山東a4包對應(yīng)文件二冊

1、采購招標(biāo)文件（服務(wù)類）第二冊項目編號：SDGP項目名稱：運維服務(wù)：A4項目山東省采購中心目錄投標(biāo)邀請第五部分投標(biāo)人須知附表第六部分評標(biāo)和評分細則第七部分項目需求和技術(shù)方案要求第八部分第五部分投標(biāo)邀請山東省采購中心就山東省國土信息中心運維服務(wù)項目的相關(guān)服務(wù)進行國內(nèi)公開招標(biāo)，邀請投標(biāo)人參加投標(biāo)。一、采購人名稱：山東省國土信息中心人：二、項目編號：SDGP三、項目名稱：運維服務(wù)四、項目內(nèi)容：1、本項目共分 8 包，本數(shù)據(jù)庫及備份軟件運維采購。2、招標(biāo)范圍：具體采購范圍及所應(yīng)達到的具體要求，以本招標(biāo)文件務(wù)、技術(shù)和服務(wù)的相應(yīng)規(guī)定為準(zhǔn)。投標(biāo)人的投標(biāo)文件必須滿足本次采購的實質(zhì)目的，完全實現(xiàn)所應(yīng)有的全部要求。

2、五、招標(biāo)文件獲取及報名時間、地點及方式1、時間：2019 年 6 月 14 日至 2019 年 6 月 20 日 9:00-11:30，13:00-16:30(節(jié)假日除外)2、地點：山東省采購中心3 、方式： 須 在 招 標(biāo) 文 件 獲 取 及 報 名 時 間 內(nèi) 通 過 山 東集 中 采 購 網(wǎng)（）登記報名，招標(biāo)文件。報名截止時間前投標(biāo)人可自行修改、刪除報名信息，報名截止時間后無法再行修改并視為報名。六、接受投標(biāo)時間、投標(biāo)截止時間及開標(biāo)時間接受投標(biāo)時間：2019 年 7 月 9 日 9:00 至 9:30（北京時間）。投標(biāo)截止及開標(biāo)時間：2019 年 7 月 9 日 9:30（北京時間）。投

3、標(biāo)截止時間后送達的投標(biāo)文件將被拒收，在規(guī)定時間內(nèi)所提交的文件不符合相關(guān)規(guī)定要求的也將被拒收。七、投標(biāo)地點及開標(biāo)地點：山東省采購中心（濟南高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)伯樂路 190號，：250101）八、咨詢：供應(yīng)商、信息修改：項目文件編制：、滕軍山，質(zhì)疑受理：，投標(biāo)保證金、確認及退付：，第六部分投標(biāo)人須知附表序號內(nèi) 容說明與要求1采購人名稱山東省國土信息中心2投標(biāo)人的其他資質(zhì)資格要求無3投標(biāo)人應(yīng)提交的商務(wù)文件一、資質(zhì)資格證明材料(1)投標(biāo)函；(2) 法定代表人/委托書，如法定代表人/參加投標(biāo)，提供法定代表人/復(fù)印件；(3) 副本復(fù)印件；(4) 按照“投標(biāo)人的其他資質(zhì)資格要求”規(guī)定提交相關(guān)證明材料復(fù)印件；

4、二、用于評分的證明材料及其它商務(wù)文件(5) 用于評分的證明材料：1) 小型、微型企業(yè)價格需扣除的，須提供：中小企業(yè)函、從業(yè)函；如投標(biāo)人為企業(yè)，須提供省級以上管理局、戒毒管理局（含生產(chǎn)）出具的屬于企業(yè)的證明文件復(fù)印件。如投標(biāo)人為殘疾人福利性 ，須提供殘疾人福利性 函。2) 招標(biāo)文件第二冊第七部分“評分細則”中所需提供的 及復(fù)印件。3) 提供開標(biāo)日起近 36 內(nèi)的同類型采購項目案例一覽表及完整的合同復(fù)印件（合同簽字蓋章頁加蓋供應(yīng) ，被解約的合同不得填報。）(6)投標(biāo)人認為需要提供的其他商務(wù)文件；4投標(biāo)人應(yīng)提交的技術(shù)文件(7)開標(biāo)一覽表； (8)報價明細表； (9)服務(wù)規(guī)范偏離表(10)投標(biāo)人自行編

