。9.建立平安責(zé)任人制度，將平安責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，對(duì)于違反消防平安制度的，處以200元500元罰款；如造成重大事故者，追究其法律責(zé)任。辦公用品管理制度1.采購(gòu)與供給:辦公用品的采購(gòu)采用集中采購(gòu)、定量供給的方法,由人事行政部負(fù)責(zé)并管理。 2.集中采購(gòu)的辦公用品包括復(fù)印紙、 紙；計(jì)算機(jī)消耗的磁盤(pán)；打印機(jī)消耗的色帶、硒鼓、墨盒；日記本、各類(lèi)筆墨等各部門(mén)日常辦公物資。3.新進(jìn)人員到職時(shí)由各部門(mén)提出辦公用品申請(qǐng)，向人事行政部請(qǐng)領(lǐng)辦公用品，人員離職時(shí)，應(yīng)將剩余辦公用品一并繳交辦公室。 4.印刷品如信紙、信封、表格等除各

27、部門(mén)特殊表單外，其印刷、保管均由人事行政部統(tǒng)一印刷、保管。 5.辦公用品屬于公司物品,主要用于日常辦公使用,嚴(yán)禁用于非工作目的使用，嚴(yán)禁員工帶回家私用，如發(fā)現(xiàn)將給于100500元的罰款。 6.企業(yè)對(duì)辦公用品的使用情況，實(shí)行年內(nèi)不定期檢查、年末普查的檢查制度，檢查工作由人事行政部負(fù)責(zé)。 員工就餐管理規(guī)定就餐地點(diǎn)：就餐地點(diǎn)：1醫(yī)療業(yè)務(wù)系統(tǒng)員工就餐須到醫(yī)療業(yè)務(wù)系統(tǒng)員工就餐須到17層醫(yī)護(hù)休息室就餐，層醫(yī)護(hù)休息室就餐，人多的時(shí)候可以在人多的時(shí)候可以在17層會(huì)議室就餐；層會(huì)議室就餐；2行政效勞系統(tǒng)員工就餐在辦公區(qū)會(huì)議桌就餐。行政效勞系統(tǒng)員工就餐在辦公區(qū)會(huì)議桌就餐。就餐時(shí)間：就餐時(shí)間： 午餐時(shí)間為午餐時(shí)間為

28、1小時(shí)小時(shí),員工可以根據(jù)工作需要在員工可以根據(jù)工作需要在11：3013：30之間用餐之間用餐.從今天開(kāi)場(chǎng)從今天開(kāi)場(chǎng)!會(huì)議管理制度1.本著以“誰(shuí)提擬，誰(shuí)組織為一般原那么, 力求：精簡(jiǎn) 、高效 、務(wù)實(shí)、節(jié)約。2.會(huì)議召集部門(mén)應(yīng)做好會(huì)議準(zhǔn)備工作，將會(huì)議主持者、議題、議程、與時(shí)間、地點(diǎn)明確通知到參會(huì)人員。 3.臨時(shí)組織的會(huì)議，涉及有關(guān)部門(mén)的，部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)給予積極配合，保證會(huì)議所需材料、設(shè)備、器材、場(chǎng)地及時(shí)安排到位。 4.不定期會(huì)議必須服從統(tǒng)一安排，各部門(mén)會(huì)議不應(yīng)安排在公司例會(huì)同期召開(kāi)，應(yīng)堅(jiān)持部門(mén)會(huì)議服從公司會(huì)議，局部服從整體的原那么。會(huì)議不能影響接待客戶(hù)，會(huì)議服從業(yè)務(wù)。 6.會(huì)議應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)記錄和整理

