銷售個人工作總結(jié)

1、銷售個人工作總結(jié)不知不覺中，即將結(jié)束這一周的工作了，這一周 的工作會比較順利，我們銷售的工作也漸漸回溫了。古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深 刻的指引與提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向， 即要有著明確的意識感觀與積極的工作態(tài)度， 方能付諸于努力工作的 實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績?；仡欉@一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多 方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識, 提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認為自己還一定程度 的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。作為我

2、們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架 起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。 為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個 方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心， 激發(fā)起購 買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力 提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相 結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上 帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體 貼的服務去征服與打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的 顧客都乘興而來， 滿意而去。 樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu) 質(zhì)精神風貌

3、，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務品牌。再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏 色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技 巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品， 更力爭增加銷 售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任 何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上 的成功或失敗， 而我們的專賣銷售工作中更是如此。 如果一個人領悟 了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣， 那么他就掌握了達到成 功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣 的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷?？傊?，通過

4、理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不 足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路， 明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標， 將自己的工作能力與公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛， 辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識與提高銷售意識。 扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力 !通過以上的工作總結(jié)，也得出了自己的不足之處，希望在之后的 工作里能揚長避短，把工作做得更好。轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在醫(yī)院見習一個月了， 這一個月里，我學到了很多，以下是我對這個月的總結(jié)首先。我先簡單說一下這一個月的工作狀況。 通過護士長的講解。 我了解了護士

5、分不同的班：責護。是負責輸液與換藥的。八四班。是 中午連班。但下午四點下班。主要負責作霧化與測量體溫與脈搏的。 主班。是通過電腦進行醫(yī)生醫(yī)囑與病人情況的。藥班。主要負責全部 藥品的領取及發(fā)放。護士長。就是對護士進行管理并且有一些瑣碎的 雜事。這些班我去都跟到了。并且跟了一天醫(yī)生。在這一個月的見習 中。我不僅看到的護士給病人扎針。換藥。量體溫這些日常的護理工 作。還了解了氧氣包的使用。另外我還了解到了寫醫(yī)囑與護理病理的 注意事項。還了解到了醫(yī)院的工作環(huán)境與人與人之間是如何相處的。 為我今后走上工作崗位打下了堅實的基礎。 可以說。這四周的護理見 習讓我受益匪淺。第一、四周的見習使我重新認識了護士這

6、個職業(yè)的崇高。在我以前的印象中。護士就是耐心與細心的代名詞。 我一直以為。 她們的工作很輕松、很簡單。只需要執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑。照方抓藥就行 了。其他的工作也都是些瑣碎的小事情。這一次我通過護理見習。第 一次深入到護士的日常工作中。親身體會了一回做護士的苦辣酸甜。 才發(fā)現(xiàn)原來做護士并沒有我想象中的那么簡單。 護士的工作就是一個 字累。我每天跟著他們跑都累得不行。而他們不但要不停的在病房間 走動。還要給病人扎針換藥。實際上比我累多了。但她們一句怨言也 沒有。只是聽我在那喊累。說起來真是慚愧。一名護士。只要在工作 崗位上。她就充滿了力量。她們?nèi)硇牡耐度朐谝粓鰬?zhàn)斗中：把自己的活力完全展現(xiàn)在病房內(nèi)外。

7、把自己的能量連同微笑毫無保留的奉獻 給病人。交班一般在早晨 8 點。護士醫(yī)生都要參加。主任站在最前面。昨 晚值夜班的護士開始做她們的護理病理交班報告。然后是值班醫(yī)生。 另外各位醫(yī)生還要說一下自己管轄的危重病人的情況。 最后兩位主任 與護士長進行總結(jié)便結(jié)束了每天必做的交班。 我個人認為交班是非常 重要的。它是對醫(yī)生與護士的一種紀律的約束。 讓我們醫(yī)護人員明白。 病人的生命在我們手中。 我們必須有很強的組織性與紀律性。 做一名 認真負責的醫(yī)護工作者。第二、一個月的見習使我開拓了眼界。增加了見識。 見習期間。我跟隨帶教老師。細心聽取講解與指導。了解了許多 醫(yī)療設備的基本操作。 觀摩并實踐了許多種醫(yī)療