5、寫的技術(shù)文件： 項目實施方案,但不限于:業(yè)務(wù)需求分析；使用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；技術(shù)解決方案；項目實施計劃及進度流程；項目團隊及安排，但不限于項目團隊情況、項目經(jīng)理簡歷表、項目技術(shù)簡歷表及相關(guān)資格證明文件等； 確保項目質(zhì)量的技術(shù)、組織保障措施；技術(shù)支持及售后服務(wù)方案；培訓(xùn)方案；技術(shù)文檔；投標(biāo)人認為需要提供的其他技術(shù)文件。5投標(biāo)人應(yīng)單獨提交的文件單獨密封的開標(biāo)一覽表 2 份，均須加蓋投標(biāo)人公章， 否則作無效投標(biāo)處理（如本項目采用電子輔助投標(biāo)，則不需要提供單獨密封的開標(biāo)一覽表）；6是否采用電子輔助投標(biāo)是7是否體投標(biāo)不8是否投標(biāo)人將項目非主體、非關(guān)鍵性工作交由他人完成不9是否安排現(xiàn)場踏勘否10中小微型企業(yè)有關(guān)

6、政策(1)根據(jù)工信部等部委發(fā)布的中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定（工信部聯(lián)企業(yè)2011300 號） 規(guī)定執(zhí)行；(2) 按照財政部 司法部關(guān)于采購支持企業(yè)發(fā)展有關(guān)問題（財庫【2014】68規(guī)定，在采購活動中，企業(yè)視同小型、微型企業(yè)，享受評審中價格扣除的采購政策。(3) 按照財政部中國殘疾人會關(guān)于促進殘疾人就業(yè)采購政策（財庫2017141 號）的規(guī)定，在采購活動中，殘疾人福利性視同小型、微型企業(yè)，享受評審中價格扣除的政府采購政策。(4) 價格扣除幅度：價格給予 10%的扣除，企業(yè)價格給予 10%的扣除；。11信用及使用(1) 信用 信 息： “ 信 用 中站（）、“信用山東www. ）、 “中國采購網(wǎng)”（）。

7、(2) 信用信息截止時點：投標(biāo)截止及開標(biāo)時間。(3)信用信息和證據(jù)留存方式：截屏等可實現(xiàn)留痕的方式。(4) 信用信息使用規(guī)則：對列入失信被執(zhí)行人、稅收違法 當(dāng)事人 、 采購嚴重違法失信行為 及其他不符合中 民 采購法第二十二條規(guī)定條件的供應(yīng)商，拒絕其參與采購活動。(5) 兩個以上的自然人、法人或者其他組織組成一個體，以一個供應(yīng)商的共同參加采購活動的，應(yīng)當(dāng)對所有體成員進行信用， 體成員不用的，視同體不用。12項目預(yù)算本項目預(yù)算屬于第(1)種情形：(1)項目為非預(yù)采購項目，預(yù)算 280000 元。(2)項目為預(yù)采購項目，預(yù)算元。注：1、本表中加項目若有或無效，將導(dǎo)致投標(biāo)被拒絕且不在開標(biāo)后補正；2、

