8D改善報(bào)告格式

1、failure analysis report (far published date : 2012/10/24 ver. : 01 1篇三 :8d 改善報(bào)告樣板.no.: fqa2k0804 rev. a制程改善報(bào)告process improvement report august 26, 2000富葵精密組件 (深圳有限公司xinyuan industry zone. tangwei village. approved by: fuyong town.baoan district. shenzhen citytel: (0755 7376431 (0755 7377430 checked

2、by : fax: (0755 7376437 tlx: 32349foxconnhh uniform invoice number: 30862124 prepared by : sunnyxucopyright 1998 by foxconn advanced technology, inc. all rights reserved富葵精密組件有限公司改善對(duì)策報(bào)告corrective action reportdate :8/262000 :no.:2k0801 :富葵精密組件有限公司改善對(duì)策報(bào)告corrective action reportdate :8/262000 :no.:2k0

3、801 篇:四 :8d 報(bào)告內(nèi)容格式8d1、8d (8 disciplines 問(wèn)題解決 8 步法 8d 的原名叫做 8 disciplines,意思是 8 個(gè)人人皆知解決問(wèn)題的固定步驟。原始是由 ford 公司 ,全球化品質(zhì)管制及改善的特殊必備方法,之后已成為 qs9000/ iso ts16949、福特公司的特殊要求。凡是做ford 的零件 ,必需采用 8d 作為品質(zhì)改善的工具 ,目前有些企業(yè)并非 ford 的供應(yīng)商或汽車業(yè)的合作伙伴 ,也很喜歡用這個(gè)方便而有效的方法解決品質(zhì)問(wèn)題,成為一個(gè)固定而有共識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題解決步驟。discipline 1. 成立改善小組 (form the tea

4、m:由議題之相關(guān)人員組成 ,通常是跨功能性的 ,說(shuō)明團(tuán)隊(duì)成員間的彼此分工方式或擔(dān)任的責(zé)任與角色。discipline 2. 描述問(wèn)題 (describe the problem:將問(wèn)題盡可能量化而清楚地表達(dá),并能解決中長(zhǎng)期的問(wèn)題而不是只有眼前的問(wèn)題。discipline 3. 實(shí)施及確認(rèn)暫時(shí)性的對(duì)策(contain the problem:對(duì)于解決 d2 之立即而短期行動(dòng) ,避免問(wèn)題擴(kuò)大或持續(xù)惡化,包含清庫(kù)存、縮短pm 時(shí)間、加派人力等。discipline 4. 原因分析及驗(yàn)證真因 (identify the root cause:發(fā)生 d2 問(wèn)題的真正原因、說(shuō)明分析方法、使用工具(品質(zhì)工具

5、的應(yīng)用。discipline 5. 選定及確認(rèn)長(zhǎng)期改善行動(dòng)效果 (formulate and verify corrective actions:擬訂改善計(jì)劃、列出可能解決方案、選定與執(zhí)行長(zhǎng)期對(duì)策、驗(yàn)證改善措施 ,清除 d4 發(fā)生的真正原因 ,通常以一個(gè)步驟一個(gè)步驟的方式說(shuō)明長(zhǎng)期改善對(duì)策 ,可以應(yīng)用專案計(jì)劃甘特圖 (gantt chart,并說(shuō)明品質(zhì)手法的應(yīng)用。discipline 6. 改善問(wèn)題并確認(rèn)最終效果(correct the problem and confirm the effects:執(zhí)行 d5 后的結(jié)果與成效驗(yàn)證。discipline 7. 預(yù)防再發(fā)生及標(biāo)準(zhǔn)化 (prevent

6、 the problem:確保 d4 問(wèn)題不會(huì)再次發(fā)生的后續(xù)行動(dòng)方案 ,如人員教育訓(xùn)練、改善案例分享 (fan out 、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)出bkm、執(zhí)行 ecn 、分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等。discipline 8. 恭喜小組及規(guī)劃未來(lái)方向 (congratulate the team:若上述步驟完成后問(wèn)題已改善 ,肯定改善小組的努力 ,并規(guī)劃未來(lái)改善方向。 8d 方法簡(jiǎn)介8d 又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決方法、 8d 問(wèn)題求解法 (8d problem solving 是福特公司處理問(wèn)題的一種方法 ,亦適用于制程能力指數(shù)低於其應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問(wèn)題的解決 ,它提供了一套符合邏輯的解決問(wèn)題的方法 ,同時(shí)對(duì)於統(tǒng)計(jì)制程管