8、操作。 比如生命體征 測定（體重、血壓、呼吸、脈搏、體溫 ） 、心電監(jiān)護、霧化吸入、血氧 飽與度測定、靜脈滴注、器械消毒等等。有許多專業(yè)儀器我都是第一 次見到。有許多看似簡單的護理操作，真正做起來才知道并非如此。 在醫(yī)院的短短四周。新鮮事物接踵而至。時時給我?guī)砼d奮的沖擊。 我充滿好奇。留心觀察。積極提問。護士們耐心的給我講解。使我了 解到了一些醫(yī)療儀器的使用方法、 基本掌握了護理操作的要領與注意 事項。她們生動的分析一個個看似簡單的操作。 并且在規(guī)章制度允許 的前提下給我很多實踐的機會。 讓我有機會使用這些儀器與設備。 實 踐護理操作。這些都使我對將來從事的工作有了一定的感性認識。第三、一個

9、月的見習使我對醫(yī)護配合的整體護理有了一定的理解這一點對我將來的工作極其重要。也是本次見習的最重要的目的 之一。通過了解我認識到。 醫(yī)生與護士的職責是高度統(tǒng)一的。目標都 是為了給病人緩解或解除生理上與心理上的痛苦。 只有當醫(yī)生與護士 做到密切配合。才能給病人帶來最大的利益。而要做到這一點。首先 就要了解自己的工作與對方的工作。 這方面的知識積累也是我這次護 理見習的最大收獲。具體地。我了解到：1、整體護理要求醫(yī)生與護士高度協(xié)作。 其中科主任與護士長的密 切配合是關鍵。2、醫(yī)護必須明確責任。通力合作。共同管理。3、醫(yī)護共同查房。這樣有利于解決病人的醫(yī)療、護理問題。4、醫(yī)護配合可以讓醫(yī)生了解新的護理

10、理念。5、做好病人的心理護理是醫(yī)護共同的責任。6、健康教育是醫(yī)護的共同職責。7、及時交流信息。為病人解決各種問題。8、護理病歷隨醫(yī)療病歷歸檔。 第四、一個月的見習使我對今后的工作充滿了自信。 我個人認為。學校開展這個活動是十分必要的。它不但讓我們提 早得接觸到了我們以后的工作環(huán)境醫(yī)院。 更重要的是讓我們提早接觸 到了社會。通過這次見習。我的交際能力與語言表達能力都有所提高。 這也使我變得更為自信。 我對自己今后的工作充滿期待與信心。 我堅 信我將成為一名好護士。為病人解除病痛。為社會造福 !四周的見習很快就過去了。我真的很舍不得帶過我的老師以及伴隨我成長的醫(yī)院。不知為什么。我心中充滿了感激。不

11、知如何感謝曾 經(jīng)幫助過我的醫(yī)生與護士。 他們不但耐心的教給我知識。 而且教給我 做人的道理。 四周的時間或許真的太短。 不允許我更深入的攝取知識 與技能。但是卻讓我第一次真切的體會了一次醫(yī)務工作者的生活。 體 會到了作為一名醫(yī)務工作的榮耀與高尚。 體會到了為病人付出的辛苦 與快樂。護理見習中帶教老師們的教誨、 病人們的微笑都給了我力量。 身著白衣。眼前更多的是困難與挑戰(zhàn)。有了這次的體驗。堅定了我獻 身醫(yī)學的決心。與很多同學一樣。為病人服務將是我無悔的選擇。通過這個月的見習，讓我一下子成長了很多，希望再接再厲，能 取得更好的成績。通過上半年的努力，在工作方面我取得了不錯的 成績，為了能在下半年再