8、本表內(nèi)容與招標(biāo)文件其它內(nèi)容不一致的，應(yīng)當(dāng)以本表內(nèi)容為準(zhǔn)。(3) 項目為預(yù)采購項目，預(yù)算元，其中預(yù)采購預(yù)算元。(4) 項目為跨年度預(yù)采購項目，概算總金額元， 采購年限為年，當(dāng)年安排數(shù)元。根據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)財政部關(guān)于做好采購信息公開工作的通知（【2015】33規(guī)定，預(yù)采購項目有取消和終止采購的可能。13投標(biāo)保證金額伍仟陸佰圓整(￥5600.00)14履約保證金(1) 合同金額的 5%，訂合同前交納。(2) 項目交付驗收使用 12無質(zhì)量問題后退還。15費/費中標(biāo)金額的 0.8（如金額低于 500 元的，按 500 元計算，金額高于 8000 元的，按 8000 元計算）， 訂合同前向機構(gòu)/交納。16付款途徑國

9、庫集中支付17付款方式分期支付方式。合同生效之日起20 個工作日內(nèi)，支付合同金額的60%； 服務(wù)期滿后 20 個工作日內(nèi)支付合同金額的 40%。18交付日期/服務(wù)期限合同生效之日起 7 日內(nèi)交付。19交付（服務(wù)）地點濟南市歷下區(qū)經(jīng)十路 114 號20維護期1 年21爭議的解決提交濟南仲裁委員會仲裁第七部分評標(biāo)和評分細則一、評標(biāo)本次評標(biāo)采用綜合評分法，將依據(jù)投標(biāo)人投標(biāo)文件對其資信、業(yè)績、投標(biāo)質(zhì)量、服務(wù)、技術(shù)方案、價格等各項因素進行評價，綜合評選出最佳投標(biāo)方案。每一投標(biāo)人的最終得分為所有評委評分的算術(shù)平均值。最高得分的投標(biāo)人為中標(biāo)人。得分相同的，報價較低的一方為中標(biāo)人。得分且投標(biāo)報價相同的，技術(shù)指

10、標(biāo)較優(yōu)的一方為中標(biāo)人。二、評分細則評分因素評分內(nèi)容滿分分投標(biāo)人自開標(biāo)日起近 36簽訂的同類項目合同案例，每提供一個得 1 分，最多得 5 分。5投標(biāo)人具有 ISO27001管理體系認證得 1 分，具有 ISO20000服務(wù)管理體系認證得 1 分，具有ISO9001 質(zhì)量管理體系認證得 1 分。3技術(shù)部分運維服務(wù)內(nèi)容完全滿足招標(biāo)要求得基本分 40 分。帶的重要指標(biāo)不滿足扣 2 分，不帶標(biāo)識的一般指標(biāo)不滿足扣1 分，扣完為止；有一項正偏離加 1 分，最多加 2 分。42需求分析：投標(biāo)人提供的本項目需求分析否具有性完整合理、切實可行，得 1-3 分。3評 分 因 素分值分配分8技術(shù)部分77服務(wù)部分5

11、價格部分10合計100數(shù)據(jù)庫維護方案：投標(biāo)人提供的數(shù)據(jù)庫維護方案是否描述清晰、完整合理、符合采購人需求，從維保工作組織實施主要技術(shù)措施、主要 、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、對數(shù)據(jù)的安全保證措施四個方面進行綜合評價，每項得 1-2 分，最高得 8 分。8實施工作進度方案:投標(biāo)人的維保組織實施工作進度等是否描述清晰、完整合理、符合采購人需求，從工作進度的科學(xué)性、先進性、合理性三個方面進行綜合評價，每項得 1-3 分，最高得 9 分。9應(yīng)急服務(wù)方案：投標(biāo)人提出的緊急故障應(yīng)急方案及解決辦法是否具有性、科學(xué)嚴謹、切實可行，得 1-3 分3服務(wù)保障方案：投標(biāo)人提供的服務(wù)保障方案是否描述清晰、完整合理、符合采購人需求，從管理

