遵紀(jì)守法、（ ）是秘書職業(yè)活動(dòng)能夠正常進(jìn)行的基本保證資料

1、裝訂線準(zhǔn) 考 證 號(hào)姓 名工作單位職業(yè)技能鑒定國家題庫統(tǒng)一試卷高級(jí)推銷員知識(shí)試卷1（考試時(shí)間：90分鐘）注 意 事 項(xiàng)1. 請(qǐng)首先按要求在試卷的標(biāo)封處及答題卡上填寫您的姓名、考號(hào)和所在單位的名稱。2. 請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3. 不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)內(nèi)容。第一部分第二部分總分總 分 人得 分得分評(píng)分人一、選擇題（180 題，共80道題，每小題1分，共80分。請(qǐng)將最恰當(dāng)?shù)拇鸢盖暗淖帜柑钊肜ㄌ?hào)中。）1、勞動(dòng)法于1994年7月5日頒布，其實(shí)施時(shí)間為 （ ）。 （A）（B）（C）（D）2、對(duì)于招標(biāo)、投標(biāo)中的不正當(dāng)競爭行為，監(jiān)督檢查部門可以根據(jù)情節(jié)

2、處以（）的罰款。（A）1萬元以上20萬元以下（B）1萬元以上10萬元以下（C）1萬元以上5萬元以下（D）5萬元以上20萬元以下3、一份注冊(cè)商標(biāo)申請(qǐng)書，只能就（）商標(biāo)申請(qǐng)注冊(cè)。 （A）一件 （B）兩件 （C）三件 （D）四件及以上4、推銷員到顧客辦公室訪問時(shí)，不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)下列哪種行為（）。 （A）先按門鈴，得到允許后方可進(jìn)入 （B）對(duì)在場的其他人視而不見 （C）在顧客辦公室不亂動(dòng)他人物品 5、產(chǎn)生僵局的首要原因在于（）。 （A）立場觀點(diǎn)的爭執(zhí) （B）強(qiáng)迫 （C）人員素質(zhì)低下 （D）信息的溝通障礙 6、將自身可能要承受的潛在的損失以一定的方式轉(zhuǎn)移給第三者是（ ）。 （A）完全回避風(fēng)險(xiǎn) （B）風(fēng)險(xiǎn)損失

3、的控制 （C）轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn) （D）清除風(fēng)險(xiǎn)7、對(duì)于工業(yè)品的規(guī)格質(zhì)量驗(yàn)收中發(fā)生的合同糾紛，最適于進(jìn)行（ ）。 （A）信函調(diào)解 （B）開會(huì)調(diào)解 （C）開庭調(diào)解 （D）現(xiàn)場調(diào)解8、商品層次按顧客需求的商品范圍劃分，市場預(yù)測分為單項(xiàng)商品預(yù)測、（ ）分消費(fèi)對(duì)象的商品預(yù)測和品總量預(yù)算。 （A）多項(xiàng)商品預(yù)測 （B）同類商預(yù)測 （C）品種需求預(yù)測 （D）潛在需求預(yù)測9、如果有些必需資料不易取得，還可以通過諸如配額測算（），適用面測算等方法進(jìn)行測算而得。 （A）比例測算 （B）分比測算 （C）銷售測算 （D）收入水平測算10、在中期預(yù)測中，（）尤其重要。 （A）趨勢 （B）需求量 （C）周期 （D）季節(jié)11、國際連

4、鎖商店協(xié)會(huì)認(rèn)為直營連鎖是“以單一資本直接經(jīng)營商店（）以上的零售業(yè)和飲食業(yè)組織”。 （A）2個(gè) （B）10個(gè) （C）5個(gè) （D）11個(gè)12、連鎖商店按經(jīng)營形式的不同，可以劃分為超級(jí)市場連鎖、便民商店連鎖、百貨商店連鎖、（）連鎖、快餐店連鎖等等。（A）批發(fā)商 （B）生產(chǎn)廠家 （C）專業(yè)商店 （D）零售商13、直營連鎖的總部對(duì)分店的約束力（）。 （A）松散 （B）強(qiáng)硬 （C）很強(qiáng) （D）沒有14、包裝圖示為太陽，下標(biāo)“怕熱”字樣的商品，屬于商品運(yùn)輸包裝標(biāo)志的（）。 （A）識(shí)別標(biāo)志 （B）指示標(biāo)志 （C）危險(xiǎn)品標(biāo)志 （D）商標(biāo)15、將優(yōu)待券、折價(jià)券等印在包裝盒上或紙箱上，以便消費(fèi)者剪下來使用，這種包裝

