汽車美容店績效方案年

1、WORD格式可編輯云頂美容績效制度執(zhí)行日期： 2017 年 3 月店長審核：總監(jiān)審核：總經(jīng)理審批：專業(yè)知識(shí)整理分享WORD格式可編輯云頂美容店效制度為了提升公司整體經(jīng)營管理水平，提高員工的積極性，讓每一個(gè)參與公司發(fā)展和進(jìn)步的員工在為公司做出貢獻(xiàn)的同時(shí)，體現(xiàn)自身價(jià)值，特制定本績效提成制度。美容部的結(jié)構(gòu)按照業(yè)務(wù)性質(zhì)的績效分為四大部分，即：美容操作組、美容銷售組、前臺(tái)銷售組、店長；核算標(biāo)準(zhǔn)以月度為核算單位。一、美容洗車（操作組）1 、美容洗車（操作組）的提成項(xiàng)目及計(jì)提方式：序號(hào)項(xiàng)目名稱月基數(shù) /臺(tái)提成/臺(tái)提成 /臺(tái)說明1200 臺(tái)以下按 1 元 / 臺(tái)；1200臺(tái) 3元 / 臺(tái)1單洗車1200 臺(tái)3

2、 元/臺(tái)達(dá)到 1200臺(tái),按 3 元/ 臺(tái)計(jì)提；1800臺(tái) 5元 / 臺(tái)超過 1800臺(tái)以上部分按5 元/ 臺(tái)計(jì)提90 臺(tái)以下按 8 元/臺(tái)；2歐式精洗90 臺(tái)8 元/臺(tái)15元 / 臺(tái)超過 90臺(tái)以上部分按15 元/ 臺(tái)計(jì)提首次 200元 / 臺(tái)超出部分，首次：6 臺(tái)以下首次 200 元 / 臺(tái)，維護(hù)150 元/ 臺(tái)；400元 / 臺(tái)33D 鍍晶6 臺(tái)超過 6 臺(tái)以上部分首次400 元 / 臺(tái)，維護(hù) 150第二次 150 元/ 臺(tái)第二次150 元/ 臺(tái)元 / 臺(tái)首次 100元 / 臺(tái)超出部分，首次：10 臺(tái)以下首次 100 元 / 臺(tái)，維護(hù)60 元/ 臺(tái)；DK 鍍晶200元 / 臺(tái)410 臺(tái)超

3、過 10臺(tái)以上部分首次200元 / 臺(tái)，維護(hù)（鍍膜）第二次 60元 / 臺(tái)第二次60元/臺(tái)150 元/ 臺(tái)16 臺(tái)以下按 53 元 / 臺(tái)；5拋光封釉16 臺(tái)53 元/臺(tái)100元 / 臺(tái)超過 16臺(tái)以上部分按100 元 / 臺(tái)計(jì)提90 臺(tái)以下按 22 元 / 臺(tái)；6水晶打蠟90 臺(tái)22 元/臺(tái)40元 / 臺(tái)超過 90臺(tái)以上部分按40 元/ 臺(tái)計(jì)提室內(nèi)大蒸洗32 臺(tái)以下按 35 元 / 臺(tái)；732 臺(tái)35 元/臺(tái)60 元/臺(tái)及干洗超過 32臺(tái)以上部分按60 元/ 臺(tái)計(jì)提8發(fā)動(dòng)機(jī)航艙20 元/臺(tái)按 20 元/臺(tái)計(jì)提成護(hù)理9洗腳墊3 元/臺(tái)按3元/臺(tái)計(jì)提10胎鈴美白12 元/臺(tái)按 12 元/臺(tái)計(jì)提1

4、1現(xiàn)金收費(fèi)項(xiàng)（除以上項(xiàng)6%按總金額6% 計(jì)提成專業(yè)知識(shí)整理分享WORD格式可編輯目目外）特別說明 ：1、云頂美容操作分兩個(gè)組。 2、每月總車流基數(shù) 1200 臺(tái)每月。 3、以上項(xiàng)目 2-7 項(xiàng)為小組平均分基數(shù)任務(wù)，超過基數(shù)任務(wù)，超出的項(xiàng)目于哪個(gè)操作組施工，提成歸屬于哪個(gè)操作組，實(shí)行多勞多得原則。2 、崗位系數(shù)根據(jù)店內(nèi)具體情況分配如下表：美容操作一組項(xiàng)目組長（技師） 1中工 1人中級(jí)學(xué)徒1 人初級(jí)學(xué)徒2 人人崗位占比30%25%19%26%美容操作二組項(xiàng)目組長（技師） 1中工 1人中級(jí)學(xué)徒1 人初級(jí)學(xué)徒2 人人崗位占比30%25%19%26%二、銷售員提成項(xiàng)目及計(jì)提方式1 、銷售員的提成組成部分

