天津市社會(huì)工作員繼續(xù)教育《社會(huì)工作行政》課后答案

1、課程名稱：社會(huì)工作行政社會(huì)工作行政(測試時(shí)間60分鐘)1. 單項(xiàng)選擇題 (每題2分，共15道題，共30分)(1)規(guī)范治理結(jié)構(gòu)是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)向社會(huì)證明其組織誠信的重要指標(biāo)，而社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容是（）。服務(wù)是否遵循組織的使命和宗旨服務(wù)和信息是否透明董事會(huì)或理事會(huì)是否健全經(jīng)費(fèi)是否合理地運(yùn)用于服務(wù)項(xiàng)目(2)成功的籌資要分析捐款者的（），才能有的放矢地籌得資金。捐助數(shù)額捐助動(dòng)機(jī)捐助來源捐助形式(3)在財(cái)務(wù)管理上，我國民間非營利組織機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)核算應(yīng)當(dāng)以（）為基礎(chǔ)，而國有事業(yè)單位的非營利組織會(huì)計(jì)師行預(yù)算管理級(jí)次的辦法。權(quán)責(zé)發(fā)生制行政負(fù)責(zé)制預(yù)算二級(jí)預(yù)算(4)組織的規(guī)模和（）也會(huì)對機(jī)構(gòu)組織設(shè)計(jì)產(chǎn)生影

2、響制度生命周期結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)層(5)某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者發(fā)現(xiàn)有些員工不關(guān)心機(jī)構(gòu)發(fā)展，為提高員工積極性，促進(jìn)上下級(jí)的溝通。下列激勵(lì)措施中，機(jī)構(gòu)管理者應(yīng)首選的是（）。設(shè)計(jì)職位內(nèi)容促進(jìn)員工參與決策輪換工作崗位擴(kuò)展工作內(nèi)容(6)（）計(jì)劃是指那些目標(biāo)具體，范圍邊界清晰、明確，幾乎不存在模糊、歧義的計(jì)劃，通常出現(xiàn)在穩(wěn)定的組織或機(jī)構(gòu)中。地方性計(jì)劃機(jī)構(gòu)計(jì)劃目標(biāo)性計(jì)劃方向性計(jì)劃國家計(jì)劃(7)某街道社區(qū)服務(wù)中心招募了30位志愿者，開展面向社區(qū)獨(dú)居老人的“電話問候”服務(wù)。為了保證志愿者服務(wù)順利進(jìn)行，社會(huì)工作者小林你對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，幫助志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)意義，了解獨(dú)居的特點(diǎn)，掌握與老人溝通的技巧。這種志愿者培訓(xùn)是通過發(fā)

3、揮（）功能來實(shí)現(xiàn)對志愿者的管理。領(lǐng)導(dǎo)控制規(guī)劃組織(8)在監(jiān)督主體當(dāng)中（）是唯一具有法律權(quán)威的。政府媒體第三方行業(yè)協(xié)會(huì)(9)某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)要求大家以工作為中心，強(qiáng)調(diào)服務(wù)運(yùn)作的行動(dòng)力和執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)者給予工作人員大量的指導(dǎo)和建議，機(jī)構(gòu)的管理層次分明，組織結(jié)構(gòu)清晰。基層工作人員大多對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生依賴心理。服務(wù)機(jī)構(gòu)這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（）風(fēng)格。專制型領(lǐng)導(dǎo)放任型領(lǐng)導(dǎo)民主型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)(10)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)籌資時(shí)非常重視企業(yè)捐贈(zèng)的動(dòng)機(jī)。下列企業(yè)捐贈(zèng)動(dòng)機(jī)中屬于“公共關(guān)系”的是（）。合理避稅造福員工爭取新客戶體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任(11)某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)本機(jī)構(gòu)根據(jù)本機(jī)構(gòu)的公益目標(biāo)，自主開展相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，面向社會(huì)提供公益

4、服務(wù)，并依法取得服務(wù)收入，這類社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)可能是（）。殘疾人聯(lián)合會(huì)救助管理站街道社區(qū)服務(wù)中心中國扶貧基金會(huì)(12)“陽光助學(xué)基金”的資金來自本社區(qū)單位、企業(yè)和個(gè)人的捐贈(zèng)，指定用于協(xié)助本社區(qū)的輟學(xué)青少年掌握一技之長。為促進(jìn)組織發(fā)展，該基金計(jì)劃采取一系列措施，其中會(huì)損害組織公信力的是（）。組織工作人員培訓(xùn)以提高服務(wù)的專業(yè)化水平將其他社區(qū)有同樣需要的青少年納入拓展服務(wù)每年度向捐贈(zèng)人報(bào)告捐款的使用情況定期公開服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)對象的滿意度(13)對于那些需要一定的知識(shí)和技能的志愿服務(wù)，機(jī)構(gòu)要通過（）的方式來甄選。目標(biāo)招募人員招募廣泛征召志愿招募(14)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)是為特定的、有需要的服務(wù)對象提供專業(yè)服務(wù)的