5、促銷方式叫做（）。 （A）包裝內(nèi)贈(zèng)送 （B）包裝上贈(zèng)送 （C）包裝外贈(zèng)送 （D）可利用包裝贈(zèng)送16、“產(chǎn)品優(yōu)異，但存在小小瑕疵”屬于廣告論證的（）。 （A）雙向論證 （B）單向論證 （C）對(duì)向論證 （D）都不是17、廣告創(chuàng)意的垂直思考法包括（）。 （A）順向和逆向思考法 （B）順向和跳躍思考法 （C）逆向和跳躍思考法 （D）頭腦激蕩和順向思考法18、廣告代理的職責(zé)是（）。 （A）幫助委托企業(yè)制定廣告策劃 （B）代理其產(chǎn)品在目標(biāo)市場銷售 （C）提供人事咨詢 （D） （A）和（B）19、市場營銷觀念是一種以（ ）和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué)。（A）生產(chǎn)（B）顧客需要 （C） 質(zhì)量（D）顧客興趣20、產(chǎn)品價(jià)值

6、是顧客需求的（ ）內(nèi)容之一。（A）核心 （B）重要 （C）一般 （D）次要21、按照全面質(zhì)量營銷的觀念，質(zhì)量一定是由（ ）所理解的。（A）廠家 （B）經(jīng)銷商 （C）顧客 （D）政府22、（ ）的心態(tài)是理想的推銷心態(tài)。（A）“軟心腸”型 （B）“漠不關(guān)心”型（C）“防衛(wèi)”型 （D）“解決問題導(dǎo)向”型23、人員推銷是促銷組合中一種（ ），也是最不可缺少的促銷方式。（A）最現(xiàn)代 （B）最傳統(tǒng) （C）最科學(xué) （D）最廣泛24、在事項(xiàng)優(yōu)先等級(jí)的確定方法ABC分析法中，能夠推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展，具有本質(zhì)上的重要性和時(shí)間上的緊迫性，占全部工作的20%左右的事項(xiàng)是（ ）。（A）A 事項(xiàng) （B）B事項(xiàng) （C）C事項(xiàng) （

7、D）A事項(xiàng)和B事項(xiàng)25、服務(wù)的全過程不包括（ ）。（A）售前服務(wù) （B）顧客調(diào)查 （C）售中服務(wù) （D）售后服務(wù)26、推銷員和顧客之間是（ ）。（A）特殊的買賣關(guān)系 （B）平等的買賣關(guān)系（C）上門服務(wù)關(guān)系 （D）強(qiáng)行推銷關(guān)系27、推銷員（ ）越好，推銷效果相對(duì)越好。（A）商品質(zhì)量 （B）態(tài)度 （C）推銷技巧 （D）心態(tài)28、要提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須把（ ）放在企業(yè)經(jīng)營工作的首位。（A）產(chǎn)品營銷 （B）產(chǎn)品質(zhì)量（C）內(nèi)部質(zhì)量 （D）企業(yè)讓渡價(jià)值29、在下列媒體中，在大眾傳播中的地位和作用占據(jù)首位的（ ）。（A）雜志 （B）電視 （C）報(bào)紙 （D）廣播30、服裝、兒童玩具、家用電器類商品宜被社會(huì)接受

8、，但更新淘汰也很快，所以一般不采用（ ）。（A）趨勢延伸法 （B）趨勢延伸法與市場調(diào)查法（C）市場調(diào)查 （D）類比法31、對(duì)特許經(jīng)營的特點(diǎn)，下列說法有誤的是（ ）。（A）特許經(jīng)營是授予人和很多獨(dú)立商號(hào)之間經(jīng)銷商品的一種契約（B）特許經(jīng)營是一種流通的方式，特許經(jīng)營權(quán)由母公司授予個(gè)人或小公司在某一特定范圍及某一段時(shí)期內(nèi)，按其規(guī)定方式經(jīng)營銷售的一種特權(quán)（C）在特許經(jīng)營權(quán)的存續(xù)時(shí)期中，提供一個(gè)經(jīng)營權(quán)利的保證，并時(shí)時(shí)提供有關(guān)特許店在組織、訓(xùn)練、銷售、及管理方面的協(xié)助與輔導(dǎo)（D）特許經(jīng)營是一種高成本但效率高的流通方式32、下列關(guān)于商品分類標(biāo)志的敘述不正確的是（ ）。（A）對(duì)于多用途商品不宜采用商品的用途作