29、：公司主管層級(jí)以上會(huì)議由所人事行政部負(fù)責(zé)記錄，各部門(mén)會(huì)議由部門(mén)負(fù)責(zé)人指定專(zhuān)人記錄。 7.會(huì)議材料的歸檔：各級(jí)會(huì)議的文件資料、會(huì)議記錄、紀(jì)要、簡(jiǎn)報(bào)、照片、錄像、領(lǐng)導(dǎo)講話和題詞等均應(yīng)及時(shí)整理，按時(shí)歸檔。 5. 與會(huì)人員應(yīng)遵守如下紀(jì)律： 1)與會(huì)人員必須按會(huì)議通知時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，無(wú)特殊情況不得遲到、早退或缺席，會(huì)議期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)整到振動(dòng)方式有特殊要求的會(huì)前另行通知。 2)會(huì)議須限時(shí)召開(kāi)，無(wú)特殊情況應(yīng)按時(shí)完畢。發(fā)言應(yīng)確定時(shí)間，緊扣主題，簡(jiǎn)明扼要，嚴(yán)禁偏離主題，延誤會(huì)議進(jìn)程。 3)會(huì)議內(nèi)容如有保密事項(xiàng)，與會(huì)人員必須嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律。文件歸檔管理制度 首接效勞制1. 鈴響三聲之內(nèi)要接聽(tīng) ，接聽(tīng) 時(shí)要使用謙語(yǔ)

30、，“您好，茗視光某某某。2. 接到客戶(hù) 時(shí)，用一站式效勞方式，有把握解答的立即答復(fù)，沒(méi)把握解答的問(wèn)清對(duì)方姓名、聯(lián)系方式及所咨詢(xún)事宜，在第一時(shí)間通知相關(guān)人員回復(fù)。3.當(dāng)離開(kāi)座位時(shí)要委托其他同事注意接聽(tīng) ；辦公桌 鈴響起且本人不在座位時(shí)，應(yīng)由鄰近座位的員工為其接聽(tīng)。4.接聽(tīng)任何 時(shí)都要保持良好的態(tài)度，不得以任何理由與對(duì)方爭(zhēng)執(zhí)。5.凡遇因接 效勞質(zhì)量有問(wèn)題而引起的客戶(hù)投訴且經(jīng)查證后情況屬實(shí)者，輕者罰款200元，重者按人事行政部按嚴(yán)重過(guò)失處理。6.發(fā)現(xiàn)有摔 現(xiàn)象者立即開(kāi)除。搶接搶接 ：155+分機(jī)號(hào)分機(jī)號(hào) ； 轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)接 ：接觸端：接觸端+分機(jī)號(hào)分機(jī)號(hào)紙張復(fù)印打印規(guī)定1.公司推行無(wú)紙化辦公，日常性聯(lián)絡(luò)、

31、溝通工作內(nèi)容最好用電子文檔完成，確需打印成文的，方可用打印紙。2.打印成文的工作內(nèi)容之前要注意排版，格式，防止重復(fù)打??；這樣既節(jié)約了紙墨，又提高了工作效率。3.確需打印成文的，并要對(duì)外呈報(bào)的用新紙；如果是公司內(nèi)部之間那么用反面紙。4.打印前根據(jù)上述情況請(qǐng)選擇紙張使用，常規(guī)情況下打印機(jī)已有的紙張是再次用紙，需在打印前查看后選擇用紙。5.復(fù)印影印文件時(shí)，提倡合理利用紙張，注意節(jié)約。圖書(shū)管理規(guī)定第一條第一條 凡需購(gòu)置圖書(shū)的部門(mén)或個(gè)人，必須先獲凡需購(gòu)置圖書(shū)的部門(mén)或個(gè)人，必須先獲得本部門(mén)負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)，告知人事行政部，再經(jīng)得本部門(mén)負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)，告知人事行政部，再經(jīng)總經(jīng)理審批前方可購(gòu)置。堅(jiān)決杜絕先購(gòu)置后審批

32、總經(jīng)理審批前方可購(gòu)置。堅(jiān)決杜絕先購(gòu)置后審批的現(xiàn)象。的現(xiàn)象。第二條第二條 所有新購(gòu)置的圖書(shū)都須到人事行政部登所有新購(gòu)置的圖書(shū)都須到人事行政部登記，造冊(cè)，注明購(gòu)入時(shí)間，著作名稱(chēng)、作者姓名、記，造冊(cè)，注明購(gòu)入時(shí)間，著作名稱(chēng)、作者姓名、出版社名稱(chēng)，出版年月以及價(jià)格、數(shù)量。出版社名稱(chēng)，出版年月以及價(jià)格、數(shù)量。第三條第三條 每?jī)?cè)圖書(shū)都必須在封面、扉頁(yè)、目錄和每?jī)?cè)圖書(shū)都必須在封面、扉頁(yè)、目錄和圖書(shū)中間的二、三處加蓋公章，以示其所有權(quán)。圖書(shū)中間的二、三處加蓋公章，以示其所有權(quán)。第四條第四條 經(jīng)人事行政部驗(yàn)收、登記后的圖書(shū)，由經(jīng)人事行政部驗(yàn)收、登記后的圖書(shū)，由總經(jīng)理簽字前方可到財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)?？偨?jīng)理簽字前方可到財(cái)務(wù)