5、= 銷售的洗車卡提成 + 銷售總額提成2 、計(jì)提方式項(xiàng)目名稱月基數(shù)提成提成額度說明90 張15 元/張25 元/張90 張以下按 15元/ 張洗車卡超過 90 張部分按 25元/ 張計(jì)提11 萬00低于 11 萬無銷售業(yè)績提成11 13萬0.5%550650 元11 萬銷售業(yè)績13 萬13 15萬1.5%19502250元13 萬銷售業(yè)績15 萬15 17萬2%30003400元15 萬銷售業(yè)績17 萬銷售總額提成17 19萬2.5%42504750元17 萬銷售業(yè)績19 萬明細(xì)19 21萬3%57006300元19 萬銷售業(yè)績21 萬21 25萬5%10500 12500元21 萬銷售業(yè)績2

6、5 萬25 27萬6%15000 16200元25 萬銷售業(yè)績27 萬27 30萬7%18900 21000元27 萬銷售業(yè)績30 萬專業(yè)知識(shí)整理分享WORD格式可編輯30 萬以上7%30銷售業(yè)績備注： 1、以上銷售業(yè)績即美容月度銷售營業(yè)額，其中包含卡類的銷售額，不包含精品、違章等營業(yè)額。2 、新項(xiàng)目毛利低于綜合毛利的情況下，減去成本后計(jì)提成。3 、崗位具體分配原則：1 ）個(gè)人完成洗車卡提成的60% 計(jì)個(gè)人所得提成，40%計(jì)入團(tuán)隊(duì)所得提成，再重新分配團(tuán)隊(duì)所得提成的40% ；2 ）銷售業(yè)績不含違章、駕照年審、精品等銷售收入，包含卡類的銷售額。三、前臺(tái)銷售組1 、前臺(tái)業(yè)績的主要業(yè)務(wù)組成 = 精品（

7、香水、腳墊、太陽膜等） +賣洗車卡 + 違章 + 駕駛證年審 + 車輛保險(xiǎn)費(fèi)2 、參與分配的崗位有：前臺(tái)主管、前臺(tái)、倉管3 、計(jì)提的方式項(xiàng)目名稱月基數(shù)達(dá)到基數(shù)提成提成說明洗車卡15 元/張精品、違章、駕照年審8000 元10%毛利 8000 元以下 0%毛利達(dá)到 8000 元提 10%年終獎(jiǎng)勵(lì)2016 年精品毛利11 萬超出 2016 年精品毛利的11 萬，取其20% 作為獎(jiǎng)勵(lì)4 、崗位分配原則：崗位進(jìn)入團(tuán)隊(duì)提再次分團(tuán)隊(duì)提特別說明個(gè)人銷售提成成成前臺(tái)主管60%40%50%銷售項(xiàng)目提成分配均以銷售該項(xiàng)目的本人占該項(xiàng)銷售提成的60%，剩余的40% 進(jìn)入前臺(tái)60%40%33%團(tuán)隊(duì)提成，進(jìn)行再次的分配

8、倉管60%40%17%例如： 前臺(tái)主管銷售香水的提成是100 元，則前臺(tái)主管得到的提成 =100 元 *60%+40 元 *50%=80元四、店長提成項(xiàng)目及計(jì)提方式1 、 店長的績效提成：以店面毛利10 萬每月為目標(biāo)，即以店面實(shí)際收入的營業(yè)額（不含違章、駕照年專業(yè)知識(shí)整理分享WORD格式可編輯審、精品等收入）減去水電和項(xiàng)目領(lǐng)用成本等，其中當(dāng)月銷售的美容卡，按實(shí)際操作項(xiàng)目來計(jì)入收入。2 、計(jì)提的方式（提成均采用分段累計(jì)）序號(hào)月基數(shù)計(jì)提比例特別說明1毛利 10 萬以下0%毛利在 10萬以下不計(jì)提210 萬0.5%毛利達(dá)到 10萬按 0.5%計(jì)提310 萬 12 萬（不含）4%毛利達(dá)到 1012萬（

9、不含）超 10萬部分按4%計(jì)提41216 萬（不含）6%毛利達(dá)到 1216萬（不含）超 12萬部分按6%計(jì)提516 萬以上8%毛利達(dá)到16 萬以上的部分按8%計(jì)提618 以上10%毛利達(dá)到 18 萬以上的部分按10% 計(jì)提五、年終分利方案如下（不含精品、違章等，只核算美容業(yè)績）1、年度完成基數(shù)任務(wù)188萬 ，按全年業(yè)績總額2% 的比例給予全員獎(jiǎng)勵(lì)。2、年度完成高線任務(wù)210萬 ，按全年業(yè)績總額3% 的比例給予全員獎(jiǎng)勵(lì)。3、獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金按如下比例分配:獎(jiǎng)勵(lì)運(yùn)營副總店長銷售員組長技師中工學(xué)徒（轉(zhuǎn)正）學(xué)徒（試監(jiān)用）崗位占比50%50%六、店長基金的使用管理1、店長基金統(tǒng)一由公司財(cái)務(wù)部單列帳目管理。2、店

