《倉(cāng)儲(chǔ)與配送實(shí)務(wù)》中國(guó)物資出版社

1、倉(cāng)儲(chǔ)與配送實(shí)務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)與配送實(shí)務(wù)2倉(cāng)儲(chǔ)與配送實(shí)務(wù)-前言 本書(shū)的定位：物流作業(yè)管理實(shí)務(wù) 本書(shū)的內(nèi)容： 倉(cāng)庫(kù)布置、設(shè)備選用、進(jìn)貨、入庫(kù)、補(bǔ)貨、揀貨、出貨、配送、返品處理、庫(kù)存管理、倉(cāng)庫(kù)管理、信息技術(shù)應(yīng)用。 編寫(xiě)基本架構(gòu)： 作業(yè)概述、作業(yè)流程、管理技能。 本書(shū)的特點(diǎn)： 重視工作過(guò)程和管理、采行定量分析法、強(qiáng)調(diào)物流信息技術(shù)應(yīng)用。單元一：概述4目錄：1-1 倉(cāng)儲(chǔ)與配送定義1-2 倉(cāng)儲(chǔ)在物流系統(tǒng)中的地位1-3 產(chǎn)品類別和倉(cāng)庫(kù)分類1-4 倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)位管理1-5 堆碼技術(shù)1-6 流通加工1-7 包裝重點(diǎn)提示：1. 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：物流術(shù)語(yǔ)2. 物品和倉(cāng)儲(chǔ)基本認(rèn)識(shí)3. 物流基本元素：儲(chǔ)位管理、堆碼、流通加工、包裝。上一頁(yè) 下

2、一頁(yè) 返回目錄 退出51-1倉(cāng)儲(chǔ)與配送定義物流定義為物品及其信息流動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)的過(guò)程。物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、回收、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合倉(cāng)儲(chǔ)定義利用倉(cāng)庫(kù)及相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行物品的進(jìn)庫(kù)、存貯、出庫(kù)的作業(yè)。上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回目錄 退出您能更好定義它嗎？6上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回目錄 退出1-2倉(cāng)儲(chǔ)在物流系統(tǒng)中的地位倉(cāng)儲(chǔ)能對(duì)貨物進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)前的質(zhì)量起保證作用倉(cāng)儲(chǔ)是保證社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程順利進(jìn)行的必要條件倉(cāng)儲(chǔ)是保證社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程順利進(jìn)行的必要條件倉(cāng)儲(chǔ)能夠?yàn)樨浳镞M(jìn)入市場(chǎng)作好準(zhǔn)備倉(cāng)庫(kù)是物流網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)；是倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的場(chǎng)所。倉(cāng)儲(chǔ)作

3、業(yè)是指貨品的裝卸、驗(yàn)收、入庫(kù)、出庫(kù)、流通加工等作業(yè)；7上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回目錄 退出產(chǎn)品類別反映出各1-3產(chǎn)品類別和倉(cāng)庫(kù)分類按原材料，如木制品、塑料制品等優(yōu)點(diǎn)：它分類清楚，還能從本質(zhì)上倉(cāng)儲(chǔ)定義類產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)，為確定倉(cāng)儲(chǔ)條件提供了依據(jù)適用于：原材料來(lái)源較多、且對(duì)產(chǎn)品性能起決定作用的產(chǎn)品按生產(chǎn)工藝，如鋼材冷軋和熱軋等優(yōu)點(diǎn)：突出了產(chǎn)品的個(gè)性，在倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)就可以將不同特征或品種的產(chǎn)品進(jìn)行分類倉(cāng)儲(chǔ)適用于：原材料相同，但工藝方法不一樣按流通所處位臵，如在制品、半成品等優(yōu)點(diǎn)：分類清晰，突出產(chǎn)品的流通加工狀態(tài)，在確定存儲(chǔ)時(shí)可據(jù)此確定倉(cāng)庫(kù)類型。適用于：制造型企業(yè)倉(cāng)庫(kù)您如何區(qū)分：產(chǎn)品？物品？貨品？商品？8倉(cāng)庫(kù)類別

4、按用途1-3產(chǎn)品類別和倉(cāng)庫(kù)分類自有倉(cāng)庫(kù)按結(jié)構(gòu)營(yíng)業(yè)倉(cāng)庫(kù)公共倉(cāng)庫(kù)保稅倉(cāng)庫(kù)平房倉(cāng)庫(kù)多層倉(cāng)庫(kù)高層貨架倉(cāng)庫(kù)散裝倉(cāng)庫(kù)罐式倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)備倉(cāng)庫(kù)集配型倉(cāng)庫(kù)中轉(zhuǎn)分貨型倉(cāng)庫(kù)加工型倉(cāng)庫(kù)按功能流通型倉(cāng)庫(kù)除上述三種分類方式外，還可以按照保管條件分為普通倉(cāng)庫(kù)、冷藏倉(cāng)庫(kù)、恒溫倉(cāng)庫(kù)和危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)；按選址分為：港口倉(cāng)庫(kù)、內(nèi)陸倉(cāng)庫(kù)和樞紐站倉(cāng)庫(kù)。有哪些？如何歸類？原物料倉(cāng)VS成品倉(cāng)干貨倉(cāng)VS冷庫(kù)1-3產(chǎn)品類別和倉(cāng)庫(kù)分類圖3：高層貨架倉(cāng)庫(kù)圖1：平房庫(kù)圖4：散裝倉(cāng)庫(kù)圖2：多層倉(cāng)庫(kù)圖5：罐式倉(cāng)庫(kù)91-4倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)位管理預(yù)備儲(chǔ)區(qū)保管儲(chǔ)區(qū)動(dòng)管儲(chǔ)區(qū)預(yù)備儲(chǔ)區(qū)就是商品進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的一個(gè)暫存區(qū)，為商品進(jìn)入下一保管區(qū)域而作準(zhǔn)備，通常商品在此停留的時(shí)間不長(zhǎng)保管儲(chǔ)

5、區(qū)是倉(cāng)庫(kù)中最大最主要的保管區(qū)域，而商品在此保管時(shí)間也最長(zhǎng)，商品在此區(qū)域以比較大的存儲(chǔ)單位進(jìn)行保管動(dòng)管儲(chǔ)區(qū)是在揀貨作業(yè)時(shí)所使用的區(qū)域，商品在此被保管的時(shí)間通常不會(huì)太長(zhǎng)，在短時(shí)間內(nèi)一般會(huì)被揀取出貨10儲(chǔ)區(qū)分類基本功能進(jìn)貨碼頭、驗(yàn)貨區(qū)、入庫(kù)區(qū)、復(fù)核區(qū)、待出貨區(qū)、出貨碼頭、越庫(kù)區(qū)保管區(qū)揀貨區(qū)11區(qū)段式 把保管區(qū)域分割幾個(gè)區(qū)段，再對(duì)每個(gè)區(qū)段進(jìn)行編碼品項(xiàng)群別式 把一些相關(guān)性貨品經(jīng)過(guò)集合以后，區(qū)分成好幾個(gè)品項(xiàng)群，再對(duì)每個(gè)品項(xiàng)群進(jìn)行編碼地址式 利用保管區(qū)域中的現(xiàn)成參考單位，例如建筑物棟、區(qū)段、排，行、層、格等坐標(biāo)式 利用空間概念來(lái)編排儲(chǔ)位的方式，此種編排方式由于其對(duì)每個(gè)儲(chǔ)位定位切割細(xì)小，在管理上比較復(fù)雜1-4

6、倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)位管理儲(chǔ)位編碼方法A區(qū)、B區(qū)食品區(qū)、日用品區(qū)排、列、層、位。排、列、層、深。存儲(chǔ)空間要詳細(xì)劃分，并加以編號(hào)，讓每一種預(yù)備存儲(chǔ)的商品都有位置可以存放。此位置必須是很明確的，而且經(jīng)過(guò)儲(chǔ)位編碼的，不可以是邊界含糊不清的位置，例如走道、樓上、角落、或某商品旁等。需要指出的是倉(cāng)庫(kù)的過(guò)道不能當(dāng)成儲(chǔ)位來(lái)使用，雖然這樣做短時(shí)間會(huì)得到一些方便，但會(huì)影響商品的進(jìn)出，違背了儲(chǔ)位管理的基本原則。還需要注意的是儲(chǔ)存笨重、體積大的品種在較堅(jiān)固的層架底層及接近出貨區(qū)，周轉(zhuǎn)率低的商品盡量遠(yuǎn)離進(jìn)貨、出貨區(qū)及較高的區(qū)域，轉(zhuǎn)率高的物品盡量放于接近出貨等。121-4倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)位管理儲(chǔ)位管理原則存儲(chǔ)空間明確1. 家家有門牌；戶戶有位