33、部報(bào)銷(xiāo)。第五條第五條 凡本部門(mén)借閱、使用的工具書(shū)，由本部凡本部門(mén)借閱、使用的工具書(shū)，由本部門(mén)妥善保管，每年人事行政部按圖書(shū)登記造冊(cè)表，門(mén)妥善保管，每年人事行政部按圖書(shū)登記造冊(cè)表，對(duì)全部圖書(shū)進(jìn)展一次清點(diǎn)與核對(duì)如果圖書(shū)喪失或?qū)θ繄D書(shū)進(jìn)展一次清點(diǎn)與核對(duì)如果圖書(shū)喪失或被盜者，屬于哪個(gè)部門(mén)的由哪個(gè)部門(mén)按圖書(shū)購(gòu)入被盜者，屬于哪個(gè)部門(mén)的由哪個(gè)部門(mén)按圖書(shū)購(gòu)入價(jià)格索賠，并給予相應(yīng)的處分。價(jià)格索賠，并給予相應(yīng)的處分?？旒]寄管理規(guī)定1.個(gè)人物品郵寄由個(gè)人一次性付款；2.公司人員在郵寄時(shí)應(yīng)分清付款方式，即公司需要郵寄的物品由公司支付，對(duì)方需要公司人員協(xié)助郵寄的必須由收件方付費(fèi)到付。3.考慮到公司快件使用頻率低,現(xiàn)

34、階段有快遞需求時(shí),寄件人可提前撥打順豐快遞 4008111111預(yù)約郵寄. 郵寄費(fèi)用先行墊付后實(shí)施報(bào)銷(xiāo),快件費(fèi)核算入部門(mén)本錢(qián)費(fèi)用.員工保密制度1.公司秘密的密級(jí)分為“絕密、“機(jī)密、“秘密三級(jí)。 2.公司秘級(jí)確實(shí)定： 1 公司經(jīng)營(yíng)開(kāi)展中，直接影響公司權(quán)益和利益的重要決策文件、技術(shù)資料為絕密級(jí)； 2 公司的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、公司經(jīng)營(yíng)情況、職員工資性收入、人事檔案、客戶(hù)資料、重大經(jīng)濟(jì)合同為機(jī)密； 3 公司合同、協(xié)議、普通會(huì)議記錄、文件、設(shè)備技術(shù)資料等尚未進(jìn)人市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類(lèi)信息為秘密級(jí)。 3.屬于公司保密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷(xiāo)毀

35、，由人事行政部委托專(zhuān)人執(zhí)行；采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由信息部負(fù)責(zé)保密。 態(tài)度態(tài)度技能技能 行為行為客戶(hù)的滿(mǎn)意、員工的成長(zhǎng)、企業(yè)的開(kāi)展、股東的利益、社會(huì)的價(jià)值、文化的傳播從員工層面如何確保制度的有效執(zhí)行？員員工工態(tài)態(tài)度度篇篇員員工工態(tài)態(tài)度度篇篇擅長(zhǎng)擅長(zhǎng)熱情熱情機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)哪一環(huán)最重要？三環(huán)理論三環(huán)理論熱情擅長(zhǎng)時(shí)機(jī)態(tài)度技能客觀態(tài)度決定一切態(tài)度決定一切1我們不要盡力而為，我們需要全力以赴。我們不要盡力而為，我們需要全力以赴。 公司就是一條船。當(dāng)你加盟了一家公司，你就成為這條船上的一名船員。這條船是滿(mǎn)載而歸還是觸礁擱淺，取決于你是否與船上的所有船員齊心協(xié)力、同舟共濟(jì)。只要我們踏上這條船，我們就和船捆綁在一起了。這條船就是我們每個(gè)人的船！船的前途決定著我們每個(gè)人的前途，船的命運(yùn)決定著我們