經(jīng)貴寶：高職院校教學(xué)診斷與改進(jìn)方案解讀

1、一、指導(dǎo)方案的重點(diǎn)是指導(dǎo)學(xué)校建設(shè)內(nèi)部質(zhì)量保證體系二、診斷項(xiàng)目參考表明確了內(nèi)部質(zhì)量保證體系邏輯結(jié)構(gòu)三、落實(shí)整改制度要把握重點(diǎn)四、規(guī)范開(kāi)展自主診改和復(fù)核五、攻堅(jiān)克難改進(jìn)從現(xiàn)在開(kāi)始高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案首先指導(dǎo)“”建構(gòu)內(nèi)部質(zhì)量保證體系其次指導(dǎo)“”自我診斷再次指導(dǎo)“”診斷復(fù)核指導(dǎo)方案強(qiáng)調(diào)，制定指導(dǎo)方案是：為了推動(dòng)高職院校建立常態(tài)化自主保證人才培養(yǎng)質(zhì)量為了引導(dǎo)和促進(jìn)高職院校不斷完善內(nèi)部質(zhì)量保證建設(shè)為了提升內(nèi)部質(zhì)量保證工作為了持續(xù)提高人才培養(yǎng)重點(diǎn)是體系建設(shè)，不是復(fù)核；不要過(guò)重點(diǎn)是體系建設(shè)，不是復(fù)核；不要過(guò)度關(guān)注診改復(fù)核，更不能僅關(guān)注診改度關(guān)注診改復(fù)核，更不能僅關(guān)注診改復(fù)核復(fù)核指導(dǎo)方

2、案目標(biāo)任務(wù)強(qiáng)調(diào)，制定指導(dǎo)方案是：復(fù)核是手段，復(fù)核是手段，不是不是目的目的 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、全覆蓋、具有較強(qiáng)預(yù)警功能和激勵(lì)作用的內(nèi) 部質(zhì)量保證體系，實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的持續(xù)提升。 完善高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系 提升教育教學(xué)管理信息化水平 樹(shù)立現(xiàn)代質(zhì)量文化 診斷項(xiàng)目參考表明確了“五縱五橫一平臺(tái)”內(nèi)部質(zhì)量保證體系邏輯結(jié)構(gòu) 診斷項(xiàng)目參考表5個(gè)診斷項(xiàng)目，15個(gè)診斷要素，37個(gè)診斷點(diǎn)組成五個(gè)診斷項(xiàng)目就是橫向五個(gè)主體：學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個(gè)層面（主體）15個(gè)診斷要素和37個(gè)診斷點(diǎn)基本上按照縱向五個(gè)系統(tǒng)和一個(gè)培養(yǎng)來(lái)設(shè)計(jì)的每一個(gè)診斷項(xiàng)目的設(shè)計(jì)都體現(xiàn)了質(zhì)量改進(jìn)螺旋（PDCA+創(chuàng)新）內(nèi)部質(zhì)量保證體

3、系建設(shè)從“五縱五橫一平臺(tái)”建設(shè)開(kāi)始，從縱向和橫向一個(gè)一個(gè)診改制度建設(shè)開(kāi)始診斷項(xiàng)目（5）診斷要素（15）（參考）診斷點(diǎn)（37）1 體系總體構(gòu)架（學(xué)校；PDCA+創(chuàng)新）1.1質(zhì)量保證理念質(zhì)量目標(biāo)與定位質(zhì)量保證規(guī)劃質(zhì)量文化建設(shè)1.2組織構(gòu)架質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)與分工質(zhì)量保證隊(duì)伍1.3制度構(gòu)架質(zhì)量保證制度執(zhí)行與改進(jìn)1.4信息系統(tǒng)（平臺(tái)）信息采集與管理信息應(yīng)用2 專業(yè)質(zhì)量保證（PDCA+創(chuàng)新）2.1專業(yè)建設(shè)規(guī)劃規(guī)劃制定與實(shí)施目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)條件保障（機(jī)制）2.2專業(yè)診改診改制度與運(yùn)行診改效果外部診斷（評(píng)估）結(jié)論應(yīng)用2.3課程質(zhì)量保證（PDCA+創(chuàng)新）課程建設(shè)規(guī)劃目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)診改制度實(shí)施與效果3 師資質(zhì)量保證（PDCA+

4、創(chuàng)新）3.1師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃規(guī)劃制定實(shí)施保障3.2師資建設(shè)診改工作診改制度（運(yùn)行）實(shí)施效果4 學(xué)生全面發(fā)展保證（PDCA+創(chuàng)新）4.1育人體系育人規(guī)劃診改制度（運(yùn)行）實(shí)施與效果4.2成長(zhǎng)環(huán)境（服務(wù)）安全與生活保障特殊學(xué)生群體服務(wù)與資助5 體系運(yùn)行效果5.1外部環(huán)境改進(jìn)政策環(huán)境資源環(huán)境合作發(fā)展環(huán)境5.2質(zhì)量事故管控管控制度發(fā)生率及影響預(yù)警機(jī)制5.3質(zhì)量保證效果規(guī)劃體系建設(shè)及效果（目標(biāo)鏈）標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)及效果（標(biāo)準(zhǔn)鏈）診改機(jī)制建設(shè)及效果（體系成效）5.4體系特色學(xué)校質(zhì)量保證體系特色診斷項(xiàng)目參考表明確了“五縱五橫一平臺(tái)”內(nèi)部質(zhì)量保證體系邏輯結(jié)構(gòu)五層次及效果可以多于五個(gè)，可以與管理部門(mén)結(jié)合，比如教務(wù)、學(xué)

