互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上政務服務平臺建設方案

1、互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)上政務服務平臺建設方案平臺概述依據(jù)國務院辦公廳關于印發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”技術體系建設指南的通知國辦函2016108號文件要求，按照黨中央、國務院決策部署，進一步規(guī)范行政權力運行、優(yōu)化政務服務供給，降低制度性交易成本，解決影響企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的難點堵點，進一步激發(fā)社會和市場活力。在互聯(lián)網(wǎng)時代，利用信息化手段，支撐簡政放權，加強事中事后監(jiān)管，通過互聯(lián)網(wǎng)與政務服務深度融合，實現(xiàn)“一號一窗一網(wǎng)”目標，促使服務流程顯著優(yōu)化，服務模式更加多元，服務渠道更為暢通，讓居民和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。我公司專注政務領域多年，開發(fā)出符合互聯(lián)網(wǎng)時代的新一代“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”整體解決方案，完全實現(xiàn)了

2、信息共享，一網(wǎng)通辦，極大的方便了辦事群眾，為行政審批體制改革添磚加瓦?，F(xiàn)狀痛點事項上網(wǎng)跟不上上網(wǎng)事項以審批類為主，大量群眾關心的服務事項沒有上網(wǎng)，辦事信息不準確不實用。甚至出現(xiàn)明顯錯誤遺漏，群眾辦事仍然“找不到、看不懂、辦不通”。流程優(yōu)化跟不上網(wǎng)上事項大多照搬先線下流程，沒有按照互聯(lián)網(wǎng)辦事規(guī)律進行優(yōu)化，有的地方在線上提交了電子版材料，還需要在線下提交紙質材料，辦事反而更加繁瑣。信息共享跟不上辦事系統(tǒng)之間難以實現(xiàn)后臺認證和業(yè)務協(xié)同，辦事材料仍需要重復提交。有些地方，一臺辦事窗口同時有多臺電腦，運行多個系統(tǒng)，由于沒有實現(xiàn)共享，工作人員需要在不同系統(tǒng)間重復錄入數(shù)據(jù)，工作量大幅增加。平臺融合跟不上實體

3、和網(wǎng)上兩個平臺相互割裂，辦事流程和規(guī)則各不相同，沒能做到線上線下無縫銜接，順暢運轉。有的在平臺上下載了辦事表格，到了服務大廳卻說網(wǎng)上的表格不對，需要重新填寫。這些問題導致網(wǎng)上服務的質量不高，效果不明顯，和公眾的期望還有很大差距。整體框架解決方案一、政務服務平臺1、網(wǎng)上辦事大廳主要完成各個局級部門之間的數(shù)據(jù)收集、分發(fā)等管理。 數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)主要包含前置交換子系統(tǒng)、交換傳輸子系統(tǒng)、中心交換子系統(tǒng)、交換管理子系統(tǒng)、交換信息采集子系統(tǒng)、系統(tǒng)接口平臺等六個子平臺。2、網(wǎng)上APP服務平臺民眾通過手機終端程序，按照審批事項辦理的條件，提交事項辦理的申請，同時民眾可以通過拍照功能準備申請材料并提交上報。3、微信

4、服務平臺以“方便群眾、強化公開、溝通高效”為標準，建立基于微信平臺的網(wǎng)上辦事大廳。大廳主要功能為：構建基于企業(yè)、機構、個人的“政務信息數(shù)據(jù)庫”，減少政府在政務服務環(huán)節(jié)的重復性驗證工作；建立以手機網(wǎng)頁、網(wǎng)上投訴反饋平臺、網(wǎng)上辦事評價機制和網(wǎng)站關鍵字檢索功能為主的“政民互動平臺”；建立基于綜合信息共享數(shù)據(jù)庫為核心的“網(wǎng)上辦事平臺”。4、大廳智能服務平臺基于“以公眾服務為中心”的理念，將移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、4G無線等技術應用到政府公共服務中，建設“多渠道、辦事易、效率高”的綜合服務體系，為公眾帶來全新的服務體驗，提高了公眾對政府公共服務的滿意度。二、政務服務管理平臺1、政務服務事項管理政務服

5、務事項管理是政務服務運行管理、電子監(jiān)察管理的基礎，應具備政務服務事項清單管理和事項動態(tài)更新管理功能，記錄政務服務事項的應用情況，提供政務服務事項變化追蹤、自動檢查校驗、匯總統(tǒng)計、比對分析等功能。2、統(tǒng)一受理平臺統(tǒng)一受理平臺是以三統(tǒng)一（統(tǒng)一采集、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一分撥）為原則，以三跨越（跨部門、跨區(qū)域、跨層級）為突破，充分利用互聯(lián)網(wǎng)云計算和大數(shù)據(jù)等信息技術，實現(xiàn)了“部門協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、證照共用”的目標。3、政務服務運行管理政務服務運行管理平臺包括網(wǎng)上預約、受理、審核、審批、收費、送達、評價等環(huán)節(jié)的管理。集成大廳各類智能化設備，實現(xiàn)線上線下融合的一體化辦理。4、電子監(jiān)察管理電子監(jiān)察管理是指對政務服務事

6、項運行全過程進行網(wǎng)上監(jiān)察，涵蓋事前、事中、事后過程，是支撐政務服務事項公開透明運行的保障。5、電子證照管理電子證照是以數(shù)字方式存儲、傳輸?shù)淖C件、執(zhí)照、批文等審批結果信息，是支撐政務服務運行的重要基礎數(shù)據(jù)。6、統(tǒng)一信息發(fā)布統(tǒng)一信息發(fā)布平臺作為互聯(lián)網(wǎng)+政務服務應用系統(tǒng)中的網(wǎng)站管理平臺，是為更有效的提供信息發(fā)布、共享、檢索、管理、提供各級政府和公眾個性化服務等信息服務平臺。三、業(yè)務辦理平臺業(yè)務辦理平臺與政務管理平臺通過數(shù)據(jù)共享交換平臺實現(xiàn)業(yè)務交互，業(yè)務辦理平臺主要實現(xiàn)內部流轉審批，根據(jù)不同類型分為國家部委業(yè)務辦理系統(tǒng)、省級業(yè)務辦理系統(tǒng)、市級業(yè)務辦理系統(tǒng)以及區(qū)縣級級業(yè)務辦理系統(tǒng)。對于上級部門下發(fā)的條線業(yè)務系統(tǒng)，由條線業(yè)務平臺對接上級政務數(shù)據(jù)中心，本級政務服務管理平臺通過垂直數(shù)據(jù)交換通道實現(xiàn)調用上級政務數(shù)據(jù)中心的相關部門的業(yè)務數(shù)據(jù)。四、數(shù)據(jù)共享交換平臺數(shù)據(jù)共享交換平臺是涵蓋數(shù)據(jù)采集、梳理、管理、服務、應用于一體化的政務數(shù)據(jù)資源綜合服務于管理平臺