美容院減肥項(xiàng)目流程和話術(shù)咨詢_1

1、美容院減肥項(xiàng)目流程和話術(shù)咨詢 美容院減肥項(xiàng)目流程和話術(shù)詢問(wèn) 一、美容院需要預(yù)備物品： 1、專業(yè)人體稱（具體顯示幾斤幾兩）。 2、測(cè)量體圍皮尺（量尺寸必需由專人負(fù)責(zé)，禁忌每天換人量尺）。 3、人體成分測(cè)量?jī)x（見(jiàn)下圖）、血壓計(jì)。 4、壁掛式寬屏液晶顯示器。 5、數(shù)碼相機(jī)（減肥前后的對(duì)比照片拍攝） 6、店家需要印刷減肥前后對(duì)比效果海報(bào)數(shù)幅。 二、纖體操作前詢問(wèn)接待流程： 備注：詢問(wèn)過(guò)程中需直接填寫(xiě)顧客共性化減肥方案。 顧問(wèn)：X姐您以前做過(guò)減肥嗎？比如吃減肥藥、針灸等減肥？在什么地方做的呢？（為了解她的消費(fèi)水平和減肥欲望，并為推舉我們的減肥作鋪墊） 顧客：減過(guò)，什么方式都試過(guò)了；對(duì)我就是沒(méi)有什么用！

2、顧問(wèn)：X姐看來(lái)您的健康意識(shí)特殊好，對(duì)自己的要求也很完善（首先要了解各家的減肥方式，以及利弊，決不能特殊強(qiáng)硬的否定她以前的減肥方式不好，先確定，再找出弊端，委婉的幫她分析利弊）是藥三分毒，但是對(duì)身體損害特別大，針灸當(dāng)時(shí)有效果，可是飲食要求特別嚴(yán)格，而且反彈率也特別高，對(duì)吧！ 顧客：對(duì)呀！ 顧問(wèn)：X姐，您可以告知我您的身高、體重、年齡嗎？ 顧客：身高160、我今年33歲、體重140。 顧問(wèn)：您主要對(duì)您身體哪個(gè)部位不滿足？ 顧客：我就是肚子和大腿胖，能夠再減40斤就好了。 顧問(wèn)：我現(xiàn)在給您測(cè)算一下您的標(biāo)準(zhǔn)體重和超重百分比，減肥最重要的是減脂肪，影響體形的是脂肪，影響體重的是水分，所以說(shuō)有些人體重正常

3、，曲線卻很差。（把計(jì)算后的數(shù)據(jù)告知顧客，）超重、肥胖的顧客減脂肪體重有變化，不超重的顧客主要塑形收緊體圍有變化，體重的變化不大。（肯定告知顧客） 顧客：你們究竟是用什么方法減的，是你們的廣告挺吸引我的？ 顧客：我也想減肥；你們是怎么減肥的，用什么方法？ 接待：我們引進(jìn)最新減肥科技，"縮胃減肥，骨感瘦身'與其它減肥不同的是激發(fā)自身代謝功能，通過(guò)透皮汲取養(yǎng)腎、固腎、冷靜亢奮的胃口、養(yǎng)胃、縮胃的同時(shí)對(duì)脂肪細(xì)胞真皮組織、肌肉組織、纖維組織進(jìn)行同步修復(fù)還原收緊，使肌膚快速提升拉緊并可依據(jù)顧客的要求，對(duì)身體局部進(jìn)行360度細(xì)致雕塑，雕塑后的效果比吸脂更完善，沒(méi)有口服卻能達(dá)到口服的效果，不

4、需要節(jié)食，魚(yú)肉蛋奶豆想吃什么都可以。 顧客：一次能減幾斤？一個(gè)療程多少天？ 顧問(wèn)：前五天連續(xù)做，然后每隔一天做一次。一次能減1-6斤，體圍能減3-8公分，一個(gè)療程減6-20斤，一個(gè)療程是三個(gè)月。我們是三減：第一減體重，其次減體圍，第三減脂肪。（我們主要減的是脂肪，脂肪很輕，所以有的顧客體重不是很明顯） 顧客：做的過(guò)程有沒(méi)有副作用？ 顧問(wèn)：我們無(wú)口服，純外用產(chǎn)品，均為草本植物高倍萃取，綠色健康，無(wú)毒副作用 顧客：做完有沒(méi)有不舒適的現(xiàn)象 顧問(wèn)：做完后沒(méi)有任何不舒適的感覺(jué)，只是腎功能加強(qiáng)代謝加快，有口干唇白的現(xiàn)象，這是調(diào)理機(jī)體的正常反應(yīng)。 顧客：是否可以長(zhǎng)期做，對(duì)健康有影響嗎？是否會(huì)形成依靠？ 顧問(wèn)