7、址2. 物的移動(dòng)總量最小化在根據(jù)商品的不同情況，確定了的不同儲(chǔ)位區(qū)域以后，在每個(gè)區(qū)域的儲(chǔ)存數(shù)量要合理?？梢愿鶕?jù)商品的生產(chǎn)量、進(jìn)貨量、庫(kù)存量、安全庫(kù)存量等方面的影響，來(lái)確定儲(chǔ)位的數(shù)量。而且還要注意其他的一些數(shù)量原則，例如大批量要使用大儲(chǔ)區(qū)，小批量使用小儲(chǔ)區(qū)等。這樣才會(huì)把每種產(chǎn)品有效的配臵在先前所規(guī)劃的儲(chǔ)位上。131-4倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)位管理儲(chǔ)位管理原則商品數(shù)量合理1.合理的庫(kù)存量2.合理的儲(chǔ)位數(shù)3. 合理的儲(chǔ)存空間當(dāng)商品被有效地配置在規(guī)劃好的儲(chǔ)位上之后，接下來(lái)的工作就是儲(chǔ)位的維護(hù)，也就是說(shuō)商品不管是因揀貨取出、或是商品被淘汰，或是受其它作業(yè)的影響，使得商品的位臵或數(shù)量發(fā)生了改變時(shí)，都必須及時(shí)地把變動(dòng)情形加

8、以記錄，以使記錄與實(shí)物數(shù)量能夠完全吻合。例如，當(dāng)商品進(jìn)行越庫(kù)作業(yè)后或者進(jìn)行返品作業(yè)時(shí)，更要注意時(shí)時(shí)跟蹤記錄。只有這樣，才能保持作業(yè)順暢。由于此項(xiàng)變動(dòng)登錄工作非常繁瑣，倉(cāng)庫(kù)管理人員在繁忙的工作中會(huì)產(chǎn)生惰性，使得這個(gè)原則成為進(jìn)行儲(chǔ)位管理中最困難的部分。141-4倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)位管理儲(chǔ)位管理原則變動(dòng)更新及時(shí)1.儲(chǔ)位上的狀態(tài)信息即時(shí)更新2. 儲(chǔ)位屬性要定期更新151-5堆碼技術(shù)堆碼定義：堆碼就是根據(jù)貨物的特性、包裝方式和形狀、保管的要求，方便作業(yè)和充分利用倉(cāng)容以及倉(cāng)庫(kù)的條件確定存放方式堆碼技術(shù)重要性：堆碼可以與所采用的機(jī)械作業(yè)相匹配堆碼對(duì)維護(hù)商品質(zhì)量具有重要的意義堆碼能夠充分利用庫(kù)房容積和提高裝卸作業(yè)效率堆碼

9、原則：盡量利用庫(kù)位空間，較多采取立體儲(chǔ)存的方式倉(cāng)庫(kù)通道與堆垛之間保持適當(dāng)?shù)膶挾群途嚯x，提高物品裝卸的效率根據(jù)物品的不同收發(fā)批量、包裝外型、性質(zhì)和盤點(diǎn)方法的要求，利用不同的堆碼 工具，采取不同的堆碼形式不要輕易地改變物品存貯的位臵，大多應(yīng)按照先進(jìn)先出的原則在庫(kù)位不緊張的情況下，盡量避免物品堆碼的覆蓋和擁擠Q1:堆碼是動(dòng)詞？名詞？Q2:為何要堆碼？Q3:為何講求技術(shù)常見(jiàn)堆碼方式類型散堆法五五堆放法，包括五五成行、五五成堆、五五成層、五五成串和五五成方等貨架堆碼法六號(hào)定位法(庫(kù)號(hào)、倉(cāng)位號(hào)、貨架號(hào)、層號(hào)、訂單號(hào)、貨物編號(hào)）堆垛法重疊式 縱橫交錯(cuò)式壓縫式俯仰相間式通風(fēng)式 栽柱式1-5堆碼技術(shù)161-5堆

10、碼技術(shù)有問(wèn)題的碼垛方式堆碼超高，容易導(dǎo)致托盤貨品重心過(guò)高，在搬運(yùn)過(guò)程中易發(fā)生倒塌事件。建議供應(yīng)商使用膠帶進(jìn)行加固理想的碼垛方式：17旋轉(zhuǎn)堆碼方式，可以盡量保持貨品重心的平衡，防止倒塌，是普通貨品常用的堆碼方式；其他方式如：正反堆碼方式、壓縫堆碼方式、使用收縮膜進(jìn)行包裝等也可以起到加固的作用；序號(hào)流通加工種類1為適應(yīng)多樣化需要的流通加工2為方便消費(fèi)、省力的流通加工3為保護(hù)產(chǎn)品所進(jìn)行的流通加工4為彌補(bǔ)生產(chǎn)領(lǐng)域加工不足的流通加工5為促進(jìn)銷售的流通加工6為提高加工效率的流通加工7為提高物流效率、降低物流損失的流通加工8為銜接不同運(yùn)輸方式、使物流更加合理的流通加工9生產(chǎn)流通一體化的流通加工10為實(shí)施配送

11、進(jìn)行的流通加工181-6流通加工流通加工定義：流通加工是物品從生產(chǎn)地到使用地的過(guò)程中，根據(jù)需要施加包裝、分割、計(jì)量、分揀、刷標(biāo)志、拴標(biāo)簽、組裝等簡(jiǎn)單作業(yè)的總稱流通加工包裝常見(jiàn)的流通加工有幾種？191-6流通加工附：流通加工設(shè)備手動(dòng)貼標(biāo)機(jī)自動(dòng)貼標(biāo)機(jī)皮料剪裁機(jī)201-7包裝包裝定義：為在流通過(guò)程中保護(hù)產(chǎn)品、方便貯運(yùn)、促進(jìn)銷售，按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱。也指為了達(dá)到上述目的而采用容器、材料和輔助物的過(guò)程中施加一定技術(shù)方法等的操作活動(dòng)從物流的角度來(lái)說(shuō)，包裝可以分為內(nèi)包裝和外包裝：內(nèi)包裝主要通過(guò)美化商品、吸引顧客實(shí)現(xiàn)促銷目的；外包裝的目的主要是給流通環(huán)節(jié)貯、運(yùn)、調(diào)、銷帶來(lái)方便

12、；內(nèi)包裝外包裝211-7包裝 常見(jiàn)的包裝產(chǎn)品，從種類上分可以分為：包裝盒：彩盒、卡紙盒、微楞紙盒包裝袋：塑料包裝袋、塑料復(fù)合袋、單層塑料袋包裝瓶：塑料瓶、玻璃瓶、普通瓶、水晶瓶包裝罐：鐵罐、鋁罐、玻璃罐、紙罐包裝箱：紙箱、微瓦、普瓦、重瓦、蜂窩紙板、展示架包裝盒包裝袋包裝瓶包裝罐221-7包裝 常見(jiàn)的包裝相關(guān)設(shè)備：收縮膜包裝機(jī)灌裝機(jī)封口機(jī)231-7包裝附：包裝材料：A型紙箱裹包式紙箱紙盤式紙箱封箱膠帶熱收縮膜單元二：倉(cāng)庫(kù)布置和設(shè)備選用25上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回目錄 退出 目錄：2-1倉(cāng)庫(kù)布臵概述2-2倉(cāng)庫(kù)布臵方法2-3設(shè)備選用概述2-4設(shè)備選用方法為何要倉(cāng)庫(kù)布局？為何要設(shè)備選用？次項(xiàng)縮寫(xiě)全稱含義

13、1EEntry配送的對(duì)象或客戶2IItem配送商品的種類3QQuantity配送商品的數(shù)量、庫(kù)存量4RRoute配送的渠道5SService物流的服務(wù)6TTime物流的交貨時(shí)間7CCost配送商品的成本或建造的預(yù)算26物流科學(xué)物流技術(shù)概念上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回目錄 退出 2-1 倉(cāng)庫(kù)布臵概述倉(cāng)庫(kù)布臵考慮因素272-1 倉(cāng)庫(kù)布臵概述倉(cāng)庫(kù)布臵流程業(yè)務(wù)流程分析區(qū)域面積計(jì)算流程是否合理是區(qū)域動(dòng)線分析否流程優(yōu)化第一步第二步第三步2-1 倉(cāng)庫(kù)布臵概述28說(shuō)明在進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)布臵之前，首先要進(jìn)行物流中心作業(yè)流程的分析，這是區(qū)域需求的來(lái)源，也是區(qū)域規(guī)劃的基礎(chǔ)。以最常見(jiàn)的流程為例，一般的配送中心需要具備以下的主要功能區(qū)

14、域，依次包括：入庫(kù)月臺(tái)、入庫(kù)暫存區(qū)、入庫(kù)驗(yàn)收區(qū)、存儲(chǔ)區(qū)、辦公室、揀貨分貨區(qū)、流通加工區(qū)、出貨暫存區(qū)、出貨合流區(qū)、出貨月臺(tái)、返品處理區(qū)等倉(cāng)庫(kù)布臵流程業(yè)務(wù)流程分析區(qū)域動(dòng)線分析區(qū)域面積計(jì)算Q：為何每家公司的業(yè)務(wù)流程不盡相同？2-1 倉(cāng)庫(kù)布臵概述說(shuō)明動(dòng)線優(yōu)化遵循的基本原則是“不迂回、不交叉”，其中不迂回的含義是防止無(wú)效搬運(yùn)，不交叉是為了避免動(dòng)線沖突，搬運(yùn)過(guò)程帶來(lái)不安全的隱患。嚴(yán)格意義上的動(dòng)線最佳化，需要通過(guò)行走距離最小原則進(jìn)行精細(xì)的計(jì)算，但是由于以上方法過(guò)于復(fù)雜且常常受限制于缺乏數(shù)據(jù)來(lái)源，實(shí)際操作中往往根據(jù)貨物整體的進(jìn)出貨特性選擇合適的動(dòng)線模式倉(cāng)庫(kù)布臵流程業(yè)務(wù)流程分析區(qū)域動(dòng)線分析Q：動(dòng)線分為幾種類型？