12、接再厲，特做了以下的工作總結(jié) :一、黨建深入學習實踐科學發(fā)展觀取得實效 在上半年工作中，我行黨群部在省行黨支部的直接領導下，按照黨 總支部關于深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，提出的強化黨性樹形象， 投身企業(yè)爭先進，與時俱進強素質(zhì)，開拓創(chuàng)新謀發(fā)展的工作要求，緊 緊圍繞向改革要動力， 向創(chuàng)新要活力，向管理要效益的企業(yè)工作要求， 以抓好黨建， 促進黨建精神文明建設為工作主線， 在發(fā)揮黨支部的戰(zhàn) 斗堡壘作用、增強員工的意識主題教育、創(chuàng)新企業(yè)的思想政治工作、 弘揚公司的企業(yè)文化， 深化文明行業(yè)的活動創(chuàng)建， 不斷提高員工的思 想政治素質(zhì)等方面，為企業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展提供了強大的精神動力與思想保障二、上半

13、年工作總結(jié)我行在上半年的工作中，各個部門加強協(xié)作，緊密配合，共同打造 良好的發(fā)展環(huán)境，全面落實完成各項任務：（ 一） 、上半年財務完成情況1-5 月份全區(qū)累計完成金融業(yè)務總收入 6863.73 萬元，完成計劃的 42.74%，完成率在全省排 名; 其中：銀行收入 2392.36 萬元，完成計 劃的 39.15%，比序時進度差 2.52%，完成率在全省排 名; 郵政代理收 入 4471.38 萬元，完成計劃的 44.94%，完成率在全省排 名。1-5 月份全區(qū)累計發(fā)生營業(yè)支出 萬元，其中：業(yè)務及管理費 萬元， 營業(yè)稅金及附加 萬元，資產(chǎn)減值準備 萬元。1-5 月份全區(qū)累計完成利潤 萬元，目前還未

14、結(jié)算郵銀雙方的關聯(lián)交 易費用，一類網(wǎng)點中非骨干網(wǎng)點改造費用也未入賬， 預計改造費用約 210 萬元（7 個農(nóng)村網(wǎng)點 ）。（ 二） 、我行業(yè)務狀況良好 上半年，全市實現(xiàn)利差與中間業(yè)務收入萬元，完成年計劃的%，其中利差收入萬元，中間業(yè)務收入萬元，中間業(yè)務收入占比為 %。新增 儲蓄存款萬元，完成年計劃的 %，公司存款達到萬元， 完成年計劃的 %; 代理保險業(yè)務量達到萬元 （標準保費 ） ，完成年計劃的 %;發(fā)放綠卡張， 完成年計劃的 %;商易通布放臺，完成年計劃的 %; 代理基金、國債、 理財產(chǎn)品萬元，完成年計劃的 %。（ 三） 、以合規(guī)管理年為契機，相關活動方案得到落實二月初我行按照總行及省行要求

15、制定了合規(guī)管理年活動方案并上報 省分行風險合規(guī)部，于 2月 27 日我行正式下文成立了合規(guī)管理年活 動領導小組， 并將活動的內(nèi)容及具體要求傳達至各單位， 同時要求各 縣支行成立相應的活動領導小組。保證了小額貸款業(yè)務合規(guī)風險評 估、法律事務管理、反洗錢、機構(gòu)合規(guī)評價等活動方案的落實。（ 四 ） 、以提升網(wǎng)絡支撐服務能力為目標，著力加強渠道的建設與管 理，渠道與科技工作有序開展在上半年工作中，我行以加快加快網(wǎng)點改造工作為重點，完成了對 洪澤湖路支行的選址、設計、施工等，已于 5 月 29 日正式開業(yè)， 4 月份，我們完成了對王官集鎮(zhèn)支行營業(yè)用房的租賃與設計， 目前正在 施工，擬于 6 月 10 日