5、生、人事師資、質(zhì)量監(jiān)控；為什么要報(bào)送近2年學(xué)校、院/系的年度自我診改報(bào)告？）一是系統(tǒng)；二是系統(tǒng)；三是系統(tǒng)；四是系統(tǒng)；五是系統(tǒng)。學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個(gè)層面（主體）各自建立起完整且相對(duì)獨(dú)立的自我質(zhì)量保證機(jī)制，強(qiáng)化學(xué)校各層級(jí)管理系統(tǒng)間的質(zhì)量依存關(guān)系，形成全要素網(wǎng)絡(luò)化的內(nèi)部質(zhì)量保證體系）l第一層面（主體）學(xué)校l第二層面（主體）專業(yè)l第三層面（主體）課程l第四層面（主體）教師l第五層面（主體）學(xué)生每個(gè)學(xué)校都要打造一個(gè)人人參與、處處覆蓋、時(shí)時(shí)共享的人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集與管理平臺(tái)）,因此，必須做到：l平臺(tái)數(shù)據(jù)源頭采集，做到人人都是源頭數(shù)據(jù)的采集者；l平臺(tái)數(shù)據(jù)源即時(shí)采集，源頭數(shù)據(jù)必須是生成就要采

6、集；l平臺(tái)數(shù)據(jù)開(kāi)放共享，人人都是數(shù)據(jù)的使用和監(jiān)督者；l平臺(tái)重在使用，利用平臺(tái)實(shí)施常態(tài)監(jiān)控，隨時(shí)關(guān)注反映關(guān)鍵要素（標(biāo)準(zhǔn)）即時(shí)狀態(tài)的主要表現(xiàn)指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、偏差，發(fā)出預(yù)警，實(shí)施調(diào)控、改進(jìn)。多元質(zhì)量文化是靈魂，五縱五橫一平臺(tái)構(gòu)架是骨骼，縱橫聯(lián)動(dòng)全覆蓋的質(zhì)量改進(jìn)螺旋運(yùn)行機(jī)制是經(jīng)絡(luò)，戴明循環(huán)與知識(shí)生命周期管理融合的動(dòng)力機(jī)制是精髓。診斷項(xiàng)目（5）診斷要素（15）診斷點(diǎn)（37）1 體系總體構(gòu)架（包括縱向和橫向）縱向?qū)W校職能管理部門(mén)（教務(wù)處、學(xué)生處、人事師資處、質(zhì)控）；橫向院系；縱向（部門(mén)）和橫向（院系）的目標(biāo)與學(xué)校目標(biāo)要一致；所以文件要求診改復(fù)診要報(bào)三類自診報(bào)告：學(xué)校、部門(mén)、院系1.1質(zhì)量保證理念質(zhì)量目

7、標(biāo)與定位質(zhì)量保證規(guī)劃質(zhì)量文化建設(shè)1.2組織構(gòu)架質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)與分工質(zhì)量保證隊(duì)伍1.3制度構(gòu)架質(zhì)量保證制度執(zhí)行與改進(jìn)1.4信息系統(tǒng)（平臺(tái)）信息采集與管理信息應(yīng)用2 專業(yè)(課程)質(zhì)量保證（PDCA+創(chuàng)新）3 師資質(zhì)量保證（PDCA+創(chuàng)新）4 學(xué)生全面發(fā)展保證（PDCA+創(chuàng)新）5 體系運(yùn)行效果5.1外部環(huán)境改進(jìn)政策環(huán)境資源環(huán)境合作發(fā)展環(huán)境5.2質(zhì)量事故管控管控制度發(fā)生率及影響預(yù)警機(jī)制5.3質(zhì)量保證效果規(guī)劃體系建設(shè)及效果（目標(biāo)鏈）標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)及效果（標(biāo)準(zhǔn)鏈）診改機(jī)制建設(shè)及效果（體系成效）5.4體系特色學(xué)校質(zhì)量保證體系特色學(xué)校層面：縱向+橫向； 大循環(huán)+若干小循環(huán)診斷項(xiàng)目診斷要素參考診斷點(diǎn)參考參考要求要求

8、1 體系總體構(gòu)架1.1質(zhì)量保證理念質(zhì)量目標(biāo)與定位 學(xué)校發(fā)展目標(biāo)定位科學(xué)明確； 人才培養(yǎng)目標(biāo)規(guī)格符合區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展和學(xué)生全面發(fā)展要求； 質(zhì)量保證目標(biāo)與學(xué)校發(fā)展目標(biāo)、人才培養(yǎng)目標(biāo)一致性好、達(dá)成度高。質(zhì)量保證規(guī)劃 質(zhì)量保證體系建設(shè)規(guī)劃科學(xué)； 執(zhí)行效果好。質(zhì)量文化建設(shè) 師生認(rèn)同學(xué)校質(zhì)量理念； 質(zhì)量保證全員參與程度高； 質(zhì)量文化形成氛圍； 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的制度設(shè)計(jì)科學(xué)有效。1.2組織構(gòu)架質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)與分工 學(xué)校、院系質(zhì)量均設(shè)置保證機(jī)構(gòu)； 質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)職責(zé)明確。質(zhì)量保證隊(duì)伍 質(zhì)量保證隊(duì)伍建設(shè)符合質(zhì)量保證體系建設(shè)規(guī)劃和崗位職責(zé)要求； 有質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)、人員考核標(biāo)準(zhǔn)與考核制度，并嚴(yán)格執(zhí)行； 能夠持續(xù)改進(jìn)。1.