12、架構(gòu)和 配備、規(guī)范維護操作、事故 辦法三個方面進行綜合評價，每項得 1-3 分，最高得 9 分。9投標(biāo)人項目組成員中，具有信息系統(tǒng)高級項目管理師資格的得 1 分；具有 OCP 工程師認證得 1 分；具有 Highgo DB 原廠工程師認證得 1 分。3服務(wù)部分服務(wù)保障體系：從服務(wù)責(zé)任、質(zhì)量管控、服務(wù)承諾、技術(shù)培訓(xùn)、文檔交付等五個方面進行評價，每項得 0-1 分最高得 5 分。5價格部分以滿足招標(biāo)文件要求且投標(biāo)價格最低的投標(biāo)報價為評標(biāo)基準(zhǔn)價，其價格分為滿分 10 分，其他投標(biāo)人的價格分按照下列公式計算：投標(biāo)報價得分=（評標(biāo)基準(zhǔn)價/投標(biāo)報價）×10%×10010合計100第八部

13、分項目需求和服務(wù)方案要求一、服務(wù)要求（一）項目概述本次招標(biāo)內(nèi)容為省自然廳數(shù)據(jù)庫軟件和備份軟件的維保服務(wù)。采購數(shù)據(jù)庫軟件和備份軟件 12維保服務(wù)，并安排 1 名技術(shù)常駐采購人現(xiàn)場服務(wù)，主要承擔(dān) Oracle 數(shù)據(jù)庫、HIGHGO 數(shù)據(jù)庫軟件和備份軟件維護和系統(tǒng)升級等工作。（二）維保服務(wù)要求1、服務(wù)范圍2、維保服務(wù)期內(nèi)提供 1 人駐場服務(wù)。3、支持 5 人：中標(biāo)人項目配備支持隊伍，其中：ORACLE 數(shù)據(jù)庫 3 人（其中OCM 認證工程師 1 名），HIGHGO 數(shù)據(jù)庫 1 人，備份軟件工程師 1 人。主要為一線工程師，提供日常支持、季度巡檢、技術(shù)研討、處理日常應(yīng)急故障，其中工程師還需要定期到采購

14、人現(xiàn)場進行高級支持等。4、服務(wù)內(nèi)容,本項目涉及的服務(wù)內(nèi)容主要但不局限于以下內(nèi)容：（1）定期巡檢服務(wù)提供 4 次巡檢，巡檢由的工程師和備份軟件工程師進行。并于巡檢后 3 個工作日內(nèi)提交巡檢報告，巡檢內(nèi)容包含：l操作系統(tǒng)參數(shù)配置l數(shù)據(jù)庫參數(shù)配置l數(shù)據(jù)庫組件安裝配置序號軟件名稱數(shù)量（套）1內(nèi)網(wǎng)省共享交換 Oracle 數(shù)據(jù)庫12內(nèi)網(wǎng)測試區(qū)數(shù)據(jù)庫（Oracle+RAC）13內(nèi)網(wǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫（Oracle+RAC）24內(nèi)網(wǎng)公文交換 Oracle 數(shù)據(jù)庫15內(nèi)網(wǎng)移動辦公 Oracle 數(shù)據(jù)庫16數(shù)據(jù)庫（Oracle+RAC）17省共享交換 Oracle 數(shù)據(jù)庫18Highgo Database 數(shù)據(jù)庫集群1

15、9CommVault 備份軟件1l檢查系統(tǒng)備份和恢復(fù)的步驟完整性l數(shù)據(jù)庫空間l數(shù)據(jù)庫性能的監(jiān)測l數(shù)據(jù)庫物理配置的設(shè)計和測試l數(shù)據(jù)庫文件分布的變化提出建議，以更好使用現(xiàn)有l(wèi)確認系統(tǒng)中已或潛在的問題l產(chǎn)生基于 Oracle 最佳應(yīng)用準(zhǔn)則的性能調(diào)整建議報告l巡檢報告總結(jié)（2）性能及調(diào)優(yōu)對數(shù)據(jù)庫可能的性能問題進行全面的分析、評估和調(diào)整。同時協(xié)助采購人對數(shù)據(jù)庫所在的整個軟硬件環(huán)境的性能問題，進行相應(yīng)的和性能調(diào)優(yōu)，并提出相應(yīng)的優(yōu)化建議和意見。（3）升級實施服務(wù)根據(jù)日常運維發(fā)現(xiàn)的潛在隱患及原廠動態(tài)，收集補丁信息，提出數(shù)據(jù)庫升級建議及實施方案，并根據(jù)采購人安排，進行升級實施。（4）故障排除服務(wù)故障按照影響程度