16、可完工，王官集鎮(zhèn)支行新網(wǎng)點設立了自助區(qū)、 VIP 服務區(qū)、開放區(qū)，配備了客戶等待椅，其全新的郵儲銀行形象必 將促進各項金融業(yè)務的快速發(fā)展。 6 月份，我們將對大興鎮(zhèn)支行、耿 車鎮(zhèn)支行、龍河鎮(zhèn)支行進行改造，不斷提升郵儲銀行的整體形象。（ 五） 、以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，人力資源工作較好的完成了目標任務 人力資源工作堅持以科學發(fā)展觀為導向，堅持以人來本的原則，加 強人事管理工作，加強工資管理，合理使用工資總額。每月逐一統(tǒng)計 本行人員的收入發(fā)放情況并作完整的收入統(tǒng)計， 以便省分行下達工資 總額或勞務費費用計劃時合理的分配與管理。 并且依法規(guī)范勞務工使 用與管理，認真做好勞動保險、勞動保護工作與教育培訓、

17、合規(guī)管理 工作。（ 六） 、以案件防控為中心，以現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查為抓手，審計工作積極開展1. 以常規(guī)稽查、 審計為抓手， 監(jiān)督檢查內(nèi)控制度在全轄的執(zhí)行情況， 保證各項內(nèi)控制度的有效貫徹落實， 工作總結(jié)銀行上半年工作總結(jié) 上半年我部克服人少，工作量大，責任大的壓力，共對儲匯網(wǎng)點開展 常規(guī)檢查 86 次，對重點崗位檢查 16 次，查出問題項，努力完成了規(guī) 定的檢查頻次要求，有效地保證各項內(nèi)控制度的有效貫徹落實。2. 加強以電子稽查為主要手段的非現(xiàn)場管理措施，延伸稽查工作效 用，提高檢查有效性。我部繼續(xù)加強電子稽查、遠程監(jiān)控系統(tǒng)在實際 工作中的應用， 分工負責， 每人每天對轄內(nèi)網(wǎng)點的操作現(xiàn)場進行遠程

18、 檢查，及時糾正違規(guī)操作， 對稽查系統(tǒng)預警及時進行核對，上半年共 排查電子稽查預警信息條，稽查工作的有效性顯著提高。3. 推進積分管理辦法與質(zhì)量考核辦法的應用，提高問題整改力度。 積分管理與質(zhì)量考核雙措并舉， 對問題整改促進作用顯而易見， 今年 以來，我們對于檢查出的問題逐一分析與歸類， 建立專項資料把問題 檢查、分析、整改、考核、后續(xù)檢查等全面反映出來。同時對發(fā)現(xiàn)的 問題一一對照質(zhì)量考核辦法與積分管理辦法進行經(jīng)濟考核與積分， 由 于積分措施相對威懾性更大， 給相關責任人的提示作用更明顯， 上半 年，共對人次累計積分。4. 開展專項審計活動，對重要風險環(huán)節(jié)、部位與經(jīng)營管理活動進行 合規(guī)性審計，

19、及時發(fā)現(xiàn)風險，規(guī)范管理。上半年，我部圍繞深化案件 治理、風險排查、 整改考核的中心開展了多項專項審計活動，如年初 開展了公司業(yè)務與信貸業(yè)務專項審計 ; 春節(jié)、五一期間資金安全突擊檢查; 開展全區(qū)性集中稽查活動與郵政金融資金安全管理回頭看活動 等，通過活動的開展，提高了全行內(nèi)控管理水平、案件防控水平。5. 做好與郵政局的工作協(xié)調(diào)，推動二類網(wǎng)點內(nèi)控工作的制度執(zhí)行力 建設，共同做好案件防控工作。通過與郵政按月召開聯(lián)席會議，相互 通報上月檢查存在問題，分析、解決問題。每月將稽查檢查發(fā)現(xiàn)二、 三類網(wǎng)點存在問題書面提交郵政局，進行落實責任、考核，并將考核 結(jié)果反饋到審計部。 通過我部的推動， 全市各縣支行