7、制與實(shí)際的品質(zhì)提升架起了一座橋梁。1520”,又稱之為 “不合格品的修正行動(dòng)及部署系統(tǒng) ”。 1987 年,福特汽車公司首次用書面記錄下 8d 法 ,在其一份課程手冊(cè)中這一方法被命名為 “團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的問(wèn)題解決法 ”(team oriented problem solving。當(dāng)時(shí) ,福特的動(dòng)力系統(tǒng)部門正被一些經(jīng)年累月、反復(fù)出現(xiàn)的生產(chǎn)問(wèn)題搞得焦頭爛額 ,因此其管理層提請(qǐng)福特集團(tuán)提供指導(dǎo)課程 , 幫助解決難題。8d 適用范圍該方法適用于解決各類可能遇到的簡(jiǎn)單或復(fù)雜的問(wèn)題;8d 方法就是要建立一個(gè)體系,讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)共享信息 ,努力達(dá)成目標(biāo)。8d 本身不提供成功解決問(wèn)題的方法或途徑,但它是解決問(wèn)題的一個(gè)很

8、有用的工具;亦適用于過(guò)程能力指數(shù)低于其應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問(wèn)題的解決;面對(duì)顧客投訴及重大不良時(shí),提供解決問(wèn)題的方法。8d 法是美國(guó)福特公司解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的一種方法 ,曾在供應(yīng)商中廣泛推行 ,現(xiàn)已成為國(guó)際汽車行業(yè) (特別是汽車零部件產(chǎn)家廣泛采用來(lái)解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題最好的、有效的方法。8d 工作方法的 8 個(gè)步驟8d 是解決問(wèn)題的8 條基本準(zhǔn)則或稱8 個(gè)工作步驟 ,但在實(shí)際應(yīng)用中卻有9 個(gè)步驟 :d0:征兆緊急反應(yīng)措施d1:小組成立d2:問(wèn)題說(shuō)明d3:實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施d4:確定并驗(yàn)證根本原因d5:選擇和驗(yàn)證永久糾正措施d6:實(shí)施永久糾正措施d7:預(yù)防再發(fā)生d8:小組祝賀d0:征兆緊急反應(yīng)措施目的 :主要

9、是為了看此類問(wèn)題是否需要用8d 來(lái)解決 ,如果問(wèn)題太小 ,或是不適合用 8d 來(lái)解決的問(wèn)題 ,例如價(jià)格 ,經(jīng)費(fèi)等等 ,這一步是針對(duì)問(wèn)題發(fā)生時(shí)候的緊急反應(yīng)。關(guān)鍵要點(diǎn) : 判斷問(wèn)題的類型、大小、范疇等等。與d3 不同 ,d0 是針對(duì)問(wèn)題發(fā)生的反應(yīng) ,而 d3 是針對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)問(wèn)題本身的暫時(shí)應(yīng)對(duì)措施。d1:小組成立目的 :成立一個(gè)小組 ,小組成員具備工藝 /產(chǎn)品的知識(shí) ,有配給的時(shí)間并授予了權(quán)限 ,同時(shí)應(yīng)具有所要求的能解決問(wèn)題和實(shí)施糾正措施的技術(shù)素質(zhì)。小組必須有一個(gè)指導(dǎo)和小組長(zhǎng)。關(guān)鍵要點(diǎn) : 成員資格 ,具備工藝、產(chǎn)品的知識(shí);目標(biāo) ;分工 ;程序 ;小組建設(shè)d2:問(wèn)題說(shuō)明目的 :用量化的術(shù)語(yǔ)詳細(xì)說(shuō)明

10、與該問(wèn)題有關(guān)的內(nèi) /外部顧客抱怨 ,如什么、地點(diǎn)、時(shí)間、程度、頻率等?！笆裁礀|西出了什么問(wèn)題”方法 :質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定 ,fmea 分析 ,5w3h 關(guān)鍵要點(diǎn) :收集和組織所有有關(guān)數(shù)據(jù)以說(shuō)明問(wèn)題 ;問(wèn)題說(shuō)明是所描述問(wèn)題的特別有用的數(shù)據(jù)的總結(jié);審核現(xiàn)有數(shù)據(jù) ,識(shí)別問(wèn)題、確定范圍 ;細(xì)分問(wèn)題 ,將復(fù)雜問(wèn)題細(xì)分為單個(gè)問(wèn)題 ;問(wèn)題定義 ,找到和顧客所確認(rèn)問(wèn)題一致的說(shuō)明 , “什么東西出了什么問(wèn)題 ”,而原因又未知風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。d3:實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施目的 :保證在永久糾正措施實(shí)施前,將問(wèn)題與內(nèi)外部顧客隔離。(原為唯一可選步驟 ,但發(fā)展至今都需采用方法 :fmea、 doe、ppm關(guān)鍵要點(diǎn) : 評(píng)價(jià)緊急響應(yīng)措施