5、非營利組織，不屬于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)目的的是（）。協(xié)助服務(wù)對象解決問題促進(jìn)服務(wù)對象的發(fā)展提高服務(wù)對象的社會(huì)功能協(xié)助服務(wù)對象的專業(yè)工作(15)某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)本機(jī)構(gòu)往年對志愿者的需求狀況，在新的年度開始時(shí)編制了志愿者招募計(jì)劃書，對年度志愿者招募人數(shù)、招募計(jì)劃、招募來源等做出詳細(xì)方案，以滿足不同時(shí)間段本機(jī)構(gòu)對志愿者的人力資源需求。機(jī)構(gòu)的這種做法是運(yùn)用了志愿者人力資源管理的（）管理功能。領(lǐng)導(dǎo)控制規(guī)劃組織2. 多項(xiàng)選擇題 (每題3分，共20道題，共60分)(1)領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別在于（）。產(chǎn)生的途徑不同工作對象不同功能不同工作關(guān)注的角度不同(2)人力資源管理在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展的活動(dòng)中占有極其重要的地位，

6、有助于服務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)化服務(wù)的展開。在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中推進(jìn)人力資源管理具有（）重要意義。擴(kuò)大服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍和執(zhí)行力有助于服務(wù)機(jī)構(gòu)與員工之間的利益協(xié)調(diào)有助于更好第滿足服務(wù)需求，提升服務(wù)質(zhì)量激發(fā)員工潛能，增進(jìn)員工的歸屬感有助于組織凝聚力的形成和組織創(chuàng)新(3)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資來源主要有（）。捐贈(zèng)服務(wù)收費(fèi)政府資助經(jīng)營性利潤(4)“火鳳凰助殘社”是一家專門為殘疾人開展服務(wù)的機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)與政府合作，在公共場所張貼公益廣告，提高該機(jī)構(gòu)的知名度。這種做法的主要作用有（）、增強(qiáng)殘障人士的自我認(rèn)同感有利于機(jī)構(gòu)在良好環(huán)境下開展服務(wù)增進(jìn)社會(huì)各界對該機(jī)構(gòu)使命的了解樹立本機(jī)構(gòu)社會(huì)形象獲得贊助機(jī)構(gòu)或公眾的支持(5)某福利院

7、正在制定機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃，希望所有員工提出對機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見。從激勵(lì)措施的角度看，這有助于（）。提高員工的工作士氣提高員工對工作的滿足感維持機(jī)構(gòu)的紀(jì)律促進(jìn)上下級(jí)的溝通了解員工的個(gè)別差異(6)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法包括（）。舉行技巧研討會(huì)撰寫項(xiàng)目申請計(jì)劃書撰寫個(gè)案記錄召開記者招待會(huì)制作機(jī)構(gòu)刊物(7)在社會(huì)工作行政監(jiān)督過程中，一個(gè)完善的監(jiān)督機(jī)制，其構(gòu)成要素應(yīng)包括：（）。監(jiān)督的動(dòng)力監(jiān)督的客體監(jiān)督主體及各種監(jiān)督主體之間的關(guān)系監(jiān)督的制度安排，包括監(jiān)督主體的的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任，被監(jiān)督方的義務(wù)、權(quán)利，監(jiān)督的程序、方式、手段。(8)志愿者管理模式包含（）。指令工作模式松散工作模式監(jiān)督工作模式自主管理模式

8、志愿人員定期報(bào)告模式(9)決策是一個(gè)過程，是一個(gè)（）的理性過程。解決問題提出問題發(fā)現(xiàn)問題分析問題(10)張先生剛晉升為某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)。與員工建立良好的合作關(guān)系，他采用的方法可以包括（）。讓員工以各自標(biāo)準(zhǔn)開展工作主動(dòng)向員工說明計(jì)劃改變的原因承諾給員工加薪了解員工之間的關(guān)系調(diào)解員工的工作不和問題(11)志愿者管理的一般性步驟包含：需求評(píng)估與方案規(guī)劃、工作發(fā)展與設(shè)計(jì)、招募、（）等。獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng)評(píng)估督導(dǎo)面談與簽約迎新說明與訓(xùn)練(12)改革開放30年來，我國社會(huì)福利行政體系正在形成政府與社會(huì)合作的社會(huì)福利行政模式。這一模式的特點(diǎn)有（）。政策落實(shí)采用自上而下的考核方式講究政策實(shí)施的科學(xué)程序和專業(yè)方法政府全