9、為分類標(biāo)志（B）有兩種以上的原料生產(chǎn)的商品不宜采用商品的原料作為分類標(biāo)志（C）對(duì)于那些可以選用多種生產(chǎn)方法制造的商品，不宜采用以商品的生產(chǎn)方法作為分類標(biāo)志（D）對(duì)于化學(xué)成分較復(fù)雜、容易發(fā)生變化，或化學(xué)成分區(qū)別不明顯的商品，不宜采用以商品的化學(xué)成分作為分類標(biāo)志33、關(guān)于非正式面談，下面說法不正確的是（ ）。（A）是在事前毫無計(jì)劃及準(zhǔn)備的情況下進(jìn)行的（B）實(shí)際上是一種臨時(shí)討論（C）效果較好（D）一般正式的甄選工作不采用這種方式34、確定銷售代表的定額有幾種學(xué)派，（ ）認(rèn)為定額應(yīng)依銷售代表的個(gè)體差異分別設(shè)定（A）高定額學(xué)派 （B）中等定額學(xué)派（C）低定額學(xué)派 （D）可變定額學(xué)派35、廠商為零售商提供

10、補(bǔ)貼，每進(jìn)貨一箱即給15元，但一次進(jìn)貨至少在20箱才能得此補(bǔ)貼，這種無條件補(bǔ)貼屬于（ ）。（A）憑發(fā)票扣抵補(bǔ)貼 （B）購買補(bǔ)貼（C）現(xiàn)金折讓 （D）免費(fèi)附贈(zèng)補(bǔ)貼36、經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系有經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系主體、經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系的（ ）和經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系的客體三要素組成。（A）本質(zhì) （B）條款 （C）內(nèi)容 （D）要素37、市場營銷者，連同社會(huì)上的其他因素，只是影響了人們的（ ）。（A）需求 （B）需要 （C）欲望 （D）收入38、消費(fèi)者市場和中間商市場的需求特點(diǎn)和購買行為有很大差異，所以企業(yè)在選擇銷售促進(jìn)工具時(shí)應(yīng)考慮（ ）。（A）銷售促進(jìn)目標(biāo) （B）市場類型 （C）競爭情況 （D）促銷計(jì)劃39、季節(jié)性、流行性強(qiáng)的商

11、品廣告常采用的廣告序列類型是（ ）。（A）延長序列型 （B）波浪序列型（C）遞升序列型 （D）遞降序列型40、關(guān)于非正式面談，下列說法不正確的是（ ）。（A）是在事前毫無計(jì)劃及準(zhǔn)備的情況下進(jìn)行的 （B）實(shí)際上是一種臨時(shí)討論（C）效果較好 （D）一般正式的甄選工作不采用這種方式41、分店或加盟店享有人事權(quán)的是（ ）。（A）自由加盟連鎖 （B）自愿連鎖（C）直營連鎖 （D）特許加盟連鎖42、對(duì)特許經(jīng)營的特點(diǎn)，下列說法有誤的是（ ）。（A）特許經(jīng)營是授予人和很多獨(dú)立商號(hào)之間經(jīng)銷商品的一種契約（B）特許經(jīng)營是一種流通的方式，特許經(jīng)營權(quán)由母公司授予個(gè)人或小公司在某一特定范圍及某一段時(shí)期內(nèi)，按其規(guī)定方式經(jīng)

12、營銷售一種特權(quán)（C）在特許經(jīng)營權(quán)的存續(xù)時(shí)期中，提供一個(gè)經(jīng)營權(quán)利的保證，并時(shí)時(shí)提供有關(guān)特許店在組織、訓(xùn)練、銷售及管理方面的協(xié)助與輔導(dǎo)（D）特許經(jīng)營是一種高成本但效率高的流通方式43、下列關(guān)于公共宣傳新聞稿的基本要起的敘述不正確的是（ ）。（A）簡明扼要 （B）通俗易懂（C）突出關(guān)鍵詞 （D）先概述后展開44、經(jīng)濟(jì)合同發(fā)生糾紛，（ ），當(dāng)事人凡直接向人民法院提起訴訟的，人民法院應(yīng)予以受理。（A）經(jīng)調(diào)解無效后 （B）經(jīng)仲裁無效后（C）無論是否經(jīng)過調(diào)解 （D）無論是否經(jīng)過仲裁45、（ ）指企業(yè)員工的經(jīng)營思想、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力、工作效率與質(zhì)量、經(jīng)營作風(fēng)以及應(yīng)變能力等所產(chǎn)生的價(jià)值。（A）企業(yè)價(jià)值 （B）