9、3制度構(gòu)架質(zhì)量保證制度 學(xué)校質(zhì)量保證制度系統(tǒng)、完整、可操作； 有與學(xué)校配套院系質(zhì)量保證制度 有與學(xué)校配套專業(yè)質(zhì)量保證制度 有與學(xué)校配套課程質(zhì)量保證制度 有與學(xué)校配套教師質(zhì)量保證制度 有與學(xué)校配套學(xué)生質(zhì)量保證制度執(zhí)行與改進(jìn) 質(zhì)量保證制度落實(shí)； 質(zhì)量保證制度不斷改進(jìn)和完善； 質(zhì)量年度報(bào)告結(jié)構(gòu)規(guī)范、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確； 院（系）、專業(yè)自我診改已成常態(tài)。1.4信息系統(tǒng)信息采集與管理 重視高職院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集與管理平臺(tái)建設(shè)； 人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集與管理平臺(tái)運(yùn)行是否良好； 數(shù)據(jù)采集實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、完整。信息應(yīng)用 運(yùn)用平臺(tái)進(jìn)行日常管理和教學(xué)質(zhì)量過(guò)程監(jiān)控， 各級(jí)用戶定期開(kāi)展數(shù)據(jù)分析，形成常態(tài)化的信息反饋診斷

10、分析與改進(jìn)機(jī)制。5 體系運(yùn)行效果（多方受（多方受益、事故益、事故發(fā)生率下發(fā)生率下降、環(huán)境降、環(huán)境優(yōu)化、質(zhì)優(yōu)化、質(zhì)量持續(xù)提量持續(xù)提升、特色升、特色形成）形成）5.1外部環(huán)境改進(jìn)政策環(huán)境 促進(jìn)社會(huì)資源引入、共享渠道的拓展； 政策環(huán)境利于學(xué)校的質(zhì)量保證體系和人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)與完善。資源環(huán)境 促進(jìn)校內(nèi)辦學(xué)資源不斷優(yōu)化； 促進(jìn)學(xué)校辦學(xué)條件不斷改善。合作發(fā)展環(huán)境 學(xué)校自主診改機(jī)制促進(jìn)政校合作、校企合作、校校合作不斷優(yōu)化； 合作發(fā)展的成效與作用不斷呈現(xiàn)。5.2質(zhì)量事故管控管控制度 建立學(xué)校、院系兩級(jí)質(zhì)量事故投訴受理機(jī)構(gòu)； 制定質(zhì)量事故投訴、受理、反饋制度； 制定質(zhì)量事故分類、分等的認(rèn)定管理辦法， 定期開(kāi)

11、展質(zhì)量事故自查自糾，處理及時(shí)有效。發(fā)生率及影響 學(xué)校質(zhì)量事故發(fā)生率低、影響?。?處理安全事故、群體性事件及時(shí)有效； 學(xué)校質(zhì)量事故與投訴發(fā)生率逐年減少。預(yù)警機(jī)制 建立過(guò)程信息監(jiān)測(cè)分析機(jī)制與質(zhì)量事故預(yù)警制度； 有突發(fā)性安全事故、群體性事件應(yīng)對(duì)工作預(yù)案； 有近三年質(zhì)量事故分析報(bào)告及其反饋處理效果報(bào)告；5.3質(zhì)量保證效果規(guī)劃體系建設(shè)及效果 規(guī)劃體系完備、科學(xué)， 實(shí)施順利，目標(biāo)達(dá)成度高。標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)及效果 專業(yè)、課程、師資、學(xué)生發(fā)展等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系完備； 診改過(guò)程中不斷調(diào)整優(yōu)化； 社會(huì)認(rèn)可度如何。診改機(jī)制建設(shè)及效果 內(nèi)部質(zhì)量保證體系日趨完備； 持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制常態(tài)化并步入良性循環(huán)； 人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)提升。5

12、.4體系特色學(xué)校質(zhì)量保證體系特色 學(xué)校自身質(zhì)量保證體系形成特色， 應(yīng)用效果好并能發(fā)揮輻射與影響作用。2 專業(yè)質(zhì)量保證2.1專業(yè)建 設(shè) 規(guī)劃規(guī)劃制定與實(shí)施專業(yè)建設(shè)規(guī)劃符合學(xué)校發(fā)展實(shí)際；專業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)有明確的專業(yè)建設(shè)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；專業(yè)人才培養(yǎng)方案科學(xué)、規(guī)范并不斷優(yōu)化。條件保障新增專業(yè)設(shè)置程序規(guī)范；專業(yè)建設(shè)條件（經(jīng)費(fèi)、師資、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件）有明確保障措施。2.2專業(yè)診改診改制度與運(yùn)行學(xué)校內(nèi)部建立常態(tài)化的專業(yè)診改機(jī)制；形成校內(nèi)專業(yè)設(shè)置隨產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)調(diào)整。診改效果專業(yè)自我診改形成制度，人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提高；校企融合程度、專業(yè)服務(wù)社會(huì)能力不斷提升；品牌（特色/重點(diǎn)）專業(yè)（群）建設(shè)成效顯著。外部診