10、長基金原則上作為各直營店員工活動(dòng)、員工特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)金和部分年終獎(jiǎng)金使用。3、店長有權(quán)自主支配使用店長基金，由店長批準(zhǔn)采用實(shí)報(bào)實(shí)銷制，使用明細(xì)由財(cái)務(wù)部備案。七、分配的比例和系數(shù)的調(diào)整：各崗位比例或系數(shù)原則上是確定的，在特定情況下店長可做調(diào)整，部門的績效獎(jiǎng)金不變，分配比例及系數(shù)調(diào)整所影響的績效獎(jiǎng)金的變動(dòng)，只是在同部門不同人員之間變動(dòng)，部門獎(jiǎng)金總額不變。1 、某崗位新入職員工試用期考核，其工作能力高于該崗位原定的比例或系數(shù)，此情況下可做系數(shù)的調(diào)整；2 、同一崗位員工在一段時(shí)間工作能力有較大提升，工作能力或成果高于原定標(biāo)準(zhǔn)，可做系數(shù)的調(diào)整；3 、其他原因經(jīng)店長提議經(jīng)理審核，人事行政部復(fù)核后，確需進(jìn)行系數(shù)

11、調(diào)整的可調(diào)整；專業(yè)知識(shí)整理分享WORD格式可編輯4 、空缺崗位的績效獎(jiǎng)金由店面考評(píng)，按照相關(guān)替補(bǔ)人員的貢獻(xiàn)大小給予分配該崗位的績效獎(jiǎng)金；5 、因店面原因造成的返工車輛，該業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)放的績效獎(jiǎng)金從后續(xù)月度中扣回。八、績效獎(jiǎng)金分配細(xì)則1、所有員工全員參與績效提成分配，包含試用期員工及中途離崗、離職員工；2、獎(jiǎng)金按實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算，出勤天數(shù)與計(jì)算工資的口徑一致；3、缺勤人員獎(jiǎng)金的分配原則A 、員工因請假、離職、新入職等原因造成當(dāng)月缺勤超過15 天（含 15 天）的，不享受當(dāng)月的績效獎(jiǎng)金，被扣除的績效獎(jiǎng)金進(jìn)入店長基金；B、員工當(dāng)月缺勤低于15 天的，可享受出勤天數(shù)的獎(jiǎng)金，缺勤扣除的獎(jiǎng)金進(jìn)入店長基金；C

12、 、公司抽調(diào)店面員工外出工作的，該崗位績效獎(jiǎng)金按滿勤計(jì)算，外派人員獎(jiǎng)金按照實(shí)際在店天數(shù)發(fā)放，外派人員外派期間的應(yīng)得獎(jiǎng)金由外派部門承擔(dān)。缺勤天數(shù)計(jì)算的獎(jiǎng)金由本組人員享受。4、以上提成工資已包含了超過正常工作時(shí)間的加班工資，加班工資不再另行計(jì)算5、如果在提成發(fā)放后，發(fā)生了壞帳損失，則從確認(rèn)壞帳的月份提成中，扣除壞帳已經(jīng)提取支付的提成九、績效考核表格1、績效考核表格與本績效方案一同使用，在每月初進(jìn)行績效考評(píng)，由員工先自評(píng)，再交直接上級(jí)考評(píng)，進(jìn)行分層考評(píng)。由人事部進(jìn)行分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)，考評(píng)結(jié)果與績效工資掛鉤。2、美容部全體員工執(zhí)行績效考核，包含以下崗位：店長、組長、接車銷售員、組員。3、考核的內(nèi)容可根據(jù)員工的實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，由部門主管提出，人事部負(fù)責(zé)核實(shí)并修改考核內(nèi)容。考核內(nèi)容的修改周期最短 3 個(gè)月。十、績效管理程序與投訴：1、績效計(jì)劃是指主管與員工就業(yè)績目標(biāo)，內(nèi)容和衡量指標(biāo)進(jìn)行溝通并達(dá)成共識(shí)，制訂績效目標(biāo)，并共同探討績效目標(biāo)達(dá)成的措施。2 、績效指標(biāo)的調(diào)整：在實(shí)際考核過程中，根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)主管與員工的溝通，可對績效目標(biāo)、內(nèi)容和衡量指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到績效考核的目的。3 、考核投訴