9、面主導(dǎo)政策實(shí)施過程鼓勵(lì)社會(huì)力量參與社會(huì)政策實(shí)施吸收政策對象參與政策效果評(píng)估(13)政府勞動(dòng)和社會(huì)保障部門在社會(huì)保障方面的主要職責(zé)有（）。促進(jìn)慈善事業(yè)發(fā)展工作醫(yī)療保險(xiǎn)工作維護(hù)農(nóng)民工權(quán)益促進(jìn)就業(yè)工作城鄉(xiāng)社會(huì)救助工作(14)我國各省市的兒童福利院、社會(huì)救助管理站屬于公益一類事業(yè)單位，這個(gè)單位的主要特征有（）。經(jīng)費(fèi)由國家財(cái)政撥款可以依法進(jìn)行服務(wù)收費(fèi)面向社會(huì)提供無償公益服務(wù)承擔(dān)政府規(guī)定的社會(huì)公益性服務(wù)根據(jù)國家確定的公益目標(biāo)開展相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)(15)某老人院委派小羅負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的志愿服務(wù)管理。下列屬于志愿服務(wù)人力資源管理“組織”職能的有（）。對首批招募的志愿者進(jìn)行培訓(xùn)建立志愿者服務(wù)檔案，記錄志愿服務(wù)開展情況通過

10、網(wǎng)絡(luò)招募志愿者小羅主動(dòng)向老人了解對志愿服務(wù)的需求制定老人院志愿者服務(wù)章程及有關(guān)制度(16)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)預(yù)算的方法主要包括（）。功能預(yù)算法零基預(yù)算法方案預(yù)算法特別預(yù)算法單項(xiàng)預(yù)算法(17)有效的控制原則包含（）。彈性控制原則客觀控制原則重點(diǎn)控制原則適度控制原則(18)依據(jù)社會(huì)服務(wù)過程，社會(huì)服務(wù)評(píng)估可分為（）。過程評(píng)估結(jié)果評(píng)估需求評(píng)估方案評(píng)估(19)某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)總干事研究了公益服務(wù)項(xiàng)目管理后，認(rèn)為機(jī)構(gòu)的服務(wù)有必要進(jìn)行項(xiàng)目化管理。項(xiàng)目管理對于機(jī)構(gòu)做好社會(huì)服務(wù)的意義包括（）。能激發(fā)員工自覺性能澄清機(jī)構(gòu)使命能開展終期檢查能使服務(wù)理性化能實(shí)現(xiàn)高投入高收益(20)社會(huì)服務(wù)評(píng)估對象包括（）。社會(huì)工作者上級(jí)

11、機(jī)關(guān)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目3. 判斷題 (每題1分，共10道題，共10分)(1)在我國，擬定統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)發(fā)展規(guī)劃和政策、完善就業(yè)公共服務(wù)體系的工作由人力資源管理和社會(huì)保障部負(fù)責(zé)。正確錯(cuò)誤(2)某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)撰寫了一個(gè)大型公益服務(wù)項(xiàng)目的申請書。這份申請書應(yīng)包括項(xiàng)目的基本特征是項(xiàng)目目標(biāo)、實(shí)施周期、主要活動(dòng)、項(xiàng)目意義。正確錯(cuò)誤(3)社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域通常引入項(xiàng)目化運(yùn)作方式開展服務(wù)，項(xiàng)目須在實(shí)施過程中確定目標(biāo)。正確錯(cuò)誤(4)從社會(huì)工作教育的角度來看，督導(dǎo)是被督導(dǎo)者接受指導(dǎo)，繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)化水平的過程。正確錯(cuò)誤(5)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)向立法和權(quán)力機(jī)構(gòu)、社會(huì)媒體交代機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的情況，這種交代屬于政治交代。正確錯(cuò)誤(6)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)與其他機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)相比，較多使用指導(dǎo)和誘導(dǎo)來影響員工工作。正確錯(cuò)誤(7)事實(shí)上，人們在實(shí)際決策的過程中常?？赡苁嵌喾N決策模式的混合使用。