13、斷（評(píng)估）結(jié)論應(yīng)用積極參加外部專業(yè)診斷（或評(píng)估、認(rèn)證）；外部診斷（評(píng)估）結(jié)論得到有效應(yīng)用；對(duì)學(xué)校自診自改起到良好促進(jìn)作用。2.3課程質(zhì) 量 保證課程建設(shè)規(guī)劃課程建設(shè)規(guī)劃科學(xué)合理；課程建設(shè)規(guī)劃嚴(yán)格執(zhí)行。目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)有課程建設(shè)目標(biāo)；課程標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范性；課程目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)有落實(shí)保證措施。診改制度實(shí)施與效果開(kāi)展校內(nèi)課程建設(shè)水平和教學(xué)質(zhì)量診改；形成常態(tài)化的課程質(zhì)量保證機(jī)制；對(duì)提高課程建設(shè)水平和教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生明顯推進(jìn)作用。3 師資質(zhì)量保證3.1師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃規(guī)劃制定 學(xué)校師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃、可行； 院系有相應(yīng)的師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃； 專業(yè)有相應(yīng)的師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃。實(shí)施保障 師資建設(shè)規(guī)劃實(shí)施有外部環(huán)境保障； 師資建設(shè)規(guī)劃

14、實(shí)施有組織管理保障； 師資建設(shè)規(guī)劃實(shí)施有資源支撐保障； 師資建設(shè)規(guī)劃實(shí)施有經(jīng)費(fèi)投入保障。3.2師資建設(shè)診改工作診改制度 制定專、兼職教師標(biāo)準(zhǔn)； 制定專業(yè)帶頭人標(biāo)準(zhǔn)； 制定骨干教師標(biāo)準(zhǔn)； 開(kāi)展師資隊(duì)伍建設(shè)成效診改。實(shí)施效果 教師質(zhì)量意識(shí)得到提升； 教學(xué)改革主動(dòng)性得到提高； 師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化； 學(xué)生評(píng)教滿意度持續(xù)提升； 師資隊(duì)伍規(guī)劃目標(biāo)達(dá)成度高。4 學(xué)生學(xué)生全面全面發(fā)展發(fā)展保證保證4.1育育人體系人體系育人育人規(guī)劃規(guī)劃 制定學(xué)生綜合素質(zhì)制定學(xué)生綜合素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)； 學(xué)生學(xué)生素質(zhì)教育方案素質(zhì)教育方案科學(xué)，科學(xué)， 培養(yǎng)培養(yǎng)目標(biāo)目標(biāo)定位準(zhǔn)確；定位準(zhǔn)確； 因材施教因材施教，注重分類培養(yǎng)與分層教學(xué)；，注重

15、分類培養(yǎng)與分層教學(xué)； 全員全過(guò)程全方位全員全過(guò)程全方位育人育人； 加強(qiáng)加強(qiáng)創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)教育。教育。診改制度 建立建立育人工作常態(tài)化診改機(jī)制育人工作常態(tài)化診改機(jī)制實(shí)施與效果 育人目標(biāo)達(dá)成度育人目標(biāo)達(dá)成度高高； 學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力得到提高得到提高； 職業(yè)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力得到提高。職業(yè)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力得到提高。4.2成成長(zhǎng)環(huán)境長(zhǎng)環(huán)境安全與生活保障 建立建立常態(tài)化安全與服務(wù)工作常態(tài)化安全與服務(wù)工作診改診改機(jī)制機(jī)制； 學(xué)校學(xué)校安全設(shè)施不斷完善安全設(shè)施不斷完善； 學(xué)生學(xué)生生活環(huán)境不斷優(yōu)化生活環(huán)境不斷優(yōu)化； 學(xué)生學(xué)生訴求回應(yīng)速度、學(xué)生滿意度持續(xù)提高訴求回應(yīng)速度、學(xué)生滿意

16、度持續(xù)提高； 意外意外事故率不斷降低事故率不斷降低。特殊特殊學(xué)生學(xué)生群體群體服務(wù)服務(wù)與資與資助助 建立家庭困難學(xué)生、殘障學(xué)生、少數(shù)民族學(xué)生等建立家庭困難學(xué)生、殘障學(xué)生、少數(shù)民族學(xué)生等特殊學(xué)生特殊學(xué)生群體服群體服務(wù)工作體系務(wù)工作體系，為特殊學(xué)生群體提供必要的設(shè)施、人員、資金、文為特殊學(xué)生群體提供必要的設(shè)施、人員、資金、文化等保障化等保障； 建立建立學(xué)生心理健康教育學(xué)生心理健康教育工作工作體系體系； 建立建立特殊學(xué)生特殊學(xué)生群體服務(wù)工作群體服務(wù)工作和和學(xué)生心理健康教育學(xué)生心理健康教育工作工作診改機(jī)制診改機(jī)制；1.落實(shí)診改制度要以理念更新為先導(dǎo)2.制定診改方案要體現(xiàn)特色3.選擇診斷項(xiàng)目要聚焦體系和機(jī)

17、制4.推進(jìn)診改工作要激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力5. 診改從目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始6.診改基于質(zhì)量改進(jìn)螺旋1.落實(shí)診改制度要以理念更新為先導(dǎo)診改是管理到治理的重要制度創(chuàng)新診改是管理的重大變革診改是治理主體創(chuàng)新： 由一元管理到多元主體共同治理診改是治理機(jī)制創(chuàng)新： 由被動(dòng)管理到自主治理（激發(fā)活力）診改是治理模式創(chuàng)新： 由管理到服務(wù)（劃船者到掌舵者）診改是治理手段創(chuàng)新： 由行政命令到多元方法手段診改是治理技術(shù)創(chuàng)新： 由手工到信息技術(shù)應(yīng)用（IT、DT）診改是治理結(jié)構(gòu)創(chuàng)新： 由科層管理結(jié)構(gòu)到網(wǎng)格化治理結(jié)構(gòu)要花大力氣宣傳、發(fā)動(dòng)、培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變要花大力氣宣傳、發(fā)動(dòng)、培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，培育質(zhì)量文化觀念，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，培育質(zhì)量文化2.制