16、不同而分為故障、緊急故障和一般故障，對于軟件出現(xiàn)故障時照相應(yīng)等級進行響應(yīng)；故障指軟件出現(xiàn)報錯，日常業(yè)務(wù)受到影響情況。對于故障，一線駐場應(yīng)在故障發(fā)生后的15 分鐘內(nèi)向采購人報告，并通知二線技術(shù)立即趕赴事故現(xiàn)場響應(yīng)，1 小時內(nèi)故障，4 小時內(nèi)排除故障；緊急故障指軟件出現(xiàn)告警，業(yè)務(wù)可以正常運行，但是性能下降的情況。對于緊急故障，一線駐場應(yīng)在故障發(fā)生后的30 分鐘內(nèi)向采購人報告，并立即響應(yīng)，2 小時內(nèi)故障，8 小時內(nèi)排除故障；一般性故障指除故障和緊急故障之外的其他故障。對于一般故障，一線駐場應(yīng)在故障發(fā)生后的1 小時內(nèi)向采購人報告，并立即響應(yīng)，4 小時內(nèi)故障。同時協(xié)助采購人對數(shù)據(jù)庫、備份軟件所在整個軟硬

17、件環(huán)境出現(xiàn)的問題，進行故障排除。并按采購人要求，及時形成事故處理報告及的改進意見。若發(fā)生嚴重故障，影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行，而中標(biāo)人無法在24小時內(nèi)解決、修復(fù)，則采購人有權(quán)選擇第服務(wù)機構(gòu)進行單次故障的維護，由此產(chǎn)生的全部費用由中標(biāo)人承擔(dān)。（5）制定管理規(guī)范根據(jù)采購人數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的實際運行情況，定制相應(yīng)的日常管理規(guī)范，數(shù)據(jù)備份恢復(fù)方案、數(shù)據(jù)容災(zāi)及演練方案、系統(tǒng)性能、故障應(yīng)急處理方案等。（6）特殊業(yè)務(wù)技術(shù)支持在應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)、開發(fā)測試、推廣上線的關(guān)鍵時間點，如系統(tǒng)軟件、應(yīng)用系統(tǒng)測試、部署、系統(tǒng)上線切換、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)的測試演練、容災(zāi)演練等，按照采購人要求進行相應(yīng)的技術(shù)支持，如果是較為的事項，采購人要求高級技術(shù)到現(xiàn)場進行相應(yīng)的技術(shù)支持。5.服務(wù)責(zé)任（1）中標(biāo)人所提供的服務(wù)，如若發(fā)生專利權(quán)和所的行為時，其責(zé)任與采購人無關(guān)，中標(biāo)人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并不得損害采購人的利益。（2）中標(biāo)人應(yīng)保證本招標(biāo)內(nèi)容所涉及的工作質(zhì)量，由于未能履行職責(zé)、人為誤操作、維護處理不當(dāng)?shù)仍斐刹少徣讼到y(tǒng)宕機、性能下降、數(shù)據(jù)丟失等情況，中標(biāo)人應(yīng)負全部責(zé)任，采取補救措施，直到滿足采購人需求。（3）要求：中標(biāo)人（現(xiàn)場常駐和支持）在與采購人合作過程中，必須確保對采購人的資料、數(shù)據(jù)等信息的安全，采購人，不得、泄露、損壞采購人的任何信息。本規(guī)定的，采購人將依法中標(biāo)人的法律責(zé)任和賠償。6.項目培訓(xùn)OR