15、區(qū)域面積計(jì)算292-1 倉(cāng)庫(kù)布臵概述30區(qū)域動(dòng)線分析區(qū)域面積計(jì)算業(yè)務(wù)流程分析常見(jiàn)物流中心的區(qū)域類型包括：功能區(qū)域、暫存區(qū)、存儲(chǔ)區(qū)、通道、辦公區(qū)等；區(qū)域面積的計(jì)算方法一般采用EIQ分析法，同時(shí)要結(jié)合物流中心的貨物屬性、存儲(chǔ)方式、未來(lái)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)等共同確定物流中心所需區(qū)域面積的大小倉(cāng)庫(kù)布臵流程說(shuō)明定量分析法作業(yè)主流程作業(yè)子流程主要涉及區(qū)域進(jìn)貨入庫(kù)預(yù)收貨進(jìn)貨月臺(tái)卸貨入庫(kù)暫存區(qū)驗(yàn)收入庫(kù)驗(yàn)收區(qū)入庫(kù)上架存儲(chǔ)區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存管理盤點(diǎn)存儲(chǔ)區(qū)庫(kù)存安全存儲(chǔ)區(qū)訂單處理接單辦公室?guī)齑娣峙滢k公室補(bǔ)貨和揀貨補(bǔ)貨揀貨分貨區(qū)揀選揀貨分貨區(qū)流通加工包裝流通加工區(qū)標(biāo)示流通加工區(qū)出貨作業(yè)復(fù)核出貨合流區(qū)合流出貨合流區(qū)點(diǎn)貨上車出貨月臺(tái)返品作業(yè)

16、返品處理返品處理區(qū)312-2 倉(cāng)庫(kù)布臵方法業(yè)務(wù)流程分析返品處理區(qū)貨架存儲(chǔ)區(qū)拆零區(qū)流通加工區(qū)分貨區(qū)集貨區(qū)入庫(kù)暫存區(qū)出庫(kù)暫存區(qū)進(jìn)貨辦公室入庫(kù)月臺(tái)出貨辦公室出庫(kù)月臺(tái)進(jìn)貨月臺(tái)進(jìn)貨暫存區(qū)托盤貨架區(qū)拆零區(qū)分貨區(qū)集貨區(qū)出貨暫存區(qū)出貨月臺(tái)流通加工區(qū)進(jìn)貨辦公室出貨辦公室返品處理區(qū)32I型動(dòng)線2-2 倉(cāng)庫(kù)布臵方法區(qū)域動(dòng)線分析動(dòng)線特點(diǎn)：可以應(yīng)對(duì)進(jìn)出貨高峰同時(shí)發(fā)生的情況；適合越庫(kù)作業(yè)的進(jìn)行；可同時(shí)處理“快流”及“慢流”的貨物。U型動(dòng)線動(dòng)線特點(diǎn)： 可以應(yīng)對(duì)進(jìn)出貨高峰同時(shí)發(fā)生的情況； 常用于接收相鄰加工廠的貨物，或用不 同類型車輛來(lái)出貨和發(fā)貨。貨架存儲(chǔ)區(qū)拆零區(qū)分貨區(qū)集貨區(qū)出貨暫存區(qū)出庫(kù)月臺(tái)流通加工區(qū)入庫(kù)暫存區(qū)出貨辦公室入

17、庫(kù)月臺(tái)進(jìn)貨辦公室返品處理區(qū)入庫(kù)月臺(tái)入庫(kù)暫存區(qū)貨架存儲(chǔ)區(qū)集貨區(qū)出庫(kù)暫存區(qū)出庫(kù)月臺(tái)分貨區(qū)進(jìn)貨辦公室返品處理區(qū)拆零區(qū)流通加工區(qū)出貨辦公室33S型動(dòng)線2-2 倉(cāng)庫(kù)布臵方法動(dòng)線特點(diǎn)：碼頭資源的絕佳運(yùn)用。適合越庫(kù)作業(yè)的進(jìn)行。使用同一通道供車輛出入。易于控制和安全防范。可以在建筑物三個(gè)方向進(jìn)行空間擴(kuò)張L型動(dòng)線動(dòng)線特點(diǎn)： 可以滿足多種流通加工等處理工序的需要，且在寬度不足的物流中心可作業(yè)； 可與I型動(dòng)線結(jié)合在一起使用。342-2 倉(cāng)庫(kù)布臵方法案例一某物流中心的定位為RDC(區(qū)域配送中心)，從供應(yīng)鏈上看，其上游為本地的生產(chǎn)工廠，下游分兩部分，一部分是發(fā)貨到全國(guó)其他各區(qū)域的FDC，另一部分是本地的配送。動(dòng)線可分兩

18、種模式：對(duì)于本地配送，由于貨品入庫(kù)為大箱整件，出貨需要分揀拆零，所以需要一個(gè)揀貨合流的區(qū)域，且由于周轉(zhuǎn)量較小，故采用采用L型動(dòng)線。對(duì)于全國(guó)各區(qū)域的FDC發(fā)貨，由于發(fā)貨一般也為大箱整件，出貨無(wú)需拆零，且周轉(zhuǎn)速度快，多數(shù)情況為CROSS DOCK(越庫(kù)出貨)模式，故將出貨月臺(tái)設(shè)臵在入庫(kù)月臺(tái)旁，采用U型動(dòng)線。貨品 初期庫(kù)存量第1個(gè)月第2個(gè)月第3個(gè)月出庫(kù)量入庫(kù)量庫(kù)存量出庫(kù)量入庫(kù)量庫(kù)存量出庫(kù)量入庫(kù)量庫(kù)存量甲38454336273443373541乙15505621605718454821丙42262238172647281635丁65345788231580251772352-2 倉(cāng)庫(kù)布臵方法案例二背景

19、：某倉(cāng)庫(kù)的平面簡(jiǎn)圖如下，倉(cāng)庫(kù)只有一個(gè)出入口，內(nèi)有9個(gè)庫(kù)區(qū)，每個(gè)庫(kù)區(qū)的存放量為20個(gè)托盤，存儲(chǔ)甲乙丙丁四類貨品，其最近3個(gè)月的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)如表所示，請(qǐng)根據(jù)以上數(shù)據(jù)以動(dòng)線最短原則，設(shè)定各類貨品的庫(kù)存區(qū)域。近3個(gè)月的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)2-2 倉(cāng)庫(kù)布臵方法36庫(kù)區(qū)圖計(jì)算過(guò)程： 計(jì)算各類型貨品的出庫(kù)量、入庫(kù)量、庫(kù)存量的3個(gè)月均值；得出甲乙丙丁分別需要2個(gè)、1個(gè)、2個(gè)、4個(gè)庫(kù)區(qū)。 計(jì)算各類型貨品的月周轉(zhuǎn)率，公式為：月周轉(zhuǎn)率（出庫(kù)量3個(gè)月均值入庫(kù)量3個(gè)月均值）/（2月均庫(kù)存量）；得出周轉(zhuǎn)率從高到底分別為乙甲丙丁。 由于從動(dòng)線長(zhǎng)度角度考慮，庫(kù)區(qū)1到庫(kù)區(qū)9動(dòng)線依次增加，所以可以得出庫(kù)區(qū)的分配圖如右圖所示。貨品丁貨品丁貨品

20、丙貨品甲辦公室貨品丁貨品丁貨品丙貨品甲貨品乙?guī)靺^(qū)分配圖區(qū)域分類特點(diǎn)區(qū)域區(qū)域面積規(guī)劃方法功能區(qū)所占平面面積較少，面積需求剛性辦公室由辦公人數(shù)決定品質(zhì)檢驗(yàn)區(qū)由檢驗(yàn)設(shè)備、批次檢驗(yàn)量等決定流通加工區(qū)由流通加工設(shè)備、批次加工量等決定暫存區(qū)所占平面面積中等，需要考慮業(yè)務(wù)流程入庫(kù)暫存區(qū)由批次進(jìn)出庫(kù)貨物量決定出庫(kù)暫存區(qū)存儲(chǔ)區(qū)所占平面面積最大，需要考慮儲(chǔ)存方式貨架存儲(chǔ)區(qū)由貨物存量、存儲(chǔ)方式共同決定平面堆垛區(qū)主通道根據(jù)叉車的回轉(zhuǎn)半徑等來(lái)決定寬度372-2 倉(cāng)庫(kù)布臵方法區(qū)域面積計(jì)算物流中心區(qū)域分類市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)供應(yīng)商資料收集存貨特性分析存貨之周轉(zhuǎn)率分析存貨庫(kù)存量確定存儲(chǔ)空間需求確定38貨品需求改變供應(yīng)商變動(dòng)新產(chǎn)品導(dǎo)入