5、：可以長(zhǎng)期做，對(duì)身體沒(méi)有任何影響，它是純外用產(chǎn)品，主要是養(yǎng)身固腎激發(fā)自身代謝，冷靜收緊亢奮的胃口，所以不會(huì)形成依靠 顧客：你們的減肥反彈嗎？ 顧問(wèn)：協(xié)作外用產(chǎn)品把亢奮的胃還原到健康狀態(tài)，只要你協(xié)作就能達(dá)到您意想不到的效果。 X姐，我先幫您做個(gè)檢測(cè)，檢測(cè)一下您的肥胖根源在哪里，然后我們會(huì)針對(duì)您的肥胖根源為您設(shè)計(jì)專屬您的共性化減肥方案。（填寫(xiě)詢問(wèn)單） 備注：健康常規(guī)體檢（需更換浴服只穿內(nèi)衣進(jìn)行凈身體檢） 顧問(wèn)：我們采納國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的人體成份分析儀（如下圖），可以檢測(cè)出人體脂肪率、肌肉含量、蛋白質(zhì)、水份、骨密度、身體各部位形體平衡、身體年齡等各項(xiàng)做精確的綜合指標(biāo)；之后再協(xié)作套組的產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行共性化治療。

6、 顧問(wèn)：X姐，您的檢測(cè)結(jié)果出來(lái)了。 例如：肝膽經(jīng)不通造成的背部與腋下肥胖，需要用才智套組30天的1個(gè)小療程。 顧客：是嗎！ 顧問(wèn)：您平常有癥狀嗎？嗯、這就對(duì)了，肝膽經(jīng)不通會(huì)體現(xiàn)出這樣的現(xiàn)象；當(dāng)然，您假如做一個(gè)小療程，改善你癥狀的同時(shí)打開(kāi)您肝膽經(jīng)，并且您明天開(kāi)頭做至少會(huì)減1-2斤，尺寸也會(huì)掉好多，我先為你開(kāi)個(gè)速減卡？ 顧客：好吧！ 顧問(wèn)責(zé)令助理為顧客建立共性化檔案： 顧問(wèn)與技師的交接；顧問(wèn)與顧客在指定地點(diǎn)交接，顧問(wèn)向技師介紹客人，X姐這是今日為您服務(wù)的技師XX，預(yù)定他的顧客許多的，我們會(huì)所技術(shù)水平很高的。 技師：X姐您好 顧問(wèn)：X姐是第一次來(lái)做，做的是"縮胃減肥'顧問(wèn)助理已提前

7、把顧客的資料遞交給技師（顧客資料復(fù)印件） 技師：X姐您好很興奮為您服務(wù)，請(qǐng)隨我去更衣室換一下便服；告知美體助理去預(yù)備物品。（助理配料室預(yù)備產(chǎn)品及房間物品工作） 顧客：好的 技師更衣室等候客人，后由本人帶領(lǐng)進(jìn)入工作室。 技師：X姐：您的房間預(yù)備好了，我現(xiàn)在帶您*作間，這邊請(qǐng) 顧客：好！ 技師：X姐：在沒(méi)有做之前先給您稱一*重和量尺寸。（沒(méi)有人體成分分析儀的要計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)體重，超標(biāo)百分比） 顧客：好的！ 技師：X姐請(qǐng)?zhí)稍诖采希椰F(xiàn)在給您做縮胃減肥的項(xiàng)目。 （介紹產(chǎn)品的原理功效） 技師操作完畢后的話術(shù)： 技師；X姐您今日縮胃減肥已經(jīng)做好了；在做過(guò)程中您對(duì)我的技術(shù)和服務(wù)滿足嗎？有什么珍貴建議請(qǐng)給我們提出或是向我們的主管提出以便下次更好的為您服務(wù)，您這邊請(qǐng)；您的隨身物品都帶齊了嗎？ 顧客：帶齊了。 技師：引領(lǐng)顧客去更衣室換衣服。 X姐我去為您預(yù)備立刻回來(lái)。（技師通知顧問(wèn)接待顧客或是直接與助理交接，顧問(wèn)直接到更衣室接顧客并贊揚(yáng)客人做項(xiàng)目后的變化） 顧問(wèn)帶顧客到詢問(wèn)室：X姐這邊請(qǐng)（顧客到詢問(wèn)后針對(duì)顧客的需求進(jìn)行銷售，如顧客勝利開(kāi)卡消費(fèi)顧問(wèn)按標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)各種表格