18、定診改方案要體現(xiàn)特色要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，進(jìn)行省情、校情分析，問(wèn)題分析要聚焦到內(nèi)部質(zhì)量保證體系和質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制上，不能泛化要有地方和學(xué)校特色，但是特色也要聚焦到內(nèi)部質(zhì)量保證體系和質(zhì)量文化上，不能把各種項(xiàng)目作為特色，塞進(jìn)診改方案診改要一校一方案，每個(gè)的學(xué)校定位不同、目標(biāo)不同、標(biāo)準(zhǔn)不同、起點(diǎn)不同、問(wèn)題不同、文化不同，體系結(jié)構(gòu)不同，建設(shè)路徑、措施、進(jìn)度也不同3.選擇診斷項(xiàng)目要聚焦體系和機(jī)制診斷要素、診斷點(diǎn)可以多也可以少，但是靈魂不能變?cè)\斷要素、診斷點(diǎn)也要聚焦，比如課程質(zhì)量保證，有的把課程改革放進(jìn)去，容易干擾診改，我們關(guān)注的是課程質(zhì)量保證機(jī)制，比如開(kāi)課的質(zhì)量控制4.推進(jìn)診改工作要激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力要喚醒學(xué)校質(zhì)量自我

19、保證意識(shí)要激發(fā)組織和個(gè)人內(nèi)生動(dòng)力師生員工人人參與，人人發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，人人自我糾偏，人人自我完善，人人追求卓越學(xué)校主動(dòng)服務(wù)教師發(fā)展，教師主動(dòng)服務(wù)學(xué)生發(fā)展（比如，幫助學(xué)生建立能力發(fā)展雷達(dá)圖）5.診改從目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始診改從質(zhì)量計(jì)劃、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、制度建設(shè)開(kāi)始質(zhì)量計(jì)劃、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、制度要形成體系目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)要縱橫相交、相互匹配 規(guī)劃體系 目標(biāo)體系（學(xué)校院系專業(yè)要對(duì)的上） 標(biāo)準(zhǔn)體系 制度體系6.診改基于質(zhì)量改進(jìn)螺旋質(zhì)量改進(jìn)螺旋是內(nèi)部質(zhì)量保證體系的基本單元；質(zhì)量改進(jìn)螺旋是內(nèi)部質(zhì)量保證體系運(yùn)行的基本流程；每個(gè)質(zhì)量保證主體形成一個(gè)質(zhì)量改進(jìn)螺旋；質(zhì)量改進(jìn)螺旋網(wǎng)絡(luò)化全覆蓋，實(shí)現(xiàn)縱橫聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)化全覆蓋；質(zhì)量改進(jìn)螺旋呈現(xiàn)

20、大環(huán)疊小環(huán)的形態(tài)，相交于“診斷”與“改進(jìn)”；質(zhì)量改進(jìn)螺旋從目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始，通過(guò)縱向和橫向體系化的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)（指標(biāo)）形成的目標(biāo)“鏈”（體系）、標(biāo)準(zhǔn)“鏈”（體系）知識(shí)創(chuàng)新始于診斷。由診斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，再進(jìn)行分析研究。其中不乏新情況新問(wèn)題，那就必須學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)獲取新知識(shí)（含經(jīng)驗(yàn)），找到解決問(wèn)題的有效對(duì)策；還有些問(wèn)題，必須敢為人先、取得突破，方可解決那就需要通過(guò)創(chuàng)造性思維和探索，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新，并將創(chuàng)新的知識(shí)進(jìn)行分享，達(dá)到深度改進(jìn)目的。質(zhì)量改進(jìn)螺旋示意圖3設(shè)計(jì)4組織5實(shí)施6診斷7學(xué)習(xí)8創(chuàng)新9存儲(chǔ)10改進(jìn)2標(biāo)準(zhǔn)1目標(biāo)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)組織實(shí)施診斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新存儲(chǔ)改進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)螺旋從目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始，通過(guò)縱向和橫向體系化

21、的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)（指標(biāo)）形成的目標(biāo)“鏈”（體系）、標(biāo)準(zhǔn)“鏈”（體系）三個(gè)原則：（一）數(shù)據(jù)分析與實(shí)際調(diào)研相結(jié)合。診改工作主要基于對(duì)學(xué)校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)的分析，輔以靈活有效的實(shí)際調(diào)查研究。（二）堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)與注重特色相結(jié)合。省級(jí)教育行政部門(mén)可在本方案基礎(chǔ)上，依據(jù)實(shí)際情況調(diào)整補(bǔ)充形成省級(jí)執(zhí)行方案。學(xué)?？稍谑〖?jí)方案基礎(chǔ)上，補(bǔ)充有利于個(gè)性化發(fā)展的診改內(nèi)容。（三）自主診改與抽樣復(fù)核相結(jié)合。以高職院校自主診改為基礎(chǔ)，教育行政部門(mén)根據(jù)需要對(duì)學(xué)校進(jìn)行抽樣復(fù)核。自主診改：高職院校應(yīng)根據(jù)省級(jí)診改工作實(shí)施方案，依據(jù)高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集與管理平臺(tái)數(shù)據(jù)，對(duì)內(nèi)部質(zhì)量保證體系運(yùn)行情況及效果定期進(jìn)行自主診改。自主診