21、2-2 倉(cāng)庫(kù)布臵方法存儲(chǔ)區(qū)域空間需求計(jì)算流程進(jìn)行市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)和供應(yīng)商資料（EIQ數(shù)據(jù)等）的收集，目的的是為了分析進(jìn)出貨需求的量存貨特性分析主要是存貨物性如幾何尺寸等的分析，這個(gè)很大程度決定了存儲(chǔ)的模式通過(guò)存貨周轉(zhuǎn)率的分析，一般是利用進(jìn)銷存數(shù)據(jù)，可以得到存儲(chǔ)量的需求，最后結(jié)合存儲(chǔ)的方式得出存儲(chǔ)空間的需求39為第i個(gè)品種的貨品單位量的貨品存儲(chǔ)面積。aiQi 為第i個(gè)品種的貨品的平均存儲(chǔ)量。 i 為第i個(gè)品種的貨品存儲(chǔ)量的波動(dòng)性系數(shù)。Gi 為第i個(gè)品種的貨品存儲(chǔ)量的成長(zhǎng)系數(shù)。2-2 倉(cāng)庫(kù)布臵方法計(jì)算公式n其中： A 為總存儲(chǔ)面積。月份1月2月3月4月5月6月庫(kù)存量12001500180020001

22、600800月份7月8月9月10月11月12月庫(kù)存量60011001900170013001200402-2 倉(cāng)庫(kù)布臵方法案例某企業(yè)新建物流中心，其當(dāng)前的每月庫(kù)存量如下表所示,經(jīng)測(cè)算其貨品每1萬(wàn)個(gè)需存儲(chǔ)面積為8平米，每年庫(kù)存量季節(jié)性波動(dòng)規(guī)律相同，該物流中心的存儲(chǔ)量增長(zhǎng)約為5，物流中心需滿足未來(lái)5年業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的需求，則如果按照滿足平均庫(kù)存量的需求，需要規(guī)劃多大的庫(kù)存區(qū)域？如若滿足庫(kù)存波動(dòng)性則需規(guī)劃多大的庫(kù)存區(qū)域？注：每月的庫(kù)存量一般采用月底結(jié)存量，如果當(dāng)月的庫(kù)存波動(dòng)很大，則采用峰值量；412-2 倉(cāng)庫(kù)布臵方法理解了嗎？ 如滿足平均的需求量，則計(jì)算如下：需存儲(chǔ)面積存儲(chǔ)量（萬(wàn)只）8（平米/萬(wàn)只）當(dāng)前月

23、平均存儲(chǔ)量（萬(wàn)只）成長(zhǎng)系數(shù)8（平米/萬(wàn)只）1391.7（萬(wàn)只）1.0558（平米/萬(wàn)只）14209（平米）如滿足庫(kù)存波動(dòng)性，則需求量計(jì)算如下：如滿足84的時(shí)間段的庫(kù)存需求：需存儲(chǔ)面積存儲(chǔ)量（萬(wàn)只）8（平米/萬(wàn)只）當(dāng)前月平均存儲(chǔ)量（萬(wàn)只）成長(zhǎng)系數(shù)1倍標(biāo)準(zhǔn)差（波動(dòng)系數(shù)）8（平米/萬(wàn)只）1391.7（萬(wàn)只）1.055X1.318（平米/萬(wàn)只）17224（平米）如滿足97、或者99.7的時(shí)間段的庫(kù)存需求，則波動(dòng)系數(shù)的為2倍或者3倍的標(biāo)準(zhǔn)差，存儲(chǔ)面積的需求分別為21331平米和35439平米。422-2 倉(cāng)庫(kù)布臵方法周轉(zhuǎn)區(qū)可分為進(jìn)貨暫存區(qū)和出貨暫存區(qū)出貨暫存區(qū)總面積撥次備貨門店數(shù)各門店備貨面積案例某公司

24、下游是零售的門店，共有1000家，其中每天需要配送1次的門店有600家，每2天需要配送1次的門店有400家，對(duì)于每家門店，備貨需要的面積平均為4平米，由于門店較多，該配送中心采用分撥次備貨的方式，每天備貨出貨的時(shí)間為2小時(shí)，每半個(gè)小時(shí)備一次計(jì)算過(guò)程：每天備貨的次數(shù)2/0.5=4次；平均每天的出貨門店數(shù)600400/2800家平均每撥次備貨出貨的門店數(shù)800家/4200家每次備貨需面積200家4平米/家800平米所以：一共需要800平米的出貨暫存區(qū)2-3設(shè)備選用概述43物流設(shè)備定義是指進(jìn)行各項(xiàng)物流活動(dòng)所需的機(jī)械設(shè)備、器具等可供長(zhǎng)期使用，并在使用中基本保持原有實(shí)物形態(tài)的物質(zhì)資料，不包括建筑物、裝卸

25、站臺(tái)等物流基礎(chǔ)設(shè)施。倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備定義倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備就是在物流中心內(nèi)部使用的物流設(shè)備，主要包括存儲(chǔ)設(shè)備、搬運(yùn)設(shè)備等，而存儲(chǔ)設(shè)備主要有貨架、托盤、搬運(yùn)設(shè)備及各種類型的叉車。Q1:物流設(shè)備VS物流設(shè)施Q2:貨架、托盤、物流箱、搬運(yùn)設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備等數(shù)量如何決定？442-4設(shè)備選用方法貨架數(shù)量計(jì)算貨架組數(shù)的計(jì)算公式N= Q/ (P*L*2)N: 重量型貨架規(guī)劃組數(shù)Q: 貨物存放總量P：?jiǎn)挝煌斜P存放貨物的量L：規(guī)劃貨架的層數(shù)注意：其中的系數(shù)2是因?yàn)槊拷M貨架的每層一般是兩個(gè)托盤位；重型貨架圖注：在進(jìn)行貨架數(shù)量計(jì)算之前，要進(jìn)行貨架的選型，即根據(jù)貨物屬性確定選取輕型貨架、重型貨架或者其他貨架，這里以常見(jiàn)的重型貨架為例。見(jiàn)

26、右圖。貨品類型平均庫(kù)存量每托盤存放量A類20000單位100單位B類35000單位50單位C類12000單位60單位2-4設(shè)備選用方法案例：某物流中心欲規(guī)劃5層的重量型普通貨架，其存儲(chǔ)的貨品的類型和平均存放量如下表所示，求所需貨架組數(shù)。存儲(chǔ)貨品的類型和平均存放量根據(jù)公式：N= Q/ (P*L*2)其貨架需求組數(shù)=20000/100*5*2+35000/50*5*2+12000/60*5*2=20+70+20=110組45如何計(jì)算？462-4設(shè)備選用方法貨架區(qū)面積計(jì)算及案例計(jì)算公式：T= N* A（S）/T: 重量型貨架區(qū)域總面積需求，單位：平米N：重量型貨架規(guī)劃組數(shù)A（S）：每組的面積，單位：

27、平米：貨架面積占比，1-即為叉車通道的占用面積案例共規(guī)劃貨架150組，每組的長(zhǎng)*寬為2.5米*1.0米，叉車通道的寬度為3.4米，則重量型貨架的計(jì)算如下：首先計(jì)算貨架面積占比，由于一般每?jī)闪胸浖軐?duì)應(yīng)一個(gè)叉車通道，故=1*2/(2+3.4+0.1)0.36則貨架區(qū)域面積=2.5*1.0*150/0.36=1030平米；注：其中0.1為兩列并排相鄰貨架的空隙間距2-4設(shè)備選用方法托盤種類按材質(zhì)：塑料托盤47金屬托盤木托盤按是否單雙面：按托盤類型：?jiǎn)蚊嫱斜P九腳托盤雙面托盤川字托盤482-4設(shè)備選用方法托盤數(shù)量計(jì)算計(jì)算公式：托盤數(shù)量存儲(chǔ)用托盤數(shù)量備貨用托盤數(shù)量+預(yù)留托盤其中：存儲(chǔ)托盤數(shù)量=重型貨架的貨

28、位備貨用托盤數(shù)量=備貨區(qū)域可以存放托盤數(shù)量+加上一定數(shù)量的周轉(zhuǎn)托盤預(yù)留托盤數(shù)量=（存儲(chǔ)托盤數(shù)量+備貨用托盤）3%5%492-4設(shè)備選用方法物流箱種類及數(shù)量計(jì)算分類：有蓋物流箱無(wú)蓋物流箱物流箱需求量的計(jì)算可遵循下述公式：通常在物流中心作業(yè)中，有蓋物流箱用作揀貨和周轉(zhuǎn)，而無(wú)蓋物流箱用作流利架或者輕型貨架上的貨物存儲(chǔ)。數(shù)量計(jì)算：N:容器數(shù)量D:容器的使用率（個(gè)/單位時(shí)間）T:容器的平均使用周期時(shí)間X:容器平均使用率C:標(biāo)準(zhǔn)容器的容量注：D和T必須使用相同的時(shí)間單位502-4設(shè)備選用方法搬運(yùn)設(shè)備搬運(yùn)設(shè)備按功能平面搬運(yùn)設(shè)備高位揀選設(shè)備上述兩者兼有按動(dòng)力人力搬運(yùn)設(shè)備動(dòng)力搬運(yùn)設(shè)備籠車手推車液壓托盤車烏龜車電

29、動(dòng)叉車分類：燃油叉車搬運(yùn)設(shè)備按功能和按動(dòng)力分類并不是絕對(duì)的，是相互交叉的，如電動(dòng)叉 車中用作平面搬運(yùn)的電動(dòng)托盤車，用作揀選設(shè)備的前移式叉車。計(jì)算公式：設(shè)備需求量（臺(tái)）其中：工作飽和度是指單位時(shí)間內(nèi)，有多少比例的時(shí)間搬運(yùn)設(shè)備可以進(jìn)行搬運(yùn)作業(yè)。2-4設(shè)備選用方法51叉車前移叉車電動(dòng)托盤車液壓托盤車手推車烏龜車籠車前移式叉車VS平衡式叉車內(nèi)燃叉車VS電動(dòng)叉車(1)電動(dòng)托盤車a) 每臺(tái)采購(gòu)價(jià)格：10萬(wàn)元b) 電動(dòng)托盤車使用年限：10年。c) 托盤車駕駛員工資：第一年為2000元/月，以后每年遞增5%。d) 充電費(fèi)：以每天6元計(jì)，每年有效工作日以250天計(jì)。e) 人員、設(shè)備工作時(shí)間：8小時(shí)/天。f) 托