20、也規(guī)范與統(tǒng)一了 做法，保證了全轄工作的整體效果。6. 加強審計隊伍建設，提升審計人員業(yè)務素質(zhì)，盡快適應新體制下 的審計工作，將審計工作對象由負債類業(yè)務經(jīng)營管理逐漸向全業(yè)務， 全崗位的轉(zhuǎn)型。今年以來， 我部不斷加大對公司、信貸等新業(yè)務的介 入程度，及時了解流程、風險點、操作要點及崗位設置等情況，為做 好相關業(yè)務的審計工作， 安排了全市審計人員系統(tǒng)性學習公司、 信貸 業(yè)務，不斷深入了解，為新業(yè)務的快速發(fā)展保駕護航。（ 七） 、信貸業(yè)務穩(wěn)步提高 在做好原有存單質(zhì)押貸款、小額貸款業(yè)務的基礎上，順利開辦商務 貸款業(yè)務，積極籌備開辦二手房抵押貸款業(yè)務，今年以來，我行大力 發(fā)展小額貸款、商務貸款業(yè)務， 1-

21、5 月份，我行累計發(fā)放各類貸款筆， 金額億元，截至 5 月 30 日，貸款結(jié)余筆，金額億元，比年初增加億 元，增幅為 %。各項貸款業(yè)務詳細情況如下：小額貸款結(jié)余筆，金額 萬元，比年初增加萬元 ; 商務貸款結(jié)余筆，金額萬元，比年初增加萬 元 ; 存單質(zhì)押貸款結(jié)余筆，金額萬元，比年初減少萬元。共有各類逾 期貸款 2 萬元，逾期率為 %，不良貸款萬元，不良率 %。積極辦理 同業(yè)存款業(yè)務。為大力支持地方經(jīng)濟建設，今年以來，我行積極發(fā)展 同業(yè)存款業(yè)務。 通過主動與各兄弟銀行聯(lián)系， 了解他們的資金需求情 況，互相加強溝通，及時通報最新價格，到目前為止，已與市農(nóng)發(fā)行 成功辦理 1 億元同業(yè)存款業(yè)務， 與市農(nóng)

22、行成功辦理 3 億元同業(yè)存款業(yè) 務，實現(xiàn)我行同業(yè)存款業(yè)務零的突破。 積極籌備開辦二手房貸款業(yè)務。 二手房貸款是客戶在購買二手房時以房產(chǎn)作抵押向我行申請的貸款， 貸款利率低于國家基準利率。此項業(yè)務正在申報中。三、上半年工作存在問題1. 公司業(yè)務客戶經(jīng)理隊伍不強，公司業(yè)務發(fā)展緩慢 目前公司業(yè)務客戶經(jīng)理隊伍存在人員較少的困難，在縣支行基本未 設專職的客戶經(jīng)理隊伍， 公司業(yè)務過分倚重財政等大客戶， 業(yè)務流失 的風險較大，公司業(yè)務發(fā)展緩慢。2. 高端客戶分層管理仍處于起步階段 上半年，對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，對 VIP 客戶差 異化服務還未付諸實施， 對高端客戶的分析、 營銷工作還需進一步加 強。3. 產(chǎn)品經(jīng)理的策劃經(jīng)營能力還需進一步提高 市縣行的營銷體系建設，產(chǎn)品經(jīng)理是一個很重要的環(huán)節(jié)，但目前產(chǎn) 品經(jīng)理的經(jīng)營能力還比較薄弱，在縣行大多未設專職的產(chǎn)品經(jīng)理。4. 存在計算機網(wǎng)絡安全問題四、下半年工作計劃1. 以客戶經(jīng)理隊伍為抓手，發(fā)展公司業(yè)務2. 以能力建設為抓手，推進二級支行能力