13、人員價(jià)值 （C）形象價(jià)值 （D）競爭價(jià)值46、假定某企業(yè)預(yù)期的產(chǎn)品銷售量為80萬件，生產(chǎn)這一產(chǎn)量的總成本為1000萬元，該企業(yè)希望利潤是該成本的20%，那該企業(yè)應(yīng)將其產(chǎn)品的價(jià)格定為（ ）。（A）10元 / 件 （B）15元 / 件 （C）20元 / 件 （D）25元 / 件47、廠牌中可以用語言稱呼的部分叫（ ）。（A）品牌 （B）廠牌名稱 （C）商標(biāo) （D）標(biāo)志48、接受者廣泛、穩(wěn)定，信息可長期保存，可隨時(shí)發(fā)稿，但也不容易形成美感的廣告媒體是（ ）。（A）報(bào)紙廣告 （B）雜志廣告 （C）電視廣告 （D）廣播廣告49、由主持預(yù)測的機(jī)構(gòu)選擇一些專家對(duì)要預(yù)測的問題獨(dú)立進(jìn)行推估和判斷的方法稱為（ ）

14、。 （A）專家意見法 （B）顧客意見法（C）經(jīng)理人員意見法 （D）銷售人員意見法50、商標(biāo)的最基本作用是（ ）。 （A）促進(jìn)商品的宣傳 （B）維護(hù)企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益 （C）促使企業(yè)提高商品質(zhì)量 （D）表示商品的出處51、營業(yè)推廣活動(dòng)的特點(diǎn)是（ ）。（A）藝術(shù)性強(qiáng) （B）滲透性強(qiáng)（C）針對(duì)性強(qiáng) （D）刺激性強(qiáng)52、聲望訂價(jià)主要是利用消費(fèi)者的（ ）心理而制訂的。（A）求新 （B）求便 （C）求名 （D）求美53、有遠(yuǎn)見的企業(yè)在招聘之后都要對(duì)推銷人員進(jìn)行系統(tǒng)的（），以提高他的實(shí)際工作能力。 （A）專業(yè)訓(xùn)練 （B）調(diào)查 （C）企業(yè)教育 （D）產(chǎn)品知識(shí)介紹54、下列說法不正確的是（）。 （A）為激勵(lì)推銷人員

15、，獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置面要寬 （B）建立具體的獎(jiǎng)勵(lì)推銷人員的標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)嚴(yán)格按實(shí)際成果頒發(fā) （C）推銷競賽目標(biāo)應(yīng)適當(dāng)高，使少部分人通過努力能達(dá)到 （D）競賽完畢，馬上組織評(píng)選，公布成績結(jié)果，立即向獲獎(jiǎng)推銷人員頒發(fā)獎(jiǎng)品55、消費(fèi)者市場和中間商市場的需求特點(diǎn)和購買行為有很大差異，所以企業(yè)在選擇銷售促進(jìn)工具時(shí)應(yīng)考慮（）。 （A）銷售促進(jìn)目標(biāo) （B）市場類型 （C）競爭情況 （D）促銷預(yù)算56、在開展付費(fèi)贈(zèng)送活動(dòng)中，較為理想的兌換贈(zèng)品付費(fèi)，應(yīng)該比該贈(zèng)品的市場零售價(jià)低（ ）較為合適。 （A）10%-20% （B）20%-30% （C）30%-50% （D）50%-60%57、消費(fèi)者的購買決策過程包括確認(rèn)需要、搜集信息

16、、評(píng)價(jià)選擇、購買決策和（）幾個(gè)階段。 （A）購后反映 （B）積累經(jīng)驗(yàn) （C）提出建議 （D）重新確認(rèn)需要58、服務(wù)商標(biāo)是按（）標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的分類。 （A）結(jié)構(gòu) （B）用途 （C）使用者 （D）美觀59、下列哪一項(xiàng)不屬于日記調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)（）。 （A）成本低 （B）回收率高 （C）比較容易得到聯(lián)系性資料 （D）對(duì)推算總體比較可靠60、三種主要的定位方式不包括下列哪一項(xiàng)（）。 （A）人口定位 （B）避強(qiáng)定位 （C）對(duì)抗性定位 （D）重新定位61、在產(chǎn)品生命周期的成熟期，以下哪種策略不宜采?。ǎ?。 （A）產(chǎn)品調(diào)整策略 （B）市場調(diào)整策略 （C）增加產(chǎn)品的特色和式樣 （D）合并策略62、（）處于商品流通的中