30、盤車保養(yǎng)費(fèi)：第一年為500元，以后每年遞增500元。g) 液壓托盤車速度：2.78m/s。(2)液壓托盤車A搬運(yùn)工工資一年：1500元/月。B人力手拉托盤車商品搬運(yùn)速度：0.68m/s。C工作飽和度：90（考慮作業(yè)休息時(shí)間）。52(3)業(yè)務(wù)總量A貨品每天整件出貨量：32000箱。B平均每托盤搬運(yùn)箱數(shù)：40箱。C平均進(jìn)或出1托盤的走動(dòng)距離：560米。2-4設(shè)備選用方法案例某物流中心的電動(dòng)托盤車VS液壓托盤車成本效益評(píng)估報(bào)告基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集時(shí)間月平均工資（元）年費(fèi)用（元）貼現(xiàn)值（元）第一年1,50018,00018,000第二年1,57518,90017,182第三年1,65419,84516,401

31、第四年1,73620,83715,655第五年1,82321,87914,944第六年1,91422,97314,264第七年2,01024,12213,616第八年2,11125,32812,997第九年2,21626,59412,406第十年2,32727,92411,842合計(jì)147,308532-4設(shè)備選用方法分析解答人力液壓托盤車第110年投入凈現(xiàn)值時(shí)間購(gòu)車費(fèi)操作員費(fèi)用充電費(fèi)維修保養(yǎng)費(fèi)合計(jì)貼現(xiàn)值第一年1,000,00024,0001,500500128,000128,000第二年25,2001,5001,00029,80027,091第三年26,4601,5001,50031,665

32、26,169第四年27,7831,5002,00033,59825,243第五年29,1721,5002,50035,60324,317第六年30,6311,5003,00037,68323,398第七年32,1621,5003,50039,84222,490第八年33,7701,5004,00042,08521,596第九年35,4591,5004,50044,41420,719第十年37,2321,5005,00046,83519,862542-4設(shè)備選用方法電動(dòng)托盤車第110年投入凈現(xiàn)值552-4設(shè)備選用方法成本效益計(jì)算：a)b)c)d)C1 /C2= 338,887/147,308=2

33、.30倍C1-電動(dòng)托盤車10年總成本凈現(xiàn)值（NPV）C2-液壓托盤車10年總成本凈現(xiàn)值（NPV）E1 /E2=2.78m/s / (0.68m/s0.9)=4.54倍E1-電動(dòng)托盤車工作效率E2-人力作業(yè)工作效率=4.54/2.30=1.97倍即電動(dòng)托盤車的經(jīng)濟(jì)效益比液壓托盤車高97。從投入成本看，每臺(tái)電動(dòng)托盤車的綜合成本相當(dāng)于一臺(tái)液壓托盤車的2.30倍，而從工作效率看，電動(dòng)托盤車是液壓托盤車的4.54倍，故電動(dòng)托盤車的經(jīng)濟(jì)性更好，故應(yīng)采用電動(dòng)托盤車。562-4設(shè)備選用方法投入量計(jì)算每天的搬運(yùn)總量32000(箱)/40(箱/托盤)560(米)=448000（托盤米）a) 電動(dòng)托盤車需要的數(shù)量：

34、每天每電動(dòng)托盤車的理論搬運(yùn)量8（小時(shí)）3600（秒）2.78（米/秒）80064（托盤米）b) 需要電動(dòng)托盤車數(shù)量448000（托盤米）/80064（托盤米）=5.60輛6輛（向上取整）a) 液壓托盤車需要的數(shù)量：每天每液壓托盤車的理論搬運(yùn)量8（小時(shí)）3600（秒）0.68（米/秒）9017626（托盤米）b) 需要液壓托盤車數(shù)量448000（托盤米）/17626（托盤米）25.4輛26輛（向上取整）電動(dòng)托盤車液壓托盤車572-4設(shè)備選用方法配送車輛配送車輛選擇考慮因素： 貨物性質(zhì)：對(duì)高價(jià)值、高精度的貨物一般選擇自有車輛進(jìn)行配送； 客戶屬性：根據(jù)客戶所處位臵和配送量大小決定采用何種車輛， 成本

35、效益：一般常規(guī)貨物，平衡使用兩種車輛的成本效益，擇優(yōu)選用：自有車輛使用成本=固定成本+變動(dòng)成本外租車輛使用成本=租車費(fèi)+管理費(fèi)或者，使用自有車輛利潤(rùn)=配送服務(wù)費(fèi)-自有車使用成本外租車輛使用利潤(rùn)=配送服務(wù)費(fèi)-外租車使用成本自有車數(shù)VS外包車數(shù)車型VS噸數(shù)VS車高VS車長(zhǎng)582-4設(shè)備選用方法配送車輛數(shù)量注意問(wèn)題：?jiǎn)蝹€(gè)送貨周期自有車輛使用成本。自有車輛閑臵成本。外租車輛使用費(fèi)。由于車輛供應(yīng)不足或送貨延遲導(dǎo)致的損失費(fèi)。一定時(shí)期內(nèi)客戶或門店訂單需求量及其概率分布。總結(jié)注意方面： 充分了解產(chǎn)品特性，了解其參數(shù)的含義； 注意規(guī)劃設(shè)備的配套性，不能顧此失彼； 考慮經(jīng)濟(jì)適用性，合適的就是最好的。單元三：進(jìn)貨入

36、庫(kù)作業(yè)物流作業(yè)影片觀賞60目錄：3-1預(yù)收貨作業(yè)3-2卸貨作業(yè)3-3驗(yàn)收作業(yè)3-4入庫(kù)上架作業(yè)上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回目錄 退出 61上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回目錄 退出 3-1預(yù)收貨作業(yè)概述及流程預(yù)收貨作業(yè)是物流企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)與配送的開(kāi)始，是供應(yīng)商送貨與貨品入庫(kù)存儲(chǔ)的過(guò)渡階段，起著承前啟后的關(guān)鍵作用。該作業(yè)是由信息員實(shí)施，是后續(xù)的卸貨、驗(yàn)收、入庫(kù)上架存儲(chǔ)的單證信息準(zhǔn)備階段否門衛(wèi)登記到貨車輛信息指導(dǎo)車輛?？看a頭供應(yīng)商代表到信息中心投到貨單信息員核對(duì)雙方單證，進(jìn)行貨品預(yù)檢訂單與到貨單信息是否一致是準(zhǔn)備卸車門衛(wèi)信息中心差異處理概述流程62做好到達(dá)貨品的預(yù)檢預(yù)檢到達(dá)貨品的差異處理信息中心預(yù)檢員崗位技能要求評(píng)價(jià)指標(biāo)3

37、-1預(yù)收貨作業(yè)管理技能門衛(wèi)對(duì)到達(dá)車輛嚴(yán)格控管根據(jù)之前的到貨預(yù)約，門衛(wèi)對(duì)供應(yīng)商車輛進(jìn)行登記，包括車牌號(hào)、供應(yīng)商名稱、貨品類別等信息。并在預(yù)約好的時(shí)間里指導(dǎo)車輛停放在合適的位臵。未到預(yù)約時(shí)間，車輛嚴(yán)格排隊(duì)等候，原則上不可放行。63做好到達(dá)貨品的預(yù)檢預(yù)檢到達(dá)貨品的差異處理信息中心預(yù)檢員崗位技能要求評(píng)價(jià)指標(biāo)3-1預(yù)收貨作業(yè)門衛(wèi)對(duì)到達(dá)車輛嚴(yán)格控管信息員將供應(yīng)商提供的到貨單與信息系統(tǒng)訂單進(jìn)行核對(duì)，查看貨品的類型、規(guī)格、數(shù)量、金額等是否一致。若一致，指導(dǎo)供應(yīng)商轉(zhuǎn)入下一作業(yè)流程；若不一致，進(jìn)入到達(dá)貨品預(yù)檢差異處理流程3-1預(yù)收貨作業(yè)64門衛(wèi)對(duì)到達(dá)車輛嚴(yán)格控管做好到達(dá)貨品的預(yù)檢預(yù)檢到達(dá)貨品的差異處理信息中心預(yù)檢

38、員崗位技能要求評(píng)價(jià)指標(biāo)根據(jù)供應(yīng)商提供的到貨單和信息系統(tǒng)里訂單信息進(jìn)行核對(duì)，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生到貨單信息與訂單信息不一致情況，這些情況和對(duì)應(yīng)的處理辦法如下：A.問(wèn)題：信息系統(tǒng)里找不到與收貨單匹配的訂單信息。處理辦法：與公司信息中心聯(lián)系，確認(rèn)是否為漏做訂單。如果是，請(qǐng)求在系統(tǒng)中補(bǔ)充訂單信息；如果不是，說(shuō)明貨品為誤到，拒絕接收貨品。B.問(wèn)題：訂單信息與到貨單信息不一致。處理辦法：要求供應(yīng)商代表在到貨單上注明差異情況，并要求其更正差異。3-1預(yù)收貨作業(yè)65門衛(wèi)對(duì)到達(dá)車輛嚴(yán)格控管做好到達(dá)貨品的預(yù)檢預(yù)檢到達(dá)貨品的差異處理A.熟悉辦公軟件（如word、excel等）的操作。B.熟悉公司信息系統(tǒng)預(yù)檢模塊操作。C.熟悉