11、 ;找出和選擇最佳 “臨時(shí)抑制措施 ”;決策 ;實(shí)施 ,并作好記錄 ;驗(yàn)證 (doe、ppm 分析、控制圖等d4:確定并驗(yàn)證根本原因目的 :用統(tǒng)計(jì)工具列出可以用來(lái)解釋問(wèn)題起因的所有潛在原因 ,將問(wèn)題說(shuō)明中提到的造成偏差的一系列事件或環(huán)境或原因相互隔離測(cè)試并確定產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因。方法 :fmea、 ppm、doe、控制圖、 5why 法關(guān)鍵要點(diǎn) : 評(píng)估可能原因列表中的每一個(gè)原因;原因可否使問(wèn)題排除 ;驗(yàn)證 ;控制計(jì)劃d5:選擇并驗(yàn)證永久糾正措施目的 :在生產(chǎn)前測(cè)試方案 ,并對(duì)方案進(jìn)行評(píng)審以確定所選的校正措施能夠解決客戶問(wèn)題 ,同時(shí)對(duì)其它過(guò)程不會(huì)有不良影響。方法 :fmea關(guān)鍵要點(diǎn) : 重新審

12、視小組成員資格 ;決策 ,選擇最佳措施 ;重新評(píng)估臨時(shí)措施 ,如必要重新選擇 ;驗(yàn)證 ;管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施;控制計(jì)劃 d6:實(shí)施永久糾正措施目的 :制定一個(gè)實(shí)施永久措施的計(jì)劃 ,確定過(guò)程控制方法并納入文件 ,以確保根本原因的消除。在生產(chǎn)中應(yīng)用該措施時(shí)應(yīng)監(jiān)督其長(zhǎng)期效果。方法:防錯(cuò)、統(tǒng)計(jì)控制關(guān)鍵要點(diǎn) : 重新審視小組成員 ;執(zhí)行永久糾正措施 ,廢除臨時(shí)措施 ;利用故障的可測(cè)量性確認(rèn)故障已經(jīng)排除 ;控制計(jì)劃、工藝文件修改d7:預(yù)防再發(fā)生目的 :修改現(xiàn)有的管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、工作慣例、設(shè)計(jì)與規(guī)程以防止這一問(wèn)題與所有類似問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。關(guān)鍵要點(diǎn) :選擇預(yù)防措施 ;驗(yàn)證有效性 ;決策 ;組織、人員、

13、設(shè)備、環(huán)境、材料、文件重新確定d8:小組祝賀目的 :承認(rèn)小組的集體努力 ,對(duì)小組工作進(jìn)行總結(jié)并祝賀。關(guān)鍵要點(diǎn) : 有選擇的保留重要文檔 ;流覽小組工作 ,將心得形成文件 ;了解小組對(duì)解決問(wèn)題的集體力量 ,及對(duì)解決問(wèn)題作出的貢獻(xiàn);必要的物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì) 8d 工作方法的評(píng)價(jià)1.優(yōu)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)真正肇因的有效方法 ,并能夠采取針對(duì)性措施消除真正肇因 ,執(zhí)行永久性矯正措施。能夠幫助探索允許問(wèn)題逃逸的控制系統(tǒng)。逃逸點(diǎn)的研究有助于提高控制系統(tǒng)在問(wèn)題再次出現(xiàn)時(shí)的監(jiān)測(cè)能力。預(yù)防機(jī)制的研究有助于幫助系統(tǒng)將問(wèn)題控制在初級(jí)階段。2.缺點(diǎn)8d 培訓(xùn)費(fèi)時(shí) ,且本身具有難度。除了對(duì) 8d 問(wèn)題解決流程進(jìn)行培訓(xùn)外 ,還需要數(shù)據(jù)挖掘