2020{客戶管理}顧客甄別問卷

1、編號顧客甄別問卷方甲方簽訂日期年日月X nshu.c n)2萬多集管理視頻講座精品資料網(wǎng)( )專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料精品資料網(wǎng)25萬份精華管理資料神秘顧客甄別問卷省份 城市開場白：您好，請問生/女士在嗎？當(dāng)找到合適的被訪者之后：您好，我叫 上海尚道企業(yè)管理有限公司的訪問員 ，我們是一家專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)，正在執(zhí)行一項關(guān)于汽車的服務(wù)行為研究。希望能夠得到您的配合。在此我想先詢問您幾個 問題，可以嗎？51. 記錄性別男 1女 252. 您或您的家人中間是否有在下列行業(yè)工作的？（讀出列表）市場研究/廣告/公共關(guān)系公司 1終止訪問社情民意調(diào)查機(jī)構(gòu)/咨詢公司 2終止訪問電臺/電視臺/報刊雜志等媒介機(jī)構(gòu) 3終止

2、訪問汽車制造行業(yè)/汽車銷售部門 4終止訪問汽車維修行業(yè) 5終止訪問以上均無 6繼續(xù)53. 在過去六個月內(nèi),您是否參與過有關(guān)汽車方面的市場調(diào)查活動？是 1終止訪問否 2繼續(xù)54. 請問您目前是否使用微型面包車 ？是 1繼續(xù)否 2終止訪問55. 請問您所使用的微型面包車是什么品牌的？五菱 1繼續(xù)長安 2終止訪問昌河 3終止訪問松花江/哈飛 4終止訪問終止訪問其他（請注明） S6.請問您平時是否是自己開車去進(jìn)行車輛的常規(guī)保養(yǎng)?是 1否 2S7.請問您車輛的行駛公里數(shù)是 ？7000公里及以下繼續(xù)找到日常進(jìn)行保養(yǎng)的人重新甄別7001公里至10000公里-10001 公里至15000 公里-15000 公

3、里以上-S8 .請問您上次保養(yǎng)時間是月 ？2個月及以內(nèi)-3 個月-5 6個月-6個月以前-1 終止招募2 繼續(xù)3 繼續(xù)4 繼續(xù)1234S9.五菱神秘顧客檢測項目是上汽通用五菱為提高五菱在全國各地所屬特約維修站的服務(wù)質(zhì)量及檢測水平 而開展的一項活動。我們公司目前受上汽通用五菱委托正在進(jìn)行該項目的運作，希望能夠得到您的大 力支持，我們想邀請您成為我們的神秘顧客，協(xié)助我們針對上汽通用五菱指定維修點針對他們的服務(wù) 態(tài)度、技術(shù)水平和環(huán)境設(shè)施等指標(biāo)進(jìn)行相關(guān)檢測。在檢測前，我們將對您進(jìn)行相關(guān)的檢測規(guī)則培訓(xùn)。 而且我公司會委派專業(yè)的項目督導(dǎo)陪同您共同完成這次檢測工作。檢測完畢后，我們將以禮金的形式 對您進(jìn)行酬謝。但此次保養(yǎng)的原始發(fā)票、價格明細(xì)單及行駛證這三者的復(fù)印件需提供給我們。本次檢 測必須對外保密，非常感謝您的配合。您愿意成為我們的神秘顧客嗎？愿意 1