22、改情況寫(xiě)入本校質(zhì)量年度報(bào)告。學(xué)校自主診改可以安排校內(nèi)人員實(shí)施，也可自主聘請(qǐng)校外專家參加。獨(dú)立設(shè)置的高職院校應(yīng)每3年至少完成一次質(zhì)量保證體系診改工作。新建高職院?？砂凑帐〖?jí)教育行政部門(mén)規(guī)定執(zhí)行。抽樣復(fù)核（如何有別于評(píng)估？）：復(fù)核工作主要目的在于。省級(jí)教育行政部門(mén)在學(xué)校自主診改基礎(chǔ)上，每3年抽樣復(fù)核的學(xué)校數(shù)不應(yīng)少于總數(shù)的1/4。省級(jí)教育行政部門(mén)應(yīng)于年底前向社會(huì)公布本地區(qū)下一年度接受復(fù)核的院校名單。 被列入復(fù)核的學(xué)校應(yīng)提交以下材料：（1）學(xué)校的內(nèi)部質(zhì)量保證體系自我診改報(bào)告。（2）近2年學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量年度報(bào)告。（3）近2年學(xué)校的人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)分析報(bào)告。（4）近2年學(xué)校、校內(nèi)職能部門(mén)、院（系）

23、的年度自我診改報(bào)告。（5）學(xué)校事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)規(guī)劃及其他子規(guī)劃。（6）學(xué)校所在地區(qū)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)發(fā)展規(guī)劃。報(bào)送材料應(yīng)于復(fù)核工作開(kāi)始前30日在校園網(wǎng)上公示。學(xué)校須根據(jù)復(fù)核工作報(bào)告制定整改方案，在規(guī)定的期限內(nèi)完成整改任務(wù)。抽樣復(fù)核1.專家選擇省級(jí)教育行政部門(mén)按照診改方案要求建立專家?guī)旄鶕?jù)抽樣復(fù)核學(xué)校的類型、辦學(xué)定位、辦學(xué)規(guī)模、專業(yè)設(shè)置等因素，按照回避原則，從專家?guī)熘须S機(jī)抽取人員，組成現(xiàn)場(chǎng)診改復(fù)核專家組。專家組一般為78人（含秘書(shū)）。應(yīng)回避的情況包括：本人現(xiàn)任職或受聘于復(fù)核學(xué)校；復(fù)核學(xué)校的上級(jí)主管部門(mén)人員；直系親屬在復(fù)核學(xué)校工作或受聘于復(fù)核學(xué)校；其它應(yīng)依法回避的情形等。抽樣復(fù)核

24、2.工作職責(zé)專家組是受國(guó)家和省級(jí)診改組織委托，從事高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改復(fù)核的專家組織。專家組自接受委托之日起組建，至診改復(fù)核結(jié)束后終止。對(duì)學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系自我診改工作進(jìn)行“遠(yuǎn)程預(yù)診”：研究分析省級(jí)教育行政部門(mén)對(duì)復(fù)核學(xué)校的遠(yuǎn)程常態(tài)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、學(xué)校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)，審閱學(xué)校提交的自我診改報(bào)告、學(xué)校質(zhì)量保證體系實(shí)施方案等相關(guān)材料，對(duì)學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系自我診改工作取得的主要成績(jī)和可能存在的突出問(wèn)題作出初步研判。對(duì)學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的有效性進(jìn)行“現(xiàn)場(chǎng)診斷復(fù)核”：（區(qū)別于評(píng)估，核什么？）學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系總體架構(gòu)、專業(yè)質(zhì)量保證、師資質(zhì)量保證、學(xué)生全面發(fā)展保證、質(zhì)量保證體系運(yùn)行成效等

25、方面診改情況（怎么衡量成效，對(duì)照目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)；有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改進(jìn)）聚焦學(xué)校質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量保證體系建設(shè)與實(shí)施的契合度，對(duì)學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的完備性、自洽性、常態(tài)性、有效性進(jìn)行復(fù)核，提出診改復(fù)核意見(jiàn)和改進(jìn)建議。向當(dāng)?shù)厥〖?jí)教育管理部門(mén)提交診改復(fù)核報(bào)告。抽樣復(fù)核3.準(zhǔn)備工作業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，F(xiàn)場(chǎng)診改復(fù)核專家應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)診改工作文件和有關(guān)高等職業(yè)教育改革發(fā)展的政策法規(guī)，準(zhǔn)確把握診改復(fù)核工作原則，深入理解診斷項(xiàng)目參考表中的診斷內(nèi)涵。遠(yuǎn)程預(yù)診。接受現(xiàn)場(chǎng)診改復(fù)核任務(wù)后，診改復(fù)核專家應(yīng)獨(dú)立分析省級(jí)教育行政部門(mén)對(duì)復(fù)核學(xué)校的遠(yuǎn)程常態(tài)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、學(xué)校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集與管理平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)、學(xué)校自我診改報(bào)告等，對(duì)照高等職業(yè)學(xué)