39、公司收貨流程。D.熟練使用打印機(jī)等設(shè)備。信息中心預(yù)檢員崗位技能要求評(píng)價(jià)指標(biāo)3-1預(yù)收貨作業(yè)66門衛(wèi)對(duì)到達(dá)車輛嚴(yán)格控管做好到達(dá)貨品的預(yù)檢預(yù)檢到達(dá)貨品的差異處理信息中心預(yù)檢員崗位技能要求評(píng)價(jià)指標(biāo)在日常管理中，可以用預(yù)收貨差異次數(shù)和每次預(yù)收貨差異率來(lái)對(duì)預(yù)收貨進(jìn)行評(píng)價(jià)。其中：每次預(yù)收貨差異率 = 每次預(yù)收貨差異數(shù)每次預(yù)收貨總數(shù)100%673-2卸貨作業(yè)裝卸設(shè)備裝卸設(shè)備代表是叉車，包括機(jī)械動(dòng)力和手工動(dòng)力兩種機(jī)械動(dòng)力叉車叉車具有如下特點(diǎn)：機(jī)械化程度高，機(jī)動(dòng)靈活性強(qiáng)。利用范圍廣，可以“一機(jī)多用”。有利于提高裝卸作業(yè)效率。能提高倉(cāng)庫(kù)空間利用率。有利于開(kāi)展托盤成組運(yùn)輸和集裝箱運(yùn)輸。性價(jià)比高，有很好的經(jīng)濟(jì)效益。手

40、工動(dòng)力叉車叉車的選擇指標(biāo)：可供利用的作業(yè)空間，包括通道寬度等。叉車技術(shù)參數(shù)，包括標(biāo)準(zhǔn)載重，裝卸搬運(yùn)高度等貨品本身參數(shù)，包括體積，重量，長(zhǎng)度，形狀等3-2卸貨作業(yè)堆垛設(shè)備托盤的規(guī)格如下：2007年10月11日國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)的批準(zhǔn)，從2008年3月1日起正式在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)施的我國(guó)托盤國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：1200mm1000mm和1100mm1100mm兩種規(guī)格，優(yōu)先推薦使用1200mm1000mm規(guī)格。681200系列：1200mm800mm、1200mm1000mm、1200mm1600mm和1200mm1800mm。1100系列：1100mm800mm、1100mm9

41、00mm、1100mm1000mm和1100mm1100mm。1000系列：1000mm800mm 、1000mm1000mm。其他系列：1219mm1016mm和1140mm1140mm。 備注：托盤堆垛693-2卸貨作業(yè)托盤的特點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：成本低，自重?。环悼杖菀?；裝盤容易；裝載量適宜，組合量較大；可節(jié)省包裝材料，降低包裝成本。缺點(diǎn)：對(duì)貨品的保護(hù)性能不如集裝箱；容易損毀；不宜露天存放，需要有倉(cāng)庫(kù)設(shè)施；托盤本身的回運(yùn)需要消耗運(yùn)輸成本等資源。托盤的選擇（材質(zhì)和規(guī)格）指標(biāo)：堆存貨品的體積，形狀和重量。托盤運(yùn)輸中前端和后端客戶使用的托盤類型。托盤的注意事項(xiàng)：叉車叉取托盤時(shí)，叉齒要保持水平，不應(yīng)上下傾

42、斜。叉車必須對(duì)準(zhǔn)叉孔，垂直于托盤，不應(yīng)斜著進(jìn)出托盤。嚴(yán)禁甩扔空盤，不準(zhǔn)用叉齒推移、拖拉托盤?？胀斜P應(yīng)用叉車整齊疊放，避免碰撞和日曬雨淋。如用繩索捆扎貨物，捆扎方向應(yīng)與邊板平行。3-2卸貨作業(yè)作業(yè)流程車輛進(jìn)場(chǎng) 倉(cāng)管員指導(dǎo)車輛?？吭谛敦浽屡_(tái)投單 供應(yīng)商代表將到貨單與信息中心提供的訂單副本交倉(cāng)庫(kù)收貨員，收貨員核對(duì)兩份單證。70卸貨堆疊 A倉(cāng)庫(kù)收貨員組織裝卸工運(yùn)用合適的裝卸搬運(yùn)設(shè)備將貨品卸車； B搬運(yùn)貨品至騰出的暫存區(qū)； C依照貨品的類型和性質(zhì)，對(duì)貨品進(jìn)行合適的暫時(shí)堆疊，等候驗(yàn)收貨品。713-2卸貨作業(yè)管理技能托盤常用的堆碼方式重疊式各層碼放方式相同，上下對(duì)應(yīng)，層與層之間不交錯(cuò)堆碼。優(yōu)點(diǎn)：操作簡(jiǎn)單，工

43、人操作速度快，包裝物四個(gè)角和邊重疊垂直，承壓能力大。缺點(diǎn)：層與層之間缺少咬合，穩(wěn)定性差，容易發(fā)生塌垛。適用范圍：貨品底面積較大情況下，比較適合自動(dòng)裝盤操作。相鄰兩層貨品的擺放旋轉(zhuǎn)90，一層為橫向放臵，另一層為縱向放臵，層次之間交錯(cuò)堆碼。優(yōu)點(diǎn)：操作相對(duì)簡(jiǎn)單，層次之間有一定的咬合效果，穩(wěn)定性比重疊式好。缺點(diǎn)：咬合強(qiáng)度不夠，穩(wěn)定性不夠好。適用范圍：比較適合自動(dòng)裝盤堆碼操作?？v橫交錯(cuò)式723-2卸貨作業(yè)第一層相鄰的兩個(gè)包裝體都互為90，兩層之間的堆碼相差180優(yōu)點(diǎn)：相鄰兩層之間咬合交叉，托盤貨品穩(wěn)定性較高，不容易塌垛。缺點(diǎn)：堆碼難度大，中間形成空穴，降低托盤承載能力。重疊式同一層中，不同列貨品以90垂

44、直碼放，相鄰兩層貨物碼放形式旋轉(zhuǎn)180優(yōu)點(diǎn)：該堆碼方式不同層間咬合強(qiáng)度較高，相鄰層次之間不重逢，穩(wěn)定性較高。缺點(diǎn)：操作較麻煩，人工操作速度慢?？v橫交錯(cuò)式序號(hào)托盤貨品加固方法具體說(shuō)明請(qǐng)見(jiàn)原書(shū)P54表3-11捆扎2網(wǎng)罩緊固3加框架緊固4中間夾摩擦材料緊固5專用金屬卡具加固6粘合加固7膠帶加固8平托盤周邊墊高加固9收縮薄膜加固10拉伸薄膜加固733-2卸貨作業(yè)常見(jiàn)托盤加固方式a)到貨品按品名、規(guī)格分別堆放，以便驗(yàn)收。b) 按照包裝上的指示，按正確的方向輕取、輕放，防止包裝和貨品破損。c)對(duì)包裝破損等異常的貨品單獨(dú)放臵，以便辨認(rèn)、處理。d) 正確使用裝卸設(shè)備，工具和安全防護(hù)用具，保證貨品和人員的安全。

45、743-2卸貨作業(yè)卸貨作業(yè)技術(shù)要領(lǐng)卸貨前檢查外包裝完整性，如檢查貨物封條、條碼是否脫落，破損，紋理不清或存在凸凹，破裂現(xiàn)象。對(duì)外包裝、封條或條碼有問(wèn)題的貨品應(yīng)拍照并記錄下來(lái)，以便之后對(duì)責(zé)任的認(rèn)定。卸貨過(guò)程中的正確操作：753-2卸貨作業(yè)收貨員崗位技能要求： 熟練使用辦公軟件（如word、excel等）； 熟悉企業(yè)收貨流程； 熟練掌握托盤堆碼技術(shù)； 熟練使用RF終端收貨操作技術(shù)，并能排除簡(jiǎn)單的操作故障； 熟悉日常進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)貨品的性能、特點(diǎn)； 了解倉(cāng)庫(kù)設(shè)備如叉車、托盤、磅秤等的性能和安全操作規(guī)章。評(píng)價(jià)指標(biāo)： 卸貨時(shí)間率=每日卸貨時(shí)間每日工作時(shí)間100% 每人每小時(shí)卸貨量=卸貨總量（卸貨人員數(shù)每日卸貨