17、間環(huán)節(jié)，使商品從流通領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域，完成整個(gè)商品流通過程。 （A）批發(fā)商 （B）代理商 （C）零售商 （D）經(jīng)紀(jì)商63、主要是接受客戶的委托，為他們買賣商品，但不擁有商品所有權(quán)的中間商是（）。 （A）零售商 （B）代理商 （C）經(jīng)銷商 （D）批發(fā)商64、商品的顧客越是分散，越應(yīng)采用（）。 （A）寬而長的銷售渠道 （B）窄而短的銷售渠道 （C）短渠道 （D）長渠道65、新產(chǎn)品剛剛上市或季節(jié)性較強(qiáng)的產(chǎn)品適合用（）的廣告時(shí)間安排。 （A）集中式 （B）連續(xù)式 （C）間斷式 （D）總體時(shí)間安排66、（）是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)即CIS的最外在、最直接的一部分。 （A）理念識(shí)別系統(tǒng) （B）行為識(shí)別系統(tǒng) （C）視

18、覺識(shí)別系統(tǒng) （D）B和C67、在完全競爭的市場結(jié)構(gòu)條件下，適合采用（）。 （A）隨行就市定價(jià)法 （B）競爭價(jià)格定價(jià)法 （C）理解價(jià)值定價(jià)法 （D）密封投標(biāo)定價(jià)法68、A和B是互補(bǔ)產(chǎn)品，降低A的價(jià)格，會(huì)使B的銷量（）。 （A）增加 （B）降低 （C）沒有影響 （D）增加或降低69、通常與較熟客戶保持的距離是（）。 （A）5060公分 （B）90100公分 （C）7080公分 （D）110120公分70、顧客讓渡價(jià)值中的顧客總成本（）。 （A）時(shí)間成本 （B）產(chǎn)品成本 （C）貨幣和非貨幣成本的總和 （D）精力成本71、企業(yè)利用自身在生產(chǎn)和經(jīng)營方面已有的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，拓展與本業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品和市場的戰(zhàn)

19、略，叫做（）。 （A）水平多角化 （B）同心多角化 （C）密集化增長 （D）集團(tuán)多角化72、在市場競爭條件下，有時(shí)買主和賣主只能是價(jià)格的接收者，而不是價(jià)格的決定者，這種競爭情況叫做（）。 （A）壟斷競爭 （B）寡頭競爭 （C）完全競爭 （D）純粹壟斷73、一般來說，膠卷之類的產(chǎn)品最好通過電視媒體作活生生的實(shí)地廣告說明。在這里，主要考慮的影響媒體選擇的因素是（）。 （A）顧客的媒體習(xí)慣 （B）產(chǎn)品特性 （C）信息類型 （D）成本74、在商場門口攔截消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，這種選取樣本的方法是（）。 （A）簡單隨機(jī)抽樣法 （B）判斷抽樣法 （C）分群隨機(jī)抽樣法 （D）任意抽樣法75、隨著收入的增加，某商品

20、的需求量也在增加，但增加的幅度要小于收入增長的幅度，這類商品被稱為（ ）。 （A）生活必需品 （B）低檔消費(fèi)品 （C）奢侈品 （D）吉芬商品76、市場細(xì)分的依據(jù)是（ ）。（A）產(chǎn)品類別的差異性 （B）消費(fèi)者需求與購買行為的差異性（C）市場規(guī)模的差異性 （D）競爭者營銷能力的差異性77、某企業(yè)側(cè)重于用廣告進(jìn)行促銷，表明該企業(yè)采用的促銷總策略是（）。 （A）推動(dòng)策略 （B）拉引策略 （C）媒體策略 （D）營業(yè)推廣78、企業(yè)推出新產(chǎn)品時(shí)，要特別注意（）的生活方式和心理特征。 （A）較早購買者 （B）最早購買者 （C）較晚購買者 （D）最晚購買者79、市場營銷觀念的突出特征是（）。 （A）以產(chǎn)品質(zhì)量為中心 （B）以產(chǎn)品價(jià)格為中心 （C）以產(chǎn)品質(zhì)量為中心 （D）以消費(fèi)者需求為中心80、促銷活動(dòng)中“推的策略”是指（）。 （A）利用廣告將產(chǎn)品推向市場 （B）利用代銷、試銷將產(chǎn)品推向市場 （C）通過推銷人員將產(chǎn)品推向市場 （D）利用優(yōu)惠價(jià)格將產(chǎn)品推向市場得分評(píng)分人二、判斷題（81-100題，共20道題，每小題1分，共20分。請(qǐng)判斷結(jié)果填在題號(hào)前的括號(hào)中，正確的填“”，錯(cuò)誤的填“”）（）81、產(chǎn)品質(zhì)量指不僅反映產(chǎn)品滿足明示要求而且滿足隱含要求的能力的特性的總和。（ ）82、國內(nèi)商務(wù)比國際商務(wù)的額外風(fēng)險(xiǎn)要復(fù)雜得多。（ ）