26、校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷項(xiàng)目參考表，填寫(xiě)“表1專家復(fù)核預(yù)診意見(jiàn)表”，提交專家組組長(zhǎng)，供專家組預(yù)備會(huì)議討論使用。專家組預(yù)備會(huì)。專家組內(nèi)交流研討預(yù)診意見(jiàn)、確定現(xiàn)場(chǎng)診改復(fù)核重點(diǎn)、制定現(xiàn)場(chǎng)診改復(fù)核工作方案，審議專家組組長(zhǎng)提出的復(fù)核工作日程和分工方案。每位專家根據(jù)分工制訂“表2專家個(gè)人工作計(jì)劃表”，并做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作。所有方案和日程由專家組秘書(shū)負(fù)責(zé)收集，專家組工作結(jié)束后交省級(jí)診改專家委員會(huì)存檔備查。專家組秘書(shū)應(yīng)將匯總整理的“專家個(gè)人工作計(jì)劃表”及時(shí)傳遞至學(xué)校，以便做好人員通知、場(chǎng)所安排等準(zhǔn)備。診斷項(xiàng)目診斷項(xiàng)目診斷要素診斷要素診斷點(diǎn)診斷點(diǎn)對(duì)自我診改有效性的初對(duì)自我診改有效性的初步診斷步診斷原因初步原因初步分

27、析分析是否列為復(fù)核點(diǎn)是否列為復(fù)核點(diǎn)1.體系總體構(gòu)架體系總體構(gòu)架1.1質(zhì)量保證理念質(zhì)量目標(biāo)與定位 質(zhì)量保證規(guī)劃 質(zhì)量文化建設(shè) 1.2組織構(gòu)架質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)與分工 質(zhì)量保證隊(duì)伍 1.3制度構(gòu)架質(zhì)量保證制度 執(zhí)行與改進(jìn) 1.4信息系統(tǒng)信息采集與管理 信息應(yīng)用 2.專業(yè)質(zhì)量保證專業(yè)質(zhì)量保證2.1專業(yè)建設(shè)規(guī)劃規(guī)劃制定與實(shí)施 目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) 條件保障 2.2專業(yè)診改診改制度與運(yùn)行 診改效果 外部診斷結(jié)論應(yīng)用 2.3課程質(zhì)量保證課程建設(shè)規(guī)劃 目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) 診改制度實(shí)施與效果 3.師資質(zhì)量保證師資質(zhì)量保證3.1師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃規(guī)劃制定 實(shí)施保障 3.2師資質(zhì)量診改診改制度與運(yùn)行 診改效果 4.學(xué)生全面發(fā)展保證學(xué)生全面

28、發(fā)展保證4.1育人體系育人規(guī)劃 診改制度與運(yùn)行 診改效果 4.2成長(zhǎng)環(huán)境安全與生活保障 特殊學(xué)生群體服務(wù)與資助 5.體系運(yùn)行效果體系運(yùn)行效果5.1外部環(huán)境改進(jìn)政策環(huán)境 資源環(huán)境 合作發(fā)展環(huán)境 5.2質(zhì)量事故管控管控制度 發(fā)生率及影響 預(yù)警機(jī)制 5.3質(zhì)量保證效果規(guī)劃體系建設(shè)及效果 標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)及效果 診改機(jī)制建設(shè)及效果 5.4體系特色體系特色學(xué)校質(zhì)量保證體系特色學(xué)校質(zhì)量保證體系特色 表1：復(fù)核專家預(yù)診意見(jiàn)表復(fù)核專家預(yù)診意見(jiàn)表日期日期時(shí)間時(shí)間工作內(nèi)容工作內(nèi)容地點(diǎn)地點(diǎn)備注備注月月 日日上午 下午 晚上 月月日日上午 下午 晚上晚上 表2：專家個(gè)人工作計(jì)劃表專家個(gè)人工作計(jì)劃表復(fù)核學(xué)校：抽樣復(fù)核4.現(xiàn)

29、場(chǎng)復(fù)核聽(tīng)取介紹。聽(tīng)取學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)所作的自我診改工作情況介紹，重點(diǎn)介紹內(nèi)部質(zhì)量保證體系等內(nèi)容，一般不超過(guò)20分鐘。走訪交流。視需要選擇學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、教職員工、學(xué)生、用人單位人員等對(duì)象進(jìn)行走訪交流，并填寫(xiě)”表3走訪交流記錄表”。重點(diǎn)復(fù)核。專家組可根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況及預(yù)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有針對(duì)性地選擇診斷項(xiàng)目，參考相關(guān)診斷點(diǎn)及診斷要素進(jìn)行抽樣重點(diǎn)復(fù)核。具體復(fù)核方式由省級(jí)教育行政部門(mén)制定。實(shí)態(tài)觀察。對(duì)和的等進(jìn)行觀察調(diào)研，并有針對(duì)性地對(duì)調(diào)研樣本進(jìn)行研判分析。（訪談部門(mén)和個(gè)人，了解質(zhì)量保證體系落實(shí)情況）復(fù)核工作結(jié)束后，填寫(xiě)”表4專家個(gè)人復(fù)核意見(jiàn)表”走訪主要議題 時(shí)間 地點(diǎn) 走訪對(duì)象（職務(wù)）走訪形式 主