46、小時(shí)數(shù)工作天數(shù)） 卸貨數(shù)量誤差率=卸貨誤差量卸貨總量100% 單位商品投入卸貨成本=卸貨投入成本卸貨商品累計(jì)總件數(shù) 設(shè)備能力利用率=設(shè)備的實(shí)際裝卸搬運(yùn)量設(shè)備的額定裝卸搬運(yùn)量100%763-3驗(yàn)收作業(yè)概述定義：貨品經(jīng)過(guò)卸車作業(yè)到達(dá)暫存區(qū)，收貨員需要對(duì)其進(jìn)行檢查核對(duì)，確保所收貨品數(shù)量正確，質(zhì)量完好，這就是驗(yàn)收作業(yè)。作業(yè)設(shè)備射頻識(shí)別(RFID)概述定義為：利用射頻信號(hào)及其空間耦合和傳輸特性進(jìn)行非接觸雙向通信、實(shí)現(xiàn)對(duì)靜止或移動(dòng)物體的自動(dòng)識(shí)別，并進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的一項(xiàng)自動(dòng)識(shí)別技術(shù)RFID與條碼比較RFIDa) 非接觸讀識(shí)b) 不需要光源c) 使用壽命長(zhǎng)d) 抗惡劣環(huán)境強(qiáng)e) 安全性能高f) 同時(shí)識(shí)別對(duì)象多g

47、) 數(shù)據(jù)容量大h) 無(wú)需人力操作i) 設(shè)備價(jià)格高條碼a) 掃描讀識(shí)b) 容易損壞c) 抗惡劣環(huán)境弱d) 只能一次讀取一個(gè)e) 數(shù)據(jù)容量小f) 不能重復(fù)利用g) 設(shè)備價(jià)格低清點(diǎn)數(shù)量檢查外包裝否 拍照、記錄問(wèn)題、供應(yīng)商代表簽字確認(rèn)否 拍照、記錄問(wèn)題貨品、供應(yīng)商代表簽字確認(rèn)問(wèn)題貨品處理外包裝完好與否是抽樣檢驗(yàn)貨品正確、完好與否是良品準(zhǔn)備入庫(kù)上架3-3驗(yàn)收作業(yè)作業(yè)流程驗(yàn)收準(zhǔn)備清點(diǎn)數(shù)量：記件法檢斤法檢尺求積法精度驗(yàn)收法抽樣檢驗(yàn)抽樣檢驗(yàn)主要是針對(duì)貨品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。對(duì)于外包裝良好的貨品，檢驗(yàn)員按照一定比例，隨機(jī)抽取貨品進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)于外包裝有損壞的貨品，檢驗(yàn)員根據(jù)貨品規(guī)格書(shū)對(duì)不同的貨品采用不同的檢驗(yàn)方法77步

48、驟程序作業(yè)說(shuō)明單證/工具人員1RF驗(yàn)收準(zhǔn)備領(lǐng)取RF終端和備用電池，檢查登陸賬號(hào)是否正常RF終端設(shè)備、電池倉(cāng)管員、RF驗(yàn)收員2RF驗(yàn)收按照RF終端設(shè)備使用方法，逐個(gè)掃描托盤貨品條碼，并輸入貨品生產(chǎn)日期，核對(duì)收貨數(shù)量，規(guī)格等信息預(yù)檢單、訂單RF驗(yàn)收員3驗(yàn)收完畢保存信息，退出系統(tǒng)，收回RF終端設(shè)備RF終端設(shè)備倉(cāng)管員、RF驗(yàn)收員783-3驗(yàn)收作業(yè)管理技能無(wú)線射頻終端（RF）驗(yàn)收作業(yè)方法793-3驗(yàn)收作業(yè)驗(yàn)收作業(yè)中的工作要領(lǐng) 驗(yàn)收作業(yè)需要在供應(yīng)商代表在場(chǎng)的情況下進(jìn)行； 采用檢斤法清點(diǎn)數(shù)量需要注意產(chǎn)品屬性、尺寸重量換算值、合同規(guī)定檢驗(yàn)方法等； 檢驗(yàn)貨品外包裝時(shí)若發(fā)現(xiàn)外包裝有變形、破損、受潮等現(xiàn)象時(shí)對(duì)問(wèn)題貨

49、品拍照，并做詳細(xì)記錄，以便于對(duì)責(zé)任的認(rèn)定； 抽樣檢驗(yàn)貨品時(shí)若發(fā)現(xiàn)某一類型的貨品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)該對(duì)該類型的所有貨品進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)外包裝不完好的貨品也要全部進(jìn)行檢驗(yàn)。驗(yàn)收作業(yè)的評(píng)價(jià)指標(biāo) 單位商品驗(yàn)收時(shí)間=驗(yàn)收總時(shí)間驗(yàn)收商品總件數(shù) 驗(yàn)出商品差異率=驗(yàn)出商品差異數(shù)商品總差異數(shù)100%803-3入庫(kù)上架作業(yè)概述定義：入庫(kù)上架作業(yè)是進(jìn)貨入庫(kù)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)對(duì)貨品保管的必須環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)的作業(yè)主要包括：入庫(kù)前準(zhǔn)備工作，搬運(yùn)到存儲(chǔ)區(qū)域以及依照合適的方法將貨品存儲(chǔ)到事先騰出的儲(chǔ)位作業(yè)設(shè)備：移動(dòng)式貨架重力式貨架抽屜式貨架懸臂式貨架旋轉(zhuǎn)式貨架重力式貨架駛?cè)胧截浖荛w樓式貨架駛出式貨架序號(hào)貨架類型貨架結(jié)構(gòu)功能特點(diǎn)1

50、層架式貨架按存放貨物重量可分為重型和輕型貨架；按其結(jié)構(gòu)特點(diǎn)層格式、抽屜式等類型結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，實(shí)用性強(qiáng)，可提高空間利用率，是人工作業(yè)倉(cāng)庫(kù)的主要存儲(chǔ)設(shè)備；主要用于存放規(guī)格多樣，需要分開(kāi)放置的貨品2托盤式貨架專門用于存放托盤貨物，承載能力較大，每層空間適于存放整托盤貨物結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，可調(diào)整組合，費(fèi)用低；入庫(kù)不受先后順序的限制，存儲(chǔ)托盤貨品，配合升降叉車使用3閣樓式貨架利用鋼架和樓板將儲(chǔ)存空間割分為上、下兩層，下層貨架結(jié)構(gòu)支撐上層樓板有效增加空間利用率，通常上層存放輕量物品；不適合重型搬運(yùn)設(shè)備運(yùn)行，上層物品搬運(yùn)需配垂直輸送設(shè)備。4懸臂式貨架常用金屬材料制造在立柱上裝設(shè)桿臂構(gòu)成的，其尺寸一般根據(jù)所存放物料尺寸的

51、大小確定懸臂架為開(kāi)放式貨架，不大便于機(jī)械化作業(yè)，需配合跨距較寬的設(shè)備。一般高度6m以下，空間利用率較低，約3550；為防止貨品損傷，懸臂上可加墊木質(zhì)襯墊或橡膠帶起保護(hù)作用。5移動(dòng)式貨架移動(dòng)式貨架底部裝有滾輪，通過(guò)開(kāi)啟控制裝置，滾輪可沿道軌滑動(dòng)移動(dòng)式貨架平時(shí)密集相接排列，存取貨品時(shí)通過(guò)手動(dòng)或電力驅(qū)動(dòng)裝置使貨架沿軌道水平移動(dòng)，形成通道，可大幅度減少通道面積，地面使用率可達(dá)80；可直接存放貨品，不受先進(jìn)先出的限制；相對(duì)來(lái)說(shuō)機(jī)電裝置較多，建造成本較高，維護(hù)也較困難。6重力式貨架貨品貨位與水平面成一定的傾斜角度，低端作為出貨端，而高端作為入貨端能夠大規(guī)模密集存放貨物，減少了通道數(shù)量，可有效節(jié)約倉(cāng)庫(kù)面積；

52、能保證先進(jìn)先出，并且方便揀貨；揀貨端與入貨端分離，能提高作業(yè)效率和作業(yè)的安全性；貨架可根據(jù)需要設(shè)計(jì)成適合托盤、紙箱、單件貨品儲(chǔ)存的結(jié)構(gòu)和形式7駛?cè)?、駛出式貨架鋼質(zhì)結(jié)構(gòu)，貨架兩邊鋼柱上有水平凸出的橫桿，叉車將托盤送入，由貨架兩邊的懸軌托住托盤及貨品高密度配置，高度可達(dá)10m；庫(kù)容利用率以高達(dá)90以上；適用于大批量少品種配送中心使用，但不太適合太長(zhǎng)或太重的物品；存取貨時(shí)受先后順序的限制。813-3入庫(kù)上架作業(yè)7種常用貨架結(jié)構(gòu)和功能特點(diǎn)82貨品入儲(chǔ)位簽入庫(kù)單入庫(kù)確認(rèn)找收貨員差異處理找收貨員解決差異貨品是否完好，條碼是否粘貼正確是RF終端商品核對(duì)RF提示信息與實(shí)物信息是否一致是搬運(yùn)至儲(chǔ)位否否3-3入庫(kù)

53、上架作業(yè)作業(yè)流程入庫(kù)前檢查(1)入庫(kù)前檢查檢查貨品包裝、條碼和封條是否完好無(wú)損。檢查托盤條碼是否黏貼正確。(2)RF終端貨品核對(duì) 核對(duì)貨品的品名、數(shù)量、規(guī)格、條碼號(hào)等信息。(3)搬運(yùn)到儲(chǔ)位運(yùn)用搬運(yùn)設(shè)備將貨品搬運(yùn)到指定地點(diǎn)。(4)貨入儲(chǔ)位將貨品放入指定存儲(chǔ)貨位，并用RF終端掃描貨位條碼。(5)簽入庫(kù)單簽入庫(kù)單，交核算人員入庫(kù)確認(rèn)。序號(hào)原則操作說(shuō)明1面向通道為方便貨品庫(kù)內(nèi)移動(dòng)、存取，需將貨品面向通道存放。2分層堆放為提高倉(cāng)庫(kù)利用率和保證作業(yè)安全，應(yīng)盡量使用貨架分層存放。3先進(jìn)先出為防止貨品長(zhǎng)期存放而變質(zhì)、損毀、老化，特別是感光材料、食品類，應(yīng)先入庫(kù)貨品先出庫(kù)4周轉(zhuǎn)率對(duì)應(yīng)進(jìn)出貨頻率高的貨品應(yīng)存放于靠

54、近倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出口。5同一性相同類型貨品存放在相同或相鄰位置。6相似性相似貨品存放在相鄰位置。7重量對(duì)應(yīng)重貨品放在地面或貨架底層，較輕貨品放貨架上層。8形狀對(duì)應(yīng)根據(jù)貨品形狀確定其存放位置和存放方法，標(biāo)準(zhǔn)化包裝貨品放貨架，非標(biāo)準(zhǔn)形狀貨品對(duì)應(yīng)其形狀進(jìn)行存放。9明確表示分區(qū)，貨架，貨位應(yīng)清楚標(biāo)示，以便作業(yè)人員找到貨品位置，提高作業(yè)效率。10合理的搬運(yùn)活性為減少作業(yè)時(shí)間和次數(shù)，提高倉(cāng)庫(kù)周轉(zhuǎn)速度，根據(jù)貨品作業(yè)要求，合理選擇貨品搬運(yùn)活性（貨品的狀態(tài)決定其搬運(yùn)的靈活性如堆地面或裝箱捆扎或放置托盤等）。11“五五堆放”以五或五的倍數(shù)在固定區(qū)域內(nèi)堆放貨品，使貨品“五五成行，五五成方，五五成包，五五成堆，五五成層”，堆

55、放橫豎對(duì)齊，上下垂直，過(guò)目知數(shù)，流動(dòng)后零頭尾數(shù)要及時(shí)合并，方便貨品的數(shù)量控制和清點(diǎn)盤存。833-3入庫(kù)上架作業(yè)管理技能貨品入庫(kù)存放基本原則。叉車啟動(dòng)前要檢查離合器、制動(dòng)器、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等是否正常；叉車啟動(dòng)后要觀察機(jī)油壓力，若機(jī)油壓力無(wú)指示，應(yīng)立即停車檢查；啟動(dòng)起步時(shí)必須慢速檔起步，緩緩啟動(dòng)后測(cè)試制動(dòng)器和轉(zhuǎn)向器是否良好，卸貨時(shí)必須嚴(yán)格遵守該規(guī)定，以免發(fā)生事故；上下坡應(yīng)慢速行駛，尤其下坡要不時(shí)踩制動(dòng)踏板，不能自由下滑。轉(zhuǎn)彎時(shí)必須提前減速，尤其載貨時(shí)更應(yīng)注意，以免離心力過(guò)大失去橫向穩(wěn)定性。載貨行駛時(shí)必須使門架后傾，貨叉離地面約300 mm。為保證行車穩(wěn)定性和安全性，叉車不準(zhǔn)超載。貨物重心應(yīng)放在荷載中心距

56、內(nèi)。改變重心位臵時(shí)，荷載重量應(yīng)按荷載曲線規(guī)定值做相應(yīng)變動(dòng)。根據(jù)貨品大小及貨叉間距，盡量使貨品重量均勻分布在兩貨叉之間，防止偏載。為了便于裝貨，叉取貨品時(shí)門架應(yīng)前傾，貨品裝上貨叉后，門架應(yīng)后傾，務(wù)必使貨品緊靠貨叉架，當(dāng)確認(rèn)安全可靠后，叉車方準(zhǔn)起步行駛。碼垛時(shí)，貨叉應(yīng)在垂直位臵升降。843-3入庫(kù)上架作業(yè)叉車基本操作方法：853-3入庫(kù)上架作業(yè)入庫(kù)作業(yè)RF設(shè)備使用方法： 通過(guò)RF終端進(jìn)入“上架”模塊。 掃描托盤條碼，系統(tǒng)自動(dòng)列出托盤貨品信息。 核對(duì)托盤貨品信息與信息系統(tǒng)內(nèi)貨品品名、數(shù)量、規(guī)格、條碼號(hào)等信息是否一致。若一致， 進(jìn)入上架環(huán)節(jié)；若不一致，不能上架，進(jìn)入差異處理程序。 根據(jù)RF終端提供的“

57、建議貨位號(hào)”和貨品實(shí)際狀況，少量貨品直接進(jìn)入補(bǔ)貨分揀區(qū)，拆零貨 品進(jìn)入拆零貨品存儲(chǔ)區(qū)指定貨位上架，整件貨品進(jìn)入整件貨品存儲(chǔ)區(qū)指定貨位上架。 托盤貨品放入指定存儲(chǔ)區(qū)后，用RF終端設(shè)備掃描貨位條碼。 保存信息，完成進(jìn)貨入庫(kù)作業(yè)。入庫(kù)前的檢查和RF終端對(duì)貨品的核對(duì)非常關(guān)鍵，這兩個(gè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的差異貨品不能組織入庫(kù)，而應(yīng)交由收貨員處理差異，并在入庫(kù)單上做詳細(xì)記錄。貨品上架放入指定儲(chǔ)位后，必須用RF終端設(shè)備掃描貨位信息，保證信息系統(tǒng)內(nèi)托盤貨品和貨位一一對(duì)應(yīng)。存儲(chǔ)區(qū)托盤要擺放整齊，貨品貼托盤碼一側(cè)統(tǒng)一向外。托盤貨品較少的不用上架，直接存放到揀貨補(bǔ)貨區(qū)。863-3入庫(kù)上架作業(yè)注意事項(xiàng)：叉車?yán)碡泦T崗位技能要求：

58、 熟練掌握貨品分類知識(shí)。 熟悉倉(cāng)庫(kù)庫(kù)區(qū)的劃分。 熟悉RF終端入庫(kù)上架操作。 熟練掌握庫(kù)區(qū)儲(chǔ)位編碼知識(shí)。 熟練掌握電動(dòng)托盤叉車駕駛、操作技術(shù)。單元四：補(bǔ)貨及揀貨作業(yè)88目錄：4-1訂單處理4-2補(bǔ)貨作業(yè)4-3揀貨作業(yè)上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回目錄 退出 4-1訂單處理作業(yè)流程門店根據(jù)需求提出補(bǔ)貨計(jì)劃總部匯總信息生成補(bǔ)貨訂單退回訂單，要求客戶修改訂單上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回目錄 退出 否89訂單信息是否符合規(guī)定是接收訂單分配庫(kù)存營(yíng)業(yè)部門訂單信息傳配送中心物流部門配送中心信息中心審核訂單信息編號(hào)審核信息審核信息說(shuō)明1貨品數(shù)量和配送日期檢查品名、數(shù)量、送貨日期等是否有遺漏或不符合公司要求的情形，尤其當(dāng)送貨時(shí)間有

59、問(wèn)題或時(shí)間已延誤時(shí)，更需與客戶再次確認(rèn)訂單內(nèi)容或更正配送時(shí)間2客戶的信用記錄核查客戶的財(cái)務(wù)狀況，確定其是否有能力支付該訂單的賬款。通常的做法是檢查客戶的應(yīng)付賬款是否已超過(guò)其信用額度3訂單形態(tài)訂單的形態(tài)主要包括一般的交易訂單、現(xiàn)銷式交易訂單、間接交易訂單、合約式交易訂單、寄庫(kù)式交易訂單這5種。不同形態(tài)的訂單一般都有著不同的處理方式4訂單價(jià)格不同的客戶、不同的訂購(gòu)量，可能有不同的價(jià)格，輸入價(jià)格時(shí)系統(tǒng)應(yīng)加以檢核。若輸入的價(jià)格不符(輸入錯(cuò)誤或因業(yè)務(wù)員降價(jià)強(qiáng)接單等)系統(tǒng)應(yīng)加以鎖定，以便主管審核5加工包裝對(duì)于客戶訂購(gòu)的貨品，是否有特殊的包裝、分裝或貼標(biāo)等要求，或是有關(guān)贈(zèng)品的包裝等資料都要詳細(xì)確認(rèn)記錄904

60、-1訂單處理管理技能訂單信息審核訂單形態(tài)含義處理方式一般的交易訂單接單后按正常作業(yè)程序備貨、揀貨、出貨、發(fā)送的訂單接到此類訂單后，按正常的訂單處理程序予以處理現(xiàn)銷式交易訂單貨的交易訂單與客戶當(dāng)場(chǎng)交易,直接給貨在輸入資料前已把貨物交給客戶，故此類訂單不再參與配送作業(yè)環(huán)節(jié)，只需記錄交易資料即可間接交易訂單客戶向配送中心訂貨,直接由供應(yīng)商配送給客戶的交易訂單接到間接交易訂單后，可將客戶的出貨資料傳給供應(yīng)商由其代為配送合約式交易訂單與客戶簽訂配送契約交易訂單對(duì)待此類訂單，應(yīng)在約定的送貨期間，將配送資料輸入系統(tǒng)處理以便出貨配送寄庫(kù)式交易訂單客戶因促銷、降價(jià)等市場(chǎng)因素先行訂購(gòu)一定數(shù)量的貨品并寄存在配送中心