30、要 情 況 與 分 析主要走訪內(nèi)容： 主要問(wèn)題及建議： 表3：走訪交流記錄表走訪交流記錄表復(fù)核學(xué)校：表4：專家（個(gè)人）復(fù)核意見(jiàn)表專家（個(gè)人）復(fù)核意見(jiàn)表復(fù)核學(xué)校 復(fù)核時(shí)間年月日月日負(fù)責(zé)項(xiàng)目 工作內(nèi)容 復(fù)核意見(jiàn)（內(nèi)容包括主要成績(jī)、問(wèn)題、原因分析、改進(jìn)建議等） 抽樣復(fù)核5.結(jié)論形成 組內(nèi)評(píng)議?，F(xiàn)場(chǎng)診改復(fù)核完成后，每位專家須對(duì)獲得的信息進(jìn)行梳理和匯總，對(duì)分工的診斷要素形成個(gè)人復(fù)核意見(jiàn)。由專家組組長(zhǎng)召集全體成員會(huì)議，進(jìn)行交流、評(píng)議，形成初步復(fù)核意見(jiàn)。 結(jié)論形成。以初步復(fù)核意見(jiàn)為基礎(chǔ)，專家對(duì)診斷要素逐條進(jìn)行投票表決（秘書(shū)不參與投票）。得“相符”票2/3及以上的要素視為“相符”（表5 專家個(gè)人表決表；表6

31、表決結(jié)果匯總表），依據(jù)“相符”要素?cái)?shù)量形成結(jié)論。表5：專家個(gè)人表決表專家個(gè)人表決表復(fù)核學(xué)校： 診斷項(xiàng)目診斷項(xiàng)目診斷要素診斷要素相符相符不相符不相符1.體系總體構(gòu)架體系總體構(gòu)架1.1質(zhì)量保證理念 1.2組織構(gòu)架 1.3制度構(gòu)架 1.4信息系統(tǒng) 2.專業(yè)質(zhì)量保證專業(yè)質(zhì)量保證2.1專業(yè)建設(shè)規(guī)劃 2.2專業(yè)診改 2.3課程質(zhì)量保證 3.師資質(zhì)量保證師資質(zhì)量保證3.1師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃 3.2師資質(zhì)量診改 4.學(xué)生全面發(fā)展保證學(xué)生全面發(fā)展保證4.1育人體系 4.2成長(zhǎng)環(huán)境 5.體系運(yùn)行效果體系運(yùn)行效果5.1外部環(huán)境改進(jìn) 5.2質(zhì)量事故管控 5.3質(zhì)量保證效果 5.4 體系特色體系特色 表6：表決結(jié)果匯總表

32、表決結(jié)果匯總表復(fù)核學(xué)校：診斷項(xiàng)目診斷項(xiàng)目診斷要素診斷要素“相符相符”票數(shù)票數(shù)“不相符不相符”票數(shù)票數(shù)“相符相符”票數(shù)票數(shù)是否大于是否大于2/31.體系總體構(gòu)架體系總體構(gòu)架1.1質(zhì)量保證理念 1.2組織構(gòu)架 1.3制度構(gòu)架 1.4信息系統(tǒng) 2.專業(yè)質(zhì)量保證專業(yè)質(zhì)量保證2.1專業(yè)建設(shè)規(guī)劃 2.2專業(yè)診改 2.3課程質(zhì)量保證 3.師資質(zhì)量保證師資質(zhì)量保證3.1師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃 3.2師資質(zhì)量診改 4.學(xué)生全面發(fā)展保學(xué)生全面發(fā)展保證證4.1育人體系 4.2成長(zhǎng)環(huán)境 5.體系運(yùn)行效果體系運(yùn)行效果5.1外部環(huán)境改進(jìn) 5.2質(zhì)量事故管控 5.3質(zhì)量保證效果 5.4 體系特色 復(fù)核結(jié)論復(fù)核結(jié)論專家組復(fù)核總體結(jié)

33、論：專家組復(fù)核總體結(jié)論：有效有效 待改進(jìn)待改進(jìn) 異常異常抽樣復(fù)核6.意見(jiàn)反饋意見(jiàn)反饋：專家組離校前由組長(zhǎng)向?qū)W校反饋現(xiàn)場(chǎng)診改復(fù)核意見(jiàn)。專家個(gè)人也可應(yīng)學(xué)校要求補(bǔ)充診改復(fù)核意見(jiàn)。現(xiàn)場(chǎng)診改復(fù)核意見(jiàn)要求客觀、簡(jiǎn)明、務(wù)實(shí)，具有針對(duì)性與建設(shè)性，避免形式主義?，F(xiàn)場(chǎng)診改復(fù)核意見(jiàn)內(nèi)容至少包括：l現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核工作概況現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核工作概況（主要工作過(guò)程和方式）。l對(duì)學(xué)校自我診改工作的總體印象對(duì)學(xué)校自我診改工作的總體印象。著重反映學(xué)校自我診改工作制度學(xué)校自我診改工作制度、機(jī)機(jī)制建設(shè)情況制建設(shè)情況、學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)，狀態(tài)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)建設(shè)狀態(tài)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)建設(shè)、常常態(tài)監(jiān)測(cè)與應(yīng)用情況態(tài)監(jiān)測(cè)與應(yīng)用情況；學(xué)校診改工作成效學(xué)校診改工作成效；對(duì)學(xué)校診改工作存在的不足對(duì)學(xué)校診改工作存在的不足、問(wèn)題及原因分析問(wèn)題及原因分析等。l 改進(jìn)建議改進(jìn)建議。針對(duì)存在的問(wèn)題，提出加強(qiáng)和完善自我診改工作的建議，以提高自我診斷的科學(xué)性與準(zhǔn)確性，改進(jìn)的針對(duì)性和有效性。l向?qū)W校主辦方提出的相關(guān)建議。抽樣復(fù)核7.復(fù)核報(bào)告復(fù)核報(bào)告：診改復(fù)核報(bào)告由專家組